Afin de proposer de nouveaux services à nos clients, l'espace "Mon Compte" K-Net évolue et se dote de nouvelles fonctionnalités :
- Nouveau panel téléphonie
- Possibilité de changer ses coordonnées bancaires
- Possibilité de changer son adresse mail et ses numéros de contact
- Téléchargement de la fiche récapitulative
- Modification du mot de passe de vos adresses mail
Il prépare également le terrain pour les futures évolutions de K-Net et des services annexes (d'où le domaine caps.services).
Principale nouveauté, le panel téléphonie permet aux clients de configurer eux-mêmes leur(s) ligne(s) téléphonique(s) :
- Consultation du répondeur en ligne
- Modification/désactivation du code PIN du répondeur
- Paramétrage des redirections d'appel
- Paramétrage des listes blanches/listes noires pour les appels entrants
- Consultation en temps réel des appels
- Paramétrage de l'annuaire
- Et plus encore
Pour accéder à l'espace "Mon compte", rendez-vous sur https://www.caps.services (https://www.caps.services). Utilisez votre adresse e mail ou votre identifiant K-Net, ainsi que votre mot de passe K-Net pour vous connecter. Le support K-Net est à votre disposition en cas de problème de connexion
Le panel téléphonique n'est accessible qu'aux lignes reposant sur la nouvelle infrastructure téléphonique. Un bouton de migration et des guides sont disponibles pour faire la migration de façon autonome le cas échéant.
Quelques captures d'écran :
Bon j'arrive un peu après la bataille mais est-ce qu'il serait possible de faire disparaitre l'info-bulle d'aide ouverte quand on clique sur un nouveau "i" ? Parce que du coup elles se superposent et c'est pas forcément hyper lisible ;)
On travaille dessus. On essayera de la faire disparaître dans une prochaine version.
Et pour ceux qui sont pré inscrit comme moi en attente de la fibre dans ma ville , je n'ai pas accès à ce nouvel espace, est-ce normal ?
De même la fonction "mot de passe oublié" n'envoi pas de mail .
Bonjour,
Aujourd'hui je n'ai plus accès a mon compte, j'ai une page blanche :/
OS : archlinux
Navigateur : Chromium
Version 42.0.2311.135 (64-bit)
J'ai pareil sur mon téléphone portable.
C'est normal chef ?
Marche chez moi : Windows 8.1 - Chrome et Android Cyanogenmod 12.1 (android 5.1)
Fonctionne maintenant sur mon téléphone. bon c'est réglé du coup :)
@nanotroll : Pour l'instant, les futurs clients au statut pré-inscrit n'ont pas accès à l'espace mon compte.
@VectronX : J'ai déployé une mise à jour rapide entre midi. Vous avez du y aller pile au mauvais moment :)
(http://puu.sh/hDrKA/a829922af1.png)
Oui Titi ?
https://forum.k-net.fr/index.php/topic,3424.0.html
Oui ?
Ba votre serveur à planter (ou maj). C'est tout.
Peut être. Mais un screenshot sans en dire +, tu te doutes que ça ne sert pas à grand chose ?
J'étais pressé.
Plus claire cette page d'accueil... merci .
Et pouvoir écouter ses messages en lignes, ainsi que de pouvoir se les faire envoyer par email, je plussoie.
Bonne continuation... :-)
Une interface très claire et agréable, en effet.
J'ai essayé de créer une adresse mél en @k-net.fr, mais il m'a été répondu que le domaine 'k-net.fr' était indisponible. Un souci à ce niveau ?
Même problème que @jms54, il doit avoir un petit bug.
Je confirme le problème. Je regarde ce que je peux faire, mais je crains de ne pouvoir résoudre le problème avant demain matin.
Demain matin c'est dans 56 minutes...
Bonsoir,
Très bien ce nouvel espace client.
Deux petites remarques :
1- dans la zone pour renseigner la liste des emails pouvant recevoir une notification de la messagerie, quel séparateur faut-il utiliser (retour chariot ? point-virgule ? virgule ? autre ?). Idem pour la liste noire et la liste blanche.
2- Est-il prévu dans un futur proche de pouvoir filtrer les appels sortant ? par exemple les portables, les n° étranger etc...
Dans tous les cas beau travail et même si je ne suis pas souvent sur le forum, je suis vraiment très satisfait de K-Net !
Jérôme
1) 1 par ligne. C'est indiqué pour les listes blanches et noires, mais cela manque effectivement pour les notifications.
2) C'est prévu, mais pas dans l'immédiat. Je ne peux pas donner de date pour l'instant.
Merci :)
Moi j'avais toujours eu "Adresse email (une par ligne)" il me semble.
Oui, effectivement, c'est moi qui ai mal relu. Le principe d'une entrée par ligne est donc bien spécifié partout :)
en effet, je n'ai pas fait attention au libellé de la zone qui comportait cette information..je me suis focalisé sur la tooltip du ?
