Après être passé de Kiwi à K-Net et payé plus de 315€ toutes cautions comprises, et vu la piètre qualité du service, j'envisage sérieusement des solutions alternatives.
C'est ainsi que j'ai interrogé Orange sur les possibilités de remplacement vs un réseau fibre optique défaillant pour le moins. On me propose le VDSL2 pour 32€ par mois tout compris.
Qu'en pensez-vous ? Avez-vous fait le saut technologique à l'envers ?
Je ne remets pas en question la sympathie de K-Net ni les efforts du SIEA, je constate simplement que ça me prend la tête et que j'en ai vraiment marre de passer mon temps au téléphone à me plaindre à des gens qui se rejettent la responsabilité d'un service désastreux, comme je l'ai vécu dernièrement où il a fallu plus de 2 mois pour obtenir la portabilité de ma ligne fixe.
Pas de VDSL à Chazey : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/czy01-01099czy.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/czy01-01099czy.html)
C'est ce que j'ai dit à l'opératrice, car j'avais la feuille sous les yeux, mais elle m'a soutenue le contraire.
Donc soit elle "se trompe" et dans ce cas ça sera de l'ADSL2+ soit c'est le site qui n'est pas à jour.
Dans tous les cas ça mérite réflexion.
Je pense que Titi en sait + sur le VDSL dans l'Ain, mais à mon avis, à part le centre de Bourg et Oyonnax, il ne doit rien avoir dans l'Ain
Citation de: Damien le 09 Octobre 2015 à 17:18:33
Je pense que Titi en sait + sur le VDSL dans l'Ain, mais à mon avis, à part le centre de Bourg et Oyonnax, il ne doit rien avoir dans l'Ain
Marboz centre 70Mbps, Marboz excentré plus de 25 Mbps, ... je continu ?
Le VDSL dans l'Ain : LOL.
Attention contrairement à la fibre, le VDSL s'écoule avec des lignes supérieurs à 500m, le max est de 1000m.
Il y a plusieurs Chazey dans l'Ain,
Chazey-Bons (01300) : VDSL actif http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/cbo01-01098cbo.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/cbo01-01098cbo.html)
Chazey-sur-Ain (01150) : VDSL semi-présent http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/czy01-01099czy.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/czy01-01099czy.html)
Edit : Il est possible en effet d'avoir d'avoir du VDSL car toutes les lignes ne sont pas sur le NRA de Chazey-Sur-Ain on dirait :
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/svu01-01390svu.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/svu01-01390svu.html)
http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/ley01-01213ley.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/ley01-01213ley.html)
Mais attention toutes les lignes ne sont pas dessus, et vu qu'il n'est pas dans le même village la distance doit être assez importante.
Exemple pour moi à Roanne :
(http://puu.sh/kEige/02651d0573.png)
La Fibre Optique dans l'Ain : LOL.
Je vous dirais les résultats lorsque la ligne sera activée.
En tous cas 4 opérateurs différents m'ont bien confirmé le VDSL2.
Commande finalisée en attente de l'intervention d'un technicien Orange la semaine prochaine.
Quand y en a marre y en a marre.
T'es pas en train de te faire plumer, par hasard ?
J'ai regardé sur http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/, (http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/,) à chazey sur ain (voir la photo)
Et sur ariase: http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/czy01-01099czy.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/czy01-01099czy.html)
Bref, soit tu ment, soit ils te mentent, soit les sites sus-cités ne sont pas à jour
Tiens nous au courant s'il te plait !
C'est peut être vrai hein. Cette discussion m'a poussé à revérifier si j'étais éligible VDSL2. A priori oui dixit Orange ou OVH (alors qu'il y a 2 mois c'était négatif) alors qu'Ariase dit le contraire.
Une partie de Chazey est bien éligible : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/chazey-sur-ain.html (http://www.ariase.com/fr/haut-debit/ain/chazey-sur-ain.html)
Mais le problème c'est que le début de ligne (NRA) ne se trouve pas à Chazey donc la distance peut être importante.
Effectivement verifie bien la longeur de ta ligne... le VDSL ca marche plus au dela de 500m, et quand on voit la longeur des lignes que on a dans l'Ain, 10km pour la plus longue a Farges, je pense que le pauve gas qui est en bout de ligne peux juste espèrer une connection a 2400 baud sur un modem 56k.
