Les copains de Nozay,
J'ai un petit soucis depuis plusieurs jours, je perds le routage internet toutes les 10min pendant 2 minutes. En gros, je ping bien mon routeur mais rien ne sort de celui-ci. Et idem dans l'autre sens, mon IPv4 ne répond plus.
Le lien fibre est toujours UP. J'ai rebooté le routeur aussi.
Je sais que certains d'entres-vous monitor leur ligne. Suis-je le seul ?
++
Salut,
Je n'ai pas ce problème actuellement.
Mais je l'ai eu pendant plusieurs semaines il y a un peu moins d'un an (je perdais la connexion toutes les 11 minutes exactement, pourquoi ce chiffre mystère, et ça durait entre 40s et 1min30). Mais ce n'était pas permanent, en général j'avais des salves de 5 a 6 pertes 3 à 4 fois par jour.
Le problème venait de SFP défectueux, ça a fini par être réglé.
Il y a quelques semaines j'ai à nouveau eu ce problème mais ce coup ci c'était permanent (toutes les 11 minutes toute la journée). Un redémarrage de la box a résolu le problème.
J'aimerai bien savoir pourquoi 11 minutes quand même...
Donc si un redémarrage ne résout pas pour toi, contacte le support.
Bonjour
J'ai eu ce problème il y a quelques jours.
J'ai débranché électriquement ma k-box pour faire un reset hard.
C'est peu être un hasard mais ce n'est plus aussi catastrophique maintenant.
Comme je n'ai rien pour surveiller la box toutes la journée, impossible de voir toutes les coupures.
Bonjour,
Même problème depuis jeudi, coupure de 1 à 2 minutes toutes les 10/20 minutes.
Je suis côté rue Marguerite Rathuis.
Le technicien m'avait dit que c'était probablement chez moi, ce n'est donc probablement pas le cas.
C'est permanent ou bien ça fait ça par salve puis ça s'arrête avant de reprendre plus tard ?
Chez moi c'est permanent depuis jeudi.
Ce n'est pas toutes les 11 minutes précises comme vous aviez eu mais ça ne semble jamais marcher plus de 20 25' sans coupure.
Chez moi aussi c'est permanent. Du coup la TV par CanalSat ne fonctionne plus car on perd la connection toutes les 10/20 minutes.
Je vais ouvrir un ticket.
En fait pour moi l'intervalle était soit 11 min, soit 20 min (mais le plus souvent 11 min).
Il y a peut être un switch qui déconne et vous êtes sur le même, après les coupures d'il y a 2 semaines ça ne serait pas étonnant, il y a en a déjà un qui a été changé.
Tenez nous au courant quand vous aurez l'explication de la panne.
Merci.
Pas de réponse des techniciens à mes mails aujourd'hui.
Sinon j'ai eu une embellie hier soir (pas de déconnexion entre 19h et 23h) mais c'est reparti de plus belle aujourd'hui (quasi 10 coupures en une heure là :( )
Idem. J'ai ouvert le ticket hier et aucun retour. Je suis aux US avec 9h de décalage, donc difficile d'appeler.
La dernière fois que j'ai contacté le support par mail (pour les problèmes Apple), ils ne m'avaient pas répondu non plus, j'ai renvoyé un mail en gueulant un bon coup (gentiment quand même) et que je voulais une réponse, et du coup je l'ai eu dès le lendemain matin.
Je suis passé par le site web en selectionnant "Problem technique" et en spécifiant mon compte KNET.
Je n'ai pas réussi a trouver sur le site la moindre addresse email pour les contacter.
Tu trouveras toutes les informations dans ma signature.
Bonjour Matt
Les coupures sont elles causées par un reboot de la box ou par une perte du signal optique/réseau ?
Ah je me sent moins seul au monde... Allée des Marguerites à Nozay, moi aussi coupure régulière toutes les 10/15 min, je l'ai bien constater en me faisant déconnecter régulièrement des serveurs de jeux en ligne (World of tank), je pensait que ça venais de chez eux mais finalement non.
