Bonjour,
La semaine dernière nous recevons dans la boite aux lettres un prospectus de la-fibre-06, nous indiquant que nous sommes enfin éligible à la fibre.
Je contacte donc la fibre 06 pour connaitre les fournisseurs sur la commune de Saint Cézaire sur Siagne dans le 06 qui nous répond que K-net en fait partie.
Le test d'éligibilité sur leur site me le confirme, mais je décide tout de même de les contacter par teléphone pour en être sur.
5 minutes d'attente, et une commerciale me répond que oui il n'y a aucun problème que nous pouvons souscrire et que nous aurons la fibre dans un délais de 4 à 6 semaines avec 800mbps descendant en débit.
Nous décidons donc de souscrire le lendemain, le 6 mars 2020. Le 7 mars nous fournissons nos informations bancaires et signons l'autorisation de prélèvement.
Tout est en cours.
Aujourd'hui un messages nous est laissé sur le répondeur nous disant de les contacter pour fixer un RDV pour la venue du technicien. Message envoyé aussi par mail.
13 minutes tard un autre email est envoyé nous informant que knet ne propose plus d'offres sur la commune, et que la souscription est donc ANNULEE??!!!
Mais c'est quoi cette blague? 10 minutes avant on me propose en rendez vous sur la commune, et 10 minutes plus tard knet n'est plus sur ma commune?
Mais que s'est il passé réellement? C'est déjà arrivé à d'autres? J'ai vraiment l'impression d'être pris pour un débile...
Bonjour,
A part demander à K-net le pourquoi de ce oui -> non, il n'y a pas grand chose à faire.
Votre cas est rarisimme car la carte d'éligibilité de K-net est en général très fiable car pas optimiste.
Vous avez des voisins qui ont déjà la fibre ou vous êtes parmi les premiers?
Cordialement.
Bonjour,
Mais c'est ce que j'ai fait, mais aucune réponse concrète de knet:
La fibre06: jeudi 5 mars 11h33
"Bonjour,
Nous nous avez sollicités afin de vous tenir informé concernant les FAI présent sur le réseau actuellement :
A ce jour sont présents :
Bouygues Telecom
Coriolis
K-net
Ozone
Nordnet
Videofuture"
lundi 9 mars 16h07: Knet
Bonjour,
Nous avons tenté de vous joindre afin de fixer un rendez-vous pour votre raccordement fibre optique.
Nous vous invitons à nous recontacter au 09 72 350 350 (tapez 3) afin que l'on fixe ensemble ce rendez-vous.
lundi 9 mars 16h21:
Bonjour,
Vous avez effectué une souscription auprès de nos service en date 07/03/2020.
Cependant nous ne commercialisation plus dans votre commune.
Par conséquent nous ne pouvons pas accéder à votre demande de raccordement.
Nous rétractons votre dossier.
Cordialement.
Mardi 10 mars: (après demande d'explication)
Bonjour,
Nous nous sommes rapprochés de THD 06 (alias lafibre06) afin d'obtenir plus d'informations.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Lafibre06 mardi 10 mars: (après demande de reconfirmation si l'on était bien éligible)
Bonjour,
Je peux vous orienter vers un opérateur qui était présent lors des deux forums.
La boutique se trouve à Cagnes sur Mer, il s'agit de Coriolis.
Vous pouvez les contacter au 04 92 02 94 79
Vous en souhaitant bonne réception,
Cordialement
Enfin depuis que Knet a annulé l'abonnement, j'ai depuis hier soir 6 appels en absence de la part d'ozone... Que je n'avais pas contacté ni donné le numéro de téléphone.
A croire qu'ils se sont entendus entre temps pour définir qui faisait tel secteur... Mais bon là pour le coup k-net c'est un sketch.
C'est dommage c'était vraiment eux que je souhaitais à la base malgré que ce soit les plus chers, et je ne comprends pas pourquoi ils ne veulent pas de nous.
Bonjour,
Pourquoi vous insistez ? Si ça commence comme ça ::) c'est mal barré !
Allez ailleurs, vous pourrez toujours revenir quand la situation se sera stabilisée !