Je vais aller me coucher :o
Bonsoir aux oiseaux de nuit
Rentré tard ce soir je lit mes mail et voir qu'il y a un nouvel espace client... Très bien je vais le consulter et voir que sous la rubrique téléphone je peux configurer ma ligne.
Je m'aventure pour voir un peu plus en détail et le système me signal que je vais devoir migrer ma ligne avant d'aller plus avant et que je devrais alors peut-être reconfigurer mon appareil.
Bon je me dis que je l'ai déjà fait que cela ne devrait pas poser de problème...c'est sans compter sur ma malchance de ces dernières semaines. Suite à ma reconfiguration, le système ne semble pas vouloir reprendre la ligne.
J'ai suivi les instructions du guide et de la fiche récapitulative, mais rien n'y fait ... j'ai sur la page de configuration de mon Gigaset C610P sur la ligne SP1 un "Echec de l'enregistrement" et sur mon combiné un "Echec connexion fournis. service" et quand j'essaye d'appeler j'ai une tonalité continue qui fini par se changer en tonalité "occupé".
Comme j'ai voulu tester la chose tout seul, je ne vais pas me plaindre ou réclamer, mais juste demander si vous pouviez m'aider à remettre ma ligne en route je vous en serai reconnaissant. :P
SVP Confirmez-moi qu'il est juste de conserver le 0033 devant l'identifiant, mais dois-je ajouter le 0 du 09 ou pas? (je ne l'ai pas mis pour l'instant)
Ensuite est-il juste aussi de mettre devant me mot de passe SIP le wU comme on peut le voir dans le guide? J'ai essayé avec et sans même résultat
D'avance merci de votre aide et de vos lumières
Commissaire
Citation de: commissaire le 07 Mai 2015 à 01:21:40
SVP Confirmez-moi qu'il est juste de conserver le 0033 devant l'identifiant, mais dois-je ajouter le 0 du 09 ou pas? (je ne l'ai pas mis pour l'instant)
Dans mon PAP2 c'est bien 09XXXXXXXX.
Il est auto-provisionné.
Citation de: TiTi le 07 Mai 2015 à 01:54:03
Citation de: commissaire le 07 Mai 2015 à 01:21:40
SVP Confirmez-moi qu'il est juste de conserver le 0033 devant l'identifiant, mais dois-je ajouter le 0 du 09 ou pas? (je ne l'ai pas mis pour l'instant)
Dans mon PAP2 c'est bien 09XXXXXXXX.
que veux tu dire par PAP2? En ce qui me concerne, je parle du panneau de configuration via firefox de mon c610P où j'ai "identifiant de connexion" et là j'ai mis 00339... et ensuite j'ai "nom d'utilisateur" avec la même saisie 00339... puis le nom affiché 09...
Et pour finir, le mot de passe... avec ou sans le "wU..."
Moi j'ai les anciens tels, c'est le boitier qui convertit la ligne SIP (IP) en ligne classique.
Voilà la config via le panel web.
(http://puu.sh/hE7Qh/adf8267abc.png)
Edit : Ouch c'est 2h.
Merci des réponses, je vais aussi me coucher et attendre de voir si quelqu'un avec un même appareil que le mien pourra me répondre.
Bonne nuit
Mais ça revient au même ils font la même chose.
Utilise ton 09 et ça devrait marcher.
Ah voilà j'ai trouvé : (Dans lignes téléphoniques => configurer ma ligne => configuration)
(http://puu.sh/hE8na/577fae8cef.png)
Bonne nuit.
La dernière tentative fut la bonne
ce fut sans le "0033", sans le "wU" et sans "sip" et tout cela après un redémarrage de la base.
Je pourrai aller me coucher tranquille :P
Commissaire
Le problème de création de mails est corrigé.
Bonjour, je dois remarquer que le journal a beaucoup d'imprécisions, beaucoup d'appels entrants et aussi des sortants ne sont pas mentionnés, je ne vois aucune logique dans ces oublis. D'autres personnes ont-elles le même problème ?
@Commissaire, moi aussi j'ai eu le même problème que toi.
En fait K-net a changé mes paramètres originaux de connexion sans m'en avertir :-(.
Je suis aller dans Compte K-net et j'ai ensuite télécharger ma fiche récapitulative et j'ai eu la surprise de voir que mon mot de passe et le domaine SIP avait changé.
J'ai reparamétré avec les nouvelles informations.
Non, K-Net n'a pas changé vos paramètres de connexion sans vous avertir : C'est lorsque vous faites la migration vers la nouvelle infrastructure que vos identifiants/mot de passe sont modifiés.
Bonsoir, je viens de m' apercevoir que je ne reçois plus les messages alors que ma configuration est correcte et faite pour 2 adresses mail, d'autre part le journal des appels est toujours aléatoire, très peu de conversations aussi bien en appel quand réception sont inscrits.