Redémarrage de toute mon installation, rien à faire toujours des coupures régulières :'( :'( :'( :'(
Citation de: albert91 le 10 Mai 2017 à 09:27:31
Bonjour Matt
Les coupures sont elles causées par un reboot de la box ou par une perte du signal optique/réseau ?
Chaque fois que j'ai eu ça (je n'ai pas le souci actuellement bien que sur Nozay), ce n'était ni l'un, ni l'autre. La première fois, ça a duré 3 mois, c'était un SFP à changer côté K-Net (mais le pb était intermittent). La dernière fois c'était permanent mais un reboot box a résolu.
Ce qui m'étonne, s'il y a une panne quelque part, pourquoi le pb se produit avec une régularité de métronome et pourquoi la connexion n'est pas carrément coupée ? Que se passe-t-il toutes les 11 min ?
Je n'ai pas le problème en ce moment sur la ville du bois.
Mon problème est le redémarrage de la K-box V2, ce qui coupe internet naturellement.
Mon dernier reboot connu remonte à hier, 20H30 mais comme je n'ai pas le nez sur la box, il peut y en avoir d'autres.
Il y a eu des soirs où ça coupait toutes les 10 min effectivement. Hier OK.
Il semblerait que le problème soit lié à un même lotissement.
Nous ouvrons un ticket auprès de l'opérateur d'infrastructure.
Super merci ;)
Finalement, ce n'est pas un problème fibre.
Une correction est en cours de développement.
Nous aurons plus d'infos demain dans la journée.
Citation de: Raphaël le 10 Mai 2017 à 17:40:39
Finalement, ce n'est pas un problème fibre.
Une correction est en cours de développement.
Nous aurons plus d'infos demain dans la journée.
Merci Raphaël pour l'update. Je te confirme que l'on est plusieurs dans ce cas a Nozay.
Bonjour
Si ça pouvez réparer les nombreux reboot de ma box que je n'avais pas depuis un an, ce serait parfait.
Une panne pas franche du tout, calmée pour l'instant.
Bonjour,
Pour les clients signalés, les smokeping sont bien mieux. A savoir que ce n'était pas lié à Nozay en particulier mais au type de routeur. Une correction globale est en cours.
Pourquoi différents types de problèmes (ce coup-ci un bug sur des routeurs, pour moi c'était il ya quelques mois un SFP défaillant) provoquent des déconnexions toutes les 11 mins. Que se passe-t-il toutes les 11 min ?
renouvellement du lease dhcp ? clean des dns ? tables arp ?
Je n'ai pas les raisons du problème, je n'ai pas la main sur les logs détaillés du routeur.
Vous avez eu des news ? le problème est toujours là ?
Pour moi, le problème n'est plus présent.
Testé pendant 1 heures de jeu le WE dernier tout est OK, plus de déconnection.
Et c'était quoi la root cause au bout du compte, pour info ?
Comme j'ai marqué il y a 1 semaine, je n'ai pas la raison exacte.
On connait juste l'action à faire pour que le problème se règle.
ok merci, je pensais qu'on en savais plus depuis ;)
Non pas spécialement :-\
De mon côté, ca à l'air d'être bon :)
Merci. Je surveille quand meme.
++
Bizarre, j'ai un souci qui y ressemble (un peu) ici, à Villebon sur Yvette, pas très loin de Nozay donc, et autant que je sache, comme Nozay sur Tutor?
Presque toutes les 13 +/- 2 min, pendant 2 secondes, la connectivité tombe, j'ai mis un "ping www.k-net.fr (http://www.k-net.fr)" en surveillance pour tracer ça. Ça dure, à ce que j'ai remarqué, depuis hier. C'est revenu à la normale après le couac de ce matin 21/05 10:55.
