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K-net => Téléphonie => Discussion démarrée par: Kneubuehl le 31 Juillet 2013 à 11:15:08

Titre: Combi supplémentaire
Posté par: Kneubuehl le 31 Juillet 2013 à 11:15:08
Bonjour,
J'ai deux combis Gigaset fourni et installé par vos soins. Tout est tip-top. Notre 2ème ligne analogique que nous avions gardé est squattée par Sécuritas pour la l'alarme.... De ce fait, l'ascenseur n'a plus de ligne, mais dispose d'une prise électrique 220V dans la cabine Puis-je acquérir un troisième poste? (Il servira que pour de secours.) Si oui, pouvez-vous me conseiller le modèle adéquat? L'ascenseur se trouve à l'intérieur du bâtiment non-chauffé (ancienne grange). Donc, l'hiver, c'est humide et froid.... Faudra que le matos ne rouille pas immédiatement....
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Kneubuehl le 09 Août 2013 à 17:50:34
Merci à toute la foule pour vos nombreuses réponses. Finalement, K-Net m'a vendu un combiné supplémentaire ..... avec une base. Mon besoin était juste un appareil et le chargeur. Tant pis!
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 10 Août 2013 à 08:09:09
J'ai un problème un peu coplexe
je dispose d'un gigaset fourni par K-Net et installé au RdC près du routeur Netgear puisqu'il nécessite d'être relié à celui-ci
je dispose d'une ligne FT reliée à divers combinés disséminés dans la maison, y compris au 1étage, en tout 6 postes
je dispose d'un second routeur Netgear au 1 étage qui désert 3 PC dans les chambres de mes fils
Je désire me débarrasser de ma ligne FT, remplacer tous les postes par du VoiP et en rajouter un supplémentaire soit en tout une installation de 7 combinés répartis sur 2 niveaux
1 - Y-a-t-il moyen d'utiliser le câblage FT pour relier des combinés Gigaset entre eux ?
2 - Y-a-t-il moyen d'installer des combinés (4 en tout) au 1er étage en les connectant au routeur situé à ce niveau ?
Si oui puis-je conserver le même numéro que le combiné du RdeC ?
3 - Concernant le RdeC puis-je installer des combinés supplémentaires reliés au poste principal sans fil (2 combinés supplémentaires) sachant que mon modèle est le Gigaset C610 ?
4 -  quel budget faut-il prévoir pour ces 6 nouveaux combinés ? (installation comprise et sachant que l'un d'entre eux devra comporter un répondeur puisque ce n'est pas le cas du Gigaset C610 que j'ai)
merci
Titre: Re : Re : Combi supplémentaire
Posté par: fb le 10 Août 2013 à 08:12:02
Citation de: Kneubuehl le 09 Août 2013 à 17:50:34
Merci à toute la foule pour vos nombreuses réponses. Finalement, K-Net m'a vendu un combiné supplémentaire ..... avec une base. Mon besoin était juste un appareil et le chargeur. Tant pis!
Il est possible d'acheter qu'un satellite,  je vous invite à contacter le support pour clarifier la situation.
Titre: Re : Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 10 Août 2013 à 08:41:59
Citation de: corteg le 10 Août 2013 à 08:09:09
J'ai un problème un peu coplexe
je dispose d'un gigaset fourni par K-Net et installé au RdC près du routeur Netgear puisqu'il nécessite d'être relié à celui-ci
je dispose d'une ligne FT reliée à divers combinés disséminés dans la maison, y compris au 1étage, en tout 6 postes
je dispose d'un second routeur Netgear au 1 étage qui désert 3 PC dans les chambres de mes fils
Je désire me débarrasser de ma ligne FT, remplacer tous les postes par du VoiP et en rajouter un supplémentaire soit en tout une installation de 7 combinés répartis sur 2 niveaux
1 - Y-a-t-il moyen d'utiliser le câblage FT pour relier des combinés Gigaset entre eux ?
2 - Y-a-t-il moyen d'installer des combinés (4 en tout) au 1er étage en les connectant au routeur situé à ce niveau ?
Si oui puis-je conserver le même numéro que le combiné du RdeC ?
3 - Concernant le RdeC puis-je installer des combinés supplémentaires reliés au poste principal sans fil (2 combinés supplémentaires) sachant que mon modèle est le Gigaset C610 ?
4 -  quel budget faut-il prévoir pour ces 6 nouveaux combinés ? (installation comprise et sachant que l'un d'entre eux devra comporter un répondeur puisque ce n'est pas le cas du Gigaset C610 que j'ai)
merci

Les combinés dialoguent avec la base par les air, pas de câblage.
Une ligne téléphonique est configurée dans une base. Les combinés sont reliés à cette base. Si pour réduire les distances, vous utilisez deux bases (une sur chaque routeur), ce seront deux lignes différentes, deux numéros d'appels différents.

