Bonsoir, il manque à nouveau les 2 chaînes suisses !!
Pfffff oui ca devient franchement penible ces coupures de chaines suisses!!!!!
On peut avoir une heure ou jour de reprise??
Apres le foot, les series, c est le film du jour qui saute!!
Je confirme, canal plus en vclair bon dispo egalement..
A part ca question : possible davoir les 2 rts en HD dans une future update ?
Merci
Même chose sur Ornex
De ce que j'ai suivi, le SIEA à a nouveau basculé sur une captation de secours qui ne permet pas d'avoir les RTS.
On accélère la mise en place de notre propre captation pour être indépendants de ces problèmes.
Merci pour ces retours !
:( Toujours rien ???
C'est dommage, la mise en place de vos propres sources avait été évoqué il y a quelques temps, ça aurait bien aidé maintenant...
Vous avez une estimation de mise en service?
bon puisqu'on ne peut avoir que des explications au cas par cas, est-ce qu'on peut savoir ce qui fait merder la TV sur Ornex depuis quelques semaines
ça allait mieux
donc le SIEA change le matériel afin de s'assurer que ça merde de nouveau (sans doute payé par NC) :(
succès total !
est-ce que K-net peut faire quelque chose contre cet horrible SIEA responsable de tous nos maux ?
Je pense que c'est plus du paramétrage. Ils mettent des équipements plus récents.
Pas de théorie du complot avec Numericable sur ce coup :)
>:( >:(
Je viens pousser ma gueulante du jour.
En effet, il me semble inadmissible que nous soyons privés des chaînes RTS depuis plusieurs jours, et ce, sans être avisés.
Quand pensez-vous rétablir ces chaînes !!
ça commence à devenir pénible de devoir réclamer, sans rien obtenir en retour.
Marre de payer pour un service imcomplet !
A bon entendeur...
IDEM ! Y en a marre !
Plusieurs jours sans RTS et ça continue.
Pas de nouvelles, pas de délai indiqué.
Et de nouveau pas de match ce soir!
idem
ça marche puis ça marche plus et pas ou peu d explications pour combien de temps, pénible en plein PSG barça ,
je peux comprendre qu'il a y un problème de captation, mais si 4a remarche Ca devrait durer, mais la c'est le foutoir, l'abonnement lui reste le meme ! pas logique, nous avons un contrat à respecter dans les 2 sens !
De ce que je sais, une pièce est défectueuse sur le système de captation à Saint Genis Pouilly. Cette pièce doit être remplacée et va l'être avant la fin de la semaine. En attendant la captation utilisée est celle de Lyon, où il n'y a pas les RTS.
Merci Damien !
Bonsoir,
Toujours rien ?
La fameuse piece devait etre remplacee cette semaine....
toujours rien , est ce bien sérieux ? il faut combien de temps pour réparer cette pièce fantôme ? je pense qu'il y a tout de meme un " devoir de résultat"par l'un ou l'autre !
Citation de: jra le 14 Décembre 2014 à 10:22:05
toujours rien , est ce bien sérieux ? il faut combien de temps pour réparer cette pièce fantôme ? je pense qu'il y a tout de même un " devoir de résultat"par l'un ou l'autre !
Un devoir de résultat sur une offre Grand Public peu chère, et sur un service qui est encore moins vital que le reste, à savoir la télévision. Est-ce une blague ??
Si c'en est une, j'ai pas dû la comprendre car elle ne m'a pas faire rire .. du tout.
Je pense pour K-Net qu'il faudrait faire un récapitulatif des problèmes en cours et a qui on les doit. Dire par exemple que les services qui fonctionnaient jusqu'à récemment, comme la TV (Corteg peu témoigner du bon en avant spectaculaire en terme de qualité qui a été fait ces derniers mois), se sont dégradé à cause du SIEA qui privilégie, non pas les "petits" FAI qui ont fait en sorte que le réseau évolue, mais les gros FAI qui finalement ont décidé de venir sur le réseau (je parle de l'Ain), mais en adaptant le dit réseau à leurs convenances. Il en ressort que tout ce qui était fait une première fois a été adapté pour NC, et ça recommence pour l'adapter à Orange. Donc nous tous qui sommes finalement beta-testeurs pour le SIEA via nos FAI respectifs (K-Net dans notre cas), devront recommencer de zéro ou presque ces test qui ont duré d'après les plus anciens, environ 4 ans (corrigez moi si je me trompe sur la durée).
