J'ai un symptome zarb ce matin.
La 1HD, la 3, marchent parfaitement.
Et après c'est le fiasco, les autres chaines FR2, M6, BFM ITV (j'ai pas testé les autres), marchent par moment puis ne répondent plus, puis reviennent un peu plus tard.
Là depuis un quart d'heure je n'ai plus que 1 et 3.
Y a un soucis d'émission ?
Effectivement, nous rencontrons actuellement des problèmes de réception TV.
Notre équipe travail activement à la résolution de ce problème.
A priori résolu d'après la conversation avec notre support.
Vous confirmez ?
Plus de problème depuis midi ou ma femme a testé effectivement :)
Bonsoir,
Euhhh..... comment dire ! :-\ >:(
Un peu raz le bol, des coupures, des frizes, des pixels, des images figées sur la TV !!!
Est-il possible de regarder un film, une émission, le journal sans bug ?!... Ca devient vraiment pénible !!! des mois que cette situation perdure, je commence vraiment a me lasser ! J'EN AI MARRE !!!
Je veux bien comprendre que K-Net n'est pas pleinement responsable, mais dans ce cas que faire ? Le SIEA que fait-il ? Comment se justifit-il pour les problèmes qui perdurent depuis des mois ?
J'aimerai avoir des explications du SIEA, cela ne peut plus continuer ainsi.
Ludo :(
Je pense q'il faut commencer à faire pression vis à vis du SIEA. Je propose de créer une association des usagers (après tout c'est un service publique comme un autre la fibre payer par nos impôts et qui n'a rien à voir avec K-net)... afin de pouvoir être écouter dans les différents rapports sur la qualité des services publiques. Ensuite peut être qu'ils vont finir un jour par nettoyer le bordel sur le VLAN TV. Si le routeur K-Net ne fait pas le boulot, le SIEA devrait le faire
De ce que m'a remonté le support, une dégradation est à nouveau présente depuis mercredi.
Est-ce que vous confirmez ?
Je confirme que une semaine sans bug, c'est un miracle !
Ce n'est pas ce que je demande. Est-ce que le problème a recommencé mercredi sachant qu'il était (à priori) résolu (ou nettement moins flagrant) depuis plusieurs semaines ?
Tout a fait ! Ça recommence.
Chez moi W9 marche bien.
Personne télécharge chez toi?
EDIT : Rectification, bug, enfaîte j'ai compris le bug, on passe une partie en boucle, c'est assez bizarre, mais ça fait des retours en arrières.
Effectivement depuis la fin d'après-midi j'ai "perdu" la TV 3 fois !!!
Encore une fois juste maintenant !
Effectivement, la TV à fonctionné à peu pres correctement pendant quelques semaines, et là depuis quelques jours à nouveau des pb. Ma soeur vient de s'abonner, je lui avait dit que la TV fonctionnais pas trop bien, je l'ai vu cette aprem, elle m'a dit qu'elle m.e.r.*.e cette TV.
Et de 4 !!!!!
Ca commence sérieusement à me gonfler !!!!!!!!!!!!! >:(
J'éteins tout et vais regarder la TV, la vraie, qui marche tout le temps !
J'ai toujours du mal à comprendre comment il est possible de se faire du mauvais sang pour ça, m'enfin :
(http://reho.st/i2.listal.com/image/1033717/936full-idiocracy-screenshot.jpg) (http://reho.st/i2.listal.com/image/1033717/936full-idiocracy-screenshot.jpg)
c'est vrai que ce qui est agaçant (effectivement pas au point de ce rendre malade :)) c'est que depuis quelques mois ça allait mieux, quelques lags et pixellisations, de très brèves pertes d'image mais les émissions restaient regardables. Et puis paf, depuis quelques jours des coupures prolongées de plusieurs minutes sur certaines chaines (pas toujours les mêmes) du coup obligé d'abandonner l'émission ... difficile de rester 10 minutes devant un écran noir en attendant que ça revienne :(.