Perso, je ne sais pas s'il existe des amplificateurs de signal pour les téléphones, mais ça pourrait être la solution.

Il y a peut être d'autres solutions, en utilisant un boîtier analogique sur lequel brancher le réseau téléphonique interne par exemple.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: vivien le 10 Août 2013 à 08:45:50
Il est aussi possible de réutiliser l'infrastructure téléphonique de la maison :

(https://lafibre.info/images/tuto/201106_brancher_plusieurs_tel_box_fibre.png)

Il est alors possible de brancher deux base DECT différents (une au RDC et une au 1er étage par exemple afin d'étendre la couverture). Par contre le DECT du 1er doit rester au 1er et le DECT du RDC doit rester au RDC.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: miky01 le 10 Août 2013 à 11:23:56
Les bases Gigaset permete de configurer 6 combinés sur chaque base,mais il existe des repeteurs si la reception est mauvaise, en voip tu pourras pas utiliser le meme compte sur 2 bases differentes, c'est limité a un seul login, en RTC pas de soucis, tu peux en mettre plusieurs en parallele.   
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 10 Août 2013 à 13:21:00
merci à tous de ces réponses rapides
j'imagine que la solution la plus élégante serait, comme le suggère Damien, un boitier analogique branché sur le réseau téléphonique interne existant, également évoqué par Vivien
je doute en effet de l'efficience d'une base au RdeC qui communiquerait par air avec des combinés au 1er étage, sachant que le wifi du routeur RdeC n'a jamais été bien capté au 1er même avec un amplificateur wifi (d'où le second routeur relié par RJ45 aux PCs)
La question subsidiaire est
- K-Net (réseau Stella ?) se chargerait-il de ce type d'installation ?
- Cout ?
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 10 Août 2013 à 13:28:34
Réseau-Stella peut s'en charger sans problème. Pour le coût, difficile de l'estimer parfaitement comme ça, car c'est sur place que la solution optimale sera trouvée.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 23 Novembre 2013 à 12:24:19
Visite du technicien Réseau Stella hier, je n'ai pas encore le devis mais cela ne devrait pas être trop onéreux car la solution proposée par Vivien et Damien est possible, donc juste un convertisseur à 45 euros installer au niveau d'une prise FT-orange pour pouvoir distribuer le signal fibre sur tous les postes FT de la maison sans les changer pour des VoiP. Et bien sur on résilie l'abonnement FT et coupe la connexion aux postes
je peux même garder mon numéro FT en 04, je viens d'adresser à K net le formulaire de portabilité

pour ceux qui,comme moi, ont de nombreux poste téléphoniques classiques dans la maison je pense que c'est une bonne solution sans avoir a financer l'achat de postes VoiP de remplacement

Sinon, en discutant il m'a signalé que beaucoup de clients se plaignent de la box TV qui ne peut pas enregistrer: Il semble que le retour terrain soit sensiblement différent des chiffres de fb comme quoi l'enregistrement ne concerne qu'une minorité
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: vivien le 24 Novembre 2013 à 20:44:37
Convertisseur à 45€ ?

Pour moi il y a juste quelques branchements a faire, pas plus de 5€ de matériel.

Par contre cela prend un peu de temps donc cela ne me semble pas anormal de facturer de la main d'œuvre.
Titre: Re : Re : Combi supplémentaire
Posté par: texboy69 le 24 Novembre 2013 à 21:25:43
Citation de: vivien le 24 Novembre 2013 à 20:44:37
Convertisseur à 45€ ?

Pour moi il y a juste quelques branchements a faire, pas plus de 5€ de matériel.

Par contre cela prend un peu de temps donc cela ne me semble pas anormal de facturer de la main d'œuvre.

Je pense que Corteg parle du PAP2T, convertisseur "analogique"/VOIP, que l'on utilise avec les box K-NET, vu que le routeur netgear n'est pas doté d'un port téléphone d'origine ...

Mais je suis d'accord avec toi, ton câblage semble le plus simple pour récupérer le téléphone sur toute les prises... :)
@+

