Caps Services - Forum

Bonsoir


Étant comme beaucoup d'autres dérangés par la publicité téléphonique et ne voulant pas utiliser la liste blanche telle qu'elle est actuellement, je voudrais demander à K-net une évolution logiciel de la gestion téléphonique mise à disposition de ses clients.


Il s'agit de rajouter une option à la liste blanche, voir la capture d'écran jointe:  Une case à cocher qui permet (ou pas) de rediriger les appels des N° qui ne sont pas dans la liste blanche vers le ou les adresses mail renseignées dans la case "Adresse email (une par ligne)


- Ceux qui utilisent actuellement la liste blanche ne seront pas dérangés si la case est décochée par défaut.

- Ceux qui ne veulent pas utiliser la liste blanche ne verront pas de différence

- Ceux qui hésitaient à utiliser la liste blanche pourront la faire en étant certains que s'ils ont oublié d'entrer un N°, celui-ci se retrouvera dans leur boite mail avec éventuellement un message vocal.

- Quant à ceux qui ne veulent pas avoir 4/5 messages de plus par jour dans leur boite mail, il leur suffira de ne pas cocher la case.


Ma solution n'a pas d'inconvénient, demande à mon avis peu de développement et permettra à ceux qui en font l'effort d'utiliser la liste blanche sans manquer un appel dont il ne connaitrait le N° du correspondant ou aurait oublié de le mettre en liste blanche.

Monsieur K-net, la balle est dans votre camp.

+1 intéressé par l'option

Bonjour

Dans ma proposition écrite, j'indique une redirection vers un ou des boites mail et sur le .JPG joint j'ai noté répondeur.
Je fais assez mal la distinction car pour moi ce qui va dans le répondeur va aussi dans ma boite mail. A K-net de voir ce qui est le plus juste.

Continuez à mettre des +1 pour ceux qui sont intéressés, K-net ne va pas démarrer un développement pour deux personnes.
Merci

Je vais vous donner un exemple de la dangerosité d'utiliser la liste blanche actuelle.
Il y a quelques temps, je commande une batterie de voiture chez Amazon, elle doit être livrée chez moi.
La batterie n'arrive pas bien que je fasse le pied de grue chez moi mais le lendemain je trouve un message sur mon répondeur K-net: le transporteur a laissé la batterie au centre commercial de chez moi, à son dépôt.
Je ne connais pas ce transporteur, ne connait pas les N° de tél de tous les dépôts de ma région donc utiliser la liste blanche est un risque quand on achète sur internet, quand on attend un coup de fils de son garagiste, ect.
Pour ceux qui vont dire, je donne mon N° de portable, réfléchissez un peu....

Mobilisez vous sur ce fils de discussion si vous voulez obtenir cette modification mineure de K-net sinon supportez 4 à 5 appels par jour ou attendez qu'un FAI possèdant le service adéquat vienne sur votre RIP !!!

Ou alors, un numéro de portable chez OnOff, dédié pour les services quotidiens type EDF / La Poste / LeBonCoin

:)

facilité facturée au tarif de 2,99 euros par mois ou pour un N° facile à retenir  4,99 euros (Premium) à 9,99 euros par moi.
https://www.clubic.com/application-mobile/actualite-755649-onoff-application-numeros-telephone.html (https://www.clubic.com/application-mobile/actualite-755649-onoff-application-numeros-telephone.html)

Personnellement, je trouve l'idée d'albert91 intéressante.
Le SPAM téléphonique est un vrai fléau et je me suis rendu compte qu'outre le démarchage téléphonique, il y avait beaucoup de bots qui appellent régulièrement, laissent sonner 7-8 secondes puis raccrochent.

Maintenant que K-net maîtrise son infra de téléphonie, j'imagine que ce n'est pas très compliqué de rajouter un élément de routage "Répondeur" après l'élément "Liste".

Free, ils ont vraiment fait fort avec leur filtre anti-spam, je pense que c'est une grosse machinerie qui tourne derrière. Mais si en s'inspirant de leur modèle, K-net arrivait à s'approcher de l'efficacité du truc de Free, ça serait encore un bon moyen de se démarquer des autres opérateurs de proximité.

Citation de: Loïc (54) le 08 Juin 2019 à 16:51:07
Personnellement, je trouve l'idée d'albert91 intéressante.
Le SPAM téléphonique est un vrai fléau et je me suis rendu compte qu'outre le démarchage téléphonique, il y avait beaucoup de bots qui appellent régulièrement, laissent sonner 7-8 secondes puis raccrochent.

Maintenant que K-net maîtrise son infra de téléphonie, j'imagine que ce n'est pas très compliqué de rajouter un élément de routage "Répondeur" après l'élément "Liste".

Free, ils ont vraiment fait fort avec leur filtre anti-spam, je pense que c'est une grosse machinerie qui tourne derrière. Mais si en s'inspirant de leur modèle, K-net arrivait à s'approcher de l'efficacité du truc de Free, ça serait encore un bon moyen de se démarquer des autres opérateurs de proximité.

+1000 (mais également avec la propo d'Albert91)

L'idée est très intéressante car bloctel ne fonctionne pas correctement.

Peut-être en plus simple, knet achète la liste noire de numéros indésirables chez tellows. Ce n'est pas cher.
Dans le tableau configuration, une case a cocher comme option pour filtrer les appels indésirables listés

Les listes noires ne marchent pas car les escrocs utilisent des numéros de téléphone de M et Mme Michut...
Pour les bots, c'est pour détecter les horaires de présence pour rappeler si ce n'est pour détecter une absence.

Bonsoir
Merci Loic, ShovelHead, Iracema et Steph de soutenir ma proposition.
Elle est simple, demande un peu de travail au client K-net car il faut remplir la liste blanche mais de cette façon, impossible de manquer un appel important même si on ne connait pas le N° qui doit appeler, le répondeur est là pour enregistrer le message.

Je ne sais pas si le blocage de chez Free a garder son efficacité, si ça fonctionne toujours, ça tient de la magie.

Bonjour

Je me renseigne pour voir ce qui se fait chez les autres en matière d'anti-pub


Chez Bouyges où la liste blanche existe aussi (Franck68 sur lafibre.info)Il y a un canevas pour l'activer ou non par tranche horaire heure par heure sur la semaine (par ex. autoriser tous les appels du samedi 13h00 au dimanche à 20h00 et bloquer tous les appels non inclus dans la liste blanche le reste de la semaine)
On peut aussi valider une option qui laisse passer l'appel d'un même N° (qui n'est pas sur la liste blanche) si celui-ci appelle 3 fois en moins de 5 mn.
On peut aussi consulter la liste des N° qui ont été rejetés et ainsi repérer un N° que l'on aurait éventuellement oublié dans la liste blanche.

Chez Ovh, une solution originale qui bloque les centres d'appel publicitaire (Cl3F sur lafibre.info)
Créer un répondeur automatique qui demande :
- pour laisser sonner taper 1
- pour laisser un message taper 2

Chez Free, il existe une liste blanche dans laquelle on met des appareils, pas des N° en plus du filtre free ??
https://www.universfreebox.com/article/42784/Freebox-OS-Free-vient-de-debloquer-la-limite-du-nombre-d-appareils-connectes-sur-la-liste-blanche (https://www.universfreebox.com/article/42784/Freebox-OS-Free-vient-de-debloquer-la-limite-du-nombre-d-appareils-connectes-sur-la-liste-blanche)

Bonjour
Rectification au sujet de Free, cette liste blanche n'a rien à voir avec la téléphonie.Par contre le filtre anti-pub Free à des degrés de filtrage, au maximum, il ne laisse passer que 1 ou 2 publicitaires par mois. (selon un membre de lafibre.info)
Nota: il se sont un peu calmer depuis quelques jours chez moi, pourvu que ça dure.

Citation de: albert91 le 11 Juin 2019 à 17:27:44
Bonjour
Rectification au sujet de Free, cette liste blanche n'a rien à voir avec la téléphonie.Par contre le filtre anti-pub Free à des degrés de filtrage, au maximum, il ne laisse passer que 1 ou 2 publicitaires par mois. (selon un membre de lafibre.info)
Nota: il se sont un peu calmer depuis quelques jours chez moi, pourvu que ça dure.

Quand j'étais chez Free, j'avais autant d'appels de merde...

Quand à Bloctel, ce truc est une honte qui engouffre des finances publiques.

Vu ta date d'inscription au forum, ça fait un moment que tu n'es plus chez eux.
Et entre temps, ils ont sorti leur filtre anti démarchage qui est assez efficace il faut le reconnaître.

Bonjour Loïc
Effectivement, j'ai quitté Free pour K-net, il y a des années.
Dans ce fils de discutions, je rapporte les informations que j'ai récupérées ailleurs au cas où K-net manquerait d'idée pour son service téléphonique  ;D
Mon idée de renvoie sur le répondeur paramétrable n'existe pas ailleurs mais me semble simplissime à programmer pour celui qui a fait le soft. Elle a l'inconvénient de demander un peu de travail à l'abonné pour remplir sa liste blanche.

Je me demande comment Free peut avoir une efficacité quelconque avec des renvoies de N° bidon, ils doivent savoir que l'appel vient de l'étranger et le bloquer en fonction de  ????.

Bonjour albert91,

je répondais au post précédent, à savoir celui de gillejeu, pas à toi ^^

De ce que j'avais pu lire à l'époque, ils font des stats sur la durée des appels. Si un numéro revient trop souvent en communication de courtes durées (appel raccroché sous quelques secondes ou appel qui raccroche systématiquement après 5-6 secondes), il se fait "blacklisté" à priori selon 2 degrés différents et l'appel est renvoyé vers la messagerie (pour qu'il ne soit pas blacklisté à tort)

OK mais ça voudrait dire que la plateforme téléphonique utilise le même N° pendant un moment, une journée par exemple.
A moins qu'ils utilisent un pool de N° et qu'au bout d'un moment Free ait tout dans son filtre.
ça serait bien chez K-net, non ?

J'ai poussé l'idée lorsque je t'ai répondu au début. On m'a dit que l'info allait être remonté à l'ingé en charge de la téléphonie (qui au passage est déjà booké pour un moment). J'espère que ça pourra être suivi moi aussi.

Merci pour l'intervention, il ne reste plus qu'à attendre.
Ce sera bien quand K-net aura une solution pour ne plus être dérangé. Mes publicitaires ciblent le moment où je suis à table ou en train de travailler chez moi.
A force, il est difficile de rester "correct", le 4 ème appel crispe plus que le 1er.
1 ou 2 aujourd'hui, une journée calme...

Bonjour
Rien n'a changé chez K-net pour pouvoir bloquer les casse-pieds sans pour autant se couper du monde avec la liste blanche telle qu'elle existe actuellement.
De leur côté les casse-pieds ne craignent pas la canicule française: 2 appels à l'heure du repas aujourd'hui.

Une case à cocher qui renvoie l'appel vers le répondeur quand le N° n'est pas dans la liste blanche, basique pour le programmeur qui a conçu le système .... >:(

Bonjour à tous .
Je suis preneur, une liste blanche me conviendrait ....

Bonjour

Yoda, la liste blanche existe déjà chez K-net, mais elle est trop stricte.
Si le N° n'est pas dans la liste, impossible de savoir que la personne t'a appelé: ça peut être quelqu'un que tu as perdu de vue depuis longtemps, une personne qui a déménagé et à changé de N° de tél, le garagiste chez lequel tu as mis ta voiture en dépannage, ect...
Je demande que les N° qui ne sont pas dans la liste blanche puissent laisser un message sur le répondeur K-net (et/ou dans ta boite mail si tu as configuré la chose).
Les publicitaires ne laisseront pas de message, ils n'en laissent jamais actuellement, mais quelqu'un qui veux absolument te joindre, si; de plus tu auras son N° pour le rappeler comme ça existe actuellement.
Chez K-net, le débit internet est bon, la TV c'est améliorée, les replays sont "Suisse", par contre la pollution téléphonique est maximum. Dommage surtout pour si peu d'investissement en développement.

Au fait, comment ces publicitaires ont eu ou trouvé ton numéro ?
Perso, mon fixe n'est pas dans l'annuaire et n'est communiqué qu'aux membres proches de la famille de mon épouse qui n'ont pas l'habitude du portable.
Tout le restant du trafic se fait par le portable.