Je suis assez d'accord avec Jaduret que le SIEA a une obligation de ne pas utiliser notre argent pour fournir de la merde
@ Titi: les coupures sont indépendantes d'un téléchargement mais si avec 100 megas on ne peut pas télécharger et regarder la TV c'est aussi un problème majeur, je n'ai pas constaté de réelle corrélation entre les 2 mais tu sembles dire que c'est une cause possible. Ça va dans le sens de dire que 100 megas n'est pas suffisant et soutenir les 200 megas de NC non ? Alors que je lis par ailleurs que 100 ou 200 c'est pareil, l'important c'est l'upload ... or l'upload c'est pas ce qui compte pour la TV non ?
Non 100mbs c'est suffisant à condition que l'internet ne pique pas le débit de la TV, même si tu as 200 mbs tu es dans la situation identique.
Il faut prioriser le flux TV, c'est dans le Todo du SIEA je crois.
Et je confirme chez moi le problème est indépendant du débit. Mais hier soir, je n'ai plus eu de problème après 21h.
Ce qui est rassurant, c'est que le SIEA a aujourd'hui une personne (Matthieu pour ne pas le citer) qui est très réactif quant aux problèmes de TV. Je sais aussi qu'il vient régulièrement ici.
Il lit vos messages, il prend en compte nos routeurs, et cherche à chaque fois la meilleure solution.
Hier soir pas très agréable de regarder TF1 HD depuis le PC, plein de freeze. Du coup je test TF1 SD, pareil toute les 2-3 minutes.
La je viens "d'allumer" la TV, ça à l'aire mieux qu'hier.
Bonjour à tous!
effectivement, depuis quelques jours, la TV recommence bien déconner...
des coupures, et le flux qui met souvent plus d'une minute à revenir! bizarrement, la 1 et la 3 ne semble pas impactées (j'ai pas vérifié après Arte...)..
@Damien, besoin de retours plus détaillés (heure, chaine, ...)?
@+
Seb
Oui, ici si possible : https://forum.k-net.fr/index.php/topic,2149.0/topicseen.html
Bon bah c'est de nouveau in-regardable sur TF1 ce soir.
Citation de: Bikeurs le 06 Avril 2014 à 20:53:46
Hier soir pas très agréable de regarder TF1 HD depuis le PC, plein de freeze. Du coup je test TF1 SD, pareil toute les 2-3 minutes.
La je viens "d'allumer" la TV, ça à l'aire mieux qu'hier.
Donc ce n'est pas général à toute la plaque de l'Ain car aucun freeze de mon côté hier soir sur TF1 HD. Ce soir non plus.
Globalement, pas de problème de freeze de mon côté depuis le dernier problème de la TNT (pc connecté sur port TV du CPE), sauf en cas de téléchargement en parallèle.
Ca c'est une info intéressante ! Et pourtant vous êtes sur la zone qui était la plus touchée il y a quelques mois il me semble.
Ne faudrait -il pas ramener ce post sur celui existant traitant de l'horodatage des coupures ?
Ca éviterai d'avoir plusieurs posts pour le même souci.
Citation de: Damien le 06 Avril 2014 à 22:11:00
Ca c'est une info intéressante ! Et pourtant vous êtes sur la zone qui était la plus touchée il y a quelques mois il me semble.
Certes, mais la dernière fois, c'était lié à des problèmes de transmission du flux TNT, ce qui ne semble pas être le cas cette fois-ci (pour ceux qui ont des problèmes bien sûr).
Je parle de la fin de l'été dernier.
Citation de: Damien le 06 Avril 2014 à 22:22:49
Je parle de la fin de l'été dernier.
Je sais pas répondre alors, car je n'étais pas encore client
Pas de soucis en particulier à mon niveau non plus.
Sauf bien sûr quand un torrent télécharge fort ^^
Aucune amélioration chez moi. Toujours des coupures, de plusieurs minutes parfois !
Bonjour,
Effectivement, ça recommence et cette fois-ci, même en changeant de chaîne, on a l'écran noir.... Merci de faire enfin quelque chose de toute urgence !! :(
A peine une heure que la Tv fonctionne, déjà 2 coupures de quelques minutes.
Cava encore être sympa de voir un film ce soir !
Que fait le SIEA ? Jattend des explications de leur part.
2ème fois que j'allume la TV depuis que nous avons la fibre (20 mars). Je suis sur l'Essonne, à La ville du bois.