Donc le SIEA étant un organisme public qui travaille avec des fonds publics il me semble, ne faudrait-il pas vous plaindre auprès des élus directement ? Ça les ferait peut-être bouger un peu plus.
Pour infos : http://www.siea.fr/presentation/11-le-comite-syndical.html (http://www.siea.fr/presentation/11-le-comite-syndical.html)
CitationLe SIEA est administré par un comité syndical de 520 délégués élus par les conseillers municipaux des collectivités adhérentes.
À la suite des élections municipales des 23 et 30 mars 2014, chaque commune adhérente a désigné un ou plusieurs délégués pour siéger au sein du comité syndical.
Le nombre de délégués élus dépend du nombre d'habitants de chacune des communes, soit :
1 pour les communes dont la population est inférieure à 2 000 habitants,
2 pour les communes dont la population est comprise entre 2 000 et 5 000 habitants,
3 pour les communes dont la population est comprise entre 5 000 et 10 000 habitants,
4 pour les communes dont la population est comprise entre 10 000 et 20 000 habitants,
5 pour les communes dont la population est supérieure à 20 000 habitants
Les délégués ont un rôle de représentation du SIEA par rapport à leur collectivité d'origine.
De plus, depuis 2011, un délégué suppléant par commune a été élu permettant de représenter les délégués.
Si mon message peut paraître très remonté, ne vous inquiétez pas c'est bien le cas. Sur ce forum, une grosse partie des plaintes et doléances concerne la télévision. Comment faisiez-vous avant l'arrivée de la fibre et de la TV sur IP ?
Bien entendu mon message n'engage que moi,et aucunement la Team K-Net (dont je ne fais pas partie).
et oui un devoir de résultat pas seulement sur le vital et même si le prix est bas
un professionnel qui vend un service doit l'assurer
c'est juste la loi et elle est juste !
Toujours pas de news ?
Toujours rien ??
rts 1 rts 2 et canal+ !!!!! n'en déplaise a certains , je râle mais je paie ! quand a pas cher tout est relatif , pour autant que ça fonctionne !
j attends mais je connais un chinois qui est mort comme ça ( humour !)
et si j achète quelque chose a Carrefour qui va pas je le reporte pas a intermarche , ni au SIEA ! je reporte ou je paie l'achat et le service , ce n'est pas méchant ni gentil, je suis juste client chez un fournisseur don j'aimerai être satisfait en échange de mes euros sonnants et trébuchants, ça s'appelle la satisfaction de la clientèle certains font meme des sondages pour améliorer ce point . et ç%a ne veut pas dire que les autres fournisseurs sont mieux mais c'est hors sujet , je ne les paie pas ni le SIEA , (connais pas)
Le volatile répond au volatile:
Si on change du hertzien à la fibre, c'est que l'on nous promet des améliorations avec une certaine qualité.
S'il y a un manque, il faut assurer !
toujours pas de chaines suisses à Farges.
Que pasa??
Merci!
Le problème devait être corrigé ce weekend. Peut-on avoir des infos sur le rétablissement du service ???