Bonjour
J'ai gardé mon N° de fixe en 01 quand je suis passé chez Free, juste après les modems en USB, chez K-net ensuite.
Avant les box,  la liste rouge coutait cher, les communications aussi.
Beaucoup ont oublié ce qu'a apporté un certain opérateur sur l'internet d'abord et la téléphonie ensuite.

Bonsoir

Une nouvelle réglementation qui va aider à ne plus être dérangé (encore 3 fois aujourd'hui)
https://www.clubic.com/reseau-mobile/actualite-865775-demarchage-telephonique-abusif-regles-vigueur-demain.html (https://www.clubic.com/reseau-mobile/actualite-865775-demarchage-telephonique-abusif-regles-vigueur-demain.html)

Dans le tas de mesures, il y en a qui concerne K-net, quelque copier/coller:

- mise en place d'un système de filtrage des appels en provenance de l'étranger.
-  tout appel ou sms en provenance de l'étranger ne pourra, en aucun cas, utiliser un numéro avec un indicatif régional (de 01 à 05  et 09)
ce qui permettrait de faire un filtre: pas d'appel de l'étranger !!!!

La liste blanche améliorée n'ayant pas fait recette, on va peut être avoir la paie grâce à la loi !!!!!

Citation de: albert91 le 31 Juillet 2019 à 20:20:32
Bonsoir

Une nouvelle réglementation qui va aider à ne plus être dérangé (encore 3 fois aujourd'hui)
https://www.clubic.com/reseau-mobile/actualite-865775-demarchage-telephonique-abusif-regles-vigueur-demain.html (https://www.clubic.com/reseau-mobile/actualite-865775-demarchage-telephonique-abusif-regles-vigueur-demain.html)

Dans le tas de mesures, il y en a qui concerne K-net, quelque copier/coller:

- mise en place d'un système de filtrage des appels en provenance de l'étranger.
-  tout appel ou sms en provenance de l'étranger ne pourra, en aucun cas, utiliser un numéro avec un indicatif régional (de 01 à 05  et 09)
ce qui permettrait de faire un filtre: pas d'appel de l'étranger !!!!

La liste blanche améliorée n'ayant pas fait recette, on va peut être avoir la paie grâce à la loi !!!!!

J'ai un doute quand on voit l'efficacité de Bloctruc...

Citation de: gillejeu le 01 Août 2019 à 08:09:17
J'ai un doute quand on voit l'efficacité de Bloctruc...

Ça doit dépendre des moyens mis derrière le truc.
Récemment, j'ai changé de numéro de portable et le nouveau numéro était spammé par des texto de toutes sortes d'annonces à la con.
Je me suis fait chier pendant un mois à répondre STOP et je dois reconnaitre que cela a fonctionné!

Pour bloctel, je n'ai jamais essayé car je n'ai jamais compris la nuance avec la liste orange (qui ne marche visiblement pas!).

Bonjour

Moi aussi, je demande à ce qu'on me retire de leurs bases de données à chaque fois en précisant que mon N° est protégé par Blocktel: nada, l'opération asiatique a un nombre d'appel à faire, elle raccroche vite fait!!
Cette fois, il s'agit de mesures techniques. Il y a eu un reportage sur A2 hier soir, j'ai vu passer le logo de Free dans les gens concernés.

Il semblerait que la mesure ait été pondue le 1er août, mais que l'obligation de résultat soit pour plus tard. On va devoir patienter, mais une fois en place, au minimum les N° de tél. ne s'afficheront plus comme des N° français et au mieux les FAI pourront filtrer.
Cette fois, il ne s'agit pas d'une mesure que les centres d'appels respectent ou pas, mais d'une mesure technique qui doit être réglementairement mise en place et qui donnera un résultat minimal ou excellent en fonction du FAI).
A K-net de ne pas louper le virage car il est particulièrement pénible d'être déranger pour rien chez soi !!!!

A2 ? Mince alors t'es plus tout jeune.

Ce que je viens de faire:

J'ai modifier le message d'accueil de mon répondeur en disant que nous ne répondons plus au tel, de laisser un message, que nous sommes joignables sur nos portables respectifs (sans laisser les n°).
j'ai mis le répondeur pour qu'il se déclenche à 1sec sur la panel.

Je viens de tester: je tombe direct sur le répondeur: plus d'emmerdes et ceux qui laisseront un message, je les recevrais par mail ou je les consulterai depuis mon fixe.

Non, ça devrait t'arriver si tu as de la chance....

Vieux ou pas, me déplacer pour un coup de téléphone non sollicité me casse les pieds. Je ne pense pas être le seul chez K-net.
Alors, liste blanche améliorée rapidement ou filtrage sur les pubs venant de l'étranger par K-net dans un an, j'aimerais bien voir arriver la première solution car elle est facilement faisable.

 gillejeu (https://forum.caps.services/index.php?action=profile;u=3424), tu as été plus rapide que moi pour répondre.
Ta solution a l'inconvénient de louper un correspondant qui est disponible pour te parler sur le moment. En cas d'urgence, appel au secours d'un proche âgé, ce n'est pas du meilleur effet et surement dans plein d'autres cas.
Généralisé, personne ne peut plus se parler sur un fixe, chacun ne pouvant joindre l'autre.

Comme l'ami Loic le dit. La demande a été faite.

Citation de: Loïc (54) le 12 Juin 2019 à 14:31:36
J'ai poussé l'idée lorsque je t'ai répondu au début. On m'a dit que l'info allait être remonté à l'ingé en charge de la téléphonie (qui au passage est déjà booké pour un moment). J'espère que ça pourra être suivi moi aussi.

Mais K-NET a d'autre chose a faire avant.
Refaire l'ingénierie de l'information.

Citation de: Damien le 01 Avril 2019 à 20:16:25
Comme je disais ailleurs, en fait cette partie là date d'il y a un très longtemps et n'a jamais été retravaillée. Jusqu'à maintenant. Le dev de l'espace client et de tous les métiers autour est en cours et quand ce sera livré, le suivi sera nettement mieux

Je caresse l'espoir dans le sens du poil mais les développeurs ont toujours tendance à voir les choses en grand.
On refait tout pour faire mieux. Parfois c'est juste parfois non et tous les cas c'est toujours long.
L'interface utilisateur est rudimentaire, pas de classement dans les N° entrés en liste blanche ou noir, uniquement possibilité d'entrer des N° français à cause de la limitation du nombre de chiffre, pas de vérification de doublon, pas de visibilité de l'ensemble des N°.
J'ai l'impression qu'il y a du taf avant d'avoir quelque chose de bien. A chaque appel, j'ai les dents en avant ce que n'a pas comprit une freenaute qui m'appelait justement il y a une heure. On va essayer d'être zen en attendant la "refonte complète de l'interface client".

J'ai deux numéros de téléphone sur ma box
un 02 et 09. Je ne communique que le 02

Pour l'instant je reçois que les appels publicitaires sur mon 09
Si j'aurai la possibilité de filtrer tous les appels sur ce 09. C'est déjà top pour moi.

Salutations,

Bonsoir
Que ce soit en provenance du 09 ou du N° France télécom, il n'y a que 2 moyens de filtrer:
- La liste noire qui ne sert pas à grand chose car les publicitaires envoient des N° bidons
- la liste blanche qui interdit à tous les N° qui ne sont pas dedans te t'appeler
Il va falloir faire avec, c'est à dire sans filtrage contre les pubs !

Bonjour
Une solution technique indépendante de K-net existe: acheter un téléphone Panasonic, exemple le TGH-720FR
Si un appel arrive d'un numéro qui ne serait pas dans vos contacts, le téléphone décrochera seul, avec un message vocal simple : "Pour joindre votre correspondant, tapez 1", les appels publicitaires venant des grands centres d'appels ne passeront pas.
60€ quand même  https://www.fnac.com/Telephone-sans-fil-Panasonic-KX-TGH720-Noir/a13563227/w-4 (https://www.fnac.com/Telephone-sans-fil-Panasonic-KX-TGH720-Noir/a13563227/w-4)

Mouais et pas Ip donc déjà obsolète.
Si cette solution marche, pourquoi pas.

Elle a un inconvénient, en plus de ne pas être IP, c'est de court-circuiter la messagerie K-net et la réception des messages par mail.
En cas d'absence de chez soi, le téléphone va toujours prendre la communication et si l'appelant tape le 1, il pourra s'il le veut laisser un message sur le téléphone. Il faudra donc penser à consulter le téléphone régulièrement ce qui est moins pratique qu'un mail qui arrive tout seul et immédiatement sur un smartphone.

En rédigeant ce message, j'ai reçu un appel publicitaire: isolation des murs à 1€ qui voulait me poser des questions.
Je lui en ai posé une seule: mon tél est protégé par Blocktel, pourquoi m'appelez-vous ?
Réponse: aller vous faire fout... et Blocktel aussi.
Charmante mais très réactive cette asiatique, bonne maitrise du français en tout cas. ;D

Citation de: gillejeu le 01 Août 2019 à 13:17:57
J'ai modifier le message d'accueil de mon répondeur en disant que nous ne répondons plus au tel, de laisser un message, que nous sommes joignables sur nos portables respectifs (sans laisser les n°).
j'ai mis le répondeur pour qu'il se déclenche à 1sec sur la panel.

Je viens de tester: je tombe direct sur le répondeur: plus d'emmerdes et ceux qui laisseront un message, je les recevrais par mail ou je les consulterai depuis mon fixe.

En regardant les messages précédant, j'ai relevé un bug dans celui de Gillejeu:
Comme ton téléphone prend la ligne au bout d'une s en déclenchant le répondeur, tu te prives des enregistrements reçus par mail, bien pratique en dehors de chez soi.
C'est le même problème qu'avec le tél Panasonic que je cite au dessus; Il est possible que la fonction "taper 1" soit débrayable quand on part en vacances, je n'ai pas le mode d'emploi.
Dépenser 60€ pour palier à un manque de filtrage chez k-net ne m'enchante pas du tout surtout que la modif que je propose ne prendrait pas longtemps à mettre en place.

Citation de: albert91 le 12 Novembre 2019 à 09:12:04
[...]surtout que la modif que je propose ne prendrait pas longtemps à mettre en place.

As-tu la compétence pour en juger?

J'ai été programmeur en C et divers langages.
Il est possible d'imaginer les tests qui sont fait en cas d'appel (liste blanche, liste noire, décrochage, ect) et d'imaginer ce qu'il faut faire pour insérer le mien.
Le plus long n'est pas la programmation mais les tests de non régression.
Les programmeurs K-net sont comme les autres, ils préfèrent tout casser pour reconstruire en mieux. Il est à peu prés certain qu'on ai quelque chose de mieux car actuellement le filtrage est basic mais dans combien de temps ?
En attendant certain s'impatiente et la concurrence arrive....

Citation de: albert91 le 12 Novembre 2019 à 09:12:04
En regardant les messages précédant, j'ai relevé un bug dans celui de Gillejeu:
Comme ton téléphone prend la ligne au bout d'une s en déclenchant le répondeur, tu te prives des enregistrements reçus par mail, bien pratique en dehors de chez soi.
C'est le même problème qu'avec le tél Panasonic que je cite au dessus; Il est possible que la fonction "taper 1" soit débrayable quand on part en vacances, je n'ai pas le mode d'emploi.
Dépenser 60€ pour palier à un manque de filtrage chez k-net ne m'enchante pas du tout surtout que la modif que je propose ne prendrait pas longtemps à mettre en place.

Pas de souci, je reçois les notifications d'appels manqués et les messages de ceux qui en laissent (pas beaucoup)  ;D

Oui mais pas par e-mail, uniquement sur le répondeur de ton tél fixe.
Bien moins pratique.
Exemple, j'ai appelé mon frère chez lui hier, il n'a pas répondu, il était en Indonésie, je n'étais pas au courant.

Il a eu mon message grâce au wifi de l'hôtel et m'a répondu par mail.
Consulter son répondeur à partir de l'Indonésie avec un tél normal n'est pas au même tarif.

Si, si, je reçois les messages en PJ dans le mail de notification  ;)

Je crois que j'ai compris: quand tu parles de ton répondeur, en fait c'est celui de k-net pas d'un enregistreur électronique dans la base de ton téléphone fixe.
C'est une autre idée !