2ème fois seulement car la première fois, on a eu droit à des freezes, lags, pixelisation et blocage sur image ....
Ce soir, je retente, idem .... et pourtant on utilise pas le net.
suis-je le seul sur La ville du Bois à avoir autant de soucis ???
Que faire pour pouvoir visionner correctement ?
Merci
Moi aussi, je commence à être sacrément excédé!
Ca fait maintenant des semaines que la télévision est in-regardable!
En moyenne, jamais plus de 10 minutes d'affilée d'image et son corrects, et quelle que soit la chaîne.
Il y avait eu un réel mieux il y a quelque temps en arrière mais c'est à nouveau l'horreur.
Y-a-t-il quelqu'un qui s'occupe sérieusement de résoudre ce problème?
Moi, je veux bien que ce ne soit pas la faute de K-net, mais alors qui est responsable et qu'est-ce qu'il attend pour réparer?
Encore deux fois ce soir vraiment raz le bol, c est allėatoire et cela touche principalement france 2, france 3 et d8, w9 et rmc du moins sur ornex. Toujours le meme symptome, un freeze puis une perte du signal et un retour au bout de 2 a3 min
Lol même chose pour moi pour cette soirée...
Des coupures de quelques minutes.
Toujours pas de réponse sur le problème ! :o
Un geste commercial serait bien vue étant donné le silence qui règne sur cette problématique !
Aucun silence, on répond, on analyse, on note vos retours.
Vous pouvez bien entendu demander un geste commercial en contactant le support.
Citation de: Jaduret le 08 Avril 2014 à 22:32:41
Encore deux fois ce soir vraiment raz le bol, c est allėatoire et cela touche principalement france 2, france 3 et d8, w9 et rmc du moins sur ornex. Toujours le meme symptome, un freeze puis une perte du signal et un retour au bout de 2 a3 min
Vous n'avez rien constaté sur les autres chaînes ou vous avez peu regardé les autres chaînes et donc ne pouvez dire si le problème était également présent ?
Si quelqu'un hors de l'Ain pouvaient nous dire s'il a constaté ou non des problèmes similaires ce soir, cela nous aiderait pour le debug.
@Jaduret : Pouvez-vous me dire si les coupures étaient parfaitement les mêmes sur les deux box TV ? Même chaîne, en même temps, pendant la même durée.
Il n'y a pas de chaîne sur la quelle ça ne bug pas : ce midi sur M6 et France 2, ce soir sur D8 et il y a quelques minutes sur TMC.
Je confirme coupure de 3/4 min w9 vers 22h40, je suis sur st Genis , la TV s'est dégradée en 1 semaine :/ auparavant c'était tout à fait correcte...
En ce moment coupure sur une Xavi sur France 2 déjà 2/3 min :(
hier soir coupure prolongée sur la 2 obligeant à abandonner le programme
idem sur plusieurs autres chaines
j'ai compris! K-net a entamé une croisade contre l'envahissement par la TV ;)
Un des points communs semble être les 2 ou 3 minutes nécessaires pour que le flux revienne.
Citation de: Damien le 08 Avril 2014 à 22:46:53
Si quelqu'un hors de l'Ain pouvaient nous dire s'il a constaté ou non des problèmes similaires ce soir, cela nous aiderait pour le debug.
Sur Epinay sur Orge, j'ai eu une coupure à 19h47 qui m'ont obligés à retourner sur le câble des voisins pour pouvoir regarder les infos (c'était pas revenu à 19h50) (j'ai pas essayé toutes les chaînes mais de la 2 à la 9 y'avait que des écrans noirs).
Ensuite soirée Person of Interest sur la Dune. (TF1 donc) nickel jusqu'à 22h00 environ puis de grosses pixellisations donc retour sur le câble.
Pour Damien,
Non les problèmes de coupure sont d'un type nouveau après le changement de XAVI.
Vieille XAVi: pixelisation, bar noir mais pas de coupure
Nouvelle Xavi. Moins de pixelisation mais coupure régulière sur les chaines en def standard et france 2.
Cordialement
JAcques
Hier soir vers 22h45 sur France 2, coupure du flux (via VLC sur port 4 du CPE) pendant quelques minutes pendant mes essais d'enregistrement. Je pouvais naviguer sur les autres chaines mais pas France 2.