Bonjour
L'opérateur d'infrastructure nous informe qu'un antenniste doit intervenir sur la zone de captation en cause aujourd'hui ou demain au plus tard. S'il résout la panne, les chaines seront elles aussi de retour,
:( J'aimerai bien qu'on arrête de nous prendre pour des pigeons. Moi, je paie à K-net et non pas au SIEA, donc j'attends de K-net que vous fassiez le nécessaire afin de nous satisfaire, ce que vous faites, en général. Mais, arrêtez de nous faire des promesses que vous ne pouvez pas tenir !
je confirme toujours pas de chaines suisses à 18h45
je suppose donc que le technicien a décidé de n'intervenir que demain
pourquoi faire aujourd'hui ce qu'on peut remettre .... air connu :-)
je vous signale qu'on a toujours pas non plus de C+ en clair
est-ce que le technicien va aussi rétablir cette chaine ?
mais peut-être n'est-ce qu'un technicien spécialisé sur les chaines suisses :-)
ou mieux, pour C+ c'est une autre excuse :-(
Si le SIEA est sur une captation à l'OUEST ce n'est pas possible de capter les chaines suisses.
Sauf qu'avant on avait les chaines suisses et C+ en clair
Comme en general l'idee c'est d'enrichir les offres, pas de les appauvrir ...
Sans compter qu'en zone frontaliere ne pas recevoir les RTS avec une offre fibre, faut le faire !
Prochain match de ligue des champions, le... 17 février.
2 mois pour tout changer! ;-)
rien de nouveau a l'ouest
bye bye tsr1 et 2 canal +
et la cerise sur le pompon des tas e coupures intermittente tv et internet , ça tourne a la réelle plaisanterie, Mai miser Nico va nous trouver des raisons d être content je suppose, je propose son abonnement gratuit ! tellement il est bon il est gentil avec son fournisseur!
ironie du désespoir et pourtant je privilégie toujours les entreposes de proximité, faut il être bête !
Parlerait on de moi ?
JRA a l'air mécontent. Que tu aies des problèmes d'Internet ne me réjouit pas particulièrement et loin de là. Qu'il te manque 3 chaines sur 40 m'indiffère au plus haut point.
Sinon en effet, j'essaie d'être bon et gentil avec mon FAI que j'affectionne particulièrement car grâce a lui, je fais, avant tout, travailler des gens locaux et en échange il m'apporte ce que je n'aurai jamais eu sans lui, une connexion internet digne de ce nom (512kbps n'en étant pas une et loin de là).
La moindre des choses en retour, c'est bien que je ne les lui brises pas avec des futilités comme sont le manque de 3 chaines TV (même si je suis d'accord que les TSR sont de très bonnes chaînes).
Donc dire qu'il y a un problème c'est bien, venir gueuler (c'est général, pas uniquement toi) à longueur de journée sur un forum c'est lassant. Si le problème persiste, il faut appeler le support, il y a plus de chance d'être entendu et d'avoir une réponse. Enfin, je pense, n'ayant jamais besoin d'eux (privilège des clients bons et gentils avec leur FAI sans doute), je ne sais pas comment fonctionne le support.
:)
Hello,
Bien que ne regardant pas la TV, moi aussi ça me gonfle quand Madame me dit qu'elle ne peut pas regarder son foot sur la TSR.
Mais je ne viens pas gueuler car j'ai quand même suivit l'histoire et ça ne sert à rien de rouspéter encore et encore tant que le nécessaire n'a pas été fait.
K-Net est le fournisseur de notre fibre, ok, mais il y a des choses qui ne sont pas de leur ressort ou équipement.
Ils ne faut quand même pas tout leur mettre sur le dos, même si on a envie de dire qu'ils doivent de débrouiller et que je veux que ça fonctionne.
PS: Je me fait la même réflexion avec la Dune car je vois très bien que je la loue pour rien, mais j'attend de voir si ça s'arrange dans le temps avant de stopper a location. Je leur laisse une chance quoi!
Gaille
RIEN ne vous empêche de prendre une antenne ?!
Si vous êtes dans une zone blanche, vous vendez votre maison et déménagez si c'est si important d'avoir 2/3 chaines TV.
Vous pouvez avoir tous les films que vous voulez et séries par d'autres moyens. Les légaux en font partis.
Deuxième solution c'est de prendre le satellite.
Pour finir K-net sait très bien que la TV ne va pas, que les chaines sont manquantes, mais ils vont pas vous répondre toutes les deux minutes pour vous dire : "Oui le SIEA a un problème sur sa captation" ? Intérêt ? 2h de perdues par jours juste pour vous répondre.
