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K-net => Téléphonie => Discussion démarrée par: TiTi le 20 Mai 2015 à 13:31:35

Titre: [Résolu]Impossible d'appeler
Posté par: TiTi le 20 Mai 2015 à 13:31:35
Bonjour,
Impossible d'appeler le numéro du service client Bouygues : 1064, il y a 1ou2 mois impossible d'appeler le numéro de pharmacie de garde...
J'ai l'impression que tous les numéros courts ne fonctionnent pas.

Merci.
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: Damien le 20 Mai 2015 à 15:41:11
Tu peux détailler ce qu'il se passe ? Sonnerie occupée par exemple ?
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: TiTi le 20 Mai 2015 à 15:42:58
Ah oui désolé x)
Ça fait bip bip bip à l'infini (je pense que c'est la sonnerie occupée). J'ai du prendre le numéro "depuis l'étranger" ...

Les appels qui font "bip bip bip" ne s'affichent pas dans le journal sur caps.services.
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: Damien le 20 Mai 2015 à 15:47:03
Tu as testé à quelle heure ?
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: Damien le 20 Mai 2015 à 15:51:45
J'ai trouvé tes tests (vers 11h30).
On route bien le numéro de notre côté, mais le carrier utilisé nous a renvoyé un code 603. Je viens d'ouvrir un ticket chez eux.
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: TiTi le 20 Mai 2015 à 15:55:46
Vers 13h30 plutot.
J'ai appelé le service client via le numéro international le 20/05/2015 13:37:07 pendant 20min17s. J'ai testé 2-3 fois le numéro 1064 juste avant.
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: Damien le 20 Mai 2015 à 16:11:30
Tu peux retenter ?
Titre: Re : Impossible d'appeler
Posté par: TiTi le 20 Mai 2015 à 16:14:00
C'est assez long, mais ça marche.
Merci.
Titre: Re : [Résolu]Impossible d'appeler
Posté par: Damien le 20 Mai 2015 à 16:16:36
Sur ma ligne perso c'est long aussi (8s avant que ça ne commence à sonner)