Seb
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 24 Novembre 2013 à 21:54:39
Oui c'est le PAP2T qui est évoqué.
Le passage du technicien a porté ses fruits, car sans visu sur le câblage actuel, il n'était pas simple d'envisager cette solution.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 25 Novembre 2013 à 08:01:56
oui j'imagine que c'est le boitier qui convertit le signal téléphone fibre, récupéré depuis le routeur en signal téléphone classique et le réinjecte dans le réseau de la maison vers les postes il faut donc qu'il soit relié d'un coté au routeur et de l'autre à une prise téléphonique quelle qu'elle soit m'a dit le technicien
cela marche avec n'importe quel téléphone classique sauf qu'il avait des doutes pour un poste sans alimentation électrique propre puisqu'il n'y aura plus l'alimentation par le ligne FT
pour la mais d'œuvre dans mon cas l'arrivée téléphone VoiP depuis le routeur est juste à côté d'une prise téléphonique, donc juste des branchements, pas de câblage à faire donc j'imagine un coût faible
J'ai payé 40 € le devis mais la moitié est remboursé par K-net et l'autre par les impôts
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 11 Décembre 2013 à 07:17:52
Voila, le technicien Réseau Stella est passé vendredi installer le boitier PAP2 T pour que je récupère le signal fibre sur mes 4 postes téléphoniques FT sans changer d'appareils, cout du boitier 45 € plus 25 € d'installation et 40 € lors de sa première visite soit un total de 110 € dont environ 30 récupérables en crédit d'impôt (service à la personne, je suppose que Réseau Stella envoie une facture secondairement. C'est quand même moins cher que d'acquérir 4 postes VoiP avec le risque que le sans fil ait du mal à diffuser jusqu'à l'étage. Il ne me reste plus qu'à résilier mon abonnement FT mais j'attends que la portabilité du numéro soit effective. Apparemment il semble y avoir du retard côté FT-Orange.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 13 Décembre 2013 à 14:49:32
Suite de l'aventure : ce matin le téléphone VoiP ne fonctionne plus, appel de l'assistance, c'est normal, dès lors qu'un boitier PAP2T est installé pour diffusé le signal sur le postes analogiques, on perd celui-ci sur le téléphone VoiP, je sois donc le remplacer lui aussi par une téléphone classique. Le technicien ne ma l'avais pas dit, il m'avait même demandé un T pour le brancher. Bref c'est pas très grave mais je n'aurai plus les fonctions VoiP comme le répondeur. a part ça je viens être informé par K-net que le portabilité de mon numéro FT est effective mais qu'il faudra peut-être attendre 24 à 48 h encore ... donc à suivre.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 13 Décembre 2013 à 14:51:20
Le technicien n'a pas justement branché le C610 sur la base SPA112 avec un RJ11, pour qu'il soit toujours utilisable ?
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 13 Décembre 2013 à 21:33:27
non il m'a demandé si j'avais des T de téléphone (heureusement c'était le cas) et en à mis 2 bout à bout en plus du T originel, pour tout brancher sur la prise telecom murale
- le PAP2
- le poste VoiP
- le fax
c'était pas bon ?
que faut-il faire ?
pour l'instant j'ai juste remplacé le poste VoiP par un poste normal, lui il marche
effectivement sur le boitier PAP2 j'ai 2 prises téléphoniques 1 et 2
la première le connecte à la prise téléphone murale
la seconde est libre, est-ce la qu'il fallait brancher le poste VoiP ?
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 13 Décembre 2013 à 23:28:54
Tout doit être relié à une et une seule sortie du PAP2T.
Vous avez vérifié dans les paramètres du VoIP que les appels sortants se font via la ligne analogique (celle du PAP2T) ?
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 14 Décembre 2013 à 08:03:54
Tout doit être relié à une et une seule sortie du PAP2T
ca veut dire quoi ? en pratique on branche comment ?
Vous avez vérifié dans les paramètres du VoIP que les appels sortants se font via la ligne analogique (celle du PAP2T)
je sais pas faire
j'ai quand même un technicien K net qui est venu chez moi et je pense était sensé faire les réglages nécessaires
hier matin j'ai appelé la hot line, nouveau technicien qui dit "ca peut pas marcher avec le poste VoiP il faut le remplacer par un poste normal
tu sembles donner un 3ème avis
un accordage de violon me violon me semblerait utile pour plus d'efficacité SAV
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 14 Décembre 2013 à 08:10:47
je précise que le technicien du support m'a dit que pour conserver le poste VoiP je devais créer une nouvelle ligne mais dans ce cas le numéro serait différent. Je ne veux pas de cette solution idéalement j'aimerais que tous les postes soit sur la même ligne, dont le VoiP car sans lui je ne vois pas comment bénéficier du répondeur
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 14 Décembre 2013 à 08:20:30
Je pense qu'il y a eu incompréhension quelque part. Je vais voir avec Seb lundi (celui qui est venu chez vous).
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 14 Décembre 2013 à 14:17:09
OK
j'ai essayé dans l'intervalle de brancher le poste VoiP sur le port téléphone 2 du PAP2, ça ne marche pas

sinon, une précision: le support m'avait indiqué que je devais résilier ma ligne fixe Orange une fois la portabilité obtenue et votre technicien penchait pour un courrier RAR. En fait je les ai appelé et ils m'ont précisé que la résiliation est automatique dès lors que la portabilité est demandée par le nouvel opérateur (K-net en l'occurrence), donc pas besoin de courrier. Ceci à toute fin utile pour les lecteurs de ce post qui désireraient faire comme moi