Pour ceux qui disent qu'ils payent K-net, donc c'est à K-net de se démerdez pour sortir la TV de nul part, ça me fait doucement rire, car ils ont jamais du avoir un problème de ligne ADSL non dégroupée.
C'est un plaisir quand tu es chez SFR et que le problème est chez Orange, que ORANGE ne réponde pas, que SFR ne fait surement pas des moyens de pression, car ils en ont pas. Et pour finir SFR te demande d'appeler Orange directement, et devinez Orange t'envoit chier car tu n'es pas chez eux, et qu'il faut voir avec SFR.
Au final 4 mois sans rien ! Rien ce n'est ni tel, ni tv, ni internet.
Mon dernier argument pour vous achevez, regardez les pays voisins, et oserez vous dire que internet 100/100 mbs + tel (donc sans TV mais en la comptant dans le prix) pour 35.99€/mois c'est de l'arnaque. Oserez vous le dire HAUT ET FORT ?
Assez d'accord avec ce qui a déjà été dit. La répétition à outrance ne changera pas le fond des choses si ce n'est de générer de l'agacement chez tout le monde (les concernés, les pas concernés et ceux qui essayent de faire avancer le sujet). Je pense que si K-Net avait du nouveau ils le feraient savoir.
Si vous n'êtes pas satisfait, écrivez leur via les moyens "officiels" (le forum n'est qu'un outil communautaire et c'est bonus que l'équipe K-Net soit aussi assidue ici) et si vraiment vous voulez protester, faites une opération coup de poing en agence (désolé K-Net si ils le font...). Néanmoins comme cela a déjà été dit, je pense que si des problèmes doivent être remontés, l'idéal serait aussi de les remonter à vos élus... Après tout c'est vos impôts qui payent le SIEA...
oh! oh! les gars...rien ne sert de s'engueuler cela ne sert à rien entre nous ! Il me semble pourtant qu'il y a quelques mois quelqu'un nous avez dit que "grâce" à l'action de CSA nous ne pourrions plus recevoir la TSR vu qu'il ne payait pas les m^me droits qu'en France pour retransmettre matchs, F1...etc et que cela faisait une concurrence déloyale aux TV Française..Me trompe je ?...si c'est cela peut être le cas, pourrions nous remplacer quelques TV en langue Chinoise, Arabe, ou autre pour lesquels nous ne comprenons rien et que le nombre de téléspectateur doivent être probablement très limité, par des TV Françaises: par exemple Paris Première, LCI, ou..tiens TLM la TV locale de Lyon qui n'est diffusée nulle part à ma connaissance.. Qu'en pensez vous?...J'attend vos remarques @+
RTS is BACK ! YES ! On espère pour de bon.
RTS is back alleluia
... Mais pas C+ en clair
ca devait pas etre le bon technicien :-)
Patientons!
Pourtant il y a un flux mais le son et vidéo sont vides.
(http://puu.sh/dyBBY/d21438ecca.png)
Alors, qu'est-ce qu'on dit : MERCI K-NET !!!
merci pour RTS
pour C+ on peut savoir quand ce sera rétabli ?
pas dans les 2 minutes car je comprends que K-net ne peut pas répondre toutes les 2 minutes
mais disons dans les 5 minutes ;)
sinon le forum est de nouveau très lent
YES !! Forum très lent!!!
Merci, merci !
On peut aussi dire merci quand cela fonctionne !