Maintenant si tu en ras le bol des pbs liés au SIEA, comme tu es éligible a la fibre, tu attend l'arrivée d'Orange qui ont eux leur propre equipment, gèré par eux meme, la fibre sera toujours bien mieux que l'ADSL ou VDSL, et on va quand meme pas revenir au moyen age pour soucis techniques ?
@ Tonton Robert: je ne vois vraiment pas pourquoi je mentirais, je n'ai rien à vendre, je ne fais que relater les affirmations de 4 opérateurs de chez Orange, qui pour l'occasion ont tésté avant de m'affirmer que j'étais éligible au VDSL2. C'est d'ailleurs mentionné dans le contrat que j'ai reçu hier soir.
Quant à se faire plumer, le koala posséde une fourrure trés epaisse et n'est donc pas un oiseau à plumes, bien qu'à y regarder de plus prés, certains spécimen ont tendance à se faire tondre la laine sur le dos.
Je ferais un retour d'experience dés que possible, probablement la semaine prochaine.
@Miky01, oui avec cette techno la distance est toujours un facteur déterminant, c'est pour cela qu'Orange ne s'ensage pas sur un débit, mais fait juste mention de VDSL2. On verra, de toutes les façons ça ne peut pas être pire que ce aue j'ai depuis hier ...c'est à dire 0 mégas. Non on ne va pas revenir au moyen age par souci technique, mais revenir à 8, 10, ou 20 méga ça me va si c'est stable comme ça l'était il y a 3 ou 4 ans avant de basculer dans l'ère de la fibre avec sa vitesse phénomenale et son cortége de pannes et coupures.
Ce qui est dommage, c'est de revenir au xDSL. Tout ça certainement à cause d'un CPE défectueux qui a provoqué des pannes quelque soit le FAI.
Fait plutot faire un diag de ta ligne, un connecteur FO mal soudé ou mal nettoyé peux generer pleins de pbs, c'est vrai qu'il en a ces temps.
Si tu as plus de connection faut chercher la source avant de vouloir changer, quand ta voiture freine plus, tu remplace les plaquette de freins, ou tu rachete une ocase de 20 ans d'age ?
@Damien: toutes les pannes étaient générales, sauf celle-ci. Avec kiwi c'était récurrent jusqu'à la méga panne de juin où j'ai basculé chez K-Net. Depuis certes les pannes sont moins fréquentes mais elle existent. Lundi matin plus de signal fibre et dans l'après-midi c'est revenu. Jusqu'à Jeudi soir ça marchait très bien. Vendredi plus rien et le technicien a qui j'ai demandé si ça pouvait venir du CPE m'a affirmé que non.
Quelque soit le FAI derrière il y a le SIEA et c'est le maillon faible. Vous pouvez deployer tous les efforts, développer toutes les box et soft imaginables, investir dans tous le matériel que vous voulez, si le principal pourvoyeur ne suit pas, et travaille sans contrôle et à son rythme, le résultat sera toujours bancal. Cela crée du mécontentement, de la frustration et pour finir du rejet . La technologie est très bien, je sais parfaitement qu'elle fonctionne. Mes enfants à Lyon et Paris ont 100 et 200 Mega et je ne les ai jamais entendu se plaindre de la moindre panne. Chez nous le moindre orage succite l'angoisse de l'Internet en panne, car je sais que les switch peuvent disjoncter. En éte c'est les guepes qui coupent la fibre (c'est du vécu)...
Donc oui c'est dommage de revenir en arrière mais il faut se mettre à la place du client que je suis et se poser les bonnes questions, dont celle-ci : Le modèle économique SIEA + FAI tel qu'il existe a t-il un avenir ?
Koala, je suis tout a fait d'accord avec ton raisonnement, je trouve aussi inacceptable que toi que quand un PMZ de village dijoncte il faille attendre un jour pour q'un sous traitant vienne rearmer le dijoncteur, et en plus comme on lui donne pas les clés il doit forcer la porte...
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_2.jpg)
.
(https://lafibre.info/images/orange_pmz/201404_le_plessis-trevise_pmz_orange_3.jpg)
Les photos sont de Vivien sur lafibre.info
Maintenant faut savoir que le SIEA est une compagnie qui delivre de l'électricité, et ils ont encore beaucoup de boulot avant de maitriser la fibre et les configs, mais ca viendra :)
Citation de: miky01 le 10 Octobre 2015 à 08:31:58
Effectivement verifie bien la longeur de ta ligne... le VDSL ca marche plus au dela de 500m, et quand on voit la longeur des lignes que on a dans l'Ain, 10km pour la plus longue a Farges, je pense que le pauve gas qui est en bout de ligne peux juste espèrer une connection a 2400 baud sur un modem 56k.
