bonjour
depuis qq jours j'ai mon débit divisé par 2 en download sans rien changé suis je le seul a avoir ce phénomène ? je suis à limeil brevannes '94'
pour info j'ai reboot tt les équipements mais tjrs le même problème
Vous avez mesuré comment ?
Vous ressentez cette baisse ou vous l'avez simplement constaté avec un speedtest ?
je l'ai ressenti dans un premier temps et avec différent test je suis a 50mb en dl c'est assez bizarre
(http://www.ariase.com/files/test-vitesse/367037.png)
Ce test a été fait à l'instant ? Si oui il est différent d'hier soir ?
oui ca été fait a l'instant et c'est la même depuis 2-3 jrs Damien
Le routeur est relié comment au PTO ? J'ai des mesures similaires en testant le débit directement sur le routeur.
C'est pas impossible que ça vienne de la liaison routeur / PTO. Câblage défectueux ou CPL qui déconnent.
je suis en Ethernet du routeur au CPE , je n'ai pas de boitier CPL , le câblage a été fait et vérifier par Vincent qui a bien marché jusqu'à aujourd'hui
en tt cas tu me rassure Damien je pensais que c'était moi le problème :)
heu je fais quoi ? , je crée un ticket ?
Non non je transmets au support
merci bcp Damien j'attends les news , y'a rien de pressé c'est pas bloquant
je souligne un point , je remarque que c'est uniquement mon download qui est impacté , l'upload lui est tjrs a 95mb/s
Oui c'est ce qui est bizarre.
Citation de: TiTi le 20 Mai 2014 à 18:13:56
Oui c'est ce qui est bizarre.
c'est clair Mystère ^^ on va attendre le retour du support , je pense que ça va être dur de ciblé le problème
Votre port sur le switch de collecte sature à plus de 98%
Cela signifie que, pour les 100Mb qui vous sont dédiés, vous recevez actuellement 98Mbps :
Input bandwidth utilization : 2.78%
Output bandwidth utilization : 98.49%
Il semble qu'un équipement (ou un voisin) sature votre connection
@jack : ce n'était pas le cas le reste de la journée il me semble.
oui je suis entrain de faire des test pour voir si c'est tjrs le cas
Votre routeur est branché là ? J'ai eu du mal à me connecter dessus, et une fois dessus je l'ai redémarré, mais je ne le vois pas remonter là.
non je vais le re-rebooté
je viens de le redemarré là tu devrais avoir accés Damien
Faites un test de débit. Là ce n'est pas du tout saturé comme tout à l'heure.
Si le download reste autour de 50Mbs, c'est qu'il y a deux pb :
- download limité
- quelque chose qui a généré une saturation sur les 20 dernières minutes
je viens de refaire un test idem , pour la saturation de tte a lheure cetait moi qui faisait des test
(http://www.ariase.com/files/test-vitesse/367664.png)
Les switch sont capable de faire 100mbs dans les deux sens en même temps ?
Le output c'est vers le client ou vers l'internet ?
Le output dans le post de Jack c'est vers le client.
Damien tu as aussi les mêmes débit que moi dans tes test ? ou pour toi c'est bon ?
Même que vous.
Hum, je n'explique pas l'utilisation à 100% de la capacité
Vous avez fait des tests en parallèle ?
Pouvez-vous essayer les instructions d'ici : http://debit.k-net.fr/ (http://debit.k-net.fr/) ?
titi: nos switchs peuvent tout faire, il faut juste savoir leurs demander :)
Le sens output est au niveau du port, c'est le débit qui sort du port (donc qui rentre chez le client, donc du "download")
oui Jack j'ai lancer plusieurs téléchargement en même temps
sur le http://debit.k-net.fr/ (http://debit.k-net.fr/)
j'obtiens ca : voir la capture
Nash, pour speedtest, il faut choisir Massy comme serveur, moi aussi de Limeil, mon down était à 60Mo (d'habitude 94Mo down et up).
Ce test est fait directement à SGP qui est le plus prêt du client, sur le réseau K-net.
oui effectivement c'est automatique ,
jai encore fais quelques test : désactivé le wifi , pc seul sur le routeur , interverti les câbles RJ45 : IDEM je stagne tjrs autour de 50mb
par contre quand je lance 30 téléchargement j'arrive avec difficulté a 100mb , et aucun prob en upload , 1 fichier suffit pour avoir du 100mb
Et en lançant le téléchargement d'un fichier comme :
http://debit.kwaoo.net/700Mo (http://debit.kwaoo.net/700Mo)
ou
http://cdimage.debian.org/debian-cd/7.5.0/amd64/iso-cd/debian-7.5.0-amd64-CD-1.iso (http://cdimage.debian.org/debian-cd/7.5.0/amd64/iso-cd/debian-7.5.0-amd64-CD-1.iso)
La vitesse se stabilise à combien de Mo/s ? 11Mo/s ou plutôt 6Mo/s ?
Si il arrive avec plusieurs téléchargement à atteindre 100mbs c'est soit du ping (haut) ou des pertes de paquets non ?
Le deuxième lien n'est pas top, je fais à peine 8mo/s dessus, mais bon je l'atteins en IPV6.
