Bonjour à toute la communauté,
Nous sommes actuellement en réflexion pour vous proposer de nouvelles offres.
Dans le futur idéal, que serait les offres parfaite pour vous ?
Des services supplémentaires ? des services à la carte ? du matériel en location ?
Nous sommes à l'écoute de toutes vos envies, suggestions, etc
PS : merci de ne pas tenir compte du passé et des soucis actuels où d'autres sections sont plus appropriés pour cela.
Cyrille CHAMPROND
Team K-NET
Bonjour
Une chose qui serait vraiment sympa, c'est la remise en route de l'accès à la config pour les boxs V1.
On devait avoir une info à ce sujet, mais toujours rien.
Bonjour merci pour ce retour rapide,
L'accès à la configuration en autonomie depuis de l'espace client ou par le biais de nos services pour les clients moins à l'aise avec la technique sera de retour prochainement.
Au départ pour les tâches d'administration les plus fréquentes puis pour l'ensemble des fonctionnalités.
Dominique Marchive
Ah, génial! Enfin quelqu'un qui répond aux questionnements des abonnés.
Pourvu que ça dure.
Le forum a été déserté depuis un moment. Espérons que ça va en réveiller quelques uns, qui ont de fortes attentes.
Il y a aussi tous les services autour du téléphone, qui pourraient être remis en route.
Report des messages sur boîte e-mail, modification des annonces et autres services qui ne fonctionnent plus.
Oui, la liste blanche du téléphone fixe est obligatoire contre les chieurs...
Un abo sans Flux TV KTV (et donc facture de 20,30€ au lieu de 39,99€), qui visiblement ne fonctionne régulièrement pas (logo KTV avec mention chaîne indisponible, lors de l'utilisation du fichier .m3u).
Bonjour,
Une offre à la carte me semble dans l'air du temps.
- l'offre GEEK : il achète et gère sa box etc.. (pas de flux ktv)
- Une offre avec box, mais sans la set up box TV comme il y a de + en plus de TV avec android intégré.
- Les offres actuelles
Une proposition commerciale pour passer sur une box plus performante pour ceux qu'ils souhaitent (wifi 6, zigbee...)
Utiliser le réseau Stella pour installer alarme télésurveillance (offre mensuelle...)
L'offre 100Mb ne me semble plus très adapté, surtout vu la différence de prix qu'il y avait.
La possibilité d'utiliser son propre routeur est, pour moi, plus qu'un plus. Si ce n'est plus possible, je changerais d'opérateur.
Je n'utilise pas du tout le flux TV, utiliser la TNT est beaucoup plus simple que de devoir dépendre soit d'une box tv, soit d'une application ip tv. Donc une offre sans flux TV ? ou une offre couplé avec Molotov pour ceux qui veulent la TV ?
Le 100 méga me suffit, en revanche, la télé, rien à cirer, on reçoit très bien la TNT.
Concernant le débit, K-net est tributaire quasiment partout des catalogues et des infras des O.I.
C'est frustrant de disposer de capacité conséquentes et de ne pas pouvoir les mettre à disposition de ses clients.
Notre volonté est clairement de vous proposer les débits les plus performants possibles. (rapides et qualitatifs)
Bonjour,
Je reprends les propositions déjà citées car elles me paraissent intéressantes :
- Possibilité d'utiliser un routeur perso (économie de matériel pour le fournisseur et confort de gestion et de configuration pour l'utilisateur).
- Offre TV en option ou supprimée (engendrerait une baisse de tarif attendu par les utilisateurs qui payent actuellement 19€69 par mois depuis plusieurs années pour une offre TV qui ne fonctionne pas !).
- Un débit au-delà des 1Go systémiques, car les nouvelles offres sur le marché de la fibre atteignent 2, 5 voire 8Go pour les particuliers. (Du 1Go Montant ou descendant c'est 10€moins cher chez Free et SFR...)
- Pilotage et réglage de la partie téléphonique à discrétion (réglage répondeur, listes blanches et noire, gestion des appels entrants et sortants etc.)
- Une proposition de remplacement de box par une plus moderne, oui, mais pour une entreprise qui frise la fermeture définitive, j'imagine que les investissements doivent être à "zéro" côté fabrication de matériel.
Cordialement,
Bonjour,
Merci pour toutes vos propositions.
Celles-ci confortent nos idées et nos projets des prochains mois.
Citation de: iracema le 15 Juillet 2024 à 23:26:33Bonjour,
Une offre à la carte me semble dans l'air du temps.
