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OLD => Archives => Téléphonie => Discussion démarrée par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:00:57

Titre: Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:00:57
Il m'est impossible d'appeler les numéros dans le sud de la France !
Si j'appelle mon voisin dégroupé et chez k-net çà fonctionne ?
Pourquoi ???
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:03:46
Dans le sud de la France ? C'est vague, très vague. Il faut des exemples précis de numéro et d'heures d'appels. Donnez tout ça au support par mail.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:08:03
C'est idem pour la haute savoie, pour l'ain et pour le sud de la France c'est les bouchez du rhone.
Les communications passent  depuis mon mobile, donc il y a de fortes chances que çà vienne de la fibre!
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:10:10
de la fibre non, de la ligne téléphonique oui. Mais ça reste toujours très vague pour faire du debug
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:12:12
Excusez-moi mais le téléphone passant par la fibre, je ne vois pas la différence
sauf du matériel qui y est branché.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:13:10
J'utilise une ligne K-Net depuis chez moi, avec mon abonnement ADSL. C'est ce que je veux dire.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:16:59
Et lorsque j'appelle mon numéro de fixe avec mon mobile il n'y a rien !!!
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:23:22
Vous avez deux lignes. Vers laquelle ? Depuis quel numéro ? A quel horaire exact ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:32:53
les deux lignes font la même chose.
Si j'appelle d'une ligne sur l'autre cela marche dans les deux sens.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Mithfindel le 13 Janvier 2015 à 21:35:03
J'ai moi aussi des soucis de téléphonie ce soir avec mon PAP2T K-Net, le diagnostic est le suivant:

- appel de ma ligne K-Net vers un mobile Free: OK
- appel de ma ligne K-Net vers un mobile Bouygues: OK
- appel d'un mobile Free vers ma ligne K-Net: KO (correspondant injoignable)
- appel d'un mobile Bouygues vers ma ligne K-Net: KO (correspondant injoignable)
- appel de ma ligne K-Net vers un numéro Orange en 0381: KO (sonnerie de ligne occupée)
- appel de ma ligne K-Net vers un numéro Free en 0953: KO (idem)

PAP déjà rebooté une fois, je penche pour un problème coté fournisseur VoIP :)
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:35:32
Du mieux depuis quelques secondes/minutes ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:40:11
J'ai pu appeler mon mobile orange mais l'extérieur était toujours occupé sachant qu'il n'y a personne.
J'ai rebooté le PAP2T et j'attends.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:42:29
C'est pareil après le reboot
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:43:40
et là ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:49:14
c'est pareil
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:55:27
Sur les deux ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 21:58:41
@Mithfindel, du mieux en entrant et sortant depuis 21h35 ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Mithfindel le 13 Janvier 2015 à 21:59:29
Même situation aussi de mon coté: le sortant fonctionne sur les mobiles mais pas sur les fixes, l'entrant est KO.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 21:59:58
oui sur les deux lignes.
Confirmez-moi que les voyants du SPA112 sont tous éclairés en fixe ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 22:04:34
L'appel sur le mobile ne fonctionne plus.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 22:11:16
On est sur le problème
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 22:16:16
Et là en entrant ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 13 Janvier 2015 à 22:18:31
le mobile peut appeler le fixe mais pas l'inverse
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Mithfindel le 13 Janvier 2015 à 22:20:16
De mon coté c'est tout revenu à la normale (K-Net <-> mobiles et K-Net <-> fixes). Merci :)
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Damien le 13 Janvier 2015 à 22:59:57
Autruche tjs pas mieux ?
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 14 Janvier 2015 à 08:34:06
Excusez-moi mais j'étais parti faire dodo !
Ce matin, à priori tout fonctionne mais je ne peux pas encore
faire sonner les téléphones car tout le monde n'est pas réveillé!

Les appels vers mobile orange et fixe extérieur sonnent normalement.
Je vous tiens au courant dans la matinée.

Merci Damien.
Titre: Re : Problème d'appel
Posté par: Autruche le 14 Janvier 2015 à 11:19:57
A priori tout est normal maintenant. D'où venait ce problème ?