Bonjour.
Suite à raccordement chez moi,j ai souscrit une demande d abonnement k net
Un délai de 15 jours m à été annoncé pour l activation
Voilà 4 semaines que j ai souscrit et ma commande est toujours en cours de validation
Est ce bien logique??
Salut,
Pour simplifier un peu le processus d'abonnement :
- Tu passe commande pour un abonnement K-Net
- K-Net est présent sur ton réseau fibre, qui est géré par une DSP qui loue un droit de passage à K-Net.
- La DSP gère toute la partie physique du réseau, et envoie des techniciens chez les particuliers qui ont fait une demande d'abonnement auprès du FAI (ici en l'occurrence K-Net)
- Selon le planning (très souvent chargé) des techniciens de la DSP, tu es placé dans une file d'attente de clients à raccorder en sachant que tu es en concurrence avec d'autres clients de plusieurs autres FAI.
- Il peut arriver que la DSP, ne communique pas de manière régulière sur le planning de ses techniciens auprès des FAI comme K-Net, qui louent l'accès à la fibre
- Au final ce manque de communication empêche K-Net de communiquer clairement une date d'installation pour le client final, car le FAI est tributaire de la bonne volonté de la DSP.
Ce qui fait qu'un dossier de raccordement peut être mis très longtemps en attente avant d'être réalisé. :-\