Inconvénient, ton tél fixe ne peut plus recevoir d'appel à moins d'avoir la main dessus à l'occasion d'un appel mais les publicitaires ne passent plus, ce qui est le but de la manœuvre.

Comme tu as un portable, je suppose que le fixe ne te sert plus beaucoup même pour appeler, mon fiston a été encore plus radical, il n'a jamais branché de fixe.

Bonjour
3 appel publicitaires en 20 mn alors que j'attends un coup de fils donc je me déplace à chaque fois.
A quand un filtre K-net efficace ou la possibilité aux clients de pouvoir filtrer efficacement ?
A priori, il va falloir attendre jusqu'en février 2020 pour voir arriver les grands FAI sur mon RIP, la tranquillité téléphonique comme la qualité de la TV sera pour moi bien plus prioritaire qu'en beau score à speed test.

Un conseil, débranche ton téléphone (ou fait comme moi avec renvoie direct sur la messagerie K-net). Tu donnes ton n° de portable aux personnes qui souhaitent te joindre et plus de souci.

Bonjour,

Vous avez quoi comme téléphone ? il n'affiche pas les N° appelants ?
Si vous attendez un coup de fil, il suffit de ne pas répondre aux N° que vous ne reconnaissez pas !

Aujourd'hui j'attendais un coup de fil dont je ne connaissais pas le N°.
J'ai désactivé ma liste blanche, pour 8 heures (oui on peut la désactiver heure par heure sur une semaine)
J'ai eu 7 appels publicitaires. Dès que j'ai eu l'appel attendu, j'ai réactivé la liste blanche... et voilà à nouveau la paix.

Ci-joint le panel de contrôle des appels entrants.
A noter que les appels entrants rejetés (pas sur la liste "autorisés" sont dirigés sur le répondeur)

Cordialement Tiki.

Je n'ai pas cette interface sur k-net.caps.services. La liste blanche, c'est juste ON/OFF avec une gestion des N° de tél en version "trou noir"Comment faits tu pour y accéder ? Une version béta réservée aux béta-testeurs ?
gillejeu, certains anciens n'ont pas de téléphones portables et ont une réticence à appeler un 06 car ils ont une ancienne idée du prix de la communication , d'autre une box sans les N° en 06 et 07 gratuit, d'autre un portable avec un forfait à 2€.Beaucoup de restrictions qui font que le fixe est encore employé sans compter la qualité de la communication qui laisse parfois à désirer sur mobile.Oui, j'ai le N° appelant d'afficher mais une fois déplacé vers le téléphone, j'en profile pour envoyé chi...

Citation de: albert91 le 19 Novembre 2019 à 17:51:26
Je n'ai pas cette interface sur k-net.caps.services. La liste blanche, c'est juste ON/OFF avec une gestion des N° de tél en version "trou noir"Comment faits tu pour y accéder ? Une version béta réservée aux béta-testeurs ?
gillejeu, certains anciens n'ont pas de téléphones portables et ont une réticence à appeler un 06 car ils ont une ancienne idée du prix de la communication , d'autre une box sans les N° en 06 et 07 gratuit, d'autre un portable avec un forfait à 2€.Beaucoup de restrictions qui font que le fixe est encore employé sans compter la qualité de la communication qui laisse parfois à désirer sur mobile.Oui, j'ai le N° appelant d'afficher mais une fois déplacé vers le téléphone, j'en profile pour envoyé chi...

Bien sûr vous n'aurez pas cette interface sur k-net, car c'est l'interface d'un concurrent de k-net !!!
Le but était de donner des idées de conception d'interface pour faire avancer votre problème !

Je suis un peu surpris, quand on attend un coup de fil, on s'arrange pour être à coté du téléphone ou on emmène son DECT sur soi, non ?  :o
En tous cas c'est comme ça que je fais ! Mais bon à chacun de faire comme bon lui semble.  8)

Citation de: Tiki le 19 Novembre 2019 à 18:09:57

Citation de: albert91 le 19 Novembre 2019 à 17:51:26
Je n'ai pas cette interface sur k-net.caps.services. La liste blanche, c'est juste ON/OFF avec une gestion des N° de tél en version "trou noir"Comment faits tu pour y accéder ? Une version béta réservée aux béta-testeurs ?
gillejeu, certains anciens n'ont pas de téléphones portables et ont une réticence à appeler un 06 car ils ont une ancienne idée du prix de la communication , d'autre une box sans les N° en 06 et 07 gratuit, d'autre un portable avec un forfait à 2€.Beaucoup de restrictions qui font que le fixe est encore employé sans compter la qualité de la communication qui laisse parfois à désirer sur mobile.Oui, j'ai le N° appelant d'afficher mais une fois déplacé vers le téléphone, j'en profile pour envoyé chi...

Bien sûr vous n'aurez pas cette interface sur k-net, car c'est l'interface d'un concurrent de k-net !!!

Que fait une interface de Bouygues sur un forum K-NET ?  :P

Citation de: thedark le 19 Novembre 2019 à 18:21:06

Citation de: Tiki le 19 Novembre 2019 à 18:09:57

Citation de: albert91 le 19 Novembre 2019 à 17:51:26
Je n'ai pas cette interface sur k-net.caps.services. La liste blanche, c'est juste ON/OFF avec une gestion des N° de tél en version "trou noir"Comment faits tu pour y accéder ? Une version béta réservée aux béta-testeurs ?
gillejeu, certains anciens n'ont pas de téléphones portables et ont une réticence à appeler un 06 car ils ont une ancienne idée du prix de la communication , d'autre une box sans les N° en 06 et 07 gratuit, d'autre un portable avec un forfait à 2€.Beaucoup de restrictions qui font que le fixe est encore employé sans compter la qualité de la communication qui laisse parfois à désirer sur mobile.Oui, j'ai le N° appelant d'afficher mais une fois déplacé vers le téléphone, j'en profile pour envoyé chi...

Bien sûr vous n'aurez pas cette interface sur k-net, car c'est l'interface d'un concurrent de k-net !!!

Que fait une interface de Bouygues sur un forum K-NET ?  :P

Eh bien elle sert à aider Albert91 à proposer une solution à k-net  :P Voilà tout.
Ce dernier semble attaché à sa tranquillité, ce qui me semble fort louable, même légitime.
Si le fonctionnement actuel de son service téléphonique ne lui convient pas, il a parfaitement raison de se plaindre.
Je ne pense pas que ça contrevient à la charte du forum ? ou bien ?
Serions nous sur un forum de nature dictatorial ? Ce serait décevant.
Bien cordialement, Tiki.

Bonsoir
OK Tiki pour l'interface Bouygues télécoms, tu m'as donné de faux espoirs, je pensais que K-net travaillait sur le sujet. :-[
Je n'ose pas te faire une copie d'écran de la gestion de notre liste blanche ou noire.

Non, je ne me balade pas cher moi avec mon DECT, ce n'est pas un portable qu'on peut mettre dans la poche. Ponctuellement, cette idée peut être utilisée, il faut que j'y pense.

Étrange, le mercredi ne n'ai eu qu'un appel, un français qui cherchait des infos pour son agence immobilière, pas d'asiatique. Ils ne bossent pas 7 jours sur 7 !!!!!

Bonjour
L'isolation à 1€ qui me casse les c.. tous les jours a été sanctionné de 500 000€.
https://www.nextinpact.com/news/108446-demarchage-telephonique-cnil-inflige-amende-500-000-euros.htm (https://www.nextinpact.com/news/108446-demarchage-telephonique-cnil-inflige-amende-500-000-euros.htm)
Pas d'inquiétude, il y en a d'autres pour vous appeler, j'en ai eu un il y a 10 mn

Bonjour,

@ Albert91;
Voici peut-être un solution pour vous:

https://www.lesnumeriques.com/telephone-fixe/le-telephone-fixe-panasonic-kx-tgh720-utilise-un-code-pour-bloquer-le-demarchage-telephonique-n142057.html (https://www.lesnumeriques.com/telephone-fixe/le-telephone-fixe-panasonic-kx-tgh720-utilise-un-code-pour-bloquer-le-demarchage-telephonique-n142057.html)

A voir ! ?

Cordialement.

Citation de: albert91 le 02 Décembre 2019 à 09:43:44
Bonjour
L'isolation à 1€ qui me casse les c.. tous les jours a été sanctionné de 500 000€.
https://www.nextinpact.com/news/108446-demarchage-telephonique-cnil-inflige-amende-500-000-euros.htm (https://www.nextinpact.com/news/108446-demarchage-telephonique-cnil-inflige-amende-500-000-euros.htm)
Pas d'inquiétude, il y en a d'autres pour vous appeler, j'en ai eu un il y a 10 mn

Un petit FAI connu sur le forum lafibre.info Orne THD ont fait une option.

Citation de: Optix le 17 Novembre 2019 à 18:11:17
4) Une nouvelle fonctionnalité est disponible pour les gens qui ont la téléphonie : l'option d'anti-démarchage commercial. Pour cela, composer le 125 et laissez-vous guider. Elle est entièrement gratuite. En gros, pour tous les appels entrants, c'est le serveur qui décroche et lira un message (qu'on ne peut pas couper). Votre téléphone sonnera dès que la personne aura appuyé sur la touche demandée. Cela éliminera tous les centres d'appels incapables de faire cette simple manip, et les commerciaux qui ne peuvent pas attendre le déroulé.

Tiki, j'ai déjà cité ce téléphone Panasonic sur le forum comme "solution", elle peut fonctionner si Panasonic n'est vend pas trop sinon la racaille s'adaptera.
Idem pour Orne THD qui a copié la fonctionnalité de Panasonic, la liste blanche améliorée que je proposais ne peut être contournée mais demande un peu de travail aux clients (remplir sa liste avec ses N° perso)

Bonjour
Je déterre cette demande dévolution qui date du 6 juin 2019 qui pour l'instant n'a pas trouvé d'écho malgré une refonte complète de l'interface téléphonique.
J'ai demandé sur un autre forum si la chose existait, si chez tel ou tel FAI, les clients étaient dérangés par les pubs.
Une réponse m'est parvenue de quelqu'un de chez Bouyges Télécom qui connait son interface client, je vous livre la partie de sa réponse qui concerne la téléphonie
L'Interface téléphonique est parfaite pour moi. J'utilise la liste blanche. Mais attention, les N° non listés sont basculés sur le répondeur, donc si un 'oublié' t'appelle, il te laisse un message et c'est réglé. On peut aussi activer ou non cette liste blanche selon un plan heure par heure sur la semaine. Pour compléter, tu peux activer un passe partout, c'est à dire; si un N° non listé t'appelle 3 fois en 5 minutes il passe quand même. Par ex. tu est en panne à l'extérieur, ton portable n'a plus de batterie, tu vas au bistrot du coin et t'appelle avec un N° non listé chez toi 3 X dans les 5 mn et tu préviens Mme. Avant j'avais 10 à 12 appels d'emmerdeurs/jour. Quelle paix depuis 10 mois
https://drive.google.com/open?id=1SiZmDZiQhO_pvp5qrmsN1j5-acJASsAn (https://drive.google.com/open?id=1SiZmDZiQhO_pvp5qrmsN1j5-acJASsAn)
Dans l'interface téléphone il y a bien sur aussi une liste des N° entrant et sortant (bloqués ou pas) précédé d'un symbole indiquant le statut de l'appel bloqué, accepté, accepté mais non décroché, sortant etc...
Par rapport à ma proposition, le débordement de la liste blanche est obligatoirement renvoyé sur le répondeur, pas de case à cocher pour valider ou non l'option: pas grave du tout. Une autre possibilité pour remplacer cette case à cocher serait d'utiliser la liste noire pour empêcher ceux qui y sont d'arriver au répondeur, ce qui représenterait l'interface de filtrage ultime. (je ne sais pas si c'est possible chez Bouyges)


En attendant si vous voulez avoir la paie, c'est chez Bouyges car chez K-net se n'est même pas officiellement dans les tuyaux alors de là à ce que ce soit opérationnel, les poules.....vous connaissez la suite >:(

CitationUne réponse m'est parvenue de quelqu'un de chez Bouyges Télécom qui connait son interface client, je vous livre la partie de sa réponse qui concerne la téléphonie

Je parie c'est Tiki ou franck68   :P

CitationEn attendant si vous voulez avoir la paie

Il faudra faire un sondage.
Perso, je reçois aucun appel de démarchage téléphonique chez K-NET.

