Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que je suis victime de micro coupure de la connection internet de manière régulière (env. toutes les 5min). J'ai déjà rebooter plusieurs fois mes appareils sans succès.
Je suis sur Francheleins (01090).
une idée??????
Merci.
Vous pouvez saisir votre numéro client dans votre profil svp ?
Voila j'ai ajouté mon numero client.
désolé pour les fautes, je ne me suis pas relu.
Avez vous déjà rencontré ce problème?
Oui ça peut arriver, mais il y a 1.000 causes possibles. On va diagnostiquer pour trouver l'origine.
Je viens de voir qu'un ticket est déjà ouvert chez nous.
Votre routeur fait énormément de requêtes DHCP (au lieu de 8 toutes les heures), le votre en fait environ 1.000 dans le même temps.
Soit le routeur est défectueux, soit votre câblage a un problème.
Le mieux serait de brancher le routeur au plus prêt du CPE, avec un câble moulé (câble du commerce) et de revenir vers nous dès que c'est fait. La deuxième solution serait de tester un autre routeur.
Ca y est j'ai branché le routeur directement sur le CPE.
Avant Le CPE était branché sur le répartiteur de la ligne téléphone de mon coffret électrique et le routeur était branché à l'autre bout sur la prise RJ mural de mon bureau.
C'est nettement mieux dans les logs des requêtes DHCP. Vous pouvez vous connecter en wifi sur le routeur ou avec un ordinateur portable pour tester la connexion ? Je pense que vous devriez constater une amélioration.
Vous êtes dans une maison neuve ? Si c'est le cas, je crains que vous avez du câble téléphonique derrière vos prises réseau. Ca arrive malheureusement beaucoup trop souvent.
Oui cela marche mieux et effectivement c'est une maison neuve mais avant je n'avait pas ce probleme et les branchements ont toujours été les mêmes, alors de quoi cela peut venir?
En tout cas merci du dépannage et bonne fêtes de fin d'année.
Comme l'a dit Damien, il faudrait voir quel type de câble se cache dans les murs, derrière les prises. Dans les maisons neuves (j'en sais quelque chose hélas), la norme oblige à mettre des prises RJ45, sauf qu'ils n'ont pas compris qu'il fallait mettre du câble réseau derrière et pas du câble téléphone. Il suffit de démonter une prise pour voir ce qu'il en est. Si c'est bien du câble téléphone, il faudra repasser du câble réseau (en utilisant les câbles téléphone comme aiguille.)
Cdt
Nico
Ok mais ce que je ne comprends pas c'est que cela marchait tres bien jusqu'a présent...
Du câble pas (assez) blindé peu fonctionner un moment et un nouvel appareil dans la maison peux parasiter suffisamment pour causer des problèmes.
D'où l'utilité de s'assurer de la qualité du câble utilisé pour la câblage des RJ45 dans les murs.
En plus ça prend pas longtemps, il faut juste démonter une prise murale.
Rien qu'un chauffage électrique (qui tourne forcément + en hiver) peut parasiter un câble peu blindé.
Et surtout que le cable téléphonique a pas des paires torsadées, ce qui est une cata quand on passe du 100 MBs dedans...
A verifier le type de cable installé et pas hesiter a le remplacer, car les électros qui cablent les maisons conaissent leur boulot pour le courent fort, mais pour les coax TV, et cable data, c'est souvent fait en dépit du bon sens.. et avec du matos inadapté.
Pour rigoler on pourrait forcer la connexion en 100mb( d ailleur ca dsvrait pas.marcher du tout en giga non ???)
Théoriquement, ca pourrait, mais t'auras une quantité de paquets dropés/avec erreur (niveau ethernet) énorme...
Ca craint :p
Bonsoir,
Je reactive mon sujet car j'ai toujours des problemes de micro coupure malgré les modifications faites.
Une autre idee????
Tu as fait quelles modifications sur ton installation du coup ?
Tu te rends compte du problème car tu as des coupures d'internet ou tu le vois sur la télé ?