Ca sent une rupture contractuellle entre K-net et THD06.
C'est curieux.
Une mise à jour de la carte d'éligibilité K-net s'impose.
@Tiki : pas beaucoup d'opéateur sont sans engagement...
Citation de: Steph le 10 Mars 2020 à 11:51:08
@Tiki : pas beaucoup d'opéateur sont sans engagement...
C'est vrai, mais 12 mois sont si vite passés ! ::)
Excuse moi tiki, de demander une simple explication.
J'ai quand même signé une autorisation de prélèvement à Knet, Maintenant il va falloir en plus que je regarde de temps à autre qu'ils ne prélèvent pas par erreur.
Même si je ne pense pas qu'ils iront jusque là, au final je ne les connais pas plus que ça et le timing du revirement de situation est très mauvais:
"Ah ben c'est bon t'as signé l'autorisation de prélèvement, maintenant dégage!"
Peut être que ça vous amuse d'être traité comme de la merde, mais ce n'est pas mon cas. Et j'estime dans le cas précis q'un simple mail ou lettre ou coup de téléphone d'explication serait juste un minimum quand on est un opérateur sérieux ou se soucie un tant sois peu de son image.
C'est quand même pas demander la lune. ::)
Mais ça ne m'amuse pas du tout, bien au contraire ! Je suis à 100/°° avec toi !
Ton inquiétude est bien légitime. Je le serais aussi dans ce cas.
J'irais déjà à ma banque en leur expliquant la situation et faire en sorte qu'aucun prélèvement ne puisse avoir lieu. Ce serait tranquillisant.
Je dis juste que dans une telle situation il est inutile d'insister.
Je croyais comprendre que tu souhaites malgré tout aller au bout de cet abonnement.
Voilà tout, désolé d'avoir été mal compris.
Je ne pense pas que K-net refuse des clients par plaisir et les envoie dans les bras de la concurence! ;)
Il y a visiblement eu un problème qui est récent puisque le service commercial a du rétropédalé.
Chez THD06, K-net fait encore parti des opérateurs disponibles :
https://www.la-fibre-06.fr/le-projet-tres-haut-debit/operateurs/ (https://www.la-fibre-06.fr/le-projet-tres-haut-debit/operateurs/)
Le premier prélèvement chez K-net intervient lors de l'activation de la ligne (installation + Activation OI + reception FAI), donc à priori, peu de risque. (en cas de prélèvement indu, cela coute très cher à celui qui se trompe...)
Je suis curieux de savoir ce qu'il se passe dans le 06! :)
Encore faut il qu'il y ait de la concurrence.
Nordnet: ah non désolé pas présent sur la commune en fibre
videofutur: C'est en cours, mais aucune date.
Bouygues: pas dispo en fibre sur la commune.
knet: ne veut plus
Du coup il reste visiblement ozone et coriolis vu que c'est les seuls à être venu à la présentation de la fibre vendredi. Mais dans le 06 il faut les appeler pour vérifier tu ne peux rien faire par le net.
J'ai bien vérifier sur le pilonne, les boitiers fibres sont bien en place, le raccordement sera donc aérien, mais en fait ca ne les intéresse tout simplement pas.
En gros on a la fibre mais pas de fai disponible. Quand à ozone et coriolis leur réputation est tellement exécrable, que ca peut être 12 mois d'enfers au vu des retours (enfin si ca les intéresse réellement, mais pour ca il faut aussi signer un contrat et voir s'ils vont au bout ou pas)
Quand à THD06, ils te donnent juste les fai qui peuvent s'installer et fournir une ligne s'ils le souhaitent, mais si ces derniers ne veulent pas, ben tant pis.
Visiblement la commune n'intéresse personne en fait.
Pourquoi affreux?
Il n'y a pas tant de problèmes que cela qui remontent sur lafibreinfo.
https://lafibre.info/alternatif/
On peut regreter le service public PTT des années 1970, mais on m'a dit que le monde avait changer en bien.
Elle est très bizarre, cette histoire ;D
C'est le 06...
Citation de: Steph le 10 Mars 2020 à 16:56:24
C'est le 06...