Une suggestion, ce serait bien de simplifier les liens pour accéder au panel téléphonique afin de l'atteindre avec moins de clics.
Ce caps service est une bonne idée, mais hélas c'est un recul car il y a beaucoup de choses importantes qui ne fonctionnent pas.
Tiens Miky01, tu veux pas migrer ta ligne sur la nouvelle infra ?
Juste un petit message pour vous remercier, ce nouveau panneau perso est vraiment, très bien, et le fait de pouvoir blacklister sois meme les inopportuns qui veulent tuer les licornes (euh capricornes) dans mon plafond ou refaire mes fenetres etc, est un vrai bonheur.
Je vais pouvoir arreter d'harceler le service tech pour le demander de bloquer des numeros ;)
Une nouvelle version vient d'être déployée ce midi :
Panel téléphonie
Annuaire : Possibilité de paramétrer l'annuaire par numéro (ex : possibilité de publier le numéro géographique et masquer le numéro de support)
Journal : Inclusion des appels sortants non aboutis
Mon compte K-Net
Procédure de migration mieux expliquée
Corrections sur affichage coordonnées bancaires
Suppression automatique des espaces lors de la saisie de l'IBAN
Général
Meilleur rendu des tableaux sur mobile
Focus automatique sur le premier champ dans plusieurs formulaires du site
Bonjour Pierre,
merci pour les nouvelles fonctionnalités ;)
J'obtiens une erreur lorsque je vais sur "Gestion annuaire". Je ne me lasse toujours pas de la mise en forme de ces messages là ^^
Bizarre. Visiblement, le fournisseur a du mal avec ton numéro porté. Il faut que je regarde avec Damien pour résoudre le problème.
Bonjour, Pierre est très optimiste et les tests n'ont pas été faits sérieusement car c'est une marche arrière, les intentions sont bonnes, le panel est agréable, mais plus rien ne marche, le journal est aléatoire, les messages sont vides, impossible de les consulter à distance etc... Ceci depuis l'implementation, malgré le contact avec le support rien n'évolue, c'est une déception car l'équipe Knet a toujours été très réactive ...
Bonjour,
je ne suis pas sûr que remettre la personne directement en cause soit une bonne idée. Je trouve au contraire que Pierre est toujours correct dans ses réponses, prend le temps d'expliquer les choses et intervient dès qu'il peut faire avancer le schmilblick.
Les tests peuvent être faits et fonctionner parfaitement sur les fiches clients prises au hasard, mais finalement sur plus de 10 000 personnes, il y aura toujours quelques moutons à 5 pattes dont je fais partie.
Concernant le journal des appels aléatoire, si tu es déjà en lien avec le support technique concernant un bug, ça va sans doutes être corrigé. Pour ma part, hormis l'histoire des logos par forcément clairs et dont la modification devrait arriver dans le futur (du moins c'était ce qui était prévu il me semble), je n'ai pas rencontré de soucis d'appels non tracés.
Pour les messages vides, je viens de tester, le message laissé sur mon répondeur est visible et écoutable depuis caps.services et aussi depuis le 03 72 35 00 00.
L'infra téléphonique en place est relativement jeune et comme toute nouveauté, même en ayant testé et retesté, il y a forcément des plâtres plus ou moins simples à essuyer.
Re, je tiens à préciser que je ne met pas Pierre en critique et aucune personne de Knet, j'ai toujours eu des réponses rapides et correctes du team Knet, abonné depuis le début en pays de Gex, je suis toujours très satisfait pour tout le service sa qualité et les compétences des personnes (voir mes blogues). J'ai fait cette remarque car depuis le mois de mai ce problème est en suspend, et ce qui m'étonne c'est qu'il n'avance pas malgrè les contactes que j'ai eu. Peut être il y a un petit problème d'organisation, il est bon parfois de le pointer. Je regrette si ceci touche des personne, ceci n'est pas mon but.
Gestion annuaire impossible, je voulais mettre le numéro géographique et non le numéro K-net. C'est censé marcher ou pas ?
Bonjour,
2 petites suggestions que je n'ai pas vues dans ce fil.
Serait-il possible d'ajouter un raccourci vers le journal des appels et la messagerie vocale depuis la page "Mes lignes téléphoniques" car passer par "Configurer ma ligne" ne me paraît pas très naturel (on ne configure rien, on veut juste consulter le journal/répondeur), ou bien faire une autre page "Consultation" ?
Est-ce que les appels du journal pourraient être classés du plus récent au plus ancien et non l'inverse comme actuellement, ou bien le rendre configurable, avec une inversion de l'ordre chaque fois qu'on clique sur l'entête ?
Sinon il y a toujours des appels entrants non décrochés qui ne s'affichent pas dans le journal.
Merci.