Citation de: TiTi le 21 Mai 2014 à 12:11:08
Si il arrive avec plusieurs téléchargement à atteindre 100mbs c'est soit du ping (haut) ou des pertes de paquets non ?
Pas vraiment non.
Bon ok je me tais :D
Dans l'idée t'a pas tort, mais il y a 1000 autres pistes possibles.
je viens de faire les test sur les liens que tu m'a donné Damien
sur le lien http://debit.kwaoo.net/700Mo (http://debit.kwaoo.net/700Mo)
je suis à 5mb
sur le lien http://cdimage.debian.org/debian-cd/7.5.0/amd64/iso-cd/debian-7.5.0-amd64-CD-1.iso (http://cdimage.debian.org/debian-cd/7.5.0/amd64/iso-cd/debian-7.5.0-amd64-CD-1.iso)
je suis a 2mb
Je viens d'essayer et j'ai les même débit que toi.
Pour Speedtest : la version mini (donc automatique) : capture.png et la version en choissisant Massy : capture2.png
qq part tu me rassure Cde , je pense que le problème vient de plus haut , une bonne piste pour Jack et Damien
yes, et en passant par là, tu n'as pas de pb sur la tv via VLC ?
je n'utilise pas vlc pour la tv , enfait au niveau tv jai que la TNT normal
ok
On va faire des tests de notre côté également sur divers équipements.
Merci Damien , j'espère que vous allez localisé le problème
Nous avons trouvé un problème sur la liaison Paris - LBE
Les recherches sont lancés pour trouver la cause physique du disfonctionnement
PS: damien, Titi avait raison in fine ::)
Citation de: jack le 21 Mai 2014 à 17:07:34
Nous avons trouvé un problème sur la liaison Paris - LBE
Les recherches sont lancés pour trouver la cause physique du disfonctionnement
PS: damien, Titi avait raison in fine ::)
ok , bon courage pour vos recherches , bizzare qu'il n'y ait que cde et moi qui avons remontés le prob sur LBE , en tt cas je suis soulagé que ca ne vienne pas de mon équipement
Vu l'utilisation du lien il doit pas y avoir grand monde, et 50mbs c'est déjà bien, pas forcément visible.
Jack ne fait pas ce plaisir à Titi !
hello , alors des news sur le problème ?
Des tests sont réalisés cette fin de semaine à différents points du réseau
ok merci Damien
bonjour ,
ca devient de plus en plus dur d'avoir une connexion stable , jai du 21mb sur Arias mais en réalité je tourne à 200/kbs a peu prés sur les autres lien
(http://www.ariase.com/files/test-vitesse/375158.png)
merci de faire le nécessaire
Juste pas hasard, on passe pas par AmsIX pour revenir ?
Moi ça marche parfaitement donc non x)
C'est vraiment bizarre.
bizzare oué et plus ca va plus je chute en DL ...
Du matériel a été commandé en fin de semaine dernière pour remplacer ceux qui pourraient causer ces ralentissements.
carrément , ok merci pour l'info Damien
Salut, je suis à Limeil moi aussi.
J'ai également ressenti une diminution de débit, j'ai pas trop fait attention au début car ça allait encore, depuis le début de semaine le débit a chuté. J'ai décidé de faire un speed test et en dL je plafonne à 5Mbps et en uL à 50Mbps. Le téléchargement du fichier CD à 700Mo est estimé à 25 minutes alors que normalement c'est 2 à 3 minutes. La TV que je regarde en IPTV sur android ou VLC sur mon PC saccade anormalement, et dire qu'avec ça je n'ai toujours pas tilté, car ça a peut-être commencé dans les 2 premières semaines de mai. J'ai donc envoyé un mail au support qui m'a répondu ceci :
"Bonjour,
Nous avons effectivement un incident actuellement sur la commune de Limeil Brévannes qui a un impact sur votre débit. Un changement de matériel sera fait dans les prochains jours pour corriger le problème.
Si les problèmes de télé continuent après que le débit soit revenu à la normale, n'hésitez pas à nous recontacter pour qu'on regarde le problème.
Cordialement, "
Aussi j'aimerai avoir une date précise de la maintenance du matériel, alors si vous avez ça sous le bras ou votre boule de crystal ;)
Je vais suivre ce post pour être au courant et partager.
Tchouce.
Bonsoir,
Je n'ai pas encore reçu le matériel mais dès que c'est le cas je vais faire le nécessaire pour le changer le plus rapidement possible.
On vous tiendra informer de l'évolution de la situation dans ce topic.
Merci de l'info!
Moi, je ne suis pas pressé, tant qu'on est pas coupé du monde et qu'il y a quelqu'un qui gère, ça me va.
Bonne continuation.
Tchouce.
Pour la tv je ne suis pas tout seul ça me rassure :-)
Bonjour,
Je suis également dans ce cas de figure sur Limeil-Brévannes.
Mon download est vraiment bas: 5Mbits/s au mieux (mais plutôt vers les 200-300 kbits/s).
L'upload et le ping en revanche sont normaux sur les quelques tests effectués.
J'ai appelé le support K-Net vendredi et le nouveau materiel est prévu pour début-mi semaine (cette semaine donc).
En revanche, et par pure curiosité, j'aimerai bien savoir quel matériel est en cause...
