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K-net => Internet => Discussion démarrée par: spadeur le 22 Décembre 2013 à 22:47:55

Titre: Pb geolocalisation adresse IP résolu
Posté par: spadeur le 22 Décembre 2013 à 22:47:55
Bonjour,

Depuis début décembre je suis abonné K-net.

Voici mon retour d'expérience :

Vitesse (sur ariase.com) descendante entre 20 et 35 Mb/s, vitesse montante de 35 et 80 Mb/s suivant les tests
Rien à voir avec l'ADSL, cela convient !

Le problème est en fait sur les adresses IP que K-Net attribuent depuis peu : celles-ci qui étaient à l'origine en Suisse ont été rachetées par K-Net il y a quelques mois pour être relocalisées en France.
Cela pose plusieurs problèmes vu qu'un très grand nombre de sites Internet ne sont pas à jour et ne les reconnaissent pas comme françaises. Vous êtes donc identifié comme connecté à l'étranger (en suisse allemande en l'occurrence) ! Conséquence avec ces quelques exemples :

Les publicités pour un grand nombre de sites Internet sont allemandes (ça ce n'est pas très grave !)

Sur M6replay, l'adresse IP est bloquée lorsque vous voulez regarder une série en « replay » car localisée à l'étranger d'après le site ! Donc impossible de voir la vidéo en question !

Sur tripadvisor pour réserver des hôtels les liens Internet sont en suisse ou sur une adresse .de et donc les devises sont en francs suisse (CHF) !!! Donc plus difficile de réserver un hôtel par rapport à ce site bien pratique puisqu'il établit un classement des hôtels.

Point positifs : Damien Responsable exploitation chez K-Net est très réactif pour tenter de contacter ces sites, mais de leur côté cela peut être très long (les problèmes sur M6replay existent par exemple depuis plus d'un mois et ne sont toujours pas résolus : cf. sujet : http://forum.k-net.fr/index.php/topic,2018.0.html (http://forum.k-net.fr/index.php/topic,2018.0.html))

Même si K-Net n'est pas responsable de la mise à jour des adresses IP de ces sites, j'aimerai en tant que client pouvoir bénéficier de tous les sites habituellement accessibles pour toute personne résidant en France.

J'espère sincèrement que ces problèmes seront résolus d'ici quelques temps et dans ce cas je reviendrai le dire ici avec grand plaisir mais pour l'instant ce n'est pas le cas !

A suivre donc...
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: TiTi le 22 Décembre 2013 à 22:51:23
Ce n'est pas un cas généralisé de tout les clients K-net.
Moi je suis très bien localisé en France mais je ne suis surement pas sur la même plage d'ip que toi (81.28.200.xxx)
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 22 Décembre 2013 à 22:56:40
A priori c'est le cas sur mon secteur dans l'ain ! (81.28.192.xxx)  :(
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Kirea le 22 Décembre 2013 à 22:57:34
Idem aucun souci, avec une 81.28.xx.xx par contre :)
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 22 Décembre 2013 à 22:58:51
Il semblerait que ce pb soit récent...
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 22 Décembre 2013 à 23:04:41
- Canal+ agit de cette façon : IP inconnue chez eux, ils la considèrent à l'étranger. C'est radical mais l'avantage est qu'ils doivent vite réagir lorsqu'ils sont contactés. Ils ont été réactifs avec nous (dès qu'on a eu les bons contacts).
- M6, eux, je ne sais pas encore s'ils agissent comme Canal+, j'attends un retour de leur part.
- Tripadvisor, j'ai testé ce midi, on peut changer la devise, le pays, mais les résultats proposés restent "liés" à la localisation.
- Il y a également Google qui se base sur l'IP pour deux choses : rediriger le google.com vers un google.XX ou XX est deviné par rapport à la localisation, et la devise dans le Play Store. A l'heure actuelle, c'est Google qui me semble le moins réactifs, même s'ils annoncent 1 mois sur leur outil pour prendre en compte les demandes.

Au delà de ça se pose la question de la neutralité du web lorsque les fournisseurs de contenus modifient le contenu proposé à l'internaute en se basant sur une localisation d'IP, sachant qu'ils ne se mettent pas à jour très régulièrement et que leur détection n'est donc pas fiable du tout.

Petit troll pour finir :
Pour M6 Replay, l'erreur indiquant que l'IP n'est pas en France n'apparaît qu'après avoir bouffé 1min de pub. Etrangement, aucune vérification de l'IP avant la pub...

