bonjour a tous
comme indiquer dans le titre ,je n'ai plus de téléphone depuis deux jours !
j'ai fait toutes les manips possible mais rien n'y fait !
j'ai besoin de votre aide!
merci d'avance
Quelles sont toutes les manips évoqués ?
Nous avons besoin de savoir qui vous êtes pour vous aider. Il faut donc saisir votre identifiant client dans votre profil
Bonjour Damien
Je viens de mettre à jour mon profil
Les manipulations sont débrancher ,attendre ,rebrancher,reboot ect....
Mais là rien ne se passe.
Merci de votre aide
Le problème se présente en entrant et en sortant ou que dans un sens ?
Entrant et sortant Damien
En sortant, est-ce que le phénomène est identique selon le type de numéro appelé ?
- Un numéro fixe (genre le support K-Net : 04 82 53 11 80)
- Un portable
- La messagerie (123)
Je viens de me connecter sur votre routeur. Je ne vois pas le moyen analogique. Et d'après les logs il n'est plus connecté depuis 16h00.
Vérifiez qu'il est bien branché (notamment le câble réseau). Maintenant il a + de 3 ans, il est peut être en fin de vie :(
Que ce soit un fixe et le 123 je tape le numero puis la touche téléphone ,je retourne direct sur mon écran d accueil de mon téléphone
en appelant un portable j'ai direct la messagerie
Je viens de vérifier les branchements et tout est en place
Le boîtier est à nouveau visible. Vous pouvez tester un appel ? (Possible que vous ayez besoin de le redémarrer avant).
Avec mon portable quand j'appelle chez moi ,ça sonne maintenant mais je n'ai pas de sonnerie !
Quand je téléphone avec le fixe pour appeler quelqu'un l appel ne part pas du tout
Là vous avez à priori corrigé un problème de branchement entre le boitier et le routeur. Mais il doit rester un problème de branchement entre le téléphone et le boitier.
Le téléphone est bien branché sur "phone 1" ?
Oui sur phone 1
Je suis connecté sur votre boitier là et j'ai vu une valeur changer. Essayez à nouveau.
Si rien de mieux, il faudra songer à changer le boîtier je pense.
Je viens de refaire toutes les manipulations
Avec le portable ça sonne mais pas de bruits de sonnerie sur mon fixe
Avec le fixe rien du tout
Je vous laisse et vous souhaite une bonne soirée ,on verra demain!
Merci pour les efforts que vous faites pour nous
Bonjour Damien
Ce matin plus d'internet du tout ,je suis sur le téléphone de ma fille comment faire ? Aidez moi
Je pense que le mieux du coup est de contacter le support !
Pourriez vous me donner le numéro du support a appeler s'il vous plais
https://www.k-net.fr/pagecontact (https://www.k-net.fr/pagecontact)
Merci beaucoup
En regardant votre connexion, tout semble ok de mon côté
Je suis avec un monsieur de K-Net au téléphone. C'est pour cela
bon ,j'ai retrouver internet mais pas le téléphone !
certainement le routeur que est mort ;on m'en envoie un neuf !
merci a tous pour votre aide
bonne journée