J'aime bien déjà le commercial qui débarque à 19h30 le soir...
Je lui ai dit gentillement qu'il avait 1 an de retard ;)
Il m'a répondu que Numéricable avait travaillé à la monté en débit.
400M... Quand je lui ai demandé combien en envoi, après avoir bafoué et hésité, j'ai eu un 20M.
Sur quoi donc forcement je lui ai répondu que l'intérêt de la fibre, c'était avant tout un débit symétrique comme les vrais 100/100 que j'avais...
Je lui ai conseillé plutôt d'utiliser le seul argument valable qu'il pouvait avoir, à savoir la box... Et comme je suis pas salop, je lui ai dit qu'il perdait son temps et lui ai conseillé de rentrer chez lui :D
Un des mecs qui a posé la fibre m'a expliqué qu'un commercial de NC a essayé de vendre à sa famille avec comme argument que NC avait racheté tous les FAI.. après tout ce n'est pas peut-être pas aux commerciaux qu'il faut en vouloir mais à leur hiérarchie.
Ils se grillent tellement de toute façon, suffit de google..
Ils se grillent, mais ils vendent.
Il parait que Numericable a récupéré tous les clients de Cormoranche :D
On m'a dit que ce n'est pas possible d'avoir 100Mbs en upload (en me disant que Numericable a 40mbs) il a dit que lui il connaissait et que moi je ne savais rien. Il a vite compris qu'il devait partir, il a prit cette initiative de plein grès en se disant surement que j'étais un cas désespéré.
Au passage je lui ai dis que j'ai la fibre depuis 2ans que je suis très bien chez vous, qu'il fallait venir avant, et on me répond : il faut jouer business.
Ils vendent sous le nom SFR mais c'est un commercial Numericable qui vient.
Tiens, sur nos 64 clients à Cormoranche, seuls 4 ont résilié.
Et ils reviendrons, ainsi que les nouveau client numericable.
Citation de: MoZeuR le 01 Juin 2015 à 16:18:42
Et ils reviendrons, ainsi que les nouveau client numericable.
+1
Citation de: TontonRobert le 08 Décembre 2014 à 23:29:58
Ils se grillent, mais ils vendent.
En effet, mon voisin qui n'avait pas les moyens de garder son abo Kiwi (payé par son précédent patron car mon voisin bosse de chez lui) à 38€ vient de prendre chez NC, pour la seule raison que eux ont des commerciaux qui se déplacent pour vendre leur produit. Et que le coax c'est bien dans une maison car c'est déjà équipé et il n'y a pas besoin de tirer des câbles réseau qui sont inexistants au départ (maison neuve).
Et que c'est pas si cher que ça (au début). Mais bon 100/100 il s'en fou, il n'en a pas besoin. Le 100/5 de NC lui suffit apparemment.
Donc à quand les commerciaux K-Net qui font le tour des maisons pour vendre ? En sachant qu'un commercial véreux (comme ceux de NC) ça rapporte de la clientèle apparemment.
Nos commerciaux vont à la rencontre des pros qui ont besoin de conseils adaptés, pas de porte à porte chez les particuliers pour l'instant
Dans l'Ain les demarcheurs NC sont tres actifs, ils démarchent tous les clients pour leur proposer leur FTTLA assymétrique, avec comme arguments, on va plus vite que les concurents et on a un choix TV plus étoffé et de meilleur qualité....
Juste pour info, Swisscom vien de passer par défaut toutes ces offres en symétrique (200/200 sur le FTTH) pour éviter de se faire bouffer par Cablecom qui fait comme NC du FTTLA, ils sont bien obligé d'offrir mieux pour garder les clients.
Imaginons des VRP commissionnés 80€ pour chaque client signé. Des commerciaux qui ont tendance à s'arranger de la réalité pour sortir leurs salaires.
Comment réagira le client se sentant berné avec son abonnement sans engagement ?
Comment réagira le patron de K-net qui n'apprécie pas qu'on mente aux clients ?
Avant d'avoir des commerciaux porte à porte, j'ai la volonté d'augmenter la prime de parrainage. Pour ça j'attends que Damien, Pierre et cie me mettent en place les CAPS.
Il faudra bien ça pour dépenser les 75 à 100€ par filleul.
C'est juste un avis personnel, mais je trouve ça très agressif le port a port, moi je ne support pas.
Citation de: MoZeuR le 08 Juin 2015 à 11:16:39
C'est juste un avis personnel, mais je trouve ça très agressif le port a port, moi je ne support pas.