Citation de: thedark le 15 Février 2020 à 10:52:11
Perso, je reçois aucun appel de démarchage téléphonique chez K-NET.

Et alors?
Cela n'empêche pas d'avoir un filtrage efficace pour ceux qui sont emmerdés...

Citation de: thedark le 15 Février 2020 à 10:52:11

Citation

Je parie c'est Tiki   :P

Et alors, même si ce serais moi, ça changerai quoi ? l'essentiel est un filtrage efficace.
Si eux savent le faire, pourquoi pas k-net ?

Citation de: thedark le 15 Février 2020 à 10:52:11
Perso, je reçois aucun appel de démarchage téléphonique chez K-NET.

TheDark, arrête de dire que tu n'as pas de problème et reconnait que ceux qui ont un N° FT dans l'annuaire sont emmerdés à longueur d'année !
Nier un problème ne l'a jamais résolu !
Tu rendrais service à K-net, à ceux qui ont investi dans K-net qui risque de tout perdre, à ceux qui ont du matériel en caution qui risque de ne pas être remboursé si tu poussais à résoudre les problèmes plutôt qu'à les mettre sous le tapis.
On peut trouver mieux que l'offre K-net chez les grands FAI, les clients qui en ont marre de la TV qui freeze (pas moi), de la pub téléphonique (moi et d'autres), des temps de réparation de Covage (ils sont nombreux sur le forum), vont partir aussitôt que ce sera possible.
Si on n'arrive pas à être entendu par K-net pour un détail de programmation qui prend une journée de travail tests compris, quel avenir y a t'il à rester ?

ça fait plus de 3 ans que je déconseille à mes voisins, à mes amis, à ceux que je dépanne du point de vue informatique de prendre la fibre, pourquoi: parce que K-net ne fiabilise pas ce qu'il a, je ne tiens pas à passer pour un rigolo.
Il ne reste pas longtemps pour redresser la barre, ensuite ce sera trop tard.

L'option est présente depuis ce matin dans le panel, mais je vous déconseille vivement d'y toucher avant lundi, je n'ai pas eu le temps de la tester, et je ne vais pas être très disponible ce weekend. Et j'ai besoin de dormir.

Citation de: Vincent O le 15 Février 2020 à 13:56:51
L'option est présente depuis ce matin dans le panel, mais je vous déconseille vivement d'y toucher avant lundi, je n'ai pas eu le temps de la tester, et je ne vais pas être très disponible ce weekend. Et j'ai besoin de dormir.

Bravo ;) Un repos bien mérité.

Citation de: albert91 le 15 Février 2020 à 13:24:40
Si on n'arrive pas à être entendu par K-net pour un détail de programmation qui prend une journée de travail tests compris, quel avenir y a t'il à rester ?

Le client n'est pas roi :)
Je pense que K-NET a beaucoup de plus de chose importante que faire une option pour quelques personnes.

Citation de: Vincent O le 15 Février 2020 à 13:56:51
L'option est présente depuis ce matin dans le panel, mais je vous déconseille vivement d'y toucher avant lundi, je n'ai pas eu le temps de la tester, et je ne vais pas être très disponible ce weekend. Et j'ai besoin de dormir.

Génial!  8) 8) 8)
Je suis volontaire pour bétatester dès que le feu vert est donné.
Merci.

Citation de: thedark le 15 Février 2020 à 14:01:55
Le client n'est pas roi :)
Je pense que K-NET a beaucoup de plus de chose importante que faire une option pour quelques personnes.

Si! C'est le client qui décide s'il reste ou s'il part : Il est le roi.
Regarde ce qui est arrivé à SFR ou CanalSat ou Canal+...

L'option en question n'est pas pour quelques clients mais pour une majorité qui va l'apprécier dès qu'elle sera pleinement fonctionnelle.
K-net pourra même en faire une bonne promotion!

Que les publicitaires de merde ne l'apprécient pas et fassent pression pour qu'elle soit supprimée ne m'étonnerait pas plus que cela...

Hello,

Nouveau client depuis 3 mois.

Je viens juste de récupérer mon numéro de téléphone porté et la chance de recevoir de nouveau les appels des démarcheurs de rénovation énergétique. Je viens par ailleurs de me friter avec 1 de ces sociétés, ils sont de plus en plus agressifs et sont prêts à tout, ce n'est même plus du démarchage abusif mais du harcèlement ...

Bref, j'étudie les possibilités pour les filtrages.

Dans le panel, je vois liste blanche, liste noire.

Je pense utiliser la liste blanche car ces harceleurs utilisent maintenant des numéros de portables qui changent ...

En quoi consiste la nouvelle option toute fraiche ?

Vivement que les pouvoirs publics se penchent réellement sur ce sujet et mettent les moyens pour choper ces gens qui se foutent royalement des lois ...

C'est une liste blanche avec possibilité de renvoyer vers le répondeur à message les numéros qui ne sont pas blancs.

C'est pour ne pas filtrer ceux à qui on veut répondre (des nouveaux, des oubliés de la liste).

Citation de: Steph le 15 Février 2020 à 14:34:46
C'est une liste blanche avec possibilité de renvoyer vers le répondeur à message les numéros qui ne sont pas blancs.

C'est pour ne pas filtrer ceux à qui on veut répondre (des nouveaux, des oubliés de la liste).

Merci pour l'info Steph, cela répondrait exactement à la problématique à laquelle j'étais entrain de réfléchir en passant à la liste blanche !

Du coup, je vais attendre de voir les premiers retours des utilisateurs.

Je viens d'essayer et ca bugge. Impossible de sélectionner liste blanche ou noire, ce ne mémorise pas le choix et ça ne filtre pas.

Citation de: ajds le 15 Février 2020 à 14:55:20
Je viens d'essayer et ca bugge. Impossible de sélectionner liste blanche ou noire, ce ne mémorise pas le choix et ça ne filtre pas.

Selon Vincent,
Il ne faut pas toucher :)

Citation de: Vincent O le 15 Février 2020 à 13:56:51
L'option est présente depuis ce matin dans le panel, mais je vous déconseille vivement d'y toucher avant lundi,.

Pas grave, ils sont en week end aussi les démarcheurs  ;D

Citation de: Vincent O le 15 Février 2020 à 13:56:51
L'option est présente depuis ce matin dans le panel, mais je vous déconseille vivement d'y toucher avant lundi, je n'ai pas eu le temps de la tester, et je ne vais pas être très disponible ce weekend. Et j'ai besoin de dormir.

Vincent O  a dit d'attendre lundi !
Si vous ne faites pas ce qu'il dit, peu de chance que ça marche.
Soyez quand même un peu patient, svp !

Citation de: ajds le 15 Février 2020 à 14:55:20
Impossible de sélectionner liste blanche ou noire, ce ne mémorise pas le choix

J'ai eu 10 minute, je viens de corriger ce bug.

La configuration pour gérer les appels anonymes entrants à l'air ok de ce que j'ai testé.

Pour le transfert vers la messagerie vocale des numéros backlistés / non whitelistés, je n'ai toujours pas eu le temps de faire des tests poussés mais dans tous les cas si vous voulez jouer, une fois désactivé tout à l'air d'être exactement comme avant, donc au pire, si ça casse quelque chose... désactivez le.

Non le client n'est pas roi, il peut proposer des améliorations, si on ne le prend pas au sérieux il peut montrer que la concurrence le fait.
Je ne demande pas tout tout de suite mais j'en parle sur le forum depuis juin.
Merci à Vincent O de s'être penché sur le problème, les publicitaires ne travaillant pas le dimanche, je testerais lundi ou mardi, que K-net ai le temps de finir. Je ne voudrais pas émettre un avis négatif sur un travail fait dans l'urgence.
Si cette modification peut éviter que des clients excédés partent ailleurs, voila un travail rentable.

Citation de: albert91 le 15 Février 2020 à 17:11:50
Si cette modification peut éviter que des clients excédés partent ailleurs, voila un travail rentable.

Et c'est à mettre en avant sur le site web pour la promo K-net, quand le panel sera fini.

Citation de: Vincent O le 15 Février 2020 à 16:18:21
J'ai eu 10 minute, je viens de corriger ce bug.

La configuration pour gérer les appels anonymes entrants à l'air ok de ce que j'ai testé.

Pour le transfert vers la messagerie vocale des numéros backlistés / non whitelistés, je n'ai toujours pas eu le temps de faire des tests poussés mais dans tous les cas si vous voulez jouer, une fois désactivé tout à l'air d'être exactement comme avant, donc au pire, si ça casse quelque chose... désactivez le.

Testé aujourd'hui.
Ça marche nickel! :D
J'ai testé aussi la redirection vers mobile en cas d'absence ou occupation de la ligne.

Mille Merci Vincent!

Citation de: Vincent O le 15 Février 2020 à 16:18:21
La configuration pour gérer les appels anonymes entrants à l'air ok de ce que j'ai testé.

It works. Pas mal la petite voix.

J'ai retrouvé le journal d'appel.
Celui du mois de février est ok, mais les mois d'avant sont vides. Normal?

J'ai testé et ça fonctionne maintenant. Merci Vincent O !

Que de personnes se félicitant du travail de Vincent O, c'est mérité !

Si vous m'aviez soutenu en juin de l'année dernière, la modif aurait surement été faite plus rapidement et les récriminations sur K-net dans le forum moins nombreuses. :'(
La satisfaction du client est un signe d'attractivité du FAI, il est de votre intérêt comme celui de K-net que les petits problèmes ne trainent pas en longueur.

Citation de: ajds le 16 Février 2020 à 09:47:15
J'ai testé et ça fonctionne maintenant. Merci Vincent O !

N'oubliez pas de remercier Albert  ;)
Si Vincent l'a fait c'est grâce à la pression d'Albert et quelques autres...

Bon dimanche.

Non, je ne veux pas qu'on me remercie, mais qu'on remercie Vincent O, c'est lui qui a travaillé.


Il faut que les demandes faites sur le forum soient discutées sur le bien fondé (facile de faire une erreur de configuration, de se tromper sur les symptômes) , sur l'utilité de ce qui est proposé par rapport au problème (j'ai moi-même commencé à discuter sur un filtrage du 33* pour m'apercevoir au fils du temps que ce n'était pas le mieux)

En général, on a des réponses du style, je n'ai pas de problème (il se reconnaitra), fermez le ban sans préciser qu'on n'a pas gardé le N° FT, qu'à cause du travail, 5 jours sur 7 on arrive à 19H chez soi et que le week-end on en profite pour se balader. (j'exagère, mais c'est possible)

Comment juger de la publicité téléphonique dans ces conditions ?
***********
On pourrait ouvrir une discussion sur un bug possible dans le routeur K-net:
En ce moment, je ne peux plus filtrer sur adresse MAC, ça bug sur ma K-box, étrangement comme d'autres sur le forum, je n'ai plus de blocage wifi inexplicable.
Alors problème dans le firmware ou pas, je ne sais pas, il faut faire des tests à grande échelle et non chez 2 ou 3 personnes.
Si quelqu'un veut ouvrir un fil de discussion, allez-y, mais que les discussions ne commencent pas  par "le filtrage sur adresse MAC est une sécurité de noob", c'est en tout cas mieux que rien.

Bonjour
Mon premier publicitaire a réussit à s'introduire chez moi à l'instant.

33186483214, j'ai regardé dans ma liste blanche, je n'ai pas de N° en 018.
La liste blanche est elle désactivée pour maintenance du programme ou est-ce un bug à cause du 33 et du 0 qui n'est pas la ?

Citation de: albert91 le 18 Février 2020 à 09:36:51
33186483214, j'ai regardé dans ma liste blanche, je n'ai pas de N° en 018.
La liste blanche est elle désactivée pour maintenance du programme ou est-ce un bug à cause du 33 et du 0 qui n'est pas la ?

Ils n'auraient pas appelé le 0972 au lieu du numéro porté ? (simple hypothèse, je n'ai pas testé)

J'ai installé le filtre sur le 09 et apparemment, cela filtre bien tout comme il faut, y compris le 04 porté.

