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K-net => Internet => Discussion démarrée par: lebabar le 02 Février 2015 à 15:19:09

Titre: panne corbonod depuis 11h45
Posté par: lebabar le 02 Février 2015 à 15:19:09
bonjour

plus d'internet depuis 11h45 ici

il y a eu une coupure edf de 12 a 15h , edf revenu mais internet non revenu

Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: Ludivine le 02 Février 2015 à 16:33:49
bonjour
un incident a été ouvert au niveau du SIEA

En effet, depuis la coupre d'électricité, le switch sur lequel vous êtes connecté est en panne
Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: lebabar le 03 Février 2015 à 08:15:47
un délais de réparation estimé ?
Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: Ludivine le 03 Février 2015 à 09:03:03
Bonjour,

l'incident est clos depuis hier 17h

Je vous conseille de redémarrer vos équipements.

Si la connexion ne revient pas, il faudra contacter le support (mail ou tel), cela voudra dire qu'un problème individuel persiste chez vous

Bonne journée,
Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: lebabar le 03 Février 2015 à 10:04:58
service technique contacté .... en espérant une issue rapide .....
Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: lebabar le 05 Février 2015 à 08:28:47
toujours rien .....
Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: Ludivine le 05 Février 2015 à 09:17:29
bonjour

Nous avons ouvert un ticket auprès du siea le 3/2  à 10h12. Le Siea a jouté une note le même jour à 15h47 stipulant que la maintenance était déclenchée.

Il n'y a pas eu d'autre intervention sur le tickets depuis. Je demande à ce qu'une relance soit effectuée aujourd'hui

Bonne journée,

Titre: Re : panne corbonod depuis 11h45
Posté par: lebabar le 07 Février 2015 à 10:12:28
dépanné hier soir ( fibre cassée au niveau du boitier piquage aérien )