Ton routeur n'a pas été remplacé ?
Tu as le problème depuis la mise en service du CPE/connexion K-Net ?
Cdt
Nico
Tu as fait quelles modifications sur ton installation du coup ? j'ai branché le routeur au plus pres du CPE sans passer par les cables telephone murales
Tu te rends compte du problème car tu as des coupures d'internet ou tu le vois sur la télé ? je me rends compte des coupure sur l'ordi mais surtout sur le téléphone qui coupe sans arret
Ton routeur n'a pas été remplacé ? non pas encore
Tu as le problème depuis la mise en service du CPE/connexion K-Net ? j'ai eu se problème seulement depuis le début de l'hiver ( a peu près au moment où j'ai mis en route le chauffage)
Tu passes par des CPL ?
Je viens de voir que votre routeur fait énormément de requêtes DHCP. Cela peut indiquer qu'il est défectueux ou que la connexion entre lui et chez nous n'est pas bonne.
L'usage de CPL pourrait tout expliquer
Surtout si c'est depuis l'allumage du chauffage (électrique surtout).
LE CPE ne pourrait pas être trop près du courant fort qui alimente les radiateurs (câbles, disjoncteurs, ...) et être lui-même parasité ? Ce qui pourrait se traduire par des problèmes sur le matos K-Net qui récupère les coupures du CPE.
Pas moyen de brancher l'alim du CPE sur une prise plus éloigné ou sur un onduleur (qui filtrera les parasites si il y en a) ?
Je suppose que le CPE est au garage vers le tableau électrique d'ou parte tous les disjoncteurs de la maison ? Le CPE est-il alimenté par une prise qui se trouve sur la tableau ? (une photo de l'installation serait la bienvenue).
Cdt
Damien,
Pouvez vous regarder si les requetes sont plus corrects?
J'ai fais deux choses :
1. changer de prises pour le branchement du routeur.
2. changer tous les mots de passes (est ce que le fait que quelqu'un utilise mon wifi illégallement peut être une cause du problème).
Merci
Pour le point 2 j'ai un doute. Mis à part le fait de te pomper de la bande passante je ne vois pas comment ça pourrait occasionner des micro-coupures.
Si tu as les coupures que en Wifi, il se peut que ça vienne du canal. Je sais que sur mon Ordinateur Windows 8, j'avais plein de coupures sans aucunes raisons alors qu'avec un autres, ça marcher.
Enfaite soit c'est un problème de Windows 8 ou de carte wifi qui gérait mal le canal 11. Dès que je suis passé au 6, c'était parfais.
Autres possibilité pour le Wifi, une personne envoi une sorte de requête qui déconnecte tout le monde.
Testé et approuvé, même si il ne connait pas la clé et même en WPA2.
Citation de: strongdim le 18 Janvier 2013 à 18:20:32
Damien,
Pouvez vous regarder si les requetes sont plus corrects?
J'ai fais deux choses :
1. changer de prises pour le branchement du routeur.
2. changer tous les mots de passes (est ce que le fait que quelqu'un utilise mon wifi illégallement peut être une cause du problème).
Merci
Non, ce n'est pas mieux :-/
donc si je resume il ne reste plus que le routeur a changer ou une remise a zero peut suffir?
Vous êtes revenu au câblage du 29/12 ou vous êtes tjs à celui du 31/12 (routeur au plus prêt du CPE avec câble du commerce)
le routeur est au plus pres du cpe avec cable blindé et je suis en wifi et le boitier voip est relié au routeur par les cable teléphone qui reliait le cpe au routeur au début qui passent dans la maison.
est ce que c'est la liaison boitier VOIp et routeur qui peut poser probleme?
Non, c'est la liaison routeur / CPE
et donc une remise a zero peut suffire ou il faut le changer
j'ai rebooter completement mon installation.
y a t'il une amélioration?
Ca me semble pas mal actuellement. A vous de voir au niveau des microcoupures si vous voyez du mieux.