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K-net => Internet => Discussion démarrée par: vinceweb le 11 Octobre 2024 à 10:06:32

Titre: Panne dans l'Ain, 01330
Posté par: vinceweb le 11 Octobre 2024 à 10:06:32
Salut à toutes et tous,
rien de signaler sur lafibre.info, donc cette fois, je pense que c'est plutôt local sur ma ligne.

Blackout depuis hier, 19h au moins, à l'heure où je suis rentrée chez moi.

La boitier fibre à l'air OK, mais box Kbox V2 avec voyant internet qui clignote rouge....

Reboot boitier fibre --> RAS
Reboot kbox --> RAS

30min avec le répondeur du support....
Ticket ouvert à suivre
Titre: Re : Panne dans l'Ain, 01330
Posté par: vinceweb le 11 Octobre 2024 à 10:10:54
Hum, ceci dit, sur le boitier CPE (botier optique), ya un marquage FIBRE, sans LED éclairée à côté....
Titre: Re : Panne dans l'Ain, 01330
Posté par: K-net TEAM - D.M. le 11 Octobre 2024 à 10:39:03
Pas de panne générique actuellement sur le SIEA.

Titre: Re : Panne dans l'Ain, 01330
Posté par: vinceweb le 11 Octobre 2024 à 11:04:08
Bonjour Knet Team,

c'est déjà une information.

Et donc, j'attends un retour sur le ticket? car ma ligne est bien en panne.
Titre: Re : Panne dans l'Ain, 01330
Posté par: vinceweb le 14 Octobre 2024 à 09:10:44
J'ai été sauvagement déconnecté.
un technicien est venu samedi matin.
Tout est à nouveau en ordre.