Il y a aucune raison de K-NET n'est pas dessus, vu c'est un réseau Altitude.
http://www.altitudeinfrastructure.fr/operateurs/toute-l-actualite/620-k-net-arrive-sur-les-reseaux-rip-d-altitude-infrastructure (http://www.altitudeinfrastructure.fr/operateurs/toute-l-actualite/620-k-net-arrive-sur-les-reseaux-rip-d-altitude-infrastructure)
Citation de: thedark le 10 Mars 2020 à 16:54:03
Elle est très bizarre, cette histoire ;D
En effet ?
Et les autres habitants de Saint Cézaire sur Siagne, leur en as tu parlé ? (voisins, élus, Mairie etc)
Ont-ils une expérience identique ?
Pour le 06, c'est une blague. 8)
Le refus semble lié à la commune. Sans doute un problème technique identifié qui va faire un futur client mécontent?
Citation de: Steph le 10 Mars 2020 à 17:02:43
Pour le 06, c'est une blague. 8)
Le refus semble lié à la commune. Sans doute un problème technique identifié qui va faire un futur client mécontent?
Possible, mais dans ce cas on communique, on explique (sans entrer dans des détails techniques) on ne pratique pas la langue de bois !
Citation de: thedark le 10 Mars 2020 à 16:57:25
Il y a aucune raison de K-NET n'est pas dessus, vu c'est un réseau Altitude.
Altitude était censé être OI sur le 04, 05, 06, et le 13. Le 04, 05, et 13 ont viré Altitude.
Du coup, la position concernant le 06 n'est pas claire en interne.
Re-Bonjour,
J'ai donc contacté coriolis, qui m'a indiqué qu'ils sont encore en implantation sur la commune donc pas pas possible de souscrire chez eux non plus pour l'instant.
Voilà, donc la fibre est dispo, mais il n'y a pas de prestataire de service de tout ceux contacté et indiqué par THD06 (qui raconte n'importe quoi).
il ne reste donc plus qu'ozone à vérifier le reste n'étant pas dispo sur la commune (k-net, videofutur, coriolis, nordnet, bouygues).
un vrai sketch.
Citation de: Athena le 11 Mars 2020 à 16:06:49
un vrai sketch.
Vu d'ailleurs, le 06 est particulier...
Re-bonjour,
Alors, j'ai cette fois-ci recontacté, coriolis mais par le numéro donné par THD06, qui n'est pas le même que celui donné sur le site internet.
Cette fois-ci ils m'ont indiqué, qu'à partir du moment ou on a reçu le papier THD06 oui on est parfaitement éligible, et ils offrent le raccordement jusqu'au 16 mars (109€ après), ils m'e,voient un devis par mail.
MAIS.... le débit ne sera que de 200 megas... la box n'allant pas au dessus..... Du coup je suis deg, là ou knet proposait du 800 megas.
Enfin un autre opérateur inconnu au bataillon est disponible (visiblement), il s'agirait de ASC, basé à mougins mais là aussi que du 200 megas.
Ce qui me fait un peu peur, si jamais il nous raccorde avec du cable coaxiale, ce qui serait une FTTLa au lieu d'une FFTTH, et donc pas réellement de la fibre.
Si c'estd e la FFTTH je ne comprends pas pourquoi on serait bridé à 200mbs.
Enfin pourquoi la boutique du coin de coriolis peut nous raccorder et la boutique mère n'est même pas au courant en nous indiquant qu'ils ne sont même pas présent sur le secteur? Mystère.
Ça a l'air récent les problèmes avec THD06 puisque les services de K-net et Coriolis n'étaient pas encore au courant.
Il s'est passé quoi avec THD06?
200 Mb/s, c'est déjà pas mal par rapport à un ADSL de village! ;)
Citation de: Athena le 11 Mars 2020 à 18:02:01
Si c'estd e la FFTTH je ne comprends pas pourquoi on serait bridé à 200mbs.
Et pourquoi pas ? Sur l'Ain (01) nous sommes bien en fibre de bout en bout et pourtant nous n'avons "que" 100Mbps (et je ne m'en plains pas).
