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K-net => Téléphonie => Discussion démarrée par: Damien le 01 Février 2015 à 00:27:52

Titre: [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 00:27:52
Nous avons travaillé ces dernières semaines sur l'auto-provisionning des téléphones Gigaset.

L'autoprov permet à un téléphone de prendre automatiquement sa configuration. L'utilisateur n'a qu'à brancher le téléphone.
Contrairement à l'autoprov des boîtiers analogiques (PAP2T, SPA112) où il est nécessaire au départ d'indiquer au boîtier le chemin du fichier de configuration, là il n'y a rien à faire (si besoin je peux rentrer dans les détails pour expliquer comment tout ceci fonctionne).
Nous avons testé l'autoprov et tout est fonctionnel, les nouveaux installés chez les clients sont configurés ainsi.

En revanche, pour des téléphones installés par le passé, et donc configurés à la main, il est nécessaire d'agir sur le téléphone et lui faire faire un reset usine. Nous aimerions dans les prochaines semaines contacter nos clients afin de leur faire faire cette manip pour que leur téléphone se configure via l'autoprov.
Pour un client pour qui le téléphone fonctionne, l'intérêt de mettre en place l'autoprov est de bénéficier d'évolutions de nos solutions de téléphonie qui arriveront dans les semaines et mois à venir. Et certaines nécessitent d'adapter le téléphone (pour le codec principal par exemple).

Avant de contacter nos clients pour faire la manipulation indiquée au dessus, j'aimerai trouver quelques volontaires qui souhaitent le faire, afin qu'on puisse vérifier que tout est vraiment parfaitement fonctionnel et valider certains cas particuliers (plusieurs combinés par exemple....)
Des volontaires ? Si oui faîtes vous connaître ici.

Très important :
- NE PAS faire un reset usine de son téléphone après avoir lu ce post. J'ai une manipulation à faire en amont pour autoriser votre téléphone
- Ne fonctionne qu'avec les C610IP et C530IP et obligatoirement vendus par K-Net




Avec l'autoprov, le téléphone doit être configuré de cette façon :
- Ligne K-Net sur ligne 1
- Appels sortants de tous les combinés via ligne 1
- Codecs G711µ et G711a activés uniquement
- Mode éco désactivés
- + divers paramètres non visibles pour le client mais qui permettent de mettre à jour facilement ensuite.





Méthode pour faire un reset usine de la base d'un C610IP ou C530IP :
- Appuyer sur le bouton bleu de la base et garder appuyer jusqu'à la fin de la dernière étape
- Attendre 5s
- Débrancher électriquement la base
- Attendre 3s
- Rebrancher la base
- Attendre 10s
- Lâcher le bouton bleu
- Quelques minutes après la base est revenue en configuration usine.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 01:00:42
Je veux bien participer :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 01:05:41
Ok, j'ai fais le nécessaire de mon côté pour toi. La méthode pour le reset usine est décrite dans le premier post.
Par contre je vais filer au lit dans pas longtemps, donc pas dispo pour t'aider s'il y a un problème et que ton téléphone ne fonctionne plus ! On peut attendre lundi pour tester tout ça.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 11:35:34
Oui ça roule, de toute façon je suis plâtré, donc dispo lol
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 11:46:57
Vas y fais le reset usine si tu veux, je suis pas loin du PC pour la journée.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 11:52:39
Voila c'est fait.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 11:55:51
J'ai vu ton téléphone accéder à notre serveur d'autoprov.

ARF zut j'ai oublié un truc. Mais c'est peut être pas mal, ça va permettre de tester autre chose. Tu peux le reboot (sans reset usine) ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 12:00:05
C'est fait, ça redémarre :)
Titre: Re : Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: miky01 le 01 Février 2015 à 12:01:10
Citation de: Kirea le 01 Février 2015 à 11:35:34
Oui ça roule, de toute façon je suis plâtré, donc dispo lol

Ca m'étonne pas avec la météo qu'il fait a Farges ce matin  :)

(http://s11.postimg.org/tzt35e2b7/neige.jpg)

@Damien, tu as besoin que le C610IP soit impérativement sur le router K-Net ? le miens est dispo pour des tests mais connecté sur une Fritzbox 7270 et il a une config qui me sert a faire des tests, avec entre autre mon Voip de K-Net.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:01:44
Tu peux vérifier si tout est correct en tentant des appels et en vérifiant la conf de la base (j'ai mis dans le premier post comment la base doit être configurée)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:02:26
@miky01, non le routeur ne joue aucun rôle.

Mais si tu as une autre ligne de configurée sur ton téléphone, mon autoprov ne pourra évidemment pas la configurer.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 12:05:44
Parfait Damien, ça fonctionne.