L'impact sur la télé est gênant avec un freeze de 2-3 secondes.
Un trace en ping6 (IPv6), par contre, ne montre aucun problème.
Voici les traces de cette nuit et ce matin:
$ ping --apple-time 8.8.8.8
00:08:12.361753 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:08:13.365121 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:20:46.307980 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:20:47.312106 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:33:00.801001 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:33:01.804080 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:44:36.024504 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:44:37.032522 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:57:29.649084 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
00:57:30.658534 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:11:56.480092 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:11:57.491977 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:24:59.095666 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:25:00.101676 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:39:56.848113 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:53:15.537443 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:53:16.547383 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
01:53:17.554098 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:05:27.271005 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:05:28.279536 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:19:06.966865 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:19:07.972651 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:33:40.883872 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:33:41.893832 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:46:27.448991 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
02:46:28.458629 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:01:23.118001 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:13:26.264829 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:13:27.272763 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:26:34.088891 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:26:35.099485 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:39:59.012163 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
03:40:00.023763 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:06:01.167650 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:06:02.176769 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:19:23.256298 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:19:24.266088 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:33:17.304629 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:33:18.316576 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:47:32.604680 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
04:47:33.615015 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:01:01.175910 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:01:02.179737 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:12:38.059834 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:12:39.061933 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:27:06.562800 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:27:07.571924 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:38:56.615361 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:38:57.624339 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:53:56.843710 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
05:53:57.847726 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:07:19.671075 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:07:20.677457 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:18:54.124808 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:18:55.127723 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:32:06.639654 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:32:07.647166 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:33:55.223828 92 bytes from 108.170.244.161: Time to live exceeded
06:46:34.027661 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
06:46:35.031162 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:00:00.200135 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:00:01.211196 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:12:21.554907 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:12:22.558722 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:40:26.373901 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:40:27.379264 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:52:04.420531 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
07:52:05.432931 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
08:05:05.174477 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
08:05:06.186506 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
08:19:02.534931 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
08:19:03.544838 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
Entre ces deux traces, redémarrage de tout mon équipement: boitier GPON, routeur, machine.
ping --apple-time [url=http://www.k-net.fr]www.k-net.fr[/url]
08:52:26.742596 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
08:52:27.749551 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:05:16.924601 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:05:17.930907 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:18:33.026615 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:18:34.030231 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:33:10.577322 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:33:11.580106 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:47:45.736174 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
09:47:46.743674 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:00:06.206914 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:00:07.217449 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:14:09.279229 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:14:10.283254 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:26:46.964660 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:41:04.163978 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:41:05.173824 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:55:02.766499 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
10:55:03.775899 92 bytes from 192.168.0.254: Destination Net Unreachable
PS: routeur perso ER-L.
Bonjour,
Je viens de mettre un smokeping en place pour voir ça.
PS : c'est quoi l'option '--apple-time' sur ping ? :o
Citation--apple-connect
Connects the socket to the destination address. This option is
an Apple addition.
--apple-print
Prints the time a packet was received. This option is an Apple
addition.
On dirait que c'est juste des options rajoutées par Apple, étrange.. :D
Bon je vais faire le troll mais... ils ne peuvent pas faire les choses comme tout le monde ? :P
=> Je suis parti loin ;D
Franchement on dirait que c'est les devs du truc qui ont voulu spécifier "c'est pas notre merde, c'est eux" plutôt :D
Possible aussi ;)
Merci pour le smokeping. Évidemment, c'est calme depuis mon dernier message.
C'est reparti, toutes les 10 à 15 minutes, brèves pertes de connectivité avec gels TV.
Citation de: xvi le 06 Juin 2017 à 15:57:23
C'est reparti, toutes les 10 à 15 minutes, brèves pertes de connectivité avec gels TV.
Apparement à Nozay, pas de soucis encore. Je surveille.
Problème rapidement réglé par jack que je remercie!