Citation de: Steph le 11 Mars 2020 à 18:15:48
Il s'est passé quoi avec THD06?
Il faut regarder la région complète pour comprendre la situation. Le vrai problème n'est même pas avec THD06 mais avec PACT/PACA THD/SUD THD. À l'exception du Vaucluse qui délègue à Axione, tout le reste de la région avait délégué le réseau à Altitude. Les Alpes-de-Haute-Provence (04) et les Hautes-Alpes (05) avaient lancé l'impulsion en 2015, en s'alliant afin d'avoir un nombre de prises suffisant, chacun des départements à lui seul ne permettant pas d'attirer un OI à des conditions intéressantes. Avec bien évidemment l'espoir des politiques de désenclaver ces départements, qui font parti des moins peuplés ET de ceux qui ont la densité de population la plus faible [1] de France.
Les Bouches du Rhône (13) et le Var (83) ont ensuite rejoint le RIP (en 2017), et s'en suit une série de tensions politiques et délais techniques. PACT a des obligations concernant le nombre de prises raccordables, et bien évidemment la zone des nouveaux arrivants était plus simple à raccorder, causant de la frustration chez les départements qui avaient lancé cette initiation. Les nouveaux venus avaient déjà une bonne infrastructure de collecte, ils sont plus densément peuplés, moins de montages. Ce sur quoi ce sont ajoutés des problèmes techniques, qui ont ralenti le projet, à tel point que fin 2018 il n'y avait que ~2000 prises raccordables, au lieu des ~50000 prises prévues.
Au vu des difficultés, finalement le Var choisi Orange en 2018 avant même de rentrer officiellement dans PACT, puis en 2019 les autres départements annoncent casser la DSP. Tout part à la poubelle. SFR va construire son réseau (privé) sur ces départements, à la place du réseau publique.
Lafibre06 est une victime accidentelle de la confusion concernant la situation de cette région. C'est la seule zone qu'il reste à Altitude, avec "seulement" 75000 prises dans l'arrière-pays, là où Altitude aurait dû en avoir ~350000 sur la région. Je n'arrive même pas à savoir en interne si la commercialisation sur Lafibre06 est gelée ou pas, et visiblement les employés de nos concurrents ont le même problème.
[1] https://fr.wikipedia.org/wiki/Liste_des_d%C3%A9partements_fran%C3%A7ais_class%C3%A9s_par_population_et_superficie
ça ressemble à un panier de crabes.
Je ne sais pas si Athena va se lancer sur le dernier FAI disponible pour profiter de la promotion mais il a intérêt à ne pas couper son ADSL trop vite.
Je comprends!
La région PACA est très variée : Cela va du désert montagneux à l'ultra densité de la côte!
Merci Vincent pour les détails.
Alors, encore du nouveau, peux ceux habitant dans le coin ça peut être utile:
Pour l'instant sur la commune de saint cezaire sur siagne ne sont disponibles que:
CORIOLIS mais en appelant uniquement la boutique. (4 semaines pour le raccordement) (engagement 12 mois)
Autres arrivant confirmés ASC basé à mougins, d'ici 1 mois. (8 semaines de raccordement) les frais de raccordement seront aussi offert pour leur arrivé sur le réseau. (110€) Visiblement ils seraient sans engagement.
Par contre l'option téléphone illimité fixe + mobile, est à 18€ mensuel (!!), ce qui me semble un poil excessif tout de même. Le fixe illimité simple étant à 6€/mois
Les autres arriveront-ils un jour? Mystère. Visiblement ça risque de prendre du temps. il y aura surement plus de monde dans 12 mois.
Enfin, tout de même une bonne nouvelle, coriolis propose bien du 1gbps, en descendant. Le commercial de coriolis ayant indiqué par téléphone le débit montant... qui lui est bel et bien de 200mbps. (il ferait mieux d'indiquer le débit descendant, plutôt que le montant mais bon).
Du coup direction Coriolis, c'est pas comme si j'avais le choix. ;D
Plus qu'à croiser les doigts pour que cela se passe bien!