@spadeur : pour le débit, contactez le support, il est nettement en deçà de ce que vous devriez avoir.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 22 Décembre 2013 à 23:24:43
@spadeur, Bing Maps vous localise où ? http://www.bing.com/account/ (http://www.bing.com/account/) Je viens de tester avec une IP dans la même plage que la votre, et la localisation est bien en France. Eux sont à jour.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: fb le 23 Décembre 2013 à 00:22:38
Il nous avait fallu plusieurs mois pour faire accepter les adresses 81.28.192.x comme des adresses suisse.
Vous pourriez mettre à jour le site suivant : http://whatismyipaddress.com (http://whatismyipaddress.com)

@damien on n'a pas une IP qui traine d'un autre pool ?
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 23 Décembre 2013 à 15:38:07
Bonjour,
J'ai vu que vous aviez essayé de changer mon adresse IP, mais les problèmes restent identiques  :(
Sur
http://whatismyipaddress.com (http://whatismyipaddress.com)
on me localise à Genève.
@Damien
Sur http://www.bing.com/account/ (http://www.bing.com/account/) je n'ai pas trop compris dans quel menu était la géolocalisation...

Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Kirea le 23 Décembre 2013 à 15:49:53
http://whatismyipaddress.com (http://whatismyipaddress.com)

> Learn about  >>Update your location

En gros  ;)
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 23 Décembre 2013 à 15:56:39
Merci Kirea : j'avais essayé avec
http://whatismyipaddress.com (http://whatismyipaddress.com)
qui me localise à Genève !
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 23 Décembre 2013 à 16:16:11
whatismyipaddress.com n'est pas à jour, donc pas fiable. Un vrai whois est fiable.
Sur http://www.bing.com/account/, (http://www.bing.com/account/,) vous avez une partie "Emplacement" avec normalement une commune renseignée.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 23 Décembre 2013 à 16:20:47
Sur la commune "Emplacement" était indiqué St Genis Pouilly : j'ai indiqué ma commune...
Les problèmes restent sur les autres sites...
J'imagine que je dois patienter quelques jours....
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 23 Décembre 2013 à 16:22:28
Saint Genis Pouilly c'est normal, c'est le siège de K-Net. Mais ça prouve bien que Bing est à jour et localise en France.

Pour le reste, à l'heure actuelle :

- M6 relancé
- TF1 contacté par mail, ils promettent de faire au + vite
- Tripadvisor pas encore répondu au ticket d'hier
- Google injoignable au 01 42 68 53 00 (toutes les lignes occupées, je réessaie + tard)
- Canal+ normalement OK pour tout le monde
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: pierre_ le 23 Décembre 2013 à 22:46:50
Je ne sais pas si les groupes d'IP sont attribuées par RIP (je suppose), mais ici à Nancy, j'ai du 185, ce qui est résolu comme FR, dans le 77. Donc ça a l'air d'aller.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 24 Décembre 2013 à 00:16:02
Elles sont attribuées par plaques. Il y a 9 plaques dans l'Ain, une pour le Calvados, une pour la région de Paris + Nancy.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Guillaume le 24 Décembre 2013 à 15:22:45
A priori l'ajout de valeurs (beta) dans la base du RIPE comme "country, geoloc, language" n'a rien changé : >:(


inetnum:        81.28.192.0 - 81.28.193.255
netname:        KNET-CUSTOMERS
descr:          Knet FAI Range
country:        FR
geoloc:         46.236763 6.02429
language:       fr
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 30 Décembre 2013 à 17:25:36
Bonjour Damien !

Voilà une semaine vous écriviez :
- M6 relancé
- TF1 contacté par mail, ils promettent de faire au + vite
- Tripadvisor pas encore répondu au ticket d'hier
- Google injoignable au 01 42 68 53 00 (toutes les lignes occupées, je réessaie + tard)
- Canal+ normalement OK pour tout le monde
Où en est-on ?
D'avance merci de votre réponse
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Maxime le 30 Décembre 2013 à 18:24:23
Damien est actuellement en congés.
Et je pense que les contacts de l'autre côté sont également en vacances (et bien moins réactifs que Damien).