Ensuite c'est revenu et j'ai pu lancer mon enregistrement à 23h28. Enfin j'ai pas regardé les 55mns d'émission enregistrée, mais j'espère que c'est OK. Fichier final de 3,04Go pour 1h10 d'enregistrement (ils avaient déjà 25mns de retard au départ j'ai pas pris de risque avec la fin !)
Très clairement il n'y avait pas de coupures sur la Xavi, juste des problèmes de qualité
j'étais même étonné car je lisais sur le forum que beaucoup de plaignaient de coupures qui pour moi était de l'histoire ancienne
depuis que j'ai la Dune il y a des coupures totales (écran noir) de plusieurs minutes
Toutes les chaines (ou en tous cas la majorité) sont touchées, semble-t-il de manière aléatoire
je ne sais évidemment pas si c'est une coïncidence ou non mais ça correspond bien au changement de box
Si, c'est une coïncidence. Le phénomène n'est pas lié à la box
Quand est-il aujourd'hui ? Toujours pas de pistes ? :'(
Je pense aussi car c'est depuis ton changement de box TV qu'il y a beaucoup de remonté sur le forum.
Plus rien ne fonctionne correctement depuis plusieurs jours, faudrait faire quelque chose NON. Payer un service qui ne fonctionne pas, faut pas déconner quand meme ! ! !
Nous faisons tout ce que nous pouvons pour cibler l'origine du problème et le corriger.
Plus rien sur aucune chaine TV pendant quelques minutes ! ??? :o
Franchement raz le bol ! ! !
Bonsoir,
je suis dans l'Essonne, je n'ai jamais eu de TV qui fonctionne correctement depuis le début de mon abonnement (début d'année). Vraiment mare !!! A tel point que j'ai rebranché le coaxial
C'est inadmissible, pendant ce temps les mensualités, elles, fonctionnent parfaitement, comme une horloge, tous les mois, jamais de bug et encore moins de freeze !!!
Peux t-on espérer un jour voir ce problème réglé ? si non bye bye K Net
Et sans vouloir mettre de l'huile sur le feu, ça fonctionne très bien chez moi avec mon mediaportal...
Quelques freezes sûrement dûs à mediaportal - je dois parfois arrêter une chaine puis la relancer, ce qui n'arrivait pas avant, mais pour le reste, ça marche pas mal
Re coupure à l'instant France 2 hd sur Xavi avec firm bêta
Ca a recommencé plusieurs fois : un paquet de chaines qui ne fonctionnent plus plusieurs minutes.
Mais à chaque fois la 1Hd répond toujours.
C'est quand même zarb comme truc.
A signaler d'ailleurs pas mal de coupures en ce moment...
Citation de: Joé91 le 09 Avril 2014 à 23:36:28
Bonsoir,
je suis dans l'Essonne, je n'ai jamais eu de TV qui fonctionne correctement depuis le début de mon abonnement (début d'année). Vraiment mare !!! A tel point que j'ai rebranché le coaxial
C'est inadmissible, pendant ce temps les mensualités, elles, fonctionnent parfaitement, comme une horloge, tous les mois, jamais de bug et encore moins de freeze !!!
Peux t-on espérer un jour voir ce problème réglé ? si non bye bye K Net
Idem je remarche au coaxial ... c'est plus fiable pour le moment ..
A qui revient la faute si ce n'est pas k-net?
Pourquoi ça touche différents departements?
Sur Europe Essonne, il a de grandes chances que le problème soit crée (ou amplifié) par la mauvaise qualité du lien de Tutor en soirée ces derniers temps.
Citation de: Damien le 10 Avril 2014 à 08:52:33
Sur Europe Essonne, il a de grandes chaînes que le problème soit crée (ou amplifié) par la mauvaise qualité du lien de Tutor en soirée ces derniers temps.
Et Tutor a prévu quelque chose pour améliorer la situation ? Et surtout est-ce qu'ils savent pourquoi c'est aussi foireux ? Parce que je ne crois pas que ce soit le nombre d'abonnés sur E² qui puisse causer un tel engorgement le soir !
Pas un lien avec la maintenance du 5 avril ?
