Bonjour à tous,
je souhaite m'abonner à la fibre et nous nous sommes décidé à nous inscrire chez k-net pour de nombreuse raison, inscription faite frais d'installation zen, je reçois un mail évoquant 240 euro de frais d'adduction dont 120 euro à ma charge. Pouvez vous me donner plus de précision sur ces frais qui ne figurent pas dans les frais d'installation ZEN? Merci pour vos réponse
Cdlt
MrPeebody91
Il ne s'agit pas des 50/100 à déduire des impôts?
Suite à votre souscription d'abonnement très haut débit fibre optique au sein de notre société, nous vous informons qu'un forfait est établi par l'opérateur d'infrastructure, afin de procéder aux travaux d'adduction permettant de raccorder au réseau votre habitation sise (MON ADRESSE)
Ce forfait s'élève à 240 € TTC
K-NET SARL s'engage à prendre en charge une partie de ces frais : 120 € TTC
Par conséquent, si vous souhaitez continuer le processus de raccordement, il restera, en plus des frais liés à l'installation KNET ZEN (pour mémoire 180€, 100% remboursés), 120 € TTC à votre charge.
Afin que nous puissions procéder à l'envoi de votre demande de raccordement auprès de l'opérateur d'infrastructure, nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le document joint signé et daté précédé de la mention « Bon pour accord ».
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
--
Bien cordialement
service clientèle
Je vous transmets une copie du mail que j'ai reçu il sera sûrement plus parlant merci pour vos réponses
Cdlt
MrPeebody91
Il doit y avoir des travaux supplémentaires non?
Je ne saurais vous le dire, ceci étant dit le NRO est à 200m de chez moi et dans ma rue le téléphone et électricité passent sous terre. Je ne vois pas quel travaux supplémentaire sont nécessaire?
Cdlt
MrPeebody91
j'ai reçu le même courrier alors que le point de raccordement est à 3 mètres de mon garage et en plus à l'inscription j'ai demandé K-net light qui est offert si on s'inscrit avant le 25 décembre, pas très sérieux tout ça, dans le doute je laisse en stand by l'inscription.
Slt Louis, tu es en immeuble ou en maison individuelle? Idem pour moi Louis stand by
Quelqu'un de l'équipe pourrait se donner la peine de répondre à nos interrogations? Merci
Cdlt
MrPeebody91
En maison à Brétigny s/o, je suis en train de tirer une prise de courant supplémentaire dans mon garage au cas ou la fibre arrive !
Alors ça doit être le fait que l'on soit en maison individuelle en est la cause je pense que le bout de terrain qui sépare ta maison du trottoir est du domaine privé. Si qlq un pouvait confirmer?
Cdlt
MrPeebody91
Le mieux est de demander directement à k-net par mail.
Ma femme les appel ce matin ... c'est étonnant qu'il n'y ait pas de cas similaire sur le forum a moins que tout les abonn'es soient en immeuble ;) merci tout de même pour vos réponse je pense que je vais payé trop marre du débit minable que j'ai en ce moment.
Bien cordialement
MrPeebody91
Bonjour
Sur la DSP de la CAVO, l'opérateur d'infrastructure a trois forfaits de raccordement possible qu'il facture aux FAI
-120€ (c'est principalement pour les logements collectifs)
-240€ (principalement pour les maisons avec adduction souterraine)
-360€ (principalement pour les maisons avec adduction aérienne)
Dans les trois cas, K-Net prend en charge 120€.
Ensuite il faut distinguer raccordement et installation.
K-Net propose deux type de forfaits d'installation :
-K-net Light : 98€ (offert en ce moment pour toute souscription avant le 25/12) : Envoi du matériel pré-configuré par Chronopost ou récupération en agence
-K-net Zen : 180€ 100% remboursés (90€ sur 1ères factures et 90€ en crédit d'impôt) : Installation du matériel K-Net par un technicien
Bonjour Ludivine,
Merci bcp pour votre réponse cele ci est très clair. Je poursuis la demande de raccordement.
Bien cordialement
MrPeebody91
Bonjour,
J'ai eu le même soucis lors de mon inscription pour La Ville du Bois.
C'est une surprise désagréable et il serait bon que K-net indique qu'il y des frais de raccordement en sus de l'installation
et cela même si K-net prend en charge une grosse partie de ces frais.