Le problème serait l'atténuation entre Limeil Brevannes et Paris
Il est donc nécessaire de changer de SFP afin d'éclairer plus la fibre (passage de SFP "40km" à des SFP "60km")
Les problèmes de débits sont du à une quantité d'erreur sur les ports, ce qui introduit également une notion d'aléatoire
Super, merci pour ces explications très intéressantes :)
Et qu'est-ce qui a fait que l'atténuation ait été augmentée (alors que ça marchait bien auparavant) ?
Mystère :s
La RATP a peut-être installé un accélérateur de particule à côté de la voie ferré
A part le relookage de serge le lapin rien à signaler à la ratp.
http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_112095/serge-le-lapin-de-la-ratp-fait-peau-neuve-/ (http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_112095/serge-le-lapin-de-la-ratp-fait-peau-neuve-/)
j'espère que le changement de SFP corrigera le prob ... j'ai bien l'impression qu'on va tous rester comme ça un bon petit moment
bon courage à l'équipe K-Net
C'est marrant, j'ai un meilleur débit avec ma ligne ADSL (que j'ai gardé) !
Et pourtant le débit est bien pourri (6 Mbits/s)...
Bonjour,
Pareil sur Limeil-Brévannes à l'instant même :
http://www.speedtest.net/my-result/3539210782 (http://www.speedtest.net/my-result/3539210782)
J'ai l'impression que ça empire de jour en jour, en ce qui me concerne c'est inutilisable en l'état.
Quand est-ce qu'on aura plus d'info SVP ?
Citation de: astronaute le 03 Juin 2014 à 00:21:14
Quand est-ce qu'on aura plus d'info SVP ?
Les optiques ont été commandés il y a une bonne semaine maintenant. Notre fournisseur manquait d'approvisionnement sur ce modele particulier (bi directionnel et 10G et tres forte puissance). Dès reception nous vous informerons de la date d'intervention qui impliquera bien sur une coupure du lien le temps du remplacement par nos équipes techniques a chaque extrémité.
Il est a noter que ce lien de 22km est allumé actuellement avec des optiques de 40km qui se révèlent un peu juste s. Je pense que le câble a du prendre récemment une contrainte supplémentaire sur le chemin augmentant son niveau d'atténuation. Le remplacement des optiques de production par les optiques de spare n'ont pas resolu le problème.
Citation de: Arnaud le 03 Juin 2014 à 07:37:32
Citation de: astronaute le 03 Juin 2014 à 00:21:14
Quand est-ce qu'on aura plus d'info SVP ?
Les optiques ont été commandés il y a une bonne semaine maintenant. Notre fournisseur manquait d'approvisionnement sur ce modele particulier (bi directionnel et 10G et tres forte puissance). Dès reception nous vous informerons de la date d'intervention qui impliquera bien sur une coupure du lien le temps du remplacement par nos équipes techniques a chaque extrémité.
Il est a noter que ce lien de 22km est allumé actuellement avec des optiques de 40km qui se révèlent un peu juste s. Je pense que le câble a du prendre récemment une contrainte supplémentaire sur le chemin augmentant son niveau d'atténuation. Le remplacement des optiques de production par les optiques de spare n'ont pas resolu le problème.
si je comprends bien c'est pas une certitude que ca fonctionne avec le nouveau matériel .... et oui effectivement , plus ca va et plus c'est compliqué d'utiliser sa connexion
Je confirme, hier soir j'avais vraiment du mal à surfer.
J'ai préféré couper le wifi et utiliser mon abonnement mobile pour surfer depuis mon téléphone :'(
c'est clair que cela devient insupportable...
Maintenant même l'upload est affecté :
http://www.speedtest.net/my-result/3541091302 (http://www.speedtest.net/my-result/3541091302)
L'upload n'est pas affecté chez moi!
http://www.speedtest.net/my-result/3541142444 (http://www.speedtest.net/my-result/3541142444)
C'est des pertes de paquets donc oui, le problème est dans les deux sens.
Arnaud, qu'est ce qui peut dégrader une liaison fibre ? Un coup de pelleteuse ? :D
Citation de: TiTi le 03 Juin 2014 à 21:15:11
C'est des pertes de paquets donc oui, le problème est dans les deux sens.
Arnaud, qu'est ce qui peut dégrader une liaison fibre ? Un coup de pelleteuse ? :D
Je n'avais pas de problèmes d'upload jusqu'à ce soir, toujours à fond malgré le download fortement dégradé.
Il suffit de voir mon poste précédent avec le lien speedtest :)
Comme expliqué par un membre du personnel K-net c'est de manière aléatoire. Impossible à prévoir si un paquet va être perdu d'avance.
mon upload n'est pas touché , a part un DL digne d'une ligne adsl asthmatique tout va bien ^^
(http://www.speedtest.net/result/3541441298.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3541441298)
Citation de: astronaute le 03 Juin 2014 à 20:33:28
Maintenant même l'upload est affecté :
http://www.speedtest.net/my-result/3541091302 (http://www.speedtest.net/my-result/3541091302)
refait ton test sur MASSY ou PARIS , parceque là avec ton 16 de ping et serveur BIRMINGHAM c'est assez peu représentatif
ça en est où la commande ? elle est reçue ? ça devient vraiment insupportable même avec de l'ADSL on avait mieux, je tourne actuellement à 1,5 Mo
Nash 16 de ping pour aller en Angleterre je trouve ça normal non ?