concernant la portabilité, je viens de vérifier, ça marche
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 14 Décembre 2013 à 14:26:38
Oui la portabilité entraîne la résiliation lorsqu'il s'agit d'un numéro lié à un abonnement France Telecom "standard" (celui à 16€/mois). Dès qu'il s'agit d'un numéro lié à un abonnement internet, il n'y a pas de résiliation.
Titre: Re : Re : Combi supplémentaire
Posté par: Nico_S le 14 Décembre 2013 à 14:45:53
Citation de: corteg le 14 Décembre 2013 à 14:17:09
OK
j'ai essayé dans l'intervalle de brancher le poste VoiP sur le port téléphone 2 du PAP2, ça ne marche pas

sinon, une précision: le support m'avait indiqué que je devais résilier ma ligne fixe Orange une fois la portabilité obtenue et votre technicien penchait pour un courrier RAR. En fait je les ai appelé et ils m'ont précisé que la résiliation est automatique dès lors que la portabilité est demandée par le nouvel opérateur (K-net en l'occurrence), donc pas besoin de courrier. Ceci à toute fin utile pour les lecteurs de ce post qui désireraient faire comme moi

concernant la portabilité, je viens de vérifier, ça marche

Tu ne peux pas brancher un poste VOIP (numérique) sur une sortie du PAP qui sort de l'analogique. Ton poste VOIP se branche sur un port de ton routeur normalement et il remplace le PAP. Enfin j'dis ça, j'dis rien.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 14 Décembre 2013 à 15:08:53
Non Nico_S, la base du C610IP a une sortie RJ11 pour brancher sur PAP2T ou box genre Livebox.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 18 Décembre 2013 à 07:23:04
citation Damien "Je pense qu'il y a eu incompréhension quelque part. Je vais voir avec Seb lundi (celui qui est venu chez vous)."

@ Damien : Seb a-t-il donner une précision ? ou dois-je brancher ce poste VoiP ? (si branchement possible)
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 18 Décembre 2013 à 22:03:13
Seb est en vacances ... ou en fuite :-)
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 18 Décembre 2013 à 22:11:37
Non, assez occupé avant ses congés vendredi. Je n'ai pas réussi à l'attraper ajd. Je retente (avec succès) demain
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 19 Décembre 2013 à 16:12:56
J'ai eu Seb. Le C610IP est bien branché pour être utilisé avec les nouveaux branchements, de la même façon qu'un combiné standard. Mais Seb me dit qu'il a effectivement oublié de le configurer pour que les appels sortants se fassent via la ligne fixe (celle du SPA112) et non via une ligne configurée directement dans la base du Gigaset.

La modif peut se faire directement depuis les touches du combiné. Je vous retrouve ça.
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 19 Décembre 2013 à 19:55:43
OK merci,
je le replacerai à la place du poste FT aussitôt que j'aurai le tuto pour la configuration
j'ai rien contre le poste classique mais il ne me permet pas d'accéder au répondeur k-net
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 19 Décembre 2013 à 23:22:59
N'importe quel téléphone utilisant la ligne K-Net permet d'accéder au répondeur via le 123.

Sinon la procédure :

Citation
> Réglages
> onglet téléphonie
> envoi connexions
> sélectionner le combiné (si plusieurs combinés)
> passer de ip1 a ligne fixe
> enregistrer
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 20 Décembre 2013 à 07:41:04
Je n'ai pas cela, j'ai
- Réglages
- Téléphonie
- envoi connexion
- INT1
et si je fais OK, j'ai 2 lignes sans possibilité de faire OK
en rouge "connexion pour appels sortants"
et en dessous en blanc "ligne fixe"
et cela ne marche pas, si j'essaye d'avoir la ligne j'ai
"aucune entrée"
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: Damien le 20 Décembre 2013 à 08:23:40
"Aucune entrée" en allant sur "Ligne fixe" ?
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 20 Décembre 2013 à 09:53:40
bah ouais
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 20 Décembre 2013 à 09:58:38
si je rebranche le poste FT à la place du Gigaset, ça marche donc c'est vraiment le téléphone VoiP qui n'est pas bien configuré (ou la base)

pour le répondeur j'y accède effectivement avec le 123 mais seul le téléphone VoiP me signale la présence d'un message par un voyant rouge je crois
Titre: Re : Combi supplémentaire
Posté par: corteg le 20 Décembre 2013 à 13:34:54
bon je viens d'avoir le technicien, après de nombreuses manip ça marche pas
même en reliant la base au routeur il n'arrive même pas à accéder à mon poste pour le configurer
bref je vais garder le poste analogique
pour être prévenu des messages vocaux, il va configurer mon compte pour que je les reçoive par e-mail
on a fait un essai, ça marchait pas non plus
mais je pense que c'est juste un problème de setting de votre côté
merci d'avoir essayé