Salutations.
Pom2tere
Merci Ludivine
Bien oui on a été mal renseigné entre les frais de raccordement et d'installation, c'est deux choses différentes, pourtant à la réunion de présentation avec la mairie de Brétigny sur orge l'on m'avait dis sur le stand K-net que je n'avais pas de frais de raccordement d'après mon adresse;
bon, je vais réfléchir vite avant le 25 décembre.
cordialement
Moi j'ai appelé l'agence de K-Net d'Epinay Sur Orge et pour ma maison individuelle à Balizy dans le 91
300 euros dont 200 pour Tudor pour le raccordement et donc de ma poche. Soit 6 mois d'abonnement.
Franchement j'aurais préféré un modèle tout pris en charge avec un abo avec engagement d'un an par exple.
Franchement payer 120€ pour tirer 3 à 4 mètres de fibre et sans avoir été prévenu à l'inscription >:(c'est décevant.
Citation de: louis911 le 16 Décembre 2015 à 21:09:01
Franchement payer 120€ pour tirer 3 à 4 mètres de fibre et sans avoir été prévenu à l'inscription >:(c'est décevant.
Mais quel bonheur après !.............
Salut tout le monde !
Je me suis inscrit hier et moi aussi j'ai eu la douloureuse surprise.... Frais de raccordement à 360€ (donc 240€ pour ma pomme) alors que je connais 2 voisins dans la même rue qui n'ont pas eu de frais de raccordement :-\
De plus mon raccordement est du type souterrain (dixit l'assistance K-Net) donc si je suis ce que dis Ludivine pourquoi j'ai un forfait à 360€ ? ???
En plus du fait que je viens de recevoir un mail me disant que mon voisin est bien pris en compte en tant que parrain et que du coup je dois choisir entre l'offre Happy Hour (28.99€/mois pendant 6 mois au lieu de 35.99€/mois) ou bien de bénéficier de 10€ de remise sur ma première facture (grâce au parrainage)... chercher le lien ??? --> Franchement c'est vraiment pas clair chez K-Net.... >:(
J'avais lu pleins de bon commentaires sur K-Net mais là j'avoue que je tombe de mon petit nuage...
EDIT : je viens d'avoir un retour, en fait mes voisins n'ont pas eu a payer les frais de raccordement car le dispositif n'était pas en place, maintenant il l'est donc c'est le prix du raccordement -120€ !
EDIT2 : l'offre Happy Hour n'est pas cumulable avec l'offre de parrainage
Inscription en stand-by...
Citation de: Pom2tere le 15 Décembre 2015 à 17:57:19
Bonjour,
J'ai eu le même soucis lors de mon inscription pour La Ville du Bois.
C'est une surprise désagréable et il serait bon que K-net indique qu'il y des frais de raccordement en sus de l'installation
et cela même si K-net prend en charge une grosse partie de ces frais.
Salutations.
Pom2tere
La ville du bois c'est E², Ca veut donc dire que Tutor ne faisait pas payer en phase de démarrage (ce qui a été mon cas), mais que maintenant c'est payant.
C'est Ça Ludivine ?
Sur Nozay (Europ Essonne / Tutor), je n'ai pas eu de frais de raccordement, je ne sais pas si c'était temporaire mais à la réunion publique on ne nous avait dit que le raccordement était gratuit (si mes souvenirs sont bons).
En tous cas, s'il y avait eu des frais, ça aurait été le cas quel que soit le provider choisi.
Citation de: Christophe C. le 17 Décembre 2015 à 16:56:59
Sur Nozay (Europ Essonne / Tutor), je n'ai pas eu de frais de raccordement, je ne sais pas si c'était temporaire mais à la réunion publique on ne nous avait dit que le raccordement était gratuit (si mes souvenirs sont bons).
En tous cas, s'il y avait eu des frais, ça aurait été le cas quel que soit le provider choisi.
Même chose pour moi à la réunion publique de la mairie on nous avait dit que le raccordement était gratuit et je croyais que nos impôts locaux finançaient le passage des cables haut débit, mais j'ai peut être une solution comme je capte bien en wi fi le K-net de mon voisin
on pourrait partager la connexion (je plaisante!!!!!).