Citation de: TiTi le 03 Juin 2014 à 21:15:11
Arnaud, qu'est ce qui peut dégrader une liaison fibre ? Un coup de pelleteuse ? :D
Hummmm c'est embêtant de le formuler comme ça, mais j'aurais presque préféré un coup de pelleteuse bien franc, bien net. L'opérateur d'infra à qui nous louons la fibre noire
impose une multitude de jarretière dans son réseau de dark. Du coup, il peut s'être crée une contrainte a peu prêt n'importe ou sur les 25km de linéaire entre LB et TH2. Sans reflectométrie on n'en saura clairement pas plus.
Maintenant, vue le temps de coupure de service que ça implique, je préfère tester de monter d'un cran la puissance des optiques pour voir ce que ça donne avant de lever un ticket chez eux (ce qui impliquera obligatoirement de multiples coupures de services puisqu'ils seront obligés de faire de multiples reflecto pour localiser précisément le problème.).
Pour info on atteint les 22db d'atténuation sur ce lien de 25km, les connaisseurs apprécierons la performance du presque db d'atténuation par kilomètre qui ne nous aide pas vraiment ;)
c'est catastrophique depuis 72 h :-\ , il n'y a pas de délais contractuel avec le fournisseur pour la livraison du matériel ?
Je ne comprend pas pourquoi c'est uniquement le download qui est affecté, en gros ça passe bien dans un sens mais pas dans l'autre ?
Voilà le résultat à l'instant :
(http://www.speedtest.net/result/3543394656.png)
Qu'est-ce qu'on peut faire nous à notre niveau à part attendre, est-ce qu'on peut suspendre le contrat le temps de résoudre le problème et prendre un abonnement ADSL en attendant ?
Je suis désolé d'insister, mais chez moi je suis dépendant d'un bon débit pour tous les divertissement à la maison après une longue journée de travail, c'est la raison pour laquelle j'étais un des premiers raccordé à Limeil-Brévannes chez K-NET en beta test.
Merci à vous.
Tu n'auras pas le temps de faire une ligne ADSL.
Si c'est commandé, ça devrait pas traîner trop longtemps.
Moi c'est pareil que astronaute pour le multimédia. Mais en plus le taf, je bosse en télétravail et ça lag vachement (normal avec 1 mo de downm)
y a t il des news sur "au moins" la date de réception des équipements ? il n'y a rien de pire commercialement que de laisser des clients dans l'attente avec un discours évasif.
Merci.
Il n'y a rien de pire que d'être impuissant quant au service dégradé d'un abonné.
Le matériel n'est pas vraiment courant, nous n'en avions pas, il faut prendre la taille d'au dessus, ce n'est pas un remplacement.
Je n'ai pas plus d'information quant à l'avancé de la livraison, soyez sur d'être les premiers informés.
Ah tout à fait d'accord avec toi Morpheus, surtout pas de discours évasif avec nous, on a tous un cerveau pour réceptionner un discours, aussi technique soit-il, et savoir faire la part des choses, décider de nous même!
Pour l'instant vos explications sont claires et cohérentes, mais c'est dur de rouler en Ferrari à 13, voire à 5km/h, sur autoroute et attendre que la puissance revienne.
En attendant, tic, tac, tic, tac,... :'(
Citation de: jack le 05 Juin 2014 à 20:31:48
Il n'y a rien de pire que d'être impuissant quant au service dégradé d'un abonné.
Le matériel n'est pas vraiment courant, nous n'en avions pas, il faut prendre la taille d'au dessus, ce n'est pas un remplacement.
Je n'ai pas plus d'information quant à l'avancé de la livraison, soyez sur d'être les premiers informés.
ok merci Jack , je comprend aussi l'impatience et l'énervement des autres , j'avoue que moi aussi ca commence a me fatigué ce problème , j'ai déclaré le soucis le 20 mai 2014 à 00:27:11 , nous sommes le 06 juin .... :(
Bonjour,
Je ne peux qu'hélas confirmer ces soucis et je les ai signalés à KNET en début de semaine en indiquant que je les observais depuis près de deux semaines. Malheureusement la situation actuelle fait que l'envie de se connecter est de moins en moins évidente... Débits très mauvais.
Le technicien au téléphone m'avait pourtant indiqué que la situation serait corrigée cette semaine : courage il reste encore demain...
Cordialement
J'aimerai tout de même bien comprendre d'où vient cette soudaine augmentation d'atténuation...
C'est (très) bien de solutionner le problème en boostant le signal, mais ça serait quand même intéressant de savoir ce qu'il l'a causé...
Ce serait bien qu'on puisse avancer, là ce n'est plus acceptable de ne pas avoir les informations après bientôt 3 semaines de soucis...
1) Cause de la panne
Pourquoi on constate le problème juste dans le sens du download ? C'est un câble qui fonctionne que dans un sens ? C'est deux câbles différents dont un serait touché mais pas l'autre ?
2) Livraison de matériel défectueux
Pourquoi vous ne pouvez pas obtenir une date de livraison ? C'est commandé / envoyé ? Bloqué ? Rupture de stock ? Vous n'avez pas de contrat ou assurance qui couvre ce genre de pannes ?
