Bonjour,
Je suis un nouveau client K-net et j'habite la commune de Quincy-Voisins dans le 77. Notre opérateur d'infrastructure est Covage.
Pour l'instant notre débit est bridé à 100 Mo/s et donc l'abonnement à l'offre premium n'est pas disponible. Votre service client m'a précisé que le Gigabit sera bientôt disponible dans notre commune avec K-net par le biais de Covage (car c'est possible) mais sans être capable de me dire sous quel délai.
Pouvez-vous me dire si K-net travaille actuellement pour upgrader le débit fibre sur Quincy-Voisins et si vous pouvez me donner une date approximative de migration au Gigabit (offre premium).
Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma question.
Je me permets de vous relancer car je n'ai eu aucune réponse au message que j'ai posté.
Merci de me dire si vous pouvez m'apporter des précisions.
bjr
L'offre premium est disponible sur votre zone mais elle ne permet pas d'atteindre le Gb/s, le débit max étant de 200 Mb/s
Un upgrade est effectivement prévu mais nous n'avons pas de délai à communiquer pour le moment. Ce ne sera vraisemblablement pas dan l e courant de l'été mais très probablement avant la fin de lannée
Puis-je migré tout de suite sur l'offre premium (qui je crois inclus aussi en téléphonie 16h vers les mobiles) pour bénéficié du 200 Mo/s et ensuite avoir le Gigabit dès qu'il sera disponible ? Et comment faire ?
oui bien entendu vous pouvez.
Envoyez nous votre demande par mail à info@k-net.fr, mes collègues du service administratif prendront en charge votre demande.
Ainsi lorsque que le gigabit sera disponible, vous passerez automatiquement de 200 mb/s à 1gb/s
NB : concernant l'option mobile c'est 15h max /mois (et non pas 16)
OK pour les 15h max/mois pour les appels vers mobiles.
Je vous remercie pour les renseignements que vous m'avez apportés et vous souhaite une bonne soirée.
Bonjour,
Je viens d'apprendre par un voisin qui est rattaché au même NRO que moi dans la commune mais qui a comme FAI "La fibre vidéofuture" qu'il est passé au gigabit, ce qui veut dire (je pense) que maintenant K-net peut aussi le proposer car vous passez par le même opérateur d'infrastructure Covage. Pouvez-vous donc me confirmer que je peux aujourd'hui, en tant qu'habitant de quincy-voisins (77860) et abonné K-net passé à l'offre premium et profiter du gigabit ou alors dois-je encore attendre quelques temps.
Je vous remercie pour la réponse que vous m'apporterez.
Cordialement
Techniquement, c'est prêt
Je t'invite à contacter le support client (ou commercial) pour avoir des informations à jour
Vu que cela date de la semaine dernière (jeudi), c'est tout nouveau :)
Merci de m'annoncer cette bonne nouvelle !
Je vais de ce pas contacter le service client ! :D
Bonjour,
Habitant au Coudray (Covage), l'offre 1gbs sera donc aussi valable ? si oui :
Quel est le débit montant maximum possible proposé par l'offre Débit Max sur cet opérateur ? 1gbs ?
Si je passe de l'offre Klassik (34,90) a Premium, le montant est à 45,99, si je prend les cautions ?
Comment se passe l'échange des box ?
Merci pour vos retours.
Citation de: Duralex le 22 Août 2016 à 16:34:23
Merci de m'annoncer cette bonne nouvelle !
Je vais de ce pas contacter le service client ! :D
techniquement c'est prêt en effet mais il nous reste encore quelques ajustements à faire en interne pour que ça fonctionne (notamment au niveau SI, pour le passage de commande, etc,etc..)
Citation de: JeanTL le 23 Août 2016 à 17:46:08
Bonjour,
Habitant au Coudray (Covage), l'offre 1gbs sera donc aussi valable ? si oui :
Quel est le débit montant maximum possible proposé par l'offre Débit Max sur cet opérateur ? 1gbs ?
Si je passe de l'offre Klassik (34,90) a Premium, le montant est à 45,99, si je prend les cautions ?
Comment se passe l'échange des box ?
Merci pour vos retours.
Oui vous pouvez bénéficier de l'offre premium, le débit sera de 1Gb/s symétrique
Pour les modalités pratiques (tarifs, etc...) , je vous invite à envoyer un mail à info@k-net.fr pour demander un bulletin de migration sur lequel tout sera détaillé
bonne journée,
Bonjour,
Au risque de passer pour quelqu'un d'impatient, je reviens vers vous pour savoir si le passage au 1gbt/s est pour bientôt chez K-net sur Quincy-Voisins ? Avez-vous du nouveau ?
