Bonjour,
J'ai un petit souci que je ne parviens pas à résoudre : je ne réussis pas à accéder au paramètres du routeur.
quand je vais sur l'interface KNet depuis mon PC (sous WIndows 8, navigateur Chrome), je me connecte sur "Cocktail - Kanel" avec mon mot de passe KNet.
Connexion sans problème.
Dans le menu de gauche, je sélectionne ensuite "Ma KBox", puis Routeur KBoxV2.
Et là j'ai systématiquement le message "Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource."
J'ai contacté le support KNet par mail, pas de réponse depuis plusieurs semaines malgré une relance.
Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème ?
Merci d'avance,
Eric
Hello, ce problème est connu au début de la migration du panel K-NET.
Peut-être Vincent va résoudre ça :)
Cordialement
Pourriez-vous réessayer ?
Citation de: Vincent O le 03 Décembre 2020 à 22:11:01
Pourriez-vous réessayer ?
Le meilleur des meilleur :P
Toujours là pour aider.
Citation de: Vincent O le 03 Décembre 2020 à 22:11:01
Pourriez-vous réessayer ?
Ca marche ! une nouvelle fois un très grand merci !
NB : Dommage que le support par mail n'ait pas pris le temps de répondre.
Bonjour,
J'ai changé d'offre mi-septembre (passage à 1 Gbs), tout fonctionne excepté que je n'arrive plus à accéder au panneau de configuration de la kbox (V2a). Quand je clique sur "gérer ma box", j'ai un message d'erreur "Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource.".
Malgré mes relances par téléphone et email, le support semble impuissant.
Quelqu'un aurait-il une solution ?
Citation de: pj le 14 Octobre 2021 à 13:32:12
Bonjour,
J'ai changé d'offre mi-septembre (passage à 1 Gbs), tout fonctionne excepté que je n'arrive plus à accéder au panneau de configuration de la kbox (V2a). Quand je clique sur "gérer ma box", j'ai un message d'erreur "Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource.".
Malgré mes relances par téléphone et email, le support semble impuissant.
Quelqu'un aurait-il une solution ?
Pouvez-vous ré-essayer ? (Déco/reco depuis l'espace client)
super cela marche
Merci !