Je pense qu'on a été très patients jusque là, ce serai bien d'avoir un peu plus de transparence de votre part.
C'est un service non essentiel à la survie certes, mais dont on peut difficilement se passer, et encore plus difficilement sans aucune information utile ni date de résolution éventuelle de votre part.
À bon entendeur
On a donné encore hier soir les infos qu'on avait.
Citation de: Damien le 06 Juin 2014 à 15:29:24
On a donné encore hier soir les infos qu'on avait.
Désolé mais sincèrement je ne vois pas, vous n'avez pas de réponse à aucune des questions que j'ai posé ?
Si je suis passé à coté des réponses, ne m'en tenez pas rigueur.
C'est un câble qui fonctionne que dans un sens ?
je me suis posé la même question ^^
Je suis d'accord avec astronaute, nous sommes patients jusqu'à un point... de plus le problème semble être apparu avant le 20/05 : cf. mon problème de TV du 02/05/14, en espérant que les 2 pb soient liés.
je sais pas si c'est lié mais en tt cas a la date du 20.Mai on avait du 40 voir 50 Mb/s on pouvait effectivement patienter tranquillement, mais là .... c'est de pire en pire , on arrive même pas a avoir 1mbs c'est pour ça que tt le monde s'agacent
mais je comprends aussi l'équipe K-net qui (j'espère) font leur maximum pour nous rétablir la connexion ... techniquement ca ne doit pas être si simple que ça a résoudre
faut juste être encore un peu patient ( je sais c'est dur ) :)
Mais on vous a dit le problème, le matériel est commandé, ils peuvent pas accélérer une livraison, enfin sauf si vous avez une technique.
Un membre du personnel de k-net a dit que pour savoir ou se situe exactement le problème sur le câble cela nécessité plusieurs coupures.
Citation de: TiTi le 06 Juin 2014 à 18:03:48
Mais on vous a dit le problème, le matériel est commandé, ils peuvent pas accélérer une livraison, enfin sauf si vous avez une technique.
Un membre du personnel de k-net a dit que pour savoir ou se situe exactement le problème sur le câble cela nécessité plusieurs coupures.
oui mais commandé c'est bien , pouvoir donner une date prévisionnel pour communiquer c'est mieux , on ne demande pas d'accélérer la demande mais juste savoir ou elle en est.
on ne sait même pas si ça se compte en jour , semaine , mois ????
tant qu'il n'y aura pas de date communiquée , il y aura du mécontentement .
là c'est du wait & see.
on demande juste une date ( prévisionnelle) de réception de ou des équipements et un "on attend" ne peut pas suffire pour apaiser tout le monde.
un appel fournisseur "ou en est la commande ?"
rupture de stock ? pas avant trois semaines => je communique pas avant trois semaines
en attente de réception ? dans 10 jours ouvrés => je communique etc
cdt,
Question de jours.
Cet épisode me rappel celui de Bélignieux.
Nous avons un goulot d'étranglement sur la liaison entre TH2 et Limeil-Brévannes?
La problématique vient de l'atténuation de la ligne, la solution passe par l'upgrade des optiques de 40 à 60km pour parcourir les 21km.
La commande a été passé, Damien va se renseigner auprès de notre fournisseur sur la date de livraison.
Si pour certain secteur nous doublons la connexion de la zone pour pallier à ce type de d'incident, je pense notamment dans l'Ain, il n'est malheureusement pas possible de le faire pour Limeil en raison de la taille du réseau et de son isolement.
En attendant, la meilleur attitude est de se modérer.
Eviter les téléchargements multiples.
Plus le réseaux est utilisé, plus les paquets vont se perdre.
j'ai bien fait de garder free adsl pour la Tv... je passe par le wifi de free 6 mega, c'est déja ça et ça dépanne !
Citation de: fb le 07 Juin 2014 à 11:57:51
Cet épisode me rappel celui de Bélignieux.
Nous avons un goulot d'étranglement sur la liaison entre TH2 et Limeil-Brévannes?
La problématique vient de l'atténuation de la ligne, la solution passe par l'upgrade des optiques de 40 à 60km pour parcourir les 21km.
La commande a été passé, Damien va se renseigner auprès de notre fournisseur sur la date de livraison.
Si pour certain secteur nous doublons la connexion de la zone pour pallier à ce type de d'incident, je pense notamment dans l'Ain, il n'est malheureusement pas possible de le faire pour Limeil en raison de la taille du réseau et de son isolement.
En attendant, la meilleur attitude est de se modérer.
Eviter les téléchargements multiples.
Plus le réseaux est utilisé, plus les paquets vont se perdre.
Bonjour,
Merci pour ces précisions.
Après la réception du matériel, ça prendra combien de temps environ pour corriger le problème ?
Bon week-end,
Astronaute
On pourra intervenir dès le lendemain de la réception du matos, deux jours au plus.
Citation de: Damien le 07 Juin 2014 à 21:49:02
On pourra intervenir dès le lendemain de la réception du matos, deux jours au plus.
Merci Damien,
Bon courage à vous, en espérant que vous soyez livrés rapidement :)
Oui, Merci Pour La Précision. Ca Aide à Patienter, En Attendant La Livraison.
Ce n'est pas de la poussière sur un connecteur ?
Le bilan optique est si mauvais ?
