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K-net => K-net en général => Discussion démarrée par: Askalive le 12 Septembre 2019 à 18:01:14

Titre: Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 12 Septembre 2019 à 18:01:14
Bonjour je souhaiterais savoir quel a été le délais que vous avez eu entre le moment ou K-Net envoi votre demande de raccordement et la prise de RDV avec l'Opérateur d'infrastructure ? Ma demande de raccordement a été faites normalement depuis le 5 septembre mais je n'ai pour le moment eu aucun appel de Covage ou sous-traitant. Je sais que le délais d'intervention peut être long mais au niveau de la prise de Rdv je n'est aucune idée. En vous remerciant !  ;D
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: BigDady le 12 Septembre 2019 à 22:05:33
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Septembre 2019 à 18:01:14
Bonjour je souhaiterais savoir quel a été le délais que vous avez eu entre le moment ou K-Net envoi votre demande de raccordement et la prise de RDV avec l'Opérateur d'infrastructure ? Ma demande de raccordement a été faites normalement depuis le 5 septembre mais je n'ai pour le moment eu aucun appel de Covage ou sous-traitant. Je sais que le délais d'intervention peut être long mais au niveau de la prise de Rdv je n'est aucune idée. En vous remerciant !  ;D

Salut. J'ai eu l'appel du sous traitant Covage (Engie) pour prise de rendez vous le lendemain de la demande de K-net, intervention effectué 1 semaine après dans mon cas.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 13 Septembre 2019 à 07:38:57
Bon ça me rassure pas trop... C'est un peut le délais que les voisins m'ont donné. En gros la prise de rdv est rapide et ensuite c'est plus ou moins long. J'attend encore un peu avant de rappeler K-net. Mais j'ai l'impression que si j'appel pas y'a jamais rien qui se passe. :(
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 26 Septembre 2019 à 13:31:08
Aujourd'hui est un grand jour que j'me suis dis a la réception d'un SMS de Engie-Ineo Pour la prise de RDV de la pose de la fibre a mon domicile. Sauf que... Et bien le liens donné ne me propose aucun RDV. Liste désespérément vide. Seul info c'est que l'intervention doit durée 3 heures. C'est bon d'avoir de la chance dans la vie. :-(
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: spud59 le 26 Septembre 2019 à 17:53:47
Ne désespérez pas il y a pire que vous.... Moi, six mois pour le raccordement (bon c'était un raccordement long) mais en poussant un peu beaucoup les choses enfin fibré et connecté vendredi 20 septembre connexion fonctionnelle quelques heures jusque 19h30 et depuis plus rien. :-\ :-\
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: zefir le 26 Septembre 2019 à 19:32:48
Perso, ce fut une dame qui m'avais appelé pour prendre RdV, j'ai eu un imprévu, j'ai donc rappelé ce meme numéro et tombé sur cette meme dame pour le décaller ... aucun probleme à ce niveau la.

Le technicien s'est présenté à l'heure dite.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 29 Septembre 2019 à 20:59:32
Bonsoir ! Bon j'ai enfin eu un rendez-vous ! Si tous se passe bien les techniciens d'Engie-Ineo passe jeudi matin à 8h. Etant un gros poissard dans la vie j'espère que le rendez-vous sera bien honorer. :-)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 03 Octobre 2019 à 13:21:33
Bonjour. Ca y'est j'ai mon ptit boitier noire plus qu'a attendre la diode service. Ensuite faut recontacter K-net ou c'est k-net qui me contactera pour le RDV? Merci
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Steph le 03 Octobre 2019 à 13:45:55
De ce que je sais, K-net envoie un mail automatique lorsqu'il a le retour d'activation de l'OI.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 03 Octobre 2019 à 14:39:21
Ok merci beaucoup :-)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: klingenthal le 04 Octobre 2019 à 11:57:54
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Septembre 2019 à 18:01:14
Bonjour je souhaiterais savoir quel a été le délais que vous avez eu entre le moment ou K-Net envoi votre demande de raccordement et la prise de RDV avec l'Opérateur d'infrastructure ? Ma demande de raccordement a été faites normalement depuis le 5 septembre mais je n'ai pour le moment eu aucun appel de Covage ou sous-traitant. Je sais que le délais d'intervention peut être long mais au niveau de la prise de Rdv je n'est aucune idée. En vous remerciant !  ;D

Deux rdv de raccordement annulés par Knet. Le troisième enfin pris, on attendait avec impatience. Mais non, personne n'est venu, personne ne m'appellé. Chaque fois que je contacte K Net on sympathise et dit que je recevrais bientôt un nouveau rdv.

Mais rien!