Il n'y a pas de nouveau à l'heure actuelle. Dès que nous en aurons, nous vous en informerons, bien sûr.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 30 Décembre 2013 à 18:38:18
Merci pour la réponse... Attendons alors début janvier et bon réveillon !
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 30 Décembre 2013 à 23:26:14
Oui en congés mais je garde un œil sur les mails et aucune réponse.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 06 Janvier 2014 à 21:36:54
 Bonjour,

Ce week-end nous voulions regarder une vidéo sur le site
video-a-la-demande.orange.fr
et de nouveau, impossible car notre adresse IP est géolocalisée à l'étranger !
Cela commence à être vraiment pénible...

Voici donc les sites identifiés où il faudrait résoudre ce problème :
- M6replay
- TF1
- Tripadvisor
- Google
- video-a-la-demande.orange.fr

et demain... ?
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: jack le 06 Janvier 2014 à 21:58:00
J'suis absolument d'accord.
C'est pénible les grosses boîtes / politiques qui s'imaginent qu'une adresse IP identifie une personne. Ils n'arrivent même pas à identifier un pays ..
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 06 Janvier 2014 à 22:09:42
Ce qui est pénible c'est que ces sites me demandent de contacter mon fournisseur et que j'ai l'impression de tourner en rond  :(
Titre: Re : Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 06 Janvier 2014 à 22:19:07
Citation de: spadeur le 06 Janvier 2014 à 21:36:54
Bonjour,

Ce week-end nous voulions regarder une vidéo sur le site
video-a-la-demande.orange.fr
et de nouveau, impossible car notre adresse IP est géolocalisée à l'étranger !
Cela commence à être vraiment pénible...

Voici donc les sites identifiés où il faudrait résoudre ce problème :
- M6replay
- TF1
- Tripadvisor
- Google
- video-a-la-demande.orange.fr

et demain... ?

Une IP attribuable sur votre zone et dans une "vieille" plage s'est libérée. Je vous l'attribue demain (pas ce soir, faut gratter dans le fichier de conf' et je préfère éviter de casser internet en soirée)

Pour revenir à l'origine du problème, je commence à doucement penser que de nombreux sites utilisent le même service de localisation, et que ce service n'est pas à jour.
On va rire (jaune) le jour où ils se diront qu'il faut faire pareil avec de l'IPv6.

D'un point de vue moral, je trouve inadmissible cette politique de refuser d'offrir un service à quelqu'un parce qu'on croit qu'il est derrière une frontière.
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 06 Janvier 2014 à 22:24:43
Par avance, merci Damien !!! Je reprends espoir !
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: Damien le 07 Janvier 2014 à 11:17:28
@spadeur : IP modifiée
Titre: Re : Un peu déçu par K-Net
Posté par: spadeur le 07 Janvier 2014 à 20:05:05
Merci bcp Damien pour tout et en particulier votre réactivité !
Ca a l'air de marcher...  :)
Titre: Re : Pb geolocalisation adresse IP résolu
Posté par: Damien le 07 Janvier 2014 à 20:39:47
De notre côté, on n'a fait que déplacer le problème. Mais apparemment il vous impactait + que d'autres utilisateurs, c'était donc la meilleure chose à faire.
Titre: Re : Pb geolocalisation adresse IP résolu
Posté par: Dirk-Pitt le 08 Janvier 2014 à 10:25:44
Bonjour à tous,

Je viens de constater que la localisation des adresses 81.xxx.xxx.xxx dans le suivi des accès de GMail est maintenant en France.

Bonne journée, dp.
Titre: Re : Re : Pb geolocalisation adresse IP résolu
Posté par: Damien le 08 Janvier 2014 à 10:34:25
Citation de: Dirk-Pitt le 08 Janvier 2014 à 10:25:44
Bonjour à tous,

Je viens de constater que la localisation des adresses 81.xxx.xxx.xxx dans le suivi des accès de GMail est maintenant en France.

Bonne journée, dp.

81.xxx.yyy.zzz, vous pouvez préciser xxx et yyy svp ?
Titre: Re : Pb geolocalisation adresse IP résolu
Posté par: Dirk-Pitt le 08 Janvier 2014 à 11:10:37
Bonjour Damien,

Vous n'avez pas mon IP dans mon dossier ?

Cela dit, voilà la précision : 81.28.193.zzz

Par ailleurs, il me semble que j'avais une adresse différente au début de mon abonnement ( peut être avec mon routeur personnel ), je me trompe ?

Par avance, merci pour votre réponse, dp.