Depuis le C610ip: Je reçois et je peux appeler sans souci.
Depuis un portable: je peux appeler sur le c610ip
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:06:46
Cool, donc tu me confirmes que tu as fais dans un premier temps le reset usine, et ensuite un simple reboot ? Pas de second reset usine ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 12:11:22
Voila exactement, un reset usine et un reboot :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: miky01 le 01 Février 2015 à 12:14:24
mon router est bien sur ma ligne K-Net et le C610 a bien K-Net de configuré en voip, avec d'autres, mais en fait j'utilse un C470IP pour l'usage "normal" mais pas avec le voip de K-Net.

Donc pas de soucis pour faire des tests , ca va etre un peu juste aujourd'hui, faut que je sorte la pelle et la deneigeuse  :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:16:03
Kirea : Parfait, ça m'a permis de vérifier un autre cas de figure. J'avais enregistré la liaison entre ton téléphone et ta ligne, mais pas activé l'autoprov sur ta ligne. Donc ton Gigaset a pris sa configuration "technique" (codecs, mode éco...) après le reset usine, mais pas les identifiants de la ligne.
J'ai activé l'autoprov et au reboot il a pris les identifiants de la ligne. Si tu n'avais pas reboot, il aurait normalement pris les identifiants de la ligne 1h après l'autoprov soit à 12h53.

Si tu es dispo pour d'autres tests, je peux migrer ta ligne sur notre infra de téléphonie. Ce qui implique un nouveau domaine et un nouveau password pour la ligne. J'aimerai que tu NE reboot PAS ton téléphone et qu'on attendre 1h après le dernier reboot (soit 13h00) pour voir s'il prends bien les modifs.
Ca impliquera que ton téléphone ne sera pas dispo entre la migration et 13h00. Partant ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:18:31
@miky01, ton C610IP n'a pas été vendu par K-Net j'ai l'impression ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 12:19:02
Aucun souci Damien, on a des portables de toute façon au cas où mdr
Tu peux y aller ^^
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:21:47
C'est fait. Donc plus qu'à attendre sagement 13h00 (possible que je mange à ce moment là) pour voir si le téléphone prend les modifs. Si tu as accès à la page de gestion du téléphone, le domaine doit passer de sip.ovh.fr à a.phone.kwaoo.net

Du coup (mais c'est hors-sujet par rapport à l'autoprov), tu vas pouvoir utiliser une nouvelle infra de téléphonie sur laquelle on travaille depuis de très longs mois.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 12:24:42
C'est chouette de tester ça, merci ^^

Pour ce qui est de manger, j'y vais aussi mdr

PS: C'est toujours sur sip.ovh là, je mate vers 13h ce que  ça donne :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:25:29
Oui la modif ne peut pas se faire avant 13h00.

Zou, vais mettre la table moi.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: miky01 le 01 Février 2015 à 12:27:55
Je n'en suis pas certain, mais il provient d'un client K-Net, et il a le dernier FW Gigaset

Version du logiciel:    42.207 (422070000000 / V42.00)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 12:32:16
@miky01, pas possible donc de tester. Le système s'assure que le téléphone est celui du client et qu'il est bien chez le client (donc vérif dans la gestion de stock du SI avec la mac, vérif de l'IP...)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 13:01:33
@Kirea : Les logs indiquent que le téléphone a pris les nouvelles données. Tu confirmes ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 13:02:02
Je reviens vers toi Damien pour te confirmer la prise en charge du a.phone.kwaoo.net sur le phone :)

Par contre sur le combiné ça affiche l'echec de connexion au service

EDIT: Ca sonne occupé.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 13:02:29
Parfait. Merci de ta participation ;-)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 13:03:50
Oops, j'ai édit mon post précédent.

Par contre il n'y a plus ce message.
Cependant, quand je veux appeler mon portable, ça sonne dans le vide, il ne reçoit rien le portable.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 13:05:15
Mmm, tente de désactiver/activer la ligne (en décochant pour en recochant la case dans la liste des lignes). Sinon reboot pour voir.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 13:05:36
Ok je reboot voir
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 13:06:00
La ligne apparaissait bien en "registred" sur l'interface ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 13:07:37
Pas fait gaffe, je te confirme sous peu
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 13:10:07
C'est tout bon, ça fonctionne, vous gérez :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 13:11:59
Donc obligation de reboot après le changement des identifiants de la ligne. Ca ça me plait pas trop par contre. Après j'ai souvenirs d'autres tests où on avait à peu près le même scénario et il n'y avait pas eu besoin de reboot.
Nous aurions peut être du attendre un peu.