Vous nous raconterez quand vous aurez du Gb/s. :)
Le rendez vous pour l'installation est prévu dans deux semaines.
Mais bon avec l'épidémie de covid-19 et les quarantaines à venir, il y a de fortes chances que ce soit reporté d'ici là.
Déploiement de la fibre dans les Alpes-Maritimes : vers de nouvelles perspectives
La construction des Réseaux d'Initiative Publique à l'initiative des collectivités territorialesL'État ayant fait le choix de laisser les opérateurs se déployer uniquement sur les zones les plus rentables, le reste du territoire a été laissé à
l'initiative des collectivités pour construire les
Réseaux d'Initiative Publique.
Le déploiement du RIP des Alpes-MaritimesConcernant le déploiement du RIP des Alpes-Maritimes, ce dernier subit des ralentissements dus au changement de maîtrise d'œuvre en cours de projet d'une part, mais aussi à cause de la complexité du projet et des difficultés techniques rencontrées sur le terrain et ce, malgré les moyens financiers importants qui ont été engagés par les collectivités.
Force est de constater que cette situation est malheureusement comparable à d'autres territoires de l'hexagone où sont déployés des RIP.
Au-delà des premiers milliers de prises qui seront commercialisées en 2020, des perspectives encourageantes s'offrent au territoire des Alpes-Maritimes
Un nouveau marché de type conception/réalisationLes marchés travaux en cours prenant fin, le SICTIAM a décidé d'abandonner le modèle distinguant la maîtrise d'œuvre et les travaux. Il s'oriente vers un nouveau marché de type conception/réalisation pour achever le déploiement du réseau de la fibre.
A cet effet, une assistance à maîtrise d'ouvrage a été recrutée afin d'établir la consultation pour ce type de marché. Un marché de conception/réalisation est un marché travaux qui permet à l'entité adjudicatrice de confier à une entreprise ou à un groupement d'entreprises une mission portant à la fois sur l'établissement des études (conception) et l'exécution des travaux (réalisation).
Il constitue ainsi une exception à l'organisation tripartite : maître d'ouvrage/maître d'œuvre/entreprises posée par la loi MOP (loi qui met en place, pour les marchés publics de travaux, la relation entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre).
Une fois que le programme fonctionnel sera rédigé, la procédure pour retenir le ou les candidat(s) sera lancée : le nouveau marché de conception/réalisation devrait être attribué en fin d'année.
Source : SICTIAM (https://www.sictiam.fr/deploiement-de-la-fibre-dans-les-alpes-maritimes-vers-de-nouvelles-perspectives/), écrit le 26 FÉVRIER 2020 par FEDERICA ROMANAZZI.
Un beau message très politique, qui parle d'un sujet chaud bouillant, surtout en ce moment, à savoir l'accès internet très haut débit.
Pour commencer on casse le gouvernement en place auprès de la populace qui cherche un bouc émissaire pour tout et n'importe quoi, et surtout pour la fibre, et derrière on explique que le modèle prévu n'est pas tenable et que la totalité de l'affaire va être donnée à une seule entreprise, dont le nom est déjà connue d'avance car ce sera un copain d'un copain d'un ponte du SICTIAM, société qui en plus passera pour un sauveur de toute cette population locale "oubliée" de l'état qui ne pense qu'au fric en laissant "mourir" les provinciaux.
Il manque tout de même une note indiquant qu'en plus à Paris ils ont des accès 10Gbps (qui ne servent à rien mais ça faut pas le dire) alors qu'en province certains sont encore en 512kbps et ce serait parfait.
Je commence à comprendre le merdier dans le 06!...
Un bout d'historique là-bas : https://lafibre.info/sictiam/sictiam/
Citation de: Vincent O le 10 Mars 2020 à 18:04:06
Altitude était censé être OI sur le 04, 05, 06, et le 13. Le 04, 05, et 13 ont viré Altitude.
Du coup, la position concernant le 06 n'est pas claire en interne.
Si cela peut rassurer, la position de Bouygue Telecom n'est pas clair non plus par là bas!
D'abord oui, puis annulation.
https://lafibre.info/sictiam/question-concernant-le-ping/msg762730/#msg762730