Et quand ça arrive 3 fois par semaine, ya de quoi péter un câble. Quitte à passer pour un vieux c**, j'ai fini par mettre une étiquette sur la sonnette "pas de démarchage/prospection". Depuis ça va nettement mieux. Mais certains qui ne doivent pas savoir lire persistent de temps à autre.
Comme le démarchage au téléphone. C'est 1x par jour pour moi. Vendredi, une personne appelle se présentant comme étant le service commercial d'Orange, et sa première question a été de demander quel était mon opérateur...
Au delà d'appeler tous les jours, je ne supporte pas leurs mensonges quand ils se présentent.
Oui c'est pénible, encore un ce matin qui se présente comme Agennce pour l'économie d'energie pour EDF, en fait il voulais me fouguer des paneaux solaire, accent Marocain a couper au couteuu et une ligne téléphonique vraiment pourrie....
Comme je suis courtois et concient que ce pavre gas gagne 200€/mois pour faire vivre sa famille, je l'ai pas insulté, je lui juste dit, je suis déja équipé et bonne journée Monsieux, N° mis en blacklist. (c'etait un 01xxx)
Le démarchage téléphonique et en porte à porte est vraiment une plaie >:(
Moi aussi j'en ai tous les jours.
Si c'est pas les volets ce sont les panneaux solaires, ou l'isolation de la toiture.
Je n'ai rien contre les agents qui sont derrière leur téléphone ( sauf ceux qui insistent quand tu leur dit non merci ) mais j'en veux surtout à ces sociétés qui sont derrières.
Je ne penses pas que K-net ait besoin de ce mode de démarche commerciale pour se développer. Comme l'a dit fb cela peut se retourner contre la société.
Une présence commerciale dans les réunions d'information publique des RIP en parlant surtout des services proposés et du forum ( qui assure un max soit dit en passant :P ) et un bouche à oreilles permettra je penses de bien développer K-net sur les RIP et atteindre une bonne notoriété parmi les "petits" opérateurs fibre.
Si les ambitions deviennent nationales la c'est sur il faudra peut être revoir les techniques commerciales ;D
Comme l'a dit FB, je pense pas que K-Net a besoin du demarchage téléphonique ou du porte a porte, le bouche a oreille suffit, un client content en amène 10, maintenant quand tu as a faire a un commercial qui vient te vendre de la fibre et en a jamais vu une de sa vie, ca va juste pour berner les personnes agées....
Miser sur la qualité du sevice est surement plus efficace, mais ca tu t'en compte que apres, quand tu es resté 2 mois sans connection internet.... merci XN...
Des clients nous ont dit qu'ils auraient adoré qu'on vienne frapper à leur porte.
Citation de: Damien le 17 Juin 2015 à 16:05:15
Des clients nous ont dit qu'ils auraient adoré qu'on vienne frapper à leur porte.
Ouais bah ça dépend qui vient^^
C'est sûr que si des hotesses d'accueil comme à Saint Genis viennent frapper à ma porte, le %age de signature sera en hausse ;)
:-* :o
Avant-hier un commercial de SFR (donc Numéricable) a sonné chez moi (Ornex) pour proposer son offre
Pour une fois il a été honnête en reconnaissant qu'en aucune façon il ne proposait une débit symétrique et n'a donc pas insisté
De même question tarif il n'a pas demandé son reste quand je lui ai expliqué le deal K-net pour "internet gratuit à vie"
J'en ai parlé à un voisin qui est chez NC et qui a effectivement trouvé ce deal très intéressant et astuciuex
mais ça n'a pas suffit à le faire basculer ... la raison : la TV NC marche parfaitement
je n'ai pas pu lui dire la même chose de la TV K-net car cela n'aurait pas été honnête
je reste persuadé que si K-net arrivait à proposer une TV qui marche bien, il élargirait son marché
car cette argument est plus fort chez beaucoup que le haut débit en upload dont seule une minorité a besoin
Visite ici (3fois depuis une année) de SFR/NC il y a 3jours, ma femme les a gentillement envoyer bouler. Une fois de plus.
Citation de: corteg le 22 Août 2015 à 12:19:00
je reste persuadé que si K-net arrivait à proposer une TV qui marche bien, il élargirait son marché
car cette argument est plus fort chez beaucoup que le haut débit en upload dont seule une minorité a besoin
Tu as raison, mais le reseau c'est pas K-Net qui le gère, c'est le SIEA, fournir une TV de bonne qualité c'est une chose (ce qui a été fait avec l'installaton d'une station de recepcion sat toute neuve) , maintenant quand le net est complètement saturé entre 20 et 22hrs, pas de miracles possible... certain gère mieux le QOS en priotisant les paquets pou la TV, mais tous les FAIs ont les meme soucis de qualité TV, donc la solution c'est des receptons alternatve, la TNT, le SAT il y en a toujoujours une qui fonctionne bien quand les autres déconne...