Je vous remercie
Pas de réponse à ma question du 10/10/16 ?
bonjour
malheureusement nous n'avons pas encore de délai certain à annoncer
Bonjour,
Toujours pas d'offre Gigabit disponible sur Quincy-Voisins ?
Je suis surpris car vous aviez mentionné que ce serait déployé en fin d'année et surtout que le FAI "La fibre Videofuture" la propose déjà depuis quelques mois et c'est le même opérateur d'infrastructure Covage.
Pouvez-vous donc me dire pourquoi aujourd'hui ce n'est pas encore disponible chez vous.
Merci d'avance pour votre réponse
c'est imminent
;)
Merci,
Très bonne nouvelle ! :)
@duralex, nous avons une offre spéciale sur les réseaux covage, souhiatez vous être contacté par une conseillère clientèle?
Bonjour Ludivine,
Je suis à Cesson (77240) sur Covage et je serais intéressé d'avoir des informations sur cette offre, si elle s'applique.
l'offre est valable pour les nouvelles souscriptions
Bonsoir,
Oui je veux bien être appelé concernant cette offre mais je tiens à vous préciser que je suis déjà client K-net. Ce serait valable ?
Merci.
bjr
l'offre est valable pour les nouvelles souscriptions
Bonjour,
Je ne peux donc pas en bénéficier ?
C'était quoi cette offre ?
Merci
Bonjour Ludivine ... et Duralex,
j'habite egalement Quincy et comme Duralex je souhaiterais passer à l'offre à 1 Gb (premium) - je suis actuellement en Klassik +
ce changement d'offre bénéficierait-il de la promotion que Ludivine évoque ?
merci d'avance de vos retours.
bonjour
vous pouvez si le souhaitez contacter le service client (info@k-net.fr) pour demander les modalités de changement d'offres pour le passage au gigabit;
en revanche, l'offre de Noël reste réservée aux nouvelles souscription (avec raccordement à créer)
Bonjour à tous ,
pour Info, je viens d'avoir confirmation que l'offre à 1 Gbs est dispo sur Quincy Voisins ! 8)
je migre dans la foulée et vous tiendrai au courant :-)
Citation de: richard.phil le 10 Février 2017 à 11:18:33
Bonjour à tous ,
pour Info, je viens d'avoir confirmation que l'offre à 1 Gbs est dispo sur Quincy Voisins ! 8)
je migre dans la foulée et vous tiendrai au courant :-)
:-[ pour Info, depuis ma demande de migration , rien ne bouge coté gestionnaire d' infrastructure : COVAGE ne semble pas prêt (bizarre car cela semble fonctionner pour les abonnés Videofutur :o) ou le relationnel COVAGE/ K.net ne fonctionne pas bien...
toujours est-il que depuis 20 jours que c'est ok coté k.net ... je n'ai toujours rien :-(
dsl donc d'avoir annoncé si vite (trop vite ?) la bonne nouvelle ... faut patienter ::)
Bonjour,
Cela bloque côté Covage. On nous annonce un délai de plusieurs semaines avant de pouvoir migrer les clients demandeurs.
On vous tient au courant par mail ou téléphone dès que nous avons un retour de leur part.
Bonjour,
Apparemment il faut encore attendre pour migrer sur le gigabit à cause de Covage. Covage a-t-il précisé à K-net la raison de ce délai de plusieurs semaines ? Car effectivement comme le dit @richard.phil les abonnés vidéofuture sont depuis longtemps sur ce débit avec covage. Le changement pour l'opérateur d'infrastructure est-il compliqué à faire ?
Merci pour les renseignements que vous nous apporterez.
Des nouvelles pour une date de mise à disposition ?
Pas avant un mois d'après les dernières informations dont je dispose :-\
Des mises au point à faire du côté de Covage.
Merci pour l'info.
Ca semble dispo à Cesson :)
Et Quincy-Voisins ?
J'ai juste découvert ça avec un speedtest.
Pas encore de communication officielle.
Bonjour,
Je tombre sur ce fil ou je vois que sur la commune de Quincy on peut avoir 200mb/s (et peut être 1gb?) or lors de ma demande d'abonnement sur le commune Coutevroult (réseau covage également) on m'a dit que je ne pouvais avoir que 100mb/s.
Quel est la raison de cette différence?
Est ce que vous savez si on va passer comme les autres commune sous Gigabit?
Merci.