Citation de: Vincent O le 18 Février 2020 à 10:11:03
Ils n'auraient pas appelé le 0972 au lieu du numéro porté ? (simple hypothèse, je n'ai pas testé)

J'avais compris que le 09 et mon 01 était lié sauf dans le cas où c'était un abonné K-net qui appelait de son 09. Ma filtration est sur le 01 dont devrait agir sur mon 09 dans le cas appel de l'étranger (ou je n'ai pas compris le principe)

C'était une téléconseillère asiatique qui a peu de chance d'être chez K-net  :D
On va voir si ça se reproduit

Citation de: albert91 le 18 Février 2020 à 10:33:47
J'avais compris que le 09 et mon 01 était lié sauf dans le cas où c'était un abonné K-net qui appelait de son 09. Ma filtration est sur le 01 dont devrait agir sur mon 09 dans le cas appel de l'étranger (ou je n'ai pas compris le principe)

Lié mais avec un ordre.

ligne -> 01 -> filtre01 -> 09 -> filtre09 -> tel

En filtrant sur 09, tu filtres tout.
En filtrant sur le 01, tu ne filtres que le 01.

De ce que j'ai compris...

Encore un appel 33145097015, une française qui voulait vendre de l'isolation à 1€
je n'ai pas de 01450* dans ma liste blanche.
Un trou dans la raquette ?
On va attendre les explications de Vincent O pour nous départager, j'ai attendu bien longtemps, je peux attendre un peu encore

il y a un truc que je ne comprends pas trop dans le système:
si un numéro n'est pas saisi dans la liste blanche, l'appel est automatiquement dirigé vers le répondeur
c'est bien ça ?
mais comment peut-on saisir dans la liste blanche tous les numéros susceptibles de vous appeler et auxquels vous désirez répondre sans les dévier ?
perso, j'ai des clients qui m'appellent ou des connaissances mais pas forcément depuis un numéro que je connais, être dispo pour leur répondre est indispensable
et même en limitant aux numéros connus, cela fait bien plus d'une centaine de numéros à saisir
ou est le hic, je n'ai pas du tout comprendre ?

Suite à message du numéro inconnu sur le répondeur, tu rappelles et tu mets le numéro dans la liste.

Citation de: Steph le 18 Février 2020 à 10:43:51

Citation de: albert91 le 18 Février 2020 à 10:33:47
J'avais compris que le 09 et mon 01 était lié sauf dans le cas où c'était un abonné K-net qui appelait de son 09. Ma filtration est sur le 01 dont devrait agir sur mon 09 dans le cas appel de l'étranger (ou je n'ai pas compris le principe)

Lié mais avec un ordre.

ligne -> 01 -> filtre01 -> 09 -> filtre09 -> tel

En filtrant sur 09, tu filtres tout.
En filtrant sur le 01, tu ne filtres que le 01.

De ce que j'ai compris...

Je pense que tu as raison.
Vu le 01 est une simple redirection vers le 09.

Je pense à un détail: A chaque fois, mes publicitaires connaissait mon nom, ils m'ont donc appelé sur le 01 car sur le 09, je ne me suis jamais mis sur un annuaire.
Dans l'interface actuelle tout est vide pour l'annuaire.
Les listes de N° de Blocktel ne doivent pas pouvoir faire correspond un N° avec un nom de famille ou alors c'est à désespérer de tout.

LA je suis perdu...
Ma blacklist est sur le numéro 09 OVH, je crois que sur l'ancienne interface on avait pas le choix. Apparemment elle fonctionne pour bloquer sur le numéro porté en 01...

La liste blanche, on la met sur le 01, le 09, les deux? Ca mérite des explications de la part de K-NET.

Le renvoi sur messagerie c'est avec notre propre message ou avec une annonce spécifique?

J'attends un peu avant de balancer mon répertoire sur liste blanche.. (numéro par numéro...).

Bonjour
Pas un seul appel de casse-pied aujourd'hui.(c'est une certitude à 14h16)  Ma liste blanche est sur mon 01 ce que je trouve logique: pour filtrer un N° on met les donnée dans l'interface qui concerne le N° en question.
Ce n'est pas forcément le fonctionnement de l'interface K-net.
Les 2 qui sont passés coup sur coup sont peut être dû à une compilation du logiciel qui a tout lancé passé dans l'intervalle, il faut bien que le programmeur travaille.

15H21 appel d'un étranger 33970183676, je ne sais pas ce qui vendait mais je lui ai demandé quel N° il avait appelé, il n'a donné mon N° en 01
J'ai vérifié, je n'ai pas de 0970** dans ma liste blanche.
En conclusion, je reçois moins d'appel mais il arrive qu'1 ou 2 appel passe dans la journée, l'heure que j'ai donné est inscrite sur mon petit boitier qui me donne le N° qui m'appel, le boitier est à l'heure.
Vincent O va pouvoir savoir si le filtrage était coupé à ce moment la.

Citation de: LERATNOIR le 19 Février 2020 à 14:10:04
La liste blanche, on la met sur le 01, le 09, les deux? Ca mérite des explications de la part de K-NET.

Sur le 09.

Citation de: LERATNOIR le 19 Février 2020 à 14:10:04
Le renvoi sur messagerie c'est avec notre propre message ou avec une annonce spécifique?

Oui, tu peux avoir ton propre message ce que je vois.
https://pix.milkywan.fr/V1h92ySs.png

Citation de: LERATNOIR le 19 Février 2020 à 14:10:04
La liste blanche, on la met sur le 01, le 09, les deux? Ça mérite des explications de la part de K-NET.

Je pense que seul celui qui a conçu le code informatique qui fait le filtrage peut nous répondre, on va donc attendre l'avis de Vincent O.
Tel que je comprend le système ma liste blanche est efficace sur le 01 et le 09, sauf si un utilisateur K-net m'appelle sur mon 09. (ce dont je me moque). Ma liste blanche mise sur le 09, m'aurait entièrement protégé. Tout cela n'explique pas les 3 appels sur le 01 que j'ai eu en 2 jours.

Et, selon vous, faut il remplir la liste au format international (331 etc sans le zéro) ou au format  national (01ABPQMCDU)?  Ma liste noire est tout entière au format national. Mais qu'en est il si le numéro présenté est au format 33xyz comme le 339701 d'Albert91?

Ma liste blanche est au format national et ça marche (0123456789).

La liste noire ne sert pas à grand chose...

D'après ce qu'à dit Vincent O, ceux qu'on ne veut même pas sur le répondeur, sont à mettre en liste noire.
La belle mère, mauvaise idée, vous allez vous faire prendre.  ;D

Bonjour

Lassé des 10-15 appels de vente en tout genre chaque jour, je découvre ce nouveau logiciel et la possibilité de liste blanche combinée au transfert sur messagerie des autres appels. Très bien !
Par contre la liste blanche ne semble plus possible d'être constituée comme avant via un copier coller. Là il semble nécessaire d'ajouter les numéros uns à uns...
y a pas une astuce plus simple ?
Besoin de redémarrer la box après chaque changement ?
Merci
Fred

Citation de: albert91 le 19 Février 2020 à 19:41:36
D'après ce qu'à dit Vincent O, ceux qu'on ne veut même pas sur le répondeur, sont à mettre en liste noire.
La belle mère, mauvaise idée, vous allez vous faire prendre.  ;D

Tel qu'est fait l'interface on ne peut pas utiliser simultanément la liste blanche et la liste noire, et c'est assez logique: tout numéro qui n'est pas en liste blanche est en liste noire... sauf que le traitement pourrait être différent: messagerie ou rejet.

On pourrait éventuellement avoir une liste blanche sur le numéro porté et une liste noire sur le 09 OVH... tel que le propose l'interface. Je ne sais pas si ça marche.

Vous avez remarqué que le contenu des listes ne s'efface pas quand on passe de la liste blanche à la liste noire et inversement. (ouf)

Le programme qui assure le filtrage pourrait filtrer avec la liste blanche et ensuite interdire le répondeur à la liste noire.
Possible mais pas forcement réalisé, ce serait le top du filtrage auquel on pourrait encore ajouter les N° suivi d'une * pour par exemple autoriser tous les téléphones d'une entreprise en liste blanche.

Ce n'est pas une demande que j'ai défendu car demander la lune est le meilleur moyen de ne rien avoir.
Avec certains handicapés de l'informatique, sophistiquer un filtrage risque de décourager ou de provoquer une catastrophe.

Sommes-nous d'accord que le mieux est l'ennemi du bien?
Je ne vois pas l'intérêt de risquer une régression pour ce bonus.

Et je ne comprends même pas la remarque à propos des handicapés de l'informatique...

Pour les handicapés de l'informatique, sache qu'ils sont nombreux, s'en est parfois affligeant.
Je ne demande rien de plus que ce qui existe actuellement. J'ai juste besoin d'informations sur le fonctionnement pour savoir si on peut valider le programme qui tourne actuellement.
On va bien voir si le filtrage fuit encore une fois chez moi aujourd'hui. Il serait intéressant que ceux qui sont harcelés fassent l'effort de constituer une liste blanche, plus il y a de testeurs, meilleur sera le résultat.
Naturellement, il faut avoir une détection du N° appelant pour pouvoir voir les appels même en cas d'absence, le fait d'en retrouver dans la messagerie n'est pas suffisant.Pour l'instant, je n'en ai retrouvé aucun, j'ai une liste blanche simple avec fuite

J'ai voulu tester avec mon mobile, pour cela j'ai voulu enlevé mon N° de la liste blanche.
Les N° étant les uns derrière les autres, le petit X pour supprimer le N° est à gauche et à droite du N°
J'ai cliqué sur le gauche et non sur le droit ce qui a effacé le mauvais N° mais impossible de le remettre en place.
La sécurité qui empêche de rentrer 2 fois le même N° s'active alors quelle ne devrait pas.

Solution, sortir de l'interface (porte en haut à droite), se loguer et là on peut entrer le N°
A savoir en attendant une correction.

Je stoppe mes essais ce matin.
La liste blanche ne fonctionne QUE si elle s'applique sur le 09, sur le 01 aucun effet.
Les N° en liste noire ne sont pas pris en compte quand vous utilisez la liste blanche donc ils ont accès au répondeur s'il ne sont pas en liste blanche, C'est conforme à l'interface, rien à reprocher.

Citation de: albert91 le 20 Février 2020 à 09:19:15
Naturellement, il faut avoir une détection du N° appelant pour pouvoir voir les appels même en cas d'absence, le fait d'en retrouver dans la messagerie n'est pas suffisant.Pour l'instant, je n'en ai retrouvé aucun, j'ai une liste blanche simple avec fuite

Curieux.
J'ai une liste blanche sur le 09 et elle renvoie bien sur la messagerie, et envoie de mail avec le message éventuel.
Je ne suis pas harcelé comme toi, mais j'en ai bien 2 ou 3 par jours que je retrouve maintenant dans un répertoire dédié de mon mail.
Ça marche nickel!

Citation de: albert91 le 20 Février 2020 à 10:16:12
Solution, sortir de l'interface (porte en haut à droite), se loguer et là on peut entrer le N°
A savoir en attendant une correction.

J'ai noté aussi ce problème de refus de validation.
Recharger la page suffit pour solutionner.

Citation de: albert91 le 20 Février 2020 à 11:06:17
La liste blanche ne fonctionne QUE si elle s'applique sur le 09, sur le 01 aucun effet.

C'est bon à savoir.

Pour ta première remarque, le problème venait du fait que j'avais fait ma liste blanche sur mon 01, ça ne fonctionne pas ou pas bien, sur le 09 obligatoire même si c'est contre intuitif par rapport à l'interface.
Pas d'appel aujourd'hui, je pense que c'est bon maintenant.

Bonne nouvelle pour vous.  :P

Bonjour à tous,

Je viens de créer ma liste blanche (sur le 09). Testé avec mon portable ça a l'air de fonctionner. Les démarcheurs  ont du sentir le vent venir: pas un appel ce matin (5 à 15 en moyenne par jour habituellement).