Non
L'origine du problème a été trouvée il y a quelques minutes.
Reste plus qu'à rétablir le service. Pas de délai annoncé pour le moment.
L'origine du problème a été trouvée il y a quelques minutes.
Reste plus qu'à rétablir le service. Pas de délai annoncé pour le moment.
Fini les lags, coupures, pixelisation ?
on va voir ce soir si ça marche sur Ornex
et peux-t-on savoir d'où venait le problème ?
Attention, on a dit que le problème avait été localisé, pas qu'il était corrigé.
Un prestataire doit intervenir sur divers équipements. Je ne sais pas à l'heure actuelle si ça a été fait, mais de notre côté on a constaté une différence (positive)
si c'est pas in discret, pour les curieux, c'est quoi le soucis ?
Je confirme, c'est pire.. toutes les chaines sautes plusieurs minutes... Là c'est figé depuis 5 minutes.
Avant au moins la 1 fonctionnait tout le temps.
mais ça, c'était avant ;D
là c'est une heure sans télé ?
après un freeze total et plusieurs tentatives de redémarrage c'est "Erreur initialisation 3100 "
bon, ben falloir aller racheter un boitier TNT , je n'avais pas démonté mon antenne , ça tombe bien
sur Ornex différence négative
2 coupures en 1/4 d'heure ce soir
j'abandonne la TV on verra demain
Alors sur St Genis depuis 19h00 zéro coupure freeze !! J'ai une Xavi bêta firmware
Précisez les chaînes. Toutes ne sont pas impactées.
Hier soir c'était nrj12, nt1 et France 2hd (vers 20h30) et le tout ça n'a pas bouge une hélice :)
j'ai vérifié ce matin, coupure de toutes les chaines vers 7h45 pendnat quelques minutes
visiblement le problème n'est pas encore corrigé
oui c'est quoi ?
il n'y a que l'Ain d'affecté ? Donc c'est le SIEA ?
Hier soir sur Epinay, j'avais une pixellisation monstrueuse... Bref on est resté sur le coax... Et en regardant le smokeping, plein de merde hier soir encore et mon ping a pris presque 3 ms (de 7 à presque 10)
Ce probleme ne concerne que les utilisateurs k net ou bien tous les autres?
Tout ceux utilisant le flux TV du SIEA.
J'ai fusionné les sujets pour éviter des discussions à divers endroits. On conserve ce sujet + "Horodatage des coupures TV (https://forum.k-net.fr/index.php/topic,2149.75.html)" pour y mettre dedans les remontées constatées.
Un topic pour les remontées, un pour discuter.
A priori le problème se situe au niveau de la captation des chaînes. Les chaînes sont diffusées sur différents multiplex. Celui de France 4 (R2) par exemple diffuse également D8, BFM...
Le problème touche les multiplex R4 (M6, W9, Arte...) et R1 (France 2, France 3, France 5...) principalement.
R2 lui ne semble pas impacté.
Ne deviez-vous pas mettre en place votre solution de captation et de streaming pour vous affranchir des flux du SIEA?
Citation de: fb le 09 Avril 2014 à 21:06:57
Nous avons identifié 3 faiblesses sur la TV.
1/ la captation
Les paraboles et les serveurs d'encodage semblent un poil sous dimensionnés. L'objectif pour K-net est d'installer nos propres antennes. Nous avons bouclé le budget, reste à trouver le terrain.
2/ le transport
Les problèmes de transport rencontrés sur certaines zones sont traités par les opérateurs d'infrastructure sur les zones activées et par K-net sur les zones dégroupées.
3/ le CPE dans l'Ain
Une nouvelle piste a été levée à travers le forum concernant la QOS de la TV sur la data. En cas de téléchargement de plein de petits paquets, la TV se degrade grandement.
il est 22H48 et aucune des chaines ne fonctionne. La box ne répond pas.
Je savais qu'il y a des problèmes mais là cela devient franchement pénible.
>:( >:( >:( >:(
Vous pouvez redémarrer la box ?
oui cela fonctionne pour le moment
je l'avais fait auparavant plusieurs fois et rien ne fonctionnait.
Bon on verra demain.
Bonsoir :)
Il y avait un incident en cours (rubrique incident du forum)