Bonjour
Je n'ai plus internet depuis vendredi 25/06 matin (voyant fibre éteint). L'assistance m'indique qu'ils doivent voir avec une entreprise de maintenance qui doit me contacter, mais toujours pas de nouvelle. Si quelqu'un peut m'indiquer quel est en général le délai d'intervention.
Merci beaucoup.
Bonjour, les délais sont normalement inférieurs à 5 jours mais sont un peu plus longs ces dernières semaines.
Ok merci.
vu que ma femme est en recherche d'emploi(comme beaucoup malheureusement) sans internet et sans tel fixe,c'est pas trop pratique.
On va attendre en espérant.
Bonne soirée
J'ai attendu neuf jours pour eux de venir, et quand ils l'ont fait ils n'ont pas pu le fixer
Bonjour,
Voilà cela fait 1 semaine de panne et toujours aucune nouvelle de l'entreprise qui doit intervenir. Plus le WE qui arrive, donc rien avant la semaine prochaine......
Si quelqu'un pouvait relancer et au moins savoir quand l'intervention aura lieu.
Merci
glinka, la connexion au boîtier optique est à nouveau ok depuis hier soir. Mais votre routeur est sur le port 1 du CPE. Il doit être sur le port 2. Corrigez le branchement et redémarrez et le week-end sera joyeux.
Mon routeur est bien sur port 2. Voyant fibre tjrs éteint malgré redémarrage. Par contre j ai vu que hier l adresse mac de mon routeur perso netgear 4200 n apparaît plus dans mon espace client. Seul apparaît l adresse mac du 3700 qui lui est configuré en point wifi au 1er etage
Ok, donc suite à la maintenance du début de semaine, vous avez mal été rebranché. Le SIEA pense voir votre CPE sur ses outils, mais vois celui d'un autre abonné...
J'ai relancé...
Ok merci Damien
Bonjour
je viens aux nouvelles pour savoir ou en est l'intervention. Cela fait 11 jours de panne, et la cela devient vraiment urgent.
Merci
Damien faudrait faire remonter aux entreprises que la maintenance est bâclée, un abonné ADELI c'est aussi plein après une maintenance.
Dis m'en + Titi.
https://lafibre.info/adeli-internet/incident-coupure-totale-du-service-sur-switch-swd_vonnas_02_01-swd_01_0145
Et chez k-net ce n'est pas le seul à ce plaindre si ?
Edit : https://forum.k-net.fr/index.php/topic,2547.msg31771.html#msg31771
Edit : Encore une maintenance : https://forum.k-net.fr/index.php/topic,2550.0.html
Ah ça oui j'ai vu et remonté ne t'inquiète pas. Je pensais que tu avais subi aussi quelque chose.
Peut on savoir quand l'intervention de dépannage aura lieu ?
@glinka : nous avons eu un retour il y a quelques minutes (16h33). Apparemment une inversion de fibre entre vous et un autre abonné lors de la maintenance. Une intervention est prévue très rapidement pour corriger ça.
Quand le problème sera résolu, je vous recommande de nous adresser un courrier de réclamation que nous communiqueront à l'opérateur d'infra afin qu'il comprenne que ces problèmes actuels ne sont pas acceptables.
Bon j'ai un technicien qui vient de passer et qui a interverti au NRO le port 1 et 2( j'etais sur le 1 alors que je devais être sur le 2).Mais sur le CPE une étiquette indique que je suis sur le 1 ....Finalement sur quel port je suis, mystère. En vérifiant sur le CPE, le technicien n'a pas de signal. Il est reparti et va effectuer des mesures auNRO et me tiendra au courant demain...C'est bizarre, mais je le sent mal.
Finalement, j'avais le nez bouché car cela vient de se remettre en marche maintenant. Pourvu que cela dure.
Merci aux équipes KNET pour leur aide.
:)
oui :) :) :)
Le tech vient de me contacter : il a changé, dans le NRO, une pièce qu'il a appelé "jarretière". Il en a mis une provisoire et viendra dans 1 jour ou 2 installer la définitive.
Sympa de sa part de vous avoir informé.