Pourvu que ça dure :)
bon tout semble ok , et no comment , merci Carrefour ( ils se reconnaitront ! lol)
plus de chaines suises ce matin sur Ornex
les autres chaines fonctionnent sauf C+ évidemment
apparemment la réparation du technicien n'a pas tenu
je sais .... c'est la faute au SIEA donc il ne faut pas se plaindre
et hop plus de tsr1et2 ! peut on savoir svp pourquoi ça marche - des fois- et pourquoi ça marche -pas souvent- car en 2 mots qui peut le plus peut le moins .
j ajoute que si je râle c'est pas je suis a knet et fidèle ( et si on demande ou perdre la fibre , je dis KNET, j'espère ne jamais avoir à dire : je disais k.net) ! mais parce que comme abonné ça donne quand meme quelques droits pour moi et des devoirs pour knet ( je précise quand je dis Knet que ce n'est pas le personnel qui est en cause , j'ai eu l'occasion de les voir et ils sont très serviables et compétents, c'est plus haut que cela ce passe, moyens a dispo, ce que l'on est près ou pas a payer ou investir, réclamations et pressions envers leurs fournisseurs etc... ) moi mon point d'entré c'est knet car c'est avec eux que j'ai signé. J ai longtemps travaillé dans les services après ventes en informatique pour savoir que s'adresser a tout azimuts c'est jouer au ping pong (et de perdre dans les dédales du commerce très hypocrites). C'est ce qu'on appelle l'expérience.
merci de me répondre, un email serait le bienvenu.
errare...Ou prendre la fibre..... c'est un lapsus révélateur !
bonjour il semblerait que l'ensemble des chaines perdues soient revenues vers 10h ce matin, pouvez-vous confirmer?
Par ailleurs sachez que nous travaillons activement à l'accélération de la mise en place de notre propre captation, ce qui nous permettra de nous affranchir de l'opérateur d'infrastructure de façon à mieux contrôler le process de distribution de la TV afin d'en améliorer la qualité et la stabilité.
A qui la faute cette fois-ci ?? Pas de chaînes suisses !!
en effet, il semble que la réparation opérée par l'antenniste la semaine dernière au niveau du site de captation de saint genis pouilly n'ait pas tenu.
La captation a à nouveau été transférée sur le site de secours de saint trivier, qui ne permet pas de diffuser les chaines suisses.
A l'heure qu'il est, je n'ai pas malheureusement pas plus d'infos à communiquer.
Aucunes chaînes tout court
MageOne : vous avez contacté notre support (en papier mâché) ?
Alors, avons-nous une chance d'avoir les RTS pour les fêtes ou bien ou quoi ????
Citation de: Chantal Sibur le 22 Décembre 2014 à 20:53:29
A qui la faute cette fois-ci ?? Pas de chaînes suisses !!
Je trouve tout de même surprenant cette panne qui dure... Êtes-vous sûre qu'il n'y a pas d'actes de malveillance de la part de vos nouveaux concurrents fraîchement installés...
Je n'ai jamais constaté pareil dérangement et surtout sur une si longue période qui plus ai avec une réparation qui lâche aussi vite, comme s'il y avait volonté de nuire à la bonne marche de vos services ... Il y a de quoi commencer à la croire à la théorie du complot :-\ >:(
ok re panne ???? bizarre et bien long à réparer d'une part et très éphémère d'autre part
mais canal en claire ? le recoive pas sur ce site de secours?
Alléluia ! ON va croire au Père Noël qui semble vouloir nous rendre les chaînes suisses pour Noël! :) :D
youpie ! Les chaines suisses et C+ en clair sont revenus
le cadeau du Père Noël serait que ça dure :)
Est c'est normal que je n'ai plus les chaines suisse ?
(Echenevex)
Citation de: Ludivine le 15 Janvier 2015 à 09:37:57
bonjour à tous
Un incident sur le site de captation du SIEA à Saint Genis Pouilly a provoqué une perte totale du service TV ce matin entre 6h et 9h environ.
La captation a été basculée sur le site de secours le temps de trouver quel équipement est responsable de cet incident afin de pouvoir procéder aux mesures correctrices nécessaires.
Dans les attente certaines chaines seront manquantes (RTS et chaines TNT 20 à 25)
La réponse dans ce fil:
https://forum.k-net.fr/index.php/topic,2890.msg38975.html#msg38975 (https://forum.k-net.fr/index.php/topic,2890.msg38975.html#msg38975)
@+
Seb