- l'offre GEEK : il achète et gère sa box etc.. (pas de flux ktv)
- Une offre avec box, mais sans la set up box TV comme il y a de + en plus de TV avec android intégré.
- Les offres actuelles
Une proposition commerciale pour passer sur une box plus performante pour ceux qu'ils souhaitent (wifi 6, zigbee...)
Utiliser le réseau Stella pour installer alarme télésurveillance (offre mensuelle...)
Surtout aussi quand est ce qu'on pourra souscrire un nouvel abonnement en seine et marne ou ailleurs ?
Après c'est sur que de choisir sa propre box (routeur) c'est le principal intérêt, le flux ktv complètement inutile. Une box android style Shield si vous voulez mais oui maintenant les tv ont déjà tout.
Citation de: Cyrill38 le 12 Juillet 2024 à 09:34:23Dans le futur idéal, que serait les offres parfaite pour vous ?
Des services supplémentaires ? des services à la carte ? du matériel en location ?
Nous sommes à l'écoute de toutes vos envies, suggestions, etc
Offre avec téléphonie fixe incluse mais sans TV, avec une box en option, IPv6 disponible, reverse configurable.
Bonjour,
des nouvelles sur la disponibilité de ces nouvelles offres et des avantages réservés au très très vieux clients qui sont restés depuis le début ?
Parce que le prix commence à être un peu cher en face de mon offre actuelle...
10 semaines plus tard : rien
mois plutôt ? lol
Bonjour,
Oui en effet, on a perdu beaucoup beaucoup de temps sur des certains points non liés à la préparation des nouvelles offres.
Le nouveau site internet est prêt à 80%, la première offre "nouvelle offre" grand public aussi.
Nous finalisons la souscription/modification/résiliation en ligne.
Le process d'envoi des nouvelles box est mise en place, nous travaillons sur la migration des anciens clients.
Nous finalisons la mise en place d'un nouveau partenaire pour les clients pro.
Un gros travail de préparation en amont est effectué depuis des mois non visible permet de remettre en route K-NET.
Nous préparons aussi de nouveaux services.
Notre objectif est la sortie du site internet avec une nouvelle offre pour la fin du mois.
Merci de vos messages.
Bonjour Couin.
Content de te "revoir"
c'est curieux comme approche annoncer un nouveau site internet et de l'autre côté dire que le nouveau n'est pas près...
Citation de: coincoin le 07 Mai 2025 à 15:49:11Bonjour Couin.
Content de te "revoir"
Hello, ami à bec :D
Toujours chez k-net?
Ouais, je n'ai pas de souci pour le moment :)
Offre pure internet à 2GB ?
Pouet !
Sans critique aucune mais vraiment juste par curiosité personnelle, à moins peut-être d'être plusieurs à regarder en même temps des flux TV en très haut débit (bien que je n'ai pas idée de l'ordre de grandeur de ces flux), qui utilise déjà pleinement le Gb (symétrique ou non d'ailleurs) ?
Sauvegarde et téléchargement de mise à jour et/ou de jeux plus rapides.
Clairement inutile pour le stream.
De nombreux posts sur lafibreinfo sur ce sujet cancanant.
Pour le flux TV via Kodi, ça changerait quoi? Pas grand-chose je pense. Peut être pour du 4k?!
Mais parfois, le soir, ça rame pire qu'un trirème, et pour télécharger un ISO Linux, ça parait très long.
Si c'est ralenti sur tout le réseau, même avec 2 Go, ça doit ralentir aussi. Le goulet de l'entonnoir est le même pour tous?
Bonjour,
les saturations sont clairement à mettre au crédit de nos chers O.I.
Le coeur de réseau n'est en aucun cas responsable des saturations.
Il reste de la marge au niveau des peering et des liens de transit.
D.M.
Citation de: Steph le 28 Mai 2025 à 07:48:13Sauvegarde et téléchargement de mise à jour et/ou de jeux plus rapides.
Ça doit pas être du H24 je pense.
Sur les portes de collecte FTTH le trafic décolle vers 17H30 avec généralement un maximum vers 22H00.
Sur les portes de collecte FTTO FTTE il y a du trafic le jour de 8h00 à 19H00 puis de 23H00 à 2H00 on mesure parfaitement les flux de sauvegarde des entreprises
Les formes des courbes sont généralement régulières.
Tout ce qui fait la vie de l'I.T. se mesure, les sorties des mises à jour des GAFAM, les séances NETFLIX, les vacances scolaires...
Citation de: Cyrill38 le 07 Mai 2025 à 08:45:30Notre objectif est la sortie du site internet avec une nouvelle offre pour la fin du mois.