Par ailleurs j'ai de la famille en Suisse et en Belgique, voire en Angleterre.  j'ai rentré les numéros en commençant par l'indicatif de pays, sans le double 0 quelquefois affiché lors de la présentation du numéro. Je ne sais pas si ça va marcher, mes enfants étant plus adeptes du Chat, Hangouts et outre skype il y a peu de chances qu'ils téléphonent directement

Si quelqu'un de ta famille te contacte en skype ou autre, demande lui de faire sonner ton téléphone en utilisant un appareil qui est dans ta liste blanche.
Juste pour savoir si le filtrage sur N° étranger fonctionne.
Je ne sais pas si cela va être utile à beaucoup de monde mais comme nous sommes au début du fonctionnement de ce nouveau programme, c'est le bon moment aprés personne ne s'en préoccupera.
Pas un seul publicitaire au téléphone aujourd'hui.

Vous avez regardé, si vous avez beaucoup d'appels refusés dans votre historique ?

Aujourd'hui à cette heure 2 appels rejetés sur 2. Journée très calme.

N'étant pas informaticien, les échanges ici sont un peu du latin pour moi
quelqu'un peut-il m'indiquer ou se trouve le tutoriel de K-net pour l'utilisation de cette nouvelle fonction de blocage des appels indésirables
je ne trouve rien dans l'onglet "assistance" du site
.... par contre j'ai trouvé un guide d'utilisation de K-motion ! Quelques fois je me demande si on ne marche pas sur la tête chez K-net depuis quelques temps !
https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide_kmotion.pdf (https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide_kmotion.pdf)

Citation de: corteg le 22 Février 2020 à 08:17:03
.... par contre j'ai trouvé un guide d'utilisation de K-motion ! Quelques fois je me demande si on ne marche pas sur la tête chez K-net depuis quelques temps !
https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide_kmotion.pdf (https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide_kmotion.pdf)

Ce guide existe depuis le début chez K-NET. (Version : 08-12-2016)

Citationquelqu'un peut-il m'indiquer ou se trouve le tutoriel de K-net pour l'utilisation de cette nouvelle fonction de blocage des appels indésirables

https://phone.kwaoo.net/ (https://phone.kwaoo.net/) -> Cliquez sur le 09 -> Blocage entrant -> Utiliser la liste blanche
Puis cochez transférer les appels rejetés vers la messagerie.

in nomine Patris, et Filii, et Spiritus Sancti.
Amen.

Alors sur le deuxième 09 puisqu'il apparait 3 fois dansl'interface.

Par contre les journal d'appels n'est utilisable que sur le 331,339 et 09 kwaoo.net.(et encore avec un résultat différent sur les 3).

Une liste des appels reçus est disponible sous la rubrique messages du 01 et du 09 de base (depuis quasiment le début de l'abonnement) on ne peut la gérer.

Citation de: thedark le 22 Février 2020 à 08:24:07

Citation de: corteg le 22 Février 2020 à 08:17:03
.... par contre j'ai trouvé un guide d'utilisation de K-motion ! Quelques fois je me demande si on ne marche pas sur la tête chez K-net depuis quelques temps !
https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide_kmotion.pdf (https://www.k-net.fr/wp-content/uploads/guides/Knet_guide_kmotion.pdf)

Ce guide existe depuis le début chez K-NET. (Version : 08-12-2016)
dommage que K-net ne mette pas son site à jour... à défaut de faire fonctionner les services proposés

Citationquelqu'un peut-il m'indiquer ou se trouve le tutoriel de K-net pour l'utilisation de cette nouvelle fonction de blocage des appels indésirables

https://phone.kwaoo.net/ (https://phone.kwaoo.net/) -> Cliquez sur le 09 -> Blocage entrant -> Utiliser la liste blanche
Puis cochez transférer les appels rejetés vers la messagerie.

je n'ai pas de numéro en 09, juste 2 numéros en 04 dont l'un inconnu au bataillon
pour la liste noire ou blanche aucun intérêt pour moi de rejeter des numéros vers un répondeur dès lors que je ne sais pas à priori qui m'appelle et donc si je veux ou non le prendre en direct

Le rejet vers un répondeur est optionnel: case à cocher.
Tu peux faire tes expérience sur ton N° en 04 inconnu en utilisant la liste noire et en n'y mettant que le N° de ton portable en liste noire pour voir si ça te bloque
Ensuite en utilisant la liste blanche en y mettant un N° quelconque pour voir si ça bloque ton portable.
Si tout fonctionne, il ne te restera plus qu'a créer ta liste blanche, le renvoie vers le répondeur est une sécurité qui permet aux N° que tu auraient oublié de te laisser un message. Tu utilises ou pas, à toi de voir.

@Corteg Tu dois être parmi les premiers clients sur l'ancienne infra téléphone.
Le 04 inconnu est probablement le numéro K-net vers lequel est redirigé ton 04 local ancien PTT (FT) porté chez K-net.
En mettant le filtre sur le 04 inconnu, tu filtres tout.

@tous
L'idée des listes blanche ou noire n'est pas de pouvoir prendre en cours d'appel, mais seulement d'accepter systématiquement (blanche) ou rejeter (noire) un correspondant.
Les publicitaires étant chiants en usurpant de vrais numéros, la liste noire ne sert à rien.

Reste donc la blanche, mais il faut la remplir avec tous les numéros qu'on accepte.
Étant donné qu'on en oublie toujours, qu'il peut y avoir des changements, des nouveaux venus, la nouvelle fonctionnalité implémentée par Vincent est super : Si cochée, un numéro non présent dans le liste blanche est envoyé sur le répondeur.

Le publicitaire à la con passe à la suite et fout la paix (pas de sonnerie, juste un mail).
La personne que t'as oubliée dans la liste blanche et qui veut vraiment te laisser un message le fait.

Perso, pour suivre ce qui se passe sur le répondeur K-net,
https://phone.kwaoo.net -> Petite maison -> 09 (ton 04 inconnu) -> Messagerie Vocale -> Ajouter un destinataire (mail)

Comme cela, je reçois dans ma boite mail tous les appels manqués, tentatives, avec ou sans messages.
Dans mon mail, j'ai un filtre qui rebalance tous les messages mail de la boite vocal k-net dans un dossier dédié.

En plus de ce qui précède, je fais renvoyer les appels vers un autre numéro (portable) en cas de non réponse, occupation, échec.
https://phone.kwaoo.net -> Petite maison -> 09 (ton 04 inconnu) -> Renvois

Je trouve que la solution telle que proposée actuellement me va très bien.

Les gens qui ont le droit de me déranger sont en liste blanche.
S'ils appellent, le tel fixe sonne, si renvoie, le portable sonne, sinon prise de message et mail d'information (il faut d'ailleurs que je regarde la gestion des priorités).

Les chieurs sont directement renvoyés sur répondeur et mail d'information.

Il manque pour l'instant la documentation grand public et probablement quelques restrictions sur l'affichage du panel pour le grand public.
Je comprend tout à fait que la documentation ne soit pas dans les priorités de K-net.
- Nouveau SI
- Régularisation des factures téléphones
- Réception du matériel retourné et remboursement des cautions.
- etc...

A l'occasion, je pourrais faire un bout de tuto, mais il risque d'être obsolète au moindre changement de panel téléphone...

Citation de: Steph le 23 Février 2020 à 10:02:42
@Corteg Tu dois être parmi les premiers clients sur l'ancienne infra téléphone.
Le 04 inconnu est probablement le numéro K-net vers lequel est redirigé ton 04 local ancien PTT (FT) porté chez K-net.
En mettant le filtre sur le 04 inconnu, tu filtres tout.

@tous
L'idée des listes blanche ou noire n'est pas de pouvoir prendre en cours d'appel, mais seulement d'accepter systématiquement (blanche) ou rejeter (noire) un correspondant.
Les publicitaires étant chiants en usurpant de vrais numéros, la liste noire ne sert à rien.

Reste donc la blanche, mais il faut la remplir avec tous les numéros qu'on accepte.
Étant donné qu'on en oublie toujours, qu'il peut y avoir des changements, des nouveaux venus, la nouvelle fonctionnalité implémentée par Vincent est super : Si cochée, un numéro non présent dans le liste blanche est envoyé sur le répondeur.

Le publicitaire à la con passe à la suite et fout la paix (pas de sonnerie, juste un mail).
La personne que t'as oubliée dans la liste blanche et qui veut vraiment te laisser un message le fait.

Perso, pour suivre ce qui se passe sur le répondeur K-net,
https://phone.kwaoo.net -> Petite maison -> 09 (ton 04 inconnu) -> Messagerie Vocale -> Ajouter un destinataire (mail)

Comme cela, je reçois dans ma boite mail tous les appels manqués, tentatives, avec ou sans messages.
Dans mon mail, j'ai un filtre qui rebalance tous les messages mail de la boite vocal k-net dans un dossier dédié.

En plus de ce qui précède, je fais renvoyer les appels vers un autre numéro (portable) en cas de non réponse, occupation, échec.
https://phone.kwaoo.net -> Petite maison -> 09 (ton 04 inconnu) -> Renvois

Je trouve que la solution telle que proposée actuellement me va très bien.

Les gens qui ont le droit de me déranger sont en liste blanche.
S'ils appellent, le tel fixe sonne, si renvoie, le portable sonne, sinon prise de message et mail d'information (il faut d'ailleurs que je regarde la gestion des priorités).

Les chieurs sont directement renvoyés sur répondeur et mail d'information.

Il manque pour l'instant la documentation grand public et probablement quelques restrictions sur l'affichage du panel pour le grand public.
Je comprend tout à fait que la documentation ne soit pas dans les priorités de K-net.
- Nouveau SI
- Régularisation des factures téléphones
- Réception du matériel retourné et remboursement des cautions.
- etc...

A l'occasion, je pourrais faire un bout de tuto, mais il risque d'être obsolète au moindre changement de panel téléphone...

merci de toutes ces explications et astuces
pour moi le problème est le suivant:
- supposons que je note tous mes numéros connus sur la liste blanche (au minimum une bonne centaine donc sacré boulot !)
- un numéro inconnu m'appelle, je ne sais pas a priori si c'est un intrus ou une personne à laquelle je désire répondre et qui a choisi son moment pour me joindre (une entreprise, un prospect, une connaissance/collègue/confrère qui m'appelle d'un autre poste que le sien, et cela peut être urgent)
- soit je décroche mais alors je risque de tomber sur un emmerdeur et le système ne sert à rien
- soit je laisse sonner jusqu'au renvoie vers le répondeur (j'imagine qu'au minimum le renvoi ne se fait qu'après 3 ou 4 sonneries) mais alors je prends le risque de rater un contact désiré et qu'il ne laisse pas de message. Et même s'il le fait, cela m'oblige à le rappeler et sans forcément tomber au bon moment
Au total, je pense que ce système est valable seulement pour les personnes qui n'utilisent leur ligne qu'à des fins strictement non professionnelles

Pour les numéros qui ne sont pas en liste blanche le téléphone ne sonne pas et le renvoi vers la messagerie est immédiat .

Citation de: corteg le 24 Février 2020 à 12:28:00
- soit je décroche mais alors je risque de tomber sur un emmerdeur et le système ne sert à rien
- soit je laisse sonner jusqu'au renvoie vers le répondeur (j'imagine qu'au minimum le renvoi ne se fait qu'après 3 ou 4 sonneries) mais alors je prends le risque de rater un contact désiré et qu'il ne laisse pas de message. Et même s'il le fait, cela m'oblige à le rappeler et sans forcément tomber au bon moment

Le système a évolué: avant c'était ouverture à tout vent (la liste noire ne sert pratiquement à rien) ou blocage complet de toutes personnes en dehors de la liste blanche, la tombe téléphonique.

L'amélioration facultative fait qu'au cas où tu as oublié un N° dans la liste blanche, la personne va pouvoir laisser un message (ou pas) que tu pourras consulter sur ton smartphone une minute après si tu y as paramétré ton mail. il te suffira de rappeler le N°.


Maintenant si tu veux te battre pour qu'il soit  possible de filtrer sur un ensemble de N° pour couvrir toute une entreprise, libre à toi.
Je ne ferais pas comme certains sur le forum qui ont immédiatement déclaré que ça ne servait à rien, qu'ils n'avaient pas de problème et que ma tante en ....ect.
Grâce à eux, la toute petite modification demandée a trainé depuis juin 2019, je ne les remercie pas.