Je suis à 850m du central à nantua, et j'ai 38/8m, sans soucis, très stable.
C'est certes loin des 100, mais très correct (en même temps à cause de FT, pas de fibre au centre de nantua avant un moment ^^)
Pour info, au ciné, à 500m on a 50/15.
Oui le VDSL c'est jusqu'à 1000m environ.
Bonjour,
Juste pour dire que ce matin c'est rétabli. Et oui c'est lundi, le technicien chez le SIEA a du rappuyer sur un bouton.
Bilan Vendredi, Samedi et Dimanche sans Internet ni telephone et on ne sait pas de quoi ça venait.
Qui peut m'expliquer ce qui s'est passé?
Le support technique K-Net est injoignable ce matin, la ligne sonne mais ils doivent tous être très occupé.
Mon telephone fonctionne à nouveau mais à 50% .J'arrive à passer des appels mais mes correspondant n'arrive pas à me joinder, la ligne sonne occupée .
Bonjour,
Effectivement votre CPE avait repris une configuration usine. Pourquoi ? Le SIEA nous a pas fourni de réponse :-\
Concernant la ligne téléphonique, il y a eu un incident général impactant le prestataire téléphonique qui semble stabilisé actuellement. Si le problème n'est toujours pas résolu, appelez (il faut un peu insister) ou envoyer un mail au support (si possible avec horodatage et les numéros qui ont essayé de vous joindre qu'on puisse approfondir l'analyse).
Il faut passer un mail au SIEA pour demander la cause et SURTOUT INSISTER !
Citation de: Koala le 09 Octobre 2015 à 22:11:50
La Fibre Optique dans l'Ain : LOL.
Je vous dirais les résultats lorsque la ligne sera activée.
En tous cas 4 opérateurs différents m'ont bien confirmé le VDSL2.
Commande finalisée en attente de l'intervention d'un technicien Orange la semaine prochaine.
Quand y en a marre y en a marre.
Ahaha elle m'a bien fait rire cette réponse :). La fibre c'est une blague depuis 2010.
Je vais les appeler tiens très bonne idée. Mais j'y crois guère, il y a 600habs dans mon village et pas tous bien jeunes.
Franchement un 20/10 stable ca m'irait très bien même si je consomme pas mal de débit.
Des nouvelles de ma demande chez Orange:
Commande passée vendredi 9 Oct.
Rdv pour intervention d'un technicien fixé au jeudi 15 oct entre 8h et 10h
LiveBox Play recue mercredi 14 Oct
Intervention comme prevue du technicien à 8H30 ce jeudi 15 oct.
Installation de la livebox sans souci.
Tests du techicien 94Mb waooooo c'est juste incroyable. J'essaye sur mes differents appareils en wifi 85Mb en UP et 11Mb en down incroyable mais vrai. Je branche un PC portable directement sur la Livebox la meme chose. Je m'attendais à 25 Mb, je m'en serais contenté.
Il faut préciser qu'on se trouve à environ 300 m du central de Chazey. le technicien me dit qu'à moins d'1 km les débits sont vraiment pas mal. La ligne téléphonique est fonctionnelle est opérationnelle immédiatement alors qu'on m'avait annoncé 48h de délai, donc Bravo Orange....pour l'instant c'est un sans faute, on verra dans le temps.
Pendant ce temps la fibre est toujours en panne, VDSL2 Lol ? A priori non pas Lol
Edit par TiTi : J'ai rectifié tes débits, ne pas confondre Mb et Mo, il y a une différence de * 8 entre.
Tu peux t'estimer heureux d'être à 300 mètres. Ma ligne fait 6Km ;)
Bref tant mieux pour toi si ça marche.
Pour mes études je suis à Roanne, ici il y a Fibre (orange), Câble/Fibre Numéricable, VDSL et ADSL. Je suis dans la ville elle même à coté de l'Université et il n'y a pas de VDSL, ni fibre. Dans l'Ain beaucoup ne peuvent pas l'avoir aussi. Après c'est sur que certains peuvent, mais 1Km de ligne c'est rien, vraiment rien.