Citation de: Ludivine le 15 Décembre 2015 à 15:20:48
Bonjour
Sur la DSP de la CAVO, l'opérateur d'infrastructure a trois forfaits de raccordement possible qu'il facture aux FAI
-120€ (c'est principalement pour les logements collectifs)
-240€ (principalement pour les maisons avec adduction souterraine)
-360€ (principalement pour les maisons avec adduction aérienne)
Dans les trois cas, K-Net prend en charge 120€.
Ensuite il faut distinguer raccordement et installation.
K-Net propose deux type de forfaits d'installation :
-K-net Light : 98€ (offert en ce moment pour toute souscription avant le 25/12) : Envoi du matériel pré-configuré par Chronopost ou récupération en agence
-K-net Zen : 180€ 100% remboursés (90€ sur 1ères factures et 90€ en crédit d'impôt) : Installation du matériel K-Net par un technicien
Pour le raccordement, quelles sont les conditions?
Raccordement de la rue jusqu'où dans la maison??
Merci pour la réponse
Citation de: av13 le 18 Décembre 2015 à 13:36:11
Pour le raccordement, quelles sont les conditions?
Raccordement de la rue jusqu'où dans la maison??
Merci pour la réponse
bjr
ça dépend de la maison et des infra mobilisables ou non dans la maison.
Mais les équipes de raccordement font toujours au mieux pour apporter la prise optique au plus proche de l'endroit désiré par le client
Citation de: Ludivine le 18 Décembre 2015 à 15:44:06
Citation de: av13 le 18 Décembre 2015 à 13:36:11
Pour le raccordement, quelles sont les conditions?
Raccordement de la rue jusqu'où dans la maison??
Merci pour la réponse
bjr
ça dépend de la maison et des infra mobilisables ou non dans la maison.
Mais les équipes de raccordement font toujours au mieux pour apporter la prise optique au plus proche de l'endroit désiré par le client
Encore heureux, 240€ pour tirer un câble !!! >:(
Citation de: oxxxo le 17 Décembre 2015 à 12:56:12
Citation de: louis911 le 16 Décembre 2015 à 21:09:01
Franchement payer 120€ pour tirer 3 à 4 mètres de fibre et sans avoir été prévenu à l'inscription >:(c'est décevant.
Mais quel bonheur après !.............
Après réflexion et discussion avec l'agence d'épinay je me lance dans l'aventure, au diable l'avarice si après c'est que du bonheur. :)
Citation de: louis911 le 18 Décembre 2015 à 16:24:01
Après réflexion et discussion avec l'agence d'épinay je me lance dans l'aventure, au diable l'avarice si après c'est que du bonheur. :)
En déplacement sur Epinay aujourd'hui, je crois que c'est avec moi que vous venez de parler ;)
Enchanté, si j'avais su je me serais déplacé :)
ça y est j'ai franchis le pas, malgré les 240 euros de ma poche!
A moi la fibre dans 3 mois max!
Bienvenue au club AV13 :), normalement tu as 120€ de pris en charge.
Non c'est 360 - 120 pris en charge... donc 240 euros..
Et comme en ce moment 42 euros de reduc sur 6 mois cela fait 200 euros..
Mais frais de résiliation de free..
DOnc en gros 250 euros pour changer de l'ADSL 7M vers du 100M. J'espère ne pas le regretter :)
je suis un peu comme toi mais je vais attendre avant de résilier orange et garder les deux en doublon un certain temps.
Mon ADSL est à 3 méga, passez à 100 je devrais voir une différence même si le 100 méga n'est pas garantie ce ne sera jamais pire.
moi je lancerais ma résiliation free qu'après un mois avec les deux.. je suis pas fou!
Du nouveau, 3 semaines après l'inscription avant Noël une équipe "proef" est venu installer la fibre jusqu'au garage, j'ai moi même tiré une ligne rj45 de 10 m du garage au salon.
Le lendemain de l'installation du boitier par "proef" les deux voyants vert sont allumés et je reçois le matin même un mail pour retirer le matériel que je reçois par chronopost quelques jours après, pour l'instant très satisfait de K-net,
Aussitôt déballé et installé tout a fonctionné du premier coup, le routeur, le téléphone et la dune pour la TV, tout avait été déja configurer par K-net, nickel, juste à déplorer un débit en réception plus faible qu'en émission et assez fluctuent, mais bon c'est la wi fi à voir en test en branchement direct.