Citation de: vivien le 08 Juin 2014 à 16:31:58
Ce n'est pas de la poussière sur un connecteur ?
Le bilan optique est si mauvais ?
Moi ce que je trouve bizarre c'est que ça fonctionne dans un sens mais pas dans l'autre.
Personne pour nous éclaircir dessus ?
Et je me rappelle chez Free.fr il y avait un réglage de la ligne en fonction de l'atténuation, "Interleaving" et "fastpath". Chez K-Net c'est possible de changer ce réglage pour nous permettre d'avoir au moins un semblant de débit ?
Corrigez moi si je dis des bêtises,
Merci,
Astronaute
Ben là on parle de deux choses complètement différentes, free c'est de l'adsl (enfin pour la partie fastpath et compagnie) et nous c'est de la fibre, donc ce n'est pas la même technologie donc ça n'a rien à voir ;)
Pour l'instant, on attend avec impatience le matériel pour pouvoir le changer.
Citation de: Grégory le 09 Juin 2014 à 13:25:15
Ben là on parle de deux choses complètement différentes, free c'est de l'adsl (enfin pour la partie fastpath et compagnie) et nous c'est de la fibre, donc ce n'est pas la même technologie donc ça n'a rien à voir ;)
Pour l'instant, on attend avec impatience le matériel pour pouvoir le changer.
OK, donc la fibre optique n'a pas de différents réglages de correction d'erreurs ? Ça me parait surprenant mais je fais confiance à vous les experts.
Sinon, je ne sais pas si vous voyez la question qu'on a posé plusieurs fois déjà : c'est possible d'avoir une explication sur le fait que seul le download soit impacté ?
Merci et bon courage :)
L'ADSL se synchronise à un débit si il se synchronise plus haut que la ligne le permet ça va entrainer perte de paquet et ping plus haut.
En fibre pas se problème en montée de débit.
Rectifier moi si je suis HS.
[Phrase robot, je suis sur Tel]
Je n'ai pas dit qu'il n'y avait pas de corrections d'erreurs vu que les switchs et routeurs font ça déjà depuis longtemps, ce que je veux dire c'est que la fibre est plus fiable que l'adsl et qu'il n'y pas besoin de développer des choses pour rattraper les problèmes inhérents à la technologie sur le cuivre, comme par exemple l'atténuation de plus en plus grande sur l'adsl en rapport avec la longueur de la ligne qu'on ne retrouve pas sur la fibre. Je parle là bien sur du raccordement entre l'abonné et le PM/NRO (ou NRA dans le cas de la ligne tél).
Mais de toute façon ici le problème ne se situe pas entre le PM et l'abonné mais entre le NRO et TH2.
plus les erreurs augmentent plus le débit diminue.
Quand à l'explication à la dégradation plus importante du téléchargement face à l'envoi.
- il y a plus de monde qui télécharge, donc plus d'erreur entraînant la diminution du trafic.
Citation de: fb le 09 Juin 2014 à 14:20:32
plus les erreurs augmentent plus le débit diminue.
Quand à l'explication à la dégradation plus importante du téléchargement face à l'envoi.
- il y a plus de monde qui télécharge, donc plus d'erreur entraînant la diminution du trafic.
ok je comprends mieux, merci pour les infos , j'espère que ca va se résoudre rapidement cette histoire :)
Bonjour,
Ces informations nous éclairent en effet , et il faut évidemment louer cette transparence. Espérons maintenant que le fournisseur soit prompte à honorer et livrer la commande reçu et ceci le plus rapidement possible.
Cordialement
Hello,
Est-ce que le matériel a été livré aujourd'hui ?
Merci,
Astronaute
Je venais justement apporter les dernières infos. Le matériel sera normalement livré le lundi 16/06. Nous ferons l'intervention le jour-même à 17h30.
Si le matériel arrive + tôt, et selon nos disponibilités pour nous rendre sur site, nous avancerons la date d'intervention.
merci Damien pour l'info ,
j'aimerai aussi évoquer un sujet qui fâche (je pense que ça sera plus à fb de répondre) commercialement ça se passe comment ? tout en sachant qu'officiellement j'ai lancé l'alerte sur le problème le 20 mai 2014 à 00:27:11
et donc à priori livraison du matériel le 16.Juin , donc à peu près 1 mois avec une connexion difficile voir très difficile (pour ma part impossible de récuperer un fichier au complet à certain moment) quel est la position de K-Net sur ce contexte , vous imaginez bien que payer un service dégradé pendant 1 mois est dur à accepter , et je pense que je ne suis pas le seul a le penser ...
merci pour votre retour
Cdt.
Contact le service commercial, il y a une forte chance que tu es une réduction.
L'ADSL tout comme le WiFi est un média qui perd normalement des paquets. De la correction d'erreur est nécessaire et est systématiquement embarqué depuis le début qui corrige 99% des erreurs au prix d'une diminution du débit a cause de ces code correcteurs et une diminution de ping si les données sont mélangées (interleave) ce qui limite les erreures.
La fibre optique ou l'Ethernet cuivre ne perd pas de paquets normalement et il n'y a donc pas de correction des erreurs comme sur l'ADSL / Wifi.