Je me demande si ce serait mieux avec n autre opérateur, ou sont-ils tous le même?
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 04 Octobre 2019 à 13:38:46
Euh k-net ne raccorde pas directement (J'me trompe ? ???). C'est l'opérateur d'infra qui s'occupe de ça. Si vous êtes comme moi sur le réseau covage y'a pas mal de raté visiblement avec leur sous-traitant. Ici les gens ont le même soucis chez Orange et Videofutur... et c'est surement pareil chez les autres fournisseur. Moi le seul truc que je reproche a K-net pour le moment c'est la communication par mail qui a toujours été très longue et le suivis de dossier qui bougeait pas pour mon cas. Après au tel ils sont impec et on se sent bien compris.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77
Posté par: Askalive le 10 Octobre 2019 à 10:09:23
Bon j'ai appeler K-net hier car toujours pas d'activation du service. J'espère que cela fera bouger un peu covage.

Résumé:
13 Aout 2019 = Inscription
05 Septembre = Eligibilité OK
03 Octobre = Raccordement Fait par Engie Ineo pour Covage

Statut = En attente d'activation service.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 10 Octobre 2019 à 10:51:32
La durée d'attente pour l'activation des services après raccordement par Covage est un mystère!
Cela va de 3 jours à beaucoup trop longtemps.

Il était question que l'activation se fasse en même temps que le raccordement, il y a quelque temps, mais ce n'est visiblement pas encore le cas! En plus, cela peut dépendre des régions et/ou des rachats (Tutor).
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 10 Octobre 2019 à 15:53:47
Oui j'avais entendu parlé de l'activation en même temps que le raccordement mais visiblement ici dans le 77 avec Covage ce n'est pas encore effectif. Bon je patiente mais j'ai hâte...
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 10 Octobre 2019 à 16:27:45
Il faut avoir de la patience avec l'activation avec Covage.
De mémoire c'est le seul OI qui active après l'intervention.
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: gillejeu le 10 Octobre 2019 à 19:24:45
Citation de: thedark le 10 Octobre 2019 à 16:27:45
Il faut avoir de la patience avec l'activation avec Covage.
De mémoire c'est le seul OI qui active après l'intervention.