Edit : J'ai juste la fibre optique le Week-end chez moi et dans l'université ;)
Ne pas confondre Mb / Mo / MB.
Merci Titi pour les rectifications :)
Je relisais un post envoyé il y a presque 2 ans et demi et je me suis dis que finalement rien n'a changé, si ce n'est que cette fois j'ai vraiment franchi le pas. Depuis 2 ans et demi il y a eu un nombre innaceptable de pannes. Voici une partie du Post en question après 14 jours de panne:
CitationAlors, bonne nouvelle, c'est réparé depuis cet après-midi. Enfin!
En ce qui concerne le SIEA, je n'ai jamais senti qu'ils ne voulaient pas me répondre ou qu'ils essayaient de me renvoyer vers mon FAI. Certes à chaque fois on me demandait son nom, mais j'ai toujours été reçu avec politesse et j'ai toujours eu des explications sur la procédure : La demande auprès du Sous-Traitant était déclenchée , et il fallait attendre qu'ils prennent contact avec moi. Le souci c'est que nous sommes au mois de mai, entre les weekends et les ponts on a perdu 10 jours. En ce qui concerne l'origine de la panne, à priori un nid de guêpes dans la boite aurait détruit un câble.
Pour en revenir à l'ADSL, je suis d'accord ça aurait pu arriver aussi. Mais ce que je constate, c'est que personnellement, je n'étais pas tellement intéressé par la fibre, à l'époque j'avais une LiveBox avec 6 ou 8 Mégas et une ligne fixe FT. Depuis que la fibre a été disponible, je n'ai cessé de recevoir des offres des différents fournisseurs et j'ai fini par céder au très haut débit. J'en était très content ...jusqu'au 2 mai 2013.
J'ai toujours eu Internet depuis qu'Internet existe pour les particuliers. Modem 56K, Freebox , LiveBox et maintenant la fibre. Je ne suis jamais resté en panne plus de quelques heures or là, je suis resté sans tél ni Internet pendant 14 jours.
Je ne conteste pas que ça puisse arriver, ni qu'il y ait pire, il y'a toujours pire. Je fais un simple constat: plusieurs dizaines d'années avec une technologie qualifiée de vieillissante sans incidents majeurs et une année avec une technologie du future avec une panne qui a duré 2 semaines. Je suis conscient que la technologie n'a rien à avoir dans la durée de résolution du problème. Alors d'où vient le problème ? Selon moi le problème vient de la multiplicité des intervenants. Le client contacte le FAI, qui contacte le SIEA qui contacte le S/T.
Il faudrait simplifier toute cette chaine pour accélérer la procédure de dépannage. En tous cas, pour ma part, à la prochaine panne, je reviens au fil cuivre; lui au moins il résiste aux guêpes ;)
Citation de: Koala le 15 Octobre 2015 à 13:22:35
Des nouvelles de ma demande chez Orange:
Commande passée vendredi 9 Oct.
Rdv pour intervention d'un technicien fixé au jeudi 15 oct entre 8h et 10h
LiveBox Play recue mercredi 14 Oct
Intervention comme prevue du technicien à 8H30 ce jeudi 15 oct.
Installation de la livebox sans souci.
Tests du techicien 94Mb waooooo c'est juste incroyable. J'essaye sur mes differents appareils en wifi 85Mb en UP et 11Mb en down incroyable mais vrai. Je branche un PC portable directement sur la Livebox la meme chose. Je m'attendais à 25 Mb, je m'en serais contenté.
Il faut préciser qu'on se trouve à environ 300 m du central de Chazey. le technicien me dit qu'à moins d'1 km les débits sont vraiment pas mal. La ligne téléphonique est fonctionnelle est opérationnelle immédiatement alors qu'on m'avait annoncé 48h de délai, donc Bravo Orange....pour l'instant c'est un sans faute, on verra dans le temps.
Pendant ce temps la fibre est toujours en panne, VDSL2 Lol ? A priori non pas Lol
Edit par TiTi : J'ai rectifié tes débits, ne pas confondre Mb et Mo, il y a une différence de * 8 entre.
85 en Down et 11 en Up et pas l'inverse.
Moi ma ligne ADSL de SFR est en livraison :D
toute l'après-midi la fibre a ramée comme de la merde today...
Reçu mais pas encore de synchro :(