On verra avec les autres volontaires. Merci en tout cas.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 01 Février 2015 à 13:16:14
Ecoute juste avant de reboot, le combiné d'avait plus le message, je pense qu'il faut confirmer avec une autre personne oui tu as raison, car si on avait attendu une ou deux minutes de plus, ça aurait pu jouer.
Pas de souci, à ton service :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 01 Février 2015 à 13:22:43
Bon après de toute façon, le dernier test qu'on a fait (bascule sur une autre infra), c'est le genre d'opération qu'on programme la nuit habituellement.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 02 Février 2015 à 09:03:37
Volontaire aussi si besoin... Par contre je suis pas chez moi avant ce soir pour vérifier la conf de mon téléphone ;)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 02 Février 2015 à 17:57:25
Je n'étais pas dispo non plus (enfant malade)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 02 Février 2015 à 23:29:48
Je viens de vérifier la conf du tél et tout me semble en ordre... Donc pas de soucis pour bêta tester ;)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 02 Février 2015 à 23:38:57
Allez zou, reset usine quand vous voulez.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 04 Février 2015 à 08:56:01
Vous n'avez pas eu la possibilité de faire le reset Macharius ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 04 Février 2015 à 08:58:59
Non désolé pas encore... Entre ma femme, ma fille et le boulot, hier soir j'ai scotché devant la télé ;) Normalement je devrais pouvoir le faire ce soir...
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 04 Février 2015 à 09:12:11
Pas de problème. Par contre moi je vais être scotché devant la TV ce soir, donc pas dispo pour debug si besoin (mais il n'y aura pas besoin)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 04 Février 2015 à 09:30:23
Pas de soucis ;) De toute façon, si c'est planté ben ça attendra si il faut c'est pas pour l'utilisation que j'ai de ma ligne téléphonique...
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 04 Février 2015 à 21:00:24
Bon normalement reset usine réalisé... Mais au passage, plutôt que de faire une manip sur la base, c'est pas plus simple de passer par les options de l'interface du C610IP ?

Et sinon la procédure manuelle mériterait de préciser que le bouton bleu se met à clignoter à la fin puis qu'il s'éteint avant de se rallumer...

Bon et tout semble fonctionner ;) J'ai du enregistrer de nouveau le combiné (pas précisé dans le premier post). Et du coup j'ai tenter un appel sortant et il affichait via KNET (je ne sais plus ce qu'il affichait avant mais c'était pas ça...) idem pour les appels entrants...
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 04 Février 2015 à 21:13:16
Le reset usine depuis l'interface n'est pas aussi efficace que la manip physique, des paramètres restent. C'est idiot mais c'est malheureusement le cas.
Sinon normalement le combiné n'aurait pas du être ré-enregistré il me semble.
Faut que je vérifie ça.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 05 Février 2015 à 08:44:10
C'est bien ce que j'ai dit ;) Il a fallu que je fasse la manip avec la base pour enregistrer de nouveau le combiné ;)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 05 Février 2015 à 08:54:47
Je voulais dire que normalement il n'était pas utile de le ré-enregistrer.

Est-ce que Kirea avait dû effectuer cette manip ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 07 Février 2015 à 20:43:38
D'autres volontaires ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: TiTi le 07 Février 2015 à 20:54:37
Si tu m'offres un téléphone je le suis.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 07 Février 2015 à 21:08:31
Et la marmotte...
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 08 Février 2015 à 00:54:57
Non, pas eu besoin de quoi que ce soit.
Je vais voir demain matin au sous sol, car l'autre combiné est en bas... et avec le plâtre... c'est pas facile les escaliers mdr
Titre: Re : Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: miky01 le 08 Février 2015 à 01:24:31
Citation de: Damien le 07 Février 2015 à 21:08:31
Et la marmotte...

Mon fils a exploser mon 610 en le jetant par terre aujourd'hui... vous en avez en stock a St-Genis?
Si la marmotte fait un geste commercial je te fais tous les tests qu tu veux.

PS:apres un "facory reset default" il faut re-engistrer tous les combinés sur la base.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 08 Février 2015 à 01:33:51
En stock oui.
Justement oui il y a des cas où même après un reset usine, le combiné se rattache tout de suite à la base.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Bugiste le 15 Février 2015 à 17:32:46
Es-ce que cela fonctionne avec mon C610IP qui ne vient pas de chez K-NET de mémoire ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 15 Février 2015 à 17:34:14
Non, il doit forcément être connu de notre gestion de stock.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Bugiste le 15 Février 2015 à 17:38:28
Ok, merci.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 18 Février 2015 à 21:15:53
Bug intéressant et heureusement sans conséquence que j'ai remarqué cette nuit en passant des téléphones (configurés manuellement ces dernières semaines) en autoprov.
L'interface indique que les appels sortants doivent passer par la ligne fixe (qui n'existe pas, vu que c'est une ligne VoIP) alors que tout marche correctement et que l'autoprov indique évidemment qu'ils doivent sortir par la ligne K-Net.
Remarqué sur C610IP et C530IP, et j'ai confirmé ça ce matin en faisant des reset usine sur mes téléphones des 3 façons différentes : Manuellement avec la manip évoquée tout en haut, depuis l'interface web du téléphone ou depuis un combiné.