Bon courage et bonne chance pour que K-net filtre les 100 N° de 01020304*

Citation de: corteg le 24 Février 2020 à 12:28:00
- soit je laisse sonner jusqu'au renvoie vers le répondeur (j'imagine qu'au minimum le renvoi ne se fait qu'après 3 ou 4 sonneries) mais alors je prends le risque de rater un contact désiré et qu'il ne laisse pas de message. Et même s'il le fait, cela m'oblige à le rappeler et sans forcément tomber au bon moment
Au total, je pense que ce système est valable seulement pour les personnes qui n'utilisent leur ligne qu'à des fins strictement non professionnelles

Le renvoi vers répondeur est configurable en secondes.
Pour le message du répondeur, tu peux faire bref du genre, "Bonjour, ponctuellement indisponible, laissez moi votre nom ou société, je vous rappelle tout de suite."
Avec le mail signalant les appels avec message, tu ne rates rien.

Sur mon mail j'ai deux filtres :
Avec Message vocal du correspondant, cela transfert dans un dossier dédié et beep mon portable.
De : Correspond exactement : no-reply@k-net.fr
Contenu : Contient : Messagerie vocale K-Net
Objet : Contient : Nouveau message vocal

Sans Message vocal du correspondant, cela transfert dans un dossier poubelle.
De : Correspond exactement : no-reply@k-net.fr
Contenu : Contient : Messagerie vocale K-Net
Objet : Contient : Appel reçu

Je gère tout (téléphonie et mail) avec mon compte mail.

Citation de: albert91 le 24 Février 2020 à 13:19:34
Maintenant si tu veux te battre pour qu'il soit  possible de filtrer sur un ensemble de N° pour couvrir toute une entreprise, libre à toi.
Je ne ferais pas comme certains sur le forum qui ont immédiatement déclaré que ça ne servait à rien, qu'ils n'avaient pas de problème et que ma tante en ....ect.
Grâce à eux, la toute petite modification demandée a trainé depuis juin 2019, je ne les remercie pas.

T'es mauvaise langues, on étaient au moins 2...  ;D

Notes que si ton client mail est bien fichu, tu peux filtrer par paquet de numéro et te faire envoyer une alarme quand un des numéros hors liste blanche, t'appelle.

Y a t-il un des des caractères spéciaux pour pouvoir filtrer par préfixe (par exemple 0123*) ?

Citation de: H3RV3 le 26 Février 2020 à 23:20:39
Y a t-il un des des caractères spéciaux pour pouvoir filtrer par préfixe (par exemple 0123*) ?

Non

Alors albert91, personne vous appelle pour vous vendre n'importe quoi ? :)

Citation de: thedark le 29 Mars 2020 à 12:14:27
Alors albert91, personne vous appelle pour vous vendre n'importe quoi ? :)

En 15 jours, mon dossier poubelle n'a reçu que 4 appels inconnus sans message.

Visiblement, les publicitaires ne font pas de télétravail!  ;D

Citation de: thedark le 29 Mars 2020 à 12:14:27
Alors albert91, personne vous appelle pour vous vendre n'importe quoi ? :)

Pour des raisons familiales, j'ai du désactiver ma liste blanche car trop de gens inconnus pouvaient m'appeler.
Avec le confinement, les pubs ont cessée, heureusement.

Citation de: albert91 le 29 Mars 2020 à 14:23:12
Pour des raisons familiales, j'ai du désactiver ma liste blanche car trop de gens inconnus pouvaient m'appeler.

Je comprends parfaitement.

Citation de: albert91 le 29 Mars 2020 à 14:23:12
Avec le confinement, les pubs ont cessée, heureusement.

Ou ils ont enfin compris que votre numéro est protégée :)

Les choses sont plus simples, comme il n'est pas possible d'envoyer un représentant chez les gens pour leur faire signer un contrat, plus la peine de faire de pub.
En plus, les publicitaires sont surement confinés eux aussi, entre les bruits de voitures et d'avion qui ont disparus, les publicitaires qui ne travaillent plus, quelle tranquillité !

C'est vrai que le silence en Coeur d'Essonne est ... assourdissant. Plus de trafic sur la Francilienne et la RN20. Un avion ou deux sur Orly au point qu'on se surprend à lever la tête. Pareil pour les trains, ligne C à St Michel sur Orge (Là ça dépend du vent).

Les petits oiseaux ça fait déjà quelques années  qu'on ne les entend plus, mais là aussi les merles, pies et autre pigeons semblent s'être calmés.

Le trafic téléphonique publicitaire s'est écroulé mais la liste blanche joue toujours bien son rôle.

Quand à l'interface client "téléphone"  il semble s'être figé dans le temps. A peu près fonctionnel mais incompréhensible.

Citation de: LERATNOIR le 29 Mars 2020 à 14:55:07
Quand à l'interface client "téléphone"  il semble s'être figé dans le temps. A peu près fonctionnel mais incompréhensible.

C'est fonctionnel et c'est une interface professionnelle avec des fonctionnalités qu'on ne trouve pas chez les autres opérateurs grand pubic, par exemple les différents renvois d'appel vers un autre numéro.

Oh je ne me plains pas, je fais avec.

Si c'est  un interface pour clients "professionnels" ça ne marche pas pour le client particulier.

Il faut s'identifier  2 fois sur COCKTAIL (avec les mêmes identifiants...)
Pour une misérable ligne téléphonique occasionnelle il faut aller chercher  les infos sous 5 numéros différents.
Plus de gestion de la messagerie vocale. (Cà marchait avant) . On te sort la liste de tous les appels reçus depuis le début de ton abonnement, quand ça ne ce coince pas en cours. On ne peut plus effacer les messages consultés...
Le journal d'appels marche quand il veut bien (Cà marchait avant...)

Plein d'iônes incompréhensibles (maison, valise cartable, point), pas de doc.

Je ne dis pas que c'est parfait.
Il manque effectivement des droits sur les messages et le journal d'appel mérite mieux.

Je vais être un peu brute de pomme (normal pour un normand) mais cette interface c'est de la merde... Tout simplement.

Citation de: gillejeu le 29 Mars 2020 à 19:38:52
Je vais être un peu brute de pomme (normal pour un normand) mais cette interface c'est de la merde... Tout simplement.

Sans être brut d'izarra ( basque d'origine ) je dirai plutôt pas adaptée au 8/10 des abonnés .
De gros efforts à faire pour plus de lisibilité, plus de simplicité .
Quand j'étais chez Free, et quand j'expliquais leur interfaces ( web et box ) aux copains, leurs yeux sortaient de la tête .

Citation de: gillejeu le 29 Mars 2020 à 19:38:52
Je vais être un peu brute de pomme (normal pour un normand) mais cette interface c'est de la merde... Tout simplement.

C'est ton avis :)
Perso, je m'en fous de l'interface, si elle fonctionne pour téléphoner.

D'autres sont contents, vu ils n'ont plus de pub avec cette nouvelle interface.

Il y aura toujours déçu et des contents. Après c'est vrai que ce n'est pas friendly :)

Citation de: gillejeu le 29 Mars 2020 à 19:38:52
Je vais être un peu brute de pomme (normal pour un normand) mais cette interface c'est de la merde... Tout simplement.

ben, je te croyais sur le départ... ;)

Grace à cette interface, j'ai mon fixe redirigé vers les mobiles, filtré correctement (pas de chieurs...).

Que du bonheur!

Le prix n'est pas cher payé: comprendre comment ça marche et c'est donné à qui veut bien s'en donné la peine...

Effectivement, je suis content d'avoir un moyen de supprimer les appels de pub mais j'aimerais aussi pouvoir supprimer tous ces vieux messages qui s'entassent.
K-net conserve des appels personnels sans que vous ayez la main dessus, sans que vous puissiez régler un effacement automatique, légal ?
J'ai bien peur qu'il faille attendre la fin du confinement pour que le développement redémarre, ce n'est pas le moment de casser les liaisons téléphoniques en se lançant dans les modifs.

Citation de: albert91 le 30 Mars 2020 à 10:07:46
K-net conserve des appels personnels sans que vous ayez la main dessus, sans que vous puissiez régler un effacement automatique, légal ?

Selon la CNIL, c'est légal pour l'historique des appels . (Je ne parle pas du répondeur)

CitationQue contiennent les bases de données de votre opérateur ?
- Vos données d'identification : nom, prénoms, civilité, date et lieu de naissance,
adresse postale, numéros de contrat et de ligne téléphonique ;
- vos coordonnées bancaires : établissement bancaire, titulaire du compte
bancaire et numéro du compte ;
- le type d'abonnement et les options que vous avez choisis ;
- vos données de facturation telles que les dates, horaires, durées d'appel et
numéros appelés, le montant de vos factures ;
- les éventuels incidents de paiement et mises en recouvrement ;
- l'historique de vos contacts auprès du service clients ;

CitationCombien de temps sont-elles conservées ?
- pendant toute la durée de votre abonnement ;
- toutes les informations vous concernant sont conservées pendant 3
ans maximum après la fin de votre contrat dans le cadre d'opérations
commerciales, sauf si vous vous y opposez ;
- sachez que les données justificatives liées à votre contrat sont conservées
pendant 10 ans dans la base « archives » de votre opérateur à des fins de
preuve comptable (article L123-22 du Code de commerce).

Je ne sais pas, si c'est bien ce "cadre"

https://www.cnil.fr/sites/default/files/typo/document/CNIL_Telephonie.pdf (https://www.cnil.fr/sites/default/files/typo/document/CNIL_Telephonie.pdf)

Ce qui m'intéresse de supprimer, ce sont les messages.
Il y a même dans cette interface une corbeille remplie de N° de tel et de messages, qu'on ne peut vider évidement.

Les opérateurs doivent garder un an les identifiants de connexion internet (adresse IP, heure de connexion) qui peuvent être réquisitionnés par les autorités (utile si l'adressage IP n'est pas fixe)
Pour la téléphonie, un opérateur doit pouvoir répondre aux autorités, la célèbre Fadette, la durée de rétention doit être d'un an aussi.

https://www.caminteresse.fr/economie-societe/quest-ce-quune-fadette-111619/ (https://www.caminteresse.fr/economie-societe/quest-ce-quune-fadette-111619/)

Si quelqu'un trouve la réglementation officielle, ce sera un moyen de faire évoluer l'interface aux forceps.
Confier ses données à un FAI, pourquoi pas mais il faut que ce soit volontaire.

Citation de: LERATNOIR le 29 Mars 2020 à 14:55:07
C'est vrai que le silence en Coeur d'Essonne est ... assourdissant. Plus de trafic sur la Francilienne et la RN20. Un avion ou deux sur Orly au point qu'on se surprend à lever la tête. Pareil pour les trains, ligne C à St Michel sur Orge (Là ça dépend du vent).

Les petits oiseaux ça fait déjà quelques années  qu'on ne les entend plus, mais là aussi les merles, pies et autre pigeons semblent s'être calmés.

Le trafic téléphonique publicitaire s'est écroulé mais la liste blanche joue toujours bien son rôle.

Quand à l'interface client "téléphone"  il semble s'être figé dans le temps. A peu près fonctionnel mais incompréhensible.

Hello,

Et ce n'est rien de le dire...
D'ailleurs, je redoute le jour où j'aurai un problème et doive recommencer toute une configuration...
Et je ne touche à rien, trop peur de foutre la merde tout seul! ;D

Citation de: albert91 le 30 Mars 2020 à 12:14:10
Ce qui m'intéresse de supprimer, ce sont les messages.
Il y a même dans cette interface une corbeille remplie de N° de tel et de messages, qu'on ne peut vider évidement.

Oui, pareil.

Pour l'instant, la seule façon de supprimer les messages est d'utiliser le téléphone, ce qui n'est pas pratique.
Vu la situation Covid19, je pense que cela va rester comme cela quelque temps...

Une solution provisoire :
Dans utilisateur 09, Messagerie Vocale,
Effacer les messages après les avoir envoyés par mail.
Ajouter un destinataire mail (et message mp3 en pièce jointe)

Et je gère les appels et les messages dans ma boite mail avec un filtre.
Comme décrit ici : https://forum.caps.services/index.php/topic,6851.msg96058.html#msg96058

Citation de: Steph le 30 Mars 2020 à 16:25:13
Une solution provisoire :
Dans utilisateur 09, Messagerie Vocale,
Effacer les messages après les avoir envoyés par mail.
Ajouter un destinataire mail (et message mp3 en pièce jointe)

As-tu vérifié que les messages vocaux ne retombe pas dans la poubelle ?