Non, c'est aussi le cas de Manche Fibre (Altitude infra) même si ça prend moins de 72 heures au pire.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 10 Octobre 2019 à 20:01:38
Idem pour moi, je suis dans le 77,  rdv le 4 oct pour le raccordement par Engie Ineo -> OK, j'ai mon boitier noire
En attente de l'activation, le delai de 72h annoncé par K-Net etant depassé, j'ai appelé K-Net mais ils ne savent pas me dire quand l'activation sera faite.
Je patiente car je n'ai pas le choix ...
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 10 Octobre 2019 à 20:48:27
K-net ne peut donner de date car ce n'est pas eux qui active. Bon j'espère par contre que K-net gère mieux le requêtes des abonnés que le suivit d'une inscription :-D Du moins j'espère que la dame que j'ai eu au tel a reelement ouvert un ticket ou un truc chez Covage. Car le "on vous rappelle" je n'y croit plus depuis des années !
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 11 Octobre 2019 à 09:33:46
Bonjour. J'ai recontacté K-net ce matin. La conseillère que j'ai eu m'a ajouter a une liste d'activation et elle espère que Covage me recontactera dans la journée. Je l'espère aussi :-)
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 11 Octobre 2019 à 09:47:15
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 10 Octobre 2019 à 20:48:27
K-net ne peut donner de date car ce n'est pas eux qui active. Bon j'espère par contre que K-net gère mieux le requêtes des abonnés que le suivit d'une inscription :-D Du moins j'espère que la dame que j'ai eu au tel a reelement ouvert un ticket ou un truc chez Covage. Car le "on vous rappelle" je n'y croit plus depuis des années !
C'est ce que je pensais aussi, j'espere qu'ils ont vraiment ouvert un ticket, car aucune transparence vis à vis de nous (aucune copie de mail ni rien) , que ce n'est pas seulement on s'en occupe et on classe
Titre: Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 11 Octobre 2019 à 10:11:06
Citation de: Litakely le 11 Octobre 2019 à 09:47:15
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 10 Octobre 2019 à 20:48:27
K-net ne peut donner de date car ce n'est pas eux qui active. Bon j'espère par contre que K-net gère mieux le requêtes des abonnés que le suivit d'une inscription :-D Du moins j'espère que la dame que j'ai eu au tel a reelement ouvert un ticket ou un truc chez Covage. Car le "on vous rappelle" je n'y croit plus depuis des années !
C'est ce que je pensais aussi, j'espere qu'ils ont vraiment ouvert un ticket, car aucune transparence vis à vis de nous (aucune copie de mail ni rien) , que ce n'est pas seulement on s'en occupe et on classe
Le but de K-NET est de vous facturer ;)
Donc je pense que K-NET s'active bien sur ce dossier.
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 11 Octobre 2019 à 10:40:44
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 11 Octobre 2019 à 09:33:46
Bonjour. J'ai recontacté K-net ce matin. La conseillère que j'ai eu m'a ajouter a une liste d'activation et elle espère que Covage me recontactera dans la journée. Je l'espère aussi :-)
Je l'espere aussi car ma patiente est à bout !
Titre: Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 11 Octobre 2019 à 10:43:08
Citation de: Litakely le 11 Octobre 2019 à 10:40:44
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 11 Octobre 2019 à 09:33:46
Bonjour. J'ai recontacté K-net ce matin. La conseillère que j'ai eu m'a ajouter a une liste d'activation et elle espère que Covage me recontactera dans la journée. Je l'espère aussi :-)
Je l'espere aussi car ma patiente est à bout !
Le record c'est 2/3 mois avec Covage  :P
Titre: Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 11 Octobre 2019 à 10:45:33
Citation de: Litakely le 11 Octobre 2019 à 10:40:44
Je l'espere aussi car ma patiente est à bout !
:D bien docteur...
Le bon coté, c'est que la facturation ne débute qu'à l'activation.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 11 Octobre 2019 à 11:21:22
Bah la facturation c'est pas trop mon problème :-D moi je veux l'activation. Punaise deux ou trois mois pour l'activation ça fait longs.... Certe K-net ne nous donne pas trop d'infos mais je ne doute pas qu'il ouvre les tickets. Seulement le contenu de ces tickets n'est peut-être pas compréhensible par tous le monde (infos techniques etc). Après la conseillère que j'ai eu ce matin ma confirmé sans que je le demande que lors de mon premier appel il y avait bien eu une demande faite a Covage mais sans réponse de leur part et que donc elle me mettait sur une liste "Urgente" ou "Prioritaire" je me souvient plus bien.  Peut-être qu'a force que les clients fassent faire des tickets pour l'activation, Covage finira par réellement activer a l'installation comme sur d'autre réseau.
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 11 Octobre 2019 à 13:03:25
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 11 Octobre 2019 à 09:33:46
Bonjour. J'ai recontacté K-net ce matin. La conseillère que j'ai eu m'a ajouter a une liste d'activation et elle espère que Covage me recontactera dans la journée. Je l'espère aussi :-)
En principe, Covage n'a pas besoin de vous recontacter si le branchement chez vous est ok. Il faut simplement laisser l'ONT sous tension et branché à la fibre.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 11 Octobre 2019 à 13:28:51
Oui je sais bien mais la conseillère a stipulé le fait qu'il devait me recontacté a l'activation sur le ticket. Maintenant je m'en fou un peu qu'il me rappelle du moment qu'ils m'active cette fibre.  :)
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 11 Octobre 2019 à 13:55:25
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 11 Octobre 2019 à 13:28:51
Oui je sais bien mais la conseillère a stipulé le fait qu'il devait me recontacté a l'activation sur le ticket. Maintenant je m'en fou un peu qu'il me rappelle du moment qu'ils m'active cette fibre.  :)