Voici des erreurs que j'ai eu sur un serveur avec un lien 1Gbs cuivre comme chacun à a la maison entre son PC et sa box a cause d'un connecteur mal mis en place :
(https://lafibre.info/images/datacenter/201307_crc_sur_cable_ethernet_1.png)
Pour info, si vous avez des problème entre votre PC et votre switch, cela se voit sur l'interface sous windows ou sous Linux : https://lafibre.info/tutoriels-linux/packets-recus/
Citation de: Nash le 10 Juin 2014 à 17:48:10
merci Damien pour l'info ,
j'aimerai aussi évoquer un sujet qui fâche (je pense que ça sera plus à fb de répondre) commercialement ça se passe comment ? tout en sachant qu'officiellement j'ai lancé l'alerte sur le problème le 20 mai 2014 à 00:27:11
et donc à priori livraison du matériel le 16.Juin , donc à peu près 1 mois avec une connexion difficile voir très difficile (pour ma part impossible de récuperer un fichier au complet à certain moment) quel est la position de K-Net sur ce contexte , vous imaginez bien que payer un service dégradé pendant 1 mois est dur à accepter , et je pense que je ne suis pas le seul a le penser ...
merci pour votre retour
Cdt.
Faites un mail de réclamation. Par contre, à partir de quand pouvons-nous parler d'un service dégradée ? Quand la connexion devient difficilement utilisable je pense, pas quand le débit était "seulement" réduit à 50Mbs non ?
Citation de: Damien le 10 Juin 2014 à 18:00:14
Citation de: Nash le 10 Juin 2014 à 17:48:10
merci Damien pour l'info ,
j'aimerai aussi évoquer un sujet qui fâche (je pense que ça sera plus à fb de répondre) commercialement ça se passe comment ? tout en sachant qu'officiellement j'ai lancé l'alerte sur le problème le 20 mai 2014 à 00:27:11
et donc à priori livraison du matériel le 16.Juin , donc à peu près 1 mois avec une connexion difficile voir très difficile (pour ma part impossible de récuperer un fichier au complet à certain moment) quel est la position de K-Net sur ce contexte , vous imaginez bien que payer un service dégradé pendant 1 mois est dur à accepter , et je pense que je ne suis pas le seul a le penser ...
merci pour votre retour
Cdt.
Faites un mail de réclamation. Par contre, à partir de quand pouvons-nous parler d'un service dégradée ? Quand la connexion devient difficilement utilisable je pense, pas quand le débit était "seulement" réduit à 50Mbs non ?
justement Damien , c'est pas 50mb mais c'est plutôt 0.5mb/s.... sinon personne n'aurait ragé a ce point
C'était bien 50Mbs au départ (vu le titre du topic) ? C'est effectivement descendu + bas ensuite, mais le 16 mai c'était bien 50Mbs ?
oui Damien le 16 mai on taper dans les 50m/bs d'ailleurs cest pour ca que peu de personne s'est manifesté a ce moment là , mais le services s'est dégradé trés rapidement p, quoi qu'il en soit depuis 3 semaines pour ma part impossible de récuperer un fichier même de 2mo ..... alors aller au boulot avec une clé usb pour prendre ce que j'ai a prendre et de le copier sur mon pc .... voila quoi :)
mail de réclamation envoyé .
j'attendrai que le service soit opérationnel à 100% pour faire ce courrier.
Oui, avec presque un mois dans les choux, il serait normal d'avoir un geste (encore mieux sans forcément avoir à aller le demander vu que le problème est avéré et connu sur Limeil)... Pour ma part, plus de TV, un appel sur deux échoue, et impossible d'utiliser le net correctement pour quoi que ce soit
moi De Même, J'AttendS Un Geste Commercial Spontané De Leur Part, Pour Tout Les Désagréments Subi Ces Derniers Jours, Et Encore, Rien Ne Dit Que Tout Sera Reglé Pour AutanT!
Envoyé Depuis Mon Téléphone.
Faites une demande si vous souhaitez un geste commercial.
Damien, est-ce que tu as une bonne nouvelle pour nous ?
Comme par exemple que la livraison a été effectuée et que nous allons passer un weekend connecté ? :)
Si j'ai toujours les problèmes d'Internet ce soir, moi aussi je serai contraint de demander le remboursement.
Franchement j'ai vraiment pas envie de passer encore un week-end sans la fibre.
Merci,
Astronaute
Citation de: Damien le 10 Juin 2014 à 17:29:51
Je venais justement apporter les dernières infos. Le matériel sera normalement livré le lundi 16/06. Nous ferons l'intervention le jour-même à 17h30.
Si le matériel arrive + tôt, et selon nos disponibilités pour nous rendre sur site, nous avancerons la date d'intervention.
Je crois que tu vas avoir encore 1 week-end sans :'(
Citation de: TiTi le 13 Juin 2014 à 12:03:03
Citation de: Damien le 10 Juin 2014 à 17:29:51
Je venais justement apporter les dernières infos. Le matériel sera normalement livré le lundi 16/06. Nous ferons l'intervention le jour-même à 17h30.
Si le matériel arrive + tôt, et selon nos disponibilités pour nous rendre sur site, nous avancerons la date d'intervention.
Je crois que tu vas avoir encore 1 week-end sans :'(
Moi je lis que le matériel peut être livré lundi ou plus tôt.