Si c'est le cas, ça ne change rien.

Citation de: albert91 le 31 Mars 2020 à 12:51:12
As-tu vérifié que les messages vocaux ne retombe pas dans la poubelle ?

Si c'est le cas, ça ne change rien.

Impossible de la savoir, l'affichage est actuellement non fonctionnel.

Accès à l'utilisateur seul (plus d'accès à l'annuaire (terre) et poste téléphonique)
La liste de messages (Nouveaux, Sauvegardé, Poubelle) est vide.
La redirection de la messagerie vers mail est vide, ainsi que le code PIN.

Le reste a l'air ok.

Probablement un problème de droit d'accès...
Il se passe des choses sur l'interface téléphonique.


Edit : j'ai rien dit, j'ai oublié que bien que chez moi, je suis sur mon PC pro qui bloque certains ports...
Désolé

Parce que l'interface passe par d'autre port que celui du HTTPS ?

Oui le port 9453 : https://phone-data.caps.services:9453/

Il est aussi bloqué depuis mon pc pro...
meme chez moi sans vpn ^^

Citation de: Fyr le 01 Avril 2020 à 01:08:15
Parce que l'interface passe par d'autre port que celui du HTTPS ?

C'est une application node js donc client - serveur.

CitationIl est aussi bloqué depuis mon pc pro...
meme chez moi sans vpn ^^

Le proxy de l'entreprise est dans tous vos navigateurs.(Donc les ports inconnus sont bloqués)

Alors albert91, les gens vous dérangent encore ? :)

Bonsoir
Pour des raisons familiales, je ne peux pas mettre en route la liste blanche mais j'ai du la faire tourner pendant un mois après la mise en place.
Le système fonctionne bien.

A la suite du Covid19, les publicitaires se sont calmés ou ont supprimé mon N° de leur liste, pratiquement plus de casses pied en ligne.
Pour une fois, je n'ai pas fait parti des "coupés de la fibre", alors que dans ma ville, il y a eu de beaux problèmes: ajout d'armoires de rue avec coupure de fibre bien longue (j'ai déjà donné, merci).
Pas de problème donc je ne râle pas sur le forum, j'aurais bien aider certains qui avaient besoin d'un râleur en chef mais j'ai décliné, un coup de vieux à la suite du confinement, peut être....

Citation de: albert91 le 31 Mai 2020 à 17:57:56
Bonsoir
Pour des raisons familiales, je ne peux pas mettre en route la liste blanche mais j'ai du la faire tourner pendant un mois après la mise en place.
Le système fonctionne bien.
A la suite du Covid19, les publicitaires se sont calmés ou ont supprimé mon N° de leur liste, pratiquement plus de casses pied en ligne.

Bonne nouvelle qu'il vous dérange plus.

Une bizarrerie:A partir d'un autre réseau que K-net, je peux gérer ma K-box V2 mais pas ma ligne téléphonique, j'ai ce message
Une erreur est survenue pendant une connexion à phone.kwaoo.net. PR_CONNECT_RESET_ERROR
Un problème sur la gestion de la ligne téléphonique en ce moment ?

Peut être parce que le réseau sur lequel tu es, filtre certains ports utiles pour le panel téléphonie.

Chez moi, ça marche.

Une nouveauté dont je ne connais pas l'utilité : l'adresse mac de la box dans la liste.

Je passe pas la 4G Bouyges.

Citation de: albert91 le 16 Juin 2020 à 20:50:57
Je passe pas la 4G Bouyges.

C'est surement bloquer vu c'est du CGNAT.

Citation de: thedark le 16 Juin 2020 à 20:52:08

Citation de: albert91 le 16 Juin 2020 à 20:50:57
Je passe pas la 4G Bouyges.

C'est surement bloquer vu c'est du CGNAT.

Pour savoir : https://phone-data.caps.services:9453/ doit répondre : invalid token. Si time out : bloqué!

Ce peut etre le port 9453 qui n'est pas ouvert :)

Depuis mon pc Pro je ne peux pas acceder au panel telephonique. de mon ordi perso c'est ok.

Citation de: Steph le 16 Juin 2020 à 20:54:38
Pour savoir : https://phone-data.caps.services:9453/ (https://phone-data.caps.services:9453/) doit répondre : invalid token. Si time out : bloqué!

Effectivement, avec ce lien j'ai: Invalid token
Juste pour tester, j'ai réessayé ce soir de gérer ma ligne téléphonique, pas de changement.
Au prochain wifi public, je me connecterais.

En me connectant à un wifi public j'ai pu remettre en route la liste blanche.
La mienne n'est QUE sur le N° en 09, elle fonctionnait bien au moment ou la nouvelle fonctionnalité de filtrage: seul les publicitaires qui insistaient lourdement arrivaient sur ma boite mail.
je pense que mon fils à débranché le téléphone chez moi pour ne pas être dérangé (le filtre n'était pas en place), étrangement une fois le filtrage en route j'ai des appels inconnus dans ma boite mail sans message sonore donc des publicitaires.
Un peu comme si le débranchement du téléphone annulait le filtrage liste blanche avec la case cochée pour redirection vers la messagerie.

OK, je peux demander à mon fils de rebrancher mais il y a peut être une info à tirer de mon cas, un cas non prévu...

Bizarre.
Chez moi, avec la liste blanche activée avec redirection des numéros non blancs vers le répondeur, j'ai vraiment l'impression que tous les publicitaires se retrouvent dans ma boite mail. Ils ne laissent évidement jamais de message vu que ce sont des robots qui appellent en général 3 fois de suite à 10s d'intervalle.

Je me suis configurer un filtre mail qui en fonction de la présence d'un message ou pas aiguille dans une boite ou une autre.

OK, ça ne viendrait pas du téléphone déconnecté.
Avant le confinement, j'avais testé cette liste blanche modifiée plusieurs jours, je n'avais pas ces messages vocaux vides.
Pour cause de problème familiaux, j'ai été obligé de revenir à la solution sans liste blanche (attente d'appel important de personne non connue)

Si d'autres personnes utilisant le nouveau système de liste blanche pouvaient confirmer l'observation de Steph, ce serait utile.

Citation de: albert91 le 27 Juin 2020 à 09:29:50
OK, ça ne viendrait pas du téléphone déconnecté.

Ça peut pas mal dépendre de comment tu as configuré tes redirections.
Peut-être la différence entre échec (internet coupé ou absence de combiné) et non réponse.

Je ne fais pas suivre mes appels, ils aboutissent chez moi et comme le téléphone est débranché, j'ai les messages dans ma messagerie.
Il me semblait juste qu'avec la liste blanche améliorée, je n'avais pas les appels des publicitaires dans mes mails.
Ce n'est pas stratégique, juste une interrogation de ma part sur le fonctionnement du système. Je pensais que comme K-net décrochait tout de suite, le centre d'appel publicitaire raccrochait aussitôt et qu'aucun message n'était généré dans ma boite mail.
Enfin, c'était l'impression que m'avait donné les débuts de fonctionnement de la nouvelle liste blanche.

Ba l'Etat Français adore le démarchage :)
Merci le Lobby.
https://www.universfreebox.com/article/60525/demarchage-telephonique-les-limitations-de-larcep-rejetees-par-le-conseil-detat (https://www.universfreebox.com/article/60525/demarchage-telephonique-les-limitations-de-larcep-rejetees-par-le-conseil-detat)

Jamais de démarchage avec la super liste blanche K-net.
Laissez un message après le bip et attention, je filtre sur l'accent savoyen! ;D

La liste blanche améliorée me convient très bien, j'ai tous les jours 3 ou 4 publicitaires qui ne me laissent pas de message et qui atterrissent dans ma boite mail.
Pas de fichier attaché: poubelle sans aucune vérification.
De temps en temps, je dois désactiver la liste blanche pour ne pas manquer un appel, la différence de tranquillité est significative.
J'ai peur que les grands FAI n'aient pas une méthode aussi efficace que cette super liste blanche, je tiens à mon fixe pour la qualité des communications et à son N° que j'ai diffusé largement contrairement à celui de mon portable.

J'ai même un filtre dans ma boite mail qui range directement les appels sans message dans une poubelle spéciale. ;)

Si tu utilises Thunderbird, je suis intéressé.

Je n'utilise pas mais c'est tout bête en général.
https://support.mozilla.org/fr/kb/classer-vos-messages-en-utilisant-des-filtres

C'est fait, il ne manque plus qu'un casse pied pour tester.

Appelle toi et ne laisse pas de message...

La société qui fabrique le bloqueur d'appels CLIBASE a cessé ses activités.
Elle a mis son firmware en opensource.

https://github.com/electroremy/CLIBASE

C'est intéressant.

https://www.universfreebox.com/article/61795/demarcharge-telephonique-ufc-que-choisir-et-consorts-poussent-pour-des-regles-plus-strictes (https://www.universfreebox.com/article/61795/demarcharge-telephonique-ufc-que-choisir-et-consorts-poussent-pour-des-regles-plus-strictes)

CitationAlors que le démarchage téléphonique s'est accentué avec la crise sanitaire

Chez moi c'est très calme perso. Je suis que en blacklist et je bloque que 100 numéros.

Bonjour !
Sur le panel téléphone, seul les appelants sont notés .
Quand je passe un appel, celui ci n'apparait pas !

Salut,
Le seul endroit où je vois les appels entrants-sortants sont dans le calendrier de la page
Téléphone\Appel Direct

En sélectionnant le jour, on voit les appels entrants et sortant.

Par contre, la page fait un peu laguer Firefox...

oui, mais là que les appels reçus ! pas les sortants !
Promis juré j'ai appelé 3 fois le 7, le 8 , le 10 entre 22h30 et 23h30 .
Je demande ça car l'heure de ces appels sont important ... c'etait le 17

Citation de: m@rco123 le 11 Mai 2021 à 06:32:43
Bonjour !
Sur le panel téléphone, seul les appelants sont notés .
Quand je passe un appel, celui ci n'apparait pas !

Salut,
Tu regardes bien dans Appelles directs sur la ligne 09(Avec un téléphone?)
https://pix.milkywan.fr/9CwUQV7O.png

Je n'ai pas d'appels pour le 17/04, mais je ne sais pas si c'est normal chez moi.
T'as des appels à d'autres dates?
Chez moi, il y en a normalement.

Drole ca ce serai le 17 qui ne s'affiche pas ?

Entrants et sortants s'affichent... Pour le 17/04 je n'en ai pas mais c'est peut être normal, je ne sais; pas

J'ai pas dit le 17/04 mais le 1 et puis le 7 sur le téléphone ;D

 ;D ;D ;D ;D

Citation de: m@rco123 le 11 Mai 2021 à 07:45:18
Drole ca ce serai le 17 qui ne s'affiche pas ?

Les appels vers les services d'urgence (15, 17, 18, 112...) n'apparaissent pas dans les factures détaillés ou CDR fournis aux clients. C'est une obligation légale (pour éviter des problèmes si une personne appelle un service d'urgence en cas de violences conjugales ou similaire).

Citation de: Vincent O le 11 Mai 2021 à 21:26:57
Les appels vers les services d'urgence (15, 17, 18, 112...) n'apparaissent pas dans les factures détaillés ou CDR fournis aux clients. C'est une obligation légale (pour éviter des problèmes si une personne appelle un service d'urgence en cas de violences conjugales ou similaire).

Article D98-8 du Code des postes et des communications électroniques.


Règles portant sur l'acheminement et la localisation des appels d'urgence.

[...]
L'opérateur s'abstient de faire figurer sur les factures les numéros appelés à ce titre.


Ok je savais pas !
Merci  vincent

https://www.nextinpact.com/lebrief/48043/demarchage-telephonique-43-millions-deuros-damende-en-2020 (https://www.nextinpact.com/lebrief/48043/demarchage-telephonique-43-millions-deuros-damende-en-2020)

Démarchage téléphonique : 4,3 millions d'euros d'amende en 2020
  :P

https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-demarchage-telephonique-un-achat-groupe-pour-democratiser-une-solution-contre-le-harcelement-n95436/ (https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-demarchage-telephonique-un-achat-groupe-pour-democratiser-une-solution-contre-le-harcelement-n95436/)

Un achat groupé pour démocratiser une solution contre le harcèlement