Citation de: corteg le 22 Août 2015 à 12:19:00
je reste persuadé que si K-net arrivait à proposer une TV qui marche bien, il élargirait son marché
car cette argument est plus fort chez beaucoup que le haut débit en upload dont seule une minorité a besoin
Les gens n'ont pas besoin de TV, ils ont besoin d'une bonne lobotomie qui seul fourni cet état débile de manière permanente.
À la différence de la TV, pour laquelle il faut régulièrement reprendre une dose pour être débile.
Quoique qu'avec la pratique, la prise de dose est moins nécessaire.
@ Miky01 : Ok mais il semble que NC a moins de problème avec la TV
quelle qu'en soit la raison je dis simplement que cela constitue un argument de poids pour beaucoup de clients
je suis convaincu de l'utilité d'avoir le SAT en dépannage mais d'un point de vue commercial
difficile de dire aux clients potentiels: "installez le SAT en plus de K-net et utilisez le en cas de problème"
c'est un peu comme si Peugeot disait à ses clients "nos voiture sont moins fiables que BMW mais achetez-vous un vélo en plus de notre bagnole pour l'utiliser quand elle est en panne"
Pour avoir constaté chez des voisins et clients, Numéricable, la TV marche, et ca coupe pas, aucuns soucis...
Par contre internet, coupures régulières et désagréables.
Bref, de mon coté la TV marche pas si mal, quelques freezes de temps en temps mais de la HD et bien assez de chaines, et par contre Netflix marche parfaitement...
Chez NC, comme internet coupe, impossible de regarder un truc correctement sur netflix :)
Ben pour NC la TV c'est quand meme leur metier de base, en plus ils ont leurs propre switch FO, pas les meme que que le SIEA met a disposition des des opérateurs locaux comme K-Knet Kiwi et les autres.
Ca explique surment la différence de stabilité de la TV, et l'infra va encore changer avec l'arivée de Orange sur le reseau, donc les soucis on va encore en avoir... mais au moins K-Net a investi pour faire le maximum pour garantir la qualité, maintenant la gestion du reseau FO c'est pas eux qui qui le font
miky01 je pense que c'est plus la technologie qui fait la différence. Numericable utilise une technologie pour transporter de la TV (à la base) mais ils font passer internet dedans en plus.
Alors que les autres utilisent une technologie qui permet de transporter de l'IP donc internet où ils font aussi passer de la TV dedans.
NC utilise aussi de la TVIP en majorité meme si le dernier bout est en coax, maintenant c'est sur que le choix des équipments et surtout savoir les configurer correctement, des fibres dediée, c'est encore une autre question.
Si tu regarde les relais TNT, la pluspart sont alimenté en fibre, ou par faisseau hezien dans les régions reculée ou il y a pas de fibre, mais ca fonctionne tres bien depuis des années.
Utiliser internet pour de la TV c'est un gros risque, comme quand tu prend l'autoroute quand tous le monde part et revient en meme temps, tu sais que tu seras coincé dans un bouchon :)
En parlant de démarchage téléphonique, je voulais savoir si le numéro de téléphone fourni par k-net ( 09xxxxx) était référencé dans un annuaire universel disponible pour tout le monde ?
Si oui est t'il possible de demander de ne pas être sur cet annuaire universel avant l'affectation du numéro ?
Bonjour,
Vous pouvez vous connecter sur votre compte client sur https://www.caps.services (https://www.caps.services). Dans la partie téléphonie, il y a un onglet annuaire qui vous permet de paramétrer ce genre de choses.
Bonne soirée
Bonjour Pierre,
Je voudrais bien mais je crois que ce service CAPS est réservé aux membres dont la ligne est opérationnelle.
Moi je ne suis qu'en pré-inscription actuellement ( Mise à dispo commerciale de ma ville le 1er octobre ).
C'est pour cela que je voulais savoir si il était possible de rendre secret mon futur numéro de téléphone k-net dès sa création.
J'ai mis une note sur votre fiche pour que votre ligne soit créée directement en "liste rouge". Le jour de votre raccordement, n'hésitez pas à visiter la partie annuaire de votre panel téléphonie pour gérer entre autres les options de parution.
Bonne journée
Merci beaucoup Pierre :)
C'est prévu que je modifie les paramètres de mon compte dès qu'ils seront accessibles ;)