Kirea et Macharius, vous aviez jeté un œil à ce point ?

Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 18 Février 2015 à 21:34:16
Alors, perso juste un truc à signaler: Quand on veut émettre un appel, le premier coup est souvent "connexion indisponible" (un truc du genre) sur le combiné. Et à chaque fois l'appel suivant RAS, tout fonctionne bien.
Ca ne me dérange pas,mais si ça peut vous aider...

Pour ton bug, c'est la page en question?

(http://www.zimagez.com/miniature/attributiondenumrosc610ip.png) (http://www.zimagez.com/zimage/attributiondenumrosc610ip.php)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 18 Février 2015 à 21:49:39
Yep, donc l'interface affiche bien quelque chose qui ne correspond pas à la réalité.

Le "connexion indisponible" est étrange. Genre le téléphone est en "sommeil" et se réveille trop tard lors du 1er appel.
Faudrait voir si ça le fait juste après avoir reçu un appel.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 18 Février 2015 à 21:50:58
J'ferai ça demain matin, j'ai rien d'autre à faire lol

Mais il est en eco+, donc ca doit sans doute venir de ça non?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 18 Février 2015 à 21:52:15
L'autoprov doit désactiver l'eco+
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 18 Février 2015 à 21:54:02
Okey, en soit ce n'est pas un souci, sinon tout fonctionne très bien RAS de mon coté :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 20 Février 2015 à 09:26:18
Alors moi l'interface est OK pour les appels. C'est bien K-Net qui est cochée (ceci dit je ne souviens pas si je ne l'ai pas modifié après le test).

Par contre comme Kirea j'ai voulu passer un appel hier soir mais ça n'a pas fonctionné et je me suis pris un connexion indisponible. J'ai tenté une deuxième fois toujours KO. J'ai finalement pris mon portable pour appeler.

Je verrai si ça se reproduis ou pas la prochaine fois que je dois passer un coup de fil ;)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 20 Février 2015 à 10:32:57
Quelle heure hier soir ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Macharius le 20 Février 2015 à 13:47:47
Entre 21 h et 21h10 environ.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 22 Février 2015 à 13:26:37
Kirea, Macharius, est-ce que le problème est toujours présent depuis ce midi ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 22 Février 2015 à 13:33:34
Alors là, RAS ça fonctionne chez moi.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 22 Février 2015 à 13:50:04
Et le problème était encore présent ces derniers jours ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 22 Février 2015 à 13:55:29
Dixit ma femme, RAS non plus :)
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 22 Février 2015 à 13:59:10
Zut, ça m'aurait presque arrangé que le problème n'ait disparu que depuis ce midi
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 22 Février 2015 à 14:37:17
Elle m'a dit que ce matin, elle était en conversation, et ça a coupé net. On se sait pas si c'est ici ou en face que ça a coupé par contre.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 22 Février 2015 à 16:50:09
Vers 11h30 ?
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kirea le 22 Février 2015 à 18:32:07
Aucune idée, sans doute avant.
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: 0846 le 07 Juin 2015 à 16:16:47
Bonjour

je viens de faire la migration de ma ligne comme indiqué dans le mail que j'ai reçu il y a quelques jours. Il y avait un msg comme quoi il y avait une erreur lors de la migration, mais la migration serait terminé.

>> Mes deux téléphones Gigaset ne fonctionnent plus (Echec de connexion fournis. service).

Je me suis connecté sur le routeur, puis il m'a proposé de faire une mise à jour du Firmware. Ce que j'ai fait, puis il me dit que tout c'est bien passé.

en suite j'ai fait un re boot de la base Gigaset, mais rien à faire. Meme msg d'erreur sur les combinés Gigaset.

Alors, je veux bien passer comme testeur afin que mes téléphones fonctionnent à nouveau.

Nous avons qu'une seule ligne tel.

Merci d'avance et bonne journée
Paul
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Damien le 07 Juin 2015 à 16:56:47
Mettez votre identifiant client dans votre profil pour que l'on puisse vous aider
Titre: Re : [Recherche testeurs] - Auto-provisionning Gigaset
Posté par: Kneubuehl le 09 Juin 2015 à 10:09:35
Ben, je ne veux pas tester( ou recetter en français...(trop vieux)), mais mon tél ne fonctionne plus depuis la semaine passée. Donc, GO, Damien, GO!
Fais ta manip et réinitialise mon mon machin..... J'ai déjà une vingtaine d'e-mail avec vous et mon portable suisse commence à me coûter cher pour une (belle) musique d'attente chez vous