C'est la fin de quel mois dans ce message ?
Citation de: TocToc le 18 Juin 2025 à 06:24:32Citation de: Cyrill38 le 07 Mai 2025 à 08:45:30Notre objectif est la sortie du site internet avec une nouvelle offre pour la fin du mois.
C'est la fin de quel mois dans ce message ?
Haec adhuc diuturno tempore durare potest.
Ça veut dire ce que ça veut dire, et en plus ça sonne bien.
Bonjour,
C'était la fin du mois de mai avec un site mal terminé.
Nous prenons du temps sur le back office : possibilité de souscrire, résilier et faire des migrations en ligne. On a quelques années de retard sur nos concurrents qu'on essaye de rattraper en quelques semaines.
Meilleurs vœux 2025 de la part de toute l'équipe K-NET
Rédigé par Equipe K-net le 09/01/2025
L'année 2025 sera marqué par de nouvelles offres fibres mais aussi des nouveautés et des améliorations de services.
Pour démarrer cette nouvelle année, nous souhaitons lancer une grande vérification de nos informations issues de nos outils internes de gestion. Nous avons besoin de vous pour vérifier que vos informations personnelles (adresse de domicile, adresse email, etc) soient toujours d'actualité. Si cela n'est pas le cas, merci de modifier directement dans l'espace client ou de nous faire un ticket.
Nous vous remercions de votre confiance
.............On arrive fin août 2025, et on ne voit toujours rien venir, n'est-ce pas Sœur Anne ?
Nous pensions que le message du 7 mai, annonçant des nouvelles offres, était porteur d'évolutions.
Mais que nenni !
So, à quand des nouvelles fraiches et véritables ?
Sinon, ne pas hésiter à nous dire si K-Net n'a plus d'avenir.
Cordialement,
Bonjour,
Une partie des offres sera accessible a la commande à partir de la semaine prochaine sur le segment GP.
La qualification des matériels retenus est terminée.
D.M.
Philippe Soyez aussi patient que les cinéphiles qui attendent un film d'Alexandre Astier.
Tout vient à point pour qui sait attendre.
Nous aurons tous une médaille en chocolat.
Citation de: K-net TEAM - D.M. le 22 Août 2025 à 18:03:07Bonjour,
Une partie des offres sera accessible a la commande à partir de la semaine prochaine sur le segment GP.
La qualification des matériels retenus est terminée.
D.M.
Je suis impatient de voir ça !
Les offres GP vont se décliner de la façon suivante :
Offre de base (lien, flux Tv inclus, engagement 12 mois)
- option routeur (location plusieurs modèles ou routeur perso) : parc actuel wifi 5 ou transition vers nouvelle gamme wifi 6.
(wifi 7 et version disposant d'un secours 4G dans les prochaines semaines)
- option Voip à la ligne (avec ou sans option tarifaire)
- Ip fixe full gratuite sur demande Reverse configurable.
Les offres seront accessibles directement depuis l'espace client dans les prochains jours dans le cadre d'une migration.
Les offres FTTH pro, les offres entreprises FTTO et l ensemble des services associés sont en cours d actualisation.
D.M.
Pareil, j'ai envie de voir ce qu'il va en résulter après une si longue attente.
Du coup ça ne change pas grand chose pour la majorité des abonnés : IP Fixe, on l'a déjà (c'était un des critères de choix de K-Net pour ma part), VOIP, bon on a quasiment tous un portable, le téléphone fixe, il ne doit plus y avoir grand monde qui utilise ça, à part peut-être ceux qui n'ont aucune couverture en téléphonie mobile ?)
Beaucoup (comme moi et d'autres déjà rien que sur le présent sujet) voudraient certainement une offre sans flux TV facturé 19.69€ (la mention "le flux TV vient enrichir votre forfait fibre sans changer le montant de votre abonnement." sur la facture est fausse puisque le flux TV est facturé).
Un peu déçu, après un peu plus d'un an entre le sondage et ce qu'il en ressort :/
L'ip fixe dédiée et gratuite reste un argument commercial et technique dans nos offres, certains opérateurs proposent l ip fixe mais par défaut elle est partagée entre plusieurs clients.
Certains de nos clients se moquent de l ip fixe ! D un point de vue exploitation c est confortable de disposer de Ip en quantité.
Les offres répondent aux échanges sur ce forum.
Prise en compte du maintient du matériel personnel, une offre dédiée
Besoin de plus de performance du hardware mise à dispo d une box wifi6 ou plus.
De notre côté nous avons besoin de visibilité de revenus pour investir dans les renouvellements des systèmes d où l introduction de l engagement.