Je garde espoir :)
L'intervention est trop sensible pour être réalisée un vendredi après-midi même si nous recevons le matos dans les prochaines minutes.
Règle élémentaire ;) Ne jamais au grand jamais faire une MEP le vendredi ! C'est un coup à cramer son WE ça ;)
c'est sur , de tte facon je pense qu'on peut encore patienter jusqu'à lundi on est plus a ca prés :)
la seul crainte que j'ai est que le changement de matos n'arrange pas tout a fait le phénomène ou qu'a moitié ... jveux pas porter la poisse mais vu le problème ca ne m'étonnerai pas
Bonjour,
nous sommes le D DAY , pouvez vous confirmer l'intervention de ce soir ?
cdt,
Oui vers 17h30
merci
Citation de: Damien le 16 Juin 2014 à 11:11:49
Oui vers 17h30
J'allais poser la même question :)
Merci Damien et bon courage, j'ai hâte que ça se termine cette histoire.
Bonjour,
Avez-vous une idée de la durée de l'intervention cet après midi ?
Bon courage à vous :)
Débrancher/Rebrancher/Vérifier.
Ca peut être très rapide (quelques secondes), ou plus long (plusieurs dizaines de minutes) si besoin d'optimiser certains paramètres.
Citation de: Damien le 16 Juin 2014 à 14:11:04
Débrancher/Rebrancher/Vérifier.
Ca peut être très rapide (quelques secondes), ou plus long (plusieurs dizaines de minutes) si besoin d'optimiser certains paramètres.
tu nous donnera le go Damien , bon courage à vous
Ma femme me dit que la connexion ne marche plus depuis 16h environ, à mon avis les travaux sont en cours déjà.
La connexion marche toujours chez moi...
Citation de: Nash le 16 Juin 2014 à 16:44:29
Citation de: Damien le 16 Juin 2014 à 14:11:04
Débrancher/Rebrancher/Vérifier.
Ca peut être très rapide (quelques secondes), ou plus long (plusieurs dizaines de minutes) si besoin d'optimiser certains paramètres.
tu nous donnera le go Damien , bon courage à vous
Non ça a commencé il y a quelques minutes.
Citation de: https://forum.k-net.fr/index.php?topic=2520.msg31274#msg31274
L'opération est terminée avec succès
Le lien est remonté, nous conservons le lien sous surveillance pendant un moment
Pour le moment, nous n'avons plus d'erreur sur la collecte
bravo a vous et merci !
(http://www.ariase.com/files/test-vitesse/421656.png) (http://www.ariase.com)
@Nash : la différence est flagrante ? ;D
Citation de: Damien le 16 Juin 2014 à 17:49:12
@Nash : la différence est flagrante ? ;D
si seulement tu savais Damien .... je revis lol
impeccable !!
95/95
honnêtement jy croyais pas trop , mais vous avez vu juste pour la résolution du problème. GG a l'équipe , vous avez fait des heureux
Sur le graphique on voit bien la différence.
mon dieu je revis !!!!
Je valide, bon boulot :)
Ouf ça fait du bien, merci :-D
Bonjour,
à mon tour je confirme le bon rétablissement du débit.
Pour le peu de fois que je mesure mon débit, je crois n'avoir jamais atteint ces chiffres!
(http://www.speedtest.net/result/3567525070.png) (http://www.speedtest.net/my-result/3567525070)
Merci à vous tous. ;)
Pareil pour moi, tout à l'air d'être rentré dans l'ordre.
Merci à vous :)
Génial, Limeil récupère un débit normal... Pendant ce temps là sur E², la télé se dégrade... Je poste ici parce que j'ai l'impression que pour une raison ou une autre c'est lié. Depuis l'intervention, j'ai de nouveau des pixellisations et des freezes sur la télé... Une idée ?
J'ai justement échangé hier avec quelqu'un qui travaille sur le projet E². Il pensait à un retour des problèmes TV car il avait été informé d'un problème chez un client. On a discuté et il a testé et chez lui c'est nickel.
Il n'y a donc pas de problème TV général sur E² et s'il y en avait eu un, il n'y aurait eu aucun rapport avec l'intervention sur LBE.
Contactez le support svp pour qu'il vous aide à trouver l'origine du problème et évidemment le corriger.
Effectivement et je pense avoir une idée de l'origine du problème. J'ai mis a dispo sur mon FTP un épisode final de la dernière saison d'une série hyper connue (qui a battu des records d'audience pour l'épisode en question). Un de mes collègues l'a récupéré ainsi que le précédent ces derniers jours. Je n'ai pas trace des débits et le collègue en question n'est pas fibré mais si c'est ça ça peut compléter les tests de TiTi sur le pourrissement de la TV en fonction du débit ... Je compléterai demain si je peux... En tout cas aucun souci ce soir ;) Désolé je ne pourris plus ce post ;)
Bonjour,
J'ai l'impression que ma connexion (sur Limeil) ne fonctionne plus tout à coup...
Elle marchait bien encore à 10h08 ce matin mais là, plus moyen de contacter ni mon NAS, ni ma camera IP...
Suis-je le seul ?
J'accède à votre routeur, il répond au ping, et le débit est de 80Mbs
Effectivement, j'y ai de nouveau accès...
C'est bizarre.
Merci en tout cas et désolé pour la fausse alerte.