(http://www.speedtest.net/result/5014361024.png) (http://www.speedtest.net/my-result/5014361024)
Bonsoir à tous,
Je suis à l'origine du sujet, je tiens donc à témoigner de la suite des évènements. L'équipe Proef est très pro, tirage de la fibre en moins de 2 heures dans le garage et boitier installé là ou je le souhaitais dans le salon comme Ludivine l'a évoqué qlq messages avant celui ci. Trois jours après l'installation de la fibre une jeune homme fort sympatique est venu installer les équipements. Il n'a pas manqué de répondre à toutes questions que j'ai pu lui poser (informations sur l'historique de k-net, un peu de technique sur la fibre et équipement des NRO etc...). Le résultat est plus que satisfaisant 98Mbps en up et down en ethernet (pensez à mettre à jour les drivers de vos cartes ethernet et wifi), moitier moins en wifi ! (2.6Mbps chez free) quel soulagement ! moi jai pas attendu pour résilier colis envoyer le lendemain au revoir free ! Pour ceux qui hésite encore foncez la fibre change la vie numérique de la famille !
Merci K-Net
Cordialment
MrPeebody91
moi la pose du boitier est pour vendredi, j'espère que je pourrais l'avoir dans le salon (7/8m de l'entrée du garage) et j'ai un mur à percer pour faire passer le câble du côté salon..
On va voir
Bonsoir
Moi, ce devait être pour aujourd'hui, l'opération a été reporté en février: ouvrier en arrêt maladie...
La fibre doit arriver en aérien chez moi
Es-ce que quelqu'un connait le diamètre du câble qui contient la fibre ?
c'est pour un problème de place dans un fourreau
Citation de: albert91 le 27 Janvier 2016 à 21:00:03
Bonsoir
Moi, ce devait être pour aujourd'hui, l'opération a été reporté en février: ouvrier en arrêt maladie...
La fibre doit arriver en aérien chez moi
Es-ce que quelqu'un connait le diamètre du câble qui contient la fibre ?
c'est pour un problème de place dans un fourreau
C'est gros comme un câble téléphone extérieurement
mon débit s'améliore, pour du wi fi à travers une dalle en béton c'est correct :
(http://www.speedtest.net/result/5037348516.png) (http://www.speedtest.net/my-result/5037348516)
On est en train de m'installer le boitier et contrairement ce que m'a dit K-Net cela n'est pas aérien mais souterrain.
Je serais donc débité de 120 euros (240-120) n'est ce pas?? Ce qui fait foi est la fiche que va me donner le prestataire??
Citation de: Ludivine le 15 Décembre 2015 à 15:20:48
Bonjour
Sur la DSP de la CAVO, l'opérateur d'infrastructure a trois forfaits de raccordement possible qu'il facture aux FAI
-120€ (c'est principalement pour les logements collectifs)
-240€ (principalement pour les maisons avec adduction souterraine)
-360€ (principalement pour les maisons avec adduction aérienne)
Dans les trois cas, K-Net prend en charge 120€.
Ensuite il faut distinguer raccordement et installation.
K-Net propose deux type de forfaits d'installation :
-K-net Light : 98€ (offert en ce moment pour toute souscription avant le 25/12) : Envoi du matériel pré-configuré par Chronopost ou récupération en agence
-K-net Zen : 180€ 100% remboursés (90€ sur 1ères factures et 90€ en crédit d'impôt) : Installation du matériel K-Net par un technicien
Je voudrais préciser ce message de Ludivine. Toute la nuance du "principalement"
En aucun cas la facture est liée totalement si adduction souterrain ou aérienne mais à la "complexité" de lu raccordement (somme toute très subjectif à mon goût).
Car dans mon cas, mon agence K-net me dit que cela est bien souterrain chez moi et que cela sera 360 euros (-120 euros).
Ainsi pour ceux qui passeraient sur ce poste ne prenne pas au pied de la lettre le post de Ludivine et omette de lire principalement.
Je leur conseille de vérifier via leur agence.
quels sont les nouveaux tarifs. J'ai des amis qui souhaitent se connecter sur Ballainvilliers et ils m'ont posé la question..
merci