Nous apporterons une réponse technique bientôt sur les plaques accidentogènes où les coupures et les temps de réparations sont inadmissibles.
Enfin vis à vis du prix, nous nous appuyons sur des catalogues publics où les offres activées que nous utilisons sont bien plus chères que les offres passives utilisées par nos compétiteurs qui activent eux mêmes en utilisant des technos xgpon ou xsgpon permettant l'accès'à des débits supérieurs et un prix au lien inférieur. Le maintient du flux Tv nous permet de baisser le prix global de l'abonnement.
Nous adorerions proposer des offres à 15€ et tout offrir si les O.I. sortent des offres XSGPON à 5€ la ligne par mois sans frais d'accès, on le fera immédiatement.
C'est un chantier structurant qui aurait dû être conduit il y a plusieurs années. Se déployer en passif est gourmand en trésorerie et nécessite une organisation technique différente de celle actuelle. Les plaques où Knet traitait les clients en point à point auraient été parfaites pour ce genre de déploiements. Particulièrement dans le 91, dans le Jura, sur Deauville ou Nancy, dans l ain autour de saint genis pouilly...
On compte beaucoup sur notre communauté pour atteindre ces objectifs.
Bonjour,
Pour l'IP fixe, ce que proposent ou font les autres est un peu leur problème (et celui de leurs clients). Je suis du même avis sur le fait que beaucoup d'abonnés n'ont pas besoin/se fichent de l'IP fixe, mais ce que je veux dire c'est que cette option dans les nouvelles offres n'est pas un avantage en plus par rapport à ce qu'on a déjà maintenant. Cette option d'IP fixe, si décochée (donc IP fixe/dynamique partagée), n'est avantageuse que pour K-Net (plus de connexions possibles avec le même nombre d'IP publiques).
Pour les offres correspondantes au échanges sur ce forum, le flux TV à rendre optionnel a dû y échapper car rien que dans le présent sujet, sur 10 participants (hors équipe K-Net), nous sommes déjà 7 à avoir exprimé ce point, sachant que, sauf erreur de ma part, Steph, TocToc et sebdepringy ne se sont pas prononcé.
"Le maintient du flux Tv nous permet de baisser le prix global de l'abonnement."
Si moins de flux TV utilisé, moins de besoin de bande passante, ça devrait plutôt réduire les coûts ???
Ou alors c'est une bidouille financière/comptable (moins d'imposition ou autre du genre ?) de le facturer comme moitié de l'abonnement de manière détaillée sur les factures.
Au pire, faire un abo à 30 sans TV reste raisonnable.
"Nous adorerions proposer des offres à 15€ et tout offrir". Il me semble que personne n'a parlé de tout offrir ni même d'abo à 15e :o
Le routeur perso, là aussi on a déjà cette possibilité, mais pareil combien d'abonnés n'utilisent pas la box knet ? Certainement pas la majorité.
Du coup ça aussi, ça ne changera pas grand chose pour les abonnés actuels.
Je suis un cas très particulier: ceintures et bretelles!
Je suis resté fidèle à K-net car ma zone est correcte, sinon, je serais passé chez MW.
J'utilise la k-box et mon routeur perso comme point d'accès et en secours en cas de panne de la k-box.
J'utilise le flux tv en secours de ma parabole quand il pleut fort ou que je n'ai pas le courage d'enlever la neige de la parabole. Autant dire que c'est rare...
Si la téléphonie revient avec une liste blanche, cela m'ira bien. ;) ;)
Citation de: K-net TEAM - D.M. le 30 Août 2025 à 00:05:06Les offres GP vont se décliner de la façon suivante :
Offre de base (lien, flux Tv inclus, engagement 12 mois)
- option routeur (location plusieurs modèles ou routeur perso) : parc actuel wifi 5 ou transition vers nouvelle gamme wifi 6.
(wifi 7 et version disposant d'un secours 4G dans les prochaines semaines)
- option Voip à la ligne (avec ou sans option tarifaire)
- Ip fixe full gratuite sur demande Reverse configurable.
Les offres seront accessibles directement depuis l'espace client dans les prochains jours dans le cadre d'une migration.
Les offres FTTH pro, les offres entreprises FTTO et l ensemble des services associés sont en cours d actualisation.
D.M.
J'ai pas tout compris, l'offre de base est assorti d'un engagement de 12 mois (ça me dérange pas) et si on veut mettre un routeur perso, cela devient payant ?
IP fixe gratuite sur demande mais via le service client ou sur l'espace perso ?