Je suis d'accord, qu'il nous active ça le plus rapidement possible. Pour ceux qui ont la connaissance, c'est si compliqué que ça d'activer la ligne ? plus complexe que le raccordement qui a pris moins de 2h pour ma part
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 11 Octobre 2019 à 14:05:18
Je n'y connais rien a mais je pense que cela est géré informatiquement et que donc une simple commande peut activé la fibre d'un client. Je pense pas qu'il y est besoin d'un acte technique en plus de l'installation. Sinon une fois activé vous avez une idée du délais pour avoir un RDV avec un tech de chez Stella pour l'installation de ma Box?
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 11 Octobre 2019 à 14:30:40
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 11 Octobre 2019 à 14:05:18
Je n'y connais rien a mais je pense que cela est géré informatiquement et que donc une simple commande peut activé la fibre d'un client. Je pense pas qu'il y est besoin d'un acte technique en plus de l'installation. Sinon une fois activé vous avez une idée du délais pour avoir un RDV avec un tech de chez Stella pour l'installation de ma Box?
Aucun idée, car j'ai demandé à etre livré directement, je l'installerai moi-même
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 11 Octobre 2019 à 15:18:57
Moi j'ai prit l'installation à 180 principalement pour le remboursement complet. J'ai les compétences pour installer la box et configurer mes PCs. Par la suite je prendrais surement un routeur pour récupéré ma caution.
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 11 Octobre 2019 à 17:26:03
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 11 Octobre 2019 à 15:18:57
Moi j'ai prit l'installation à 180 principalement pour le remboursement complet. J'ai les compétences pour installer la box et configurer mes PCs. Par la suite je prendrais surement un routeur pour récupéré ma caution.
Etant donné que le raccordement a été effectué à 1j d'intervalle (le 3/10 pour vous et le 4/10 pour moi) on est tous donc en attente ... Je vous tiendrai au courant mais je pense que c'est parti pour une semaine de delai (le week-end je ne pense pas qu'il y aura aucune action  :'( )
Titre: Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 11 Octobre 2019 à 17:40:14
Citation de: Litakely le 11 Octobre 2019 à 13:55:25
Je suis d'accord, qu'il nous active ça le plus rapidement possible. Pour ceux qui ont la connaissance, c'est si compliqué que ça d'activer la ligne ? plus complexe que le raccordement qui a pris moins de 2h pour ma part
Par curiosité, j'ai demandé plusieurs fois en quoi consistait cette activation et personne n'a jamais répondu!
Titre: Re : Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 11 Octobre 2019 à 17:40:47
Citation de: Steph le 11 Octobre 2019 à 17:40:14
Citation de: Litakely le 11 Octobre 2019 à 13:55:25
Je suis d'accord, qu'il nous active ça le plus rapidement possible. Pour ceux qui ont la connaissance, c'est si compliqué que ça d'activer la ligne ? plus complexe que le raccordement qui a pris moins de 2h pour ma part
Par curiosité, j'ai demandé plusieurs fois en quoi consistait cette activation et personne n'a jamais répondu!
De mémoire, c'est autorisé l'ONT dans l'arbre GPON + mettre dans le bon VLAN.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 11 Octobre 2019 à 17:46:45
Donc "que" de la config logicielle de matériel réseau.
Comment cela peut-il être aussi long dans certains cas?
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Vincent O le 11 Octobre 2019 à 17:48:26
Citation de: Steph le 11 Octobre 2019 à 17:46:45
Donc "que" de la config logicielle de matériel réseau.
Comment cela peut-il être aussi long dans certains cas?

Oui. Pour les détails, cherchez "ONT provisioning" sur Google.

La plupart des OI ont complètement automatisé ça. Chez Covage, il me semble que ce sont encore des humains, et c'est sous-traité.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 11 Octobre 2019 à 18:20:02
Merci Vincent et Thedark

Un document sympa : https://www.osti.gov/servlets/purl/1251376 (https://www.osti.gov/servlets/purl/1251376)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 11 Octobre 2019 à 20:05:57
Merci pour les infos. C'est toujours bon à savoir. bon rien aujourd'hui. Peut-être ce week-end mais je n'y crois pas trop....
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 13 Octobre 2019 à 16:17:00
Comme prévu aucune activation ce weekend. Bon j'espère vraiment être activé cette semaine.... Parce-que j'en est marre de la 4G par intermittence.... :)
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 13 Octobre 2019 à 16:47:41
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 13 Octobre 2019 à 16:17:00
Comme prévu aucune activation ce weekend.
Ce n'était pas une surprise, Vu Covage n'active jamais le week-ends(Même pour rattraper le retard)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 14 Octobre 2019 à 09:13:53
Bon allez hop ce matin un petit mail a Covage (Qui ne servira surement à rien) pour tenté d'accélérer mon activation. J'essaye tous les fronts.

EDIT 15h28: J'ai aussi envoyer un mail a Madame Amélie Bouvier via un formulaire sur la partie Sem@fibre77 du site de covage. On verra bien...
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 14 Octobre 2019 à 17:54:05
Je viens d'appeler K-Net qui m'annonce, tranquillement,  que le délai d'activation chez Covage est de 10 à 15 jours, contrairement à ce qu'on m'a annoncé au départ par mail par une des conseilleres qui est de 72h ...
Ma ligne n'est donc pas prête à etre activer  :'( :'( >:(
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 14 Octobre 2019 à 17:55:30
Citation de: Litakely le 14 Octobre 2019 à 17:54:05
Je viens d'appeler K-Net qui m'annonce, tranquillement,  que le délai d'activation chez Covage est de 10 à 15 jours, contrairement à ce qu'on m'a annoncé au départ par mail par une des conseilleres qui est de 72h ...
Ma ligne n'est donc pas prête à etre activer  :'( :'( >:(
Officiellement c'est 10 à 15 jours  avec Covage c'est 1 à 3 mois  ;D
Titre: Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 14 Octobre 2019 à 17:58:43
Citation de: thedark le 14 Octobre 2019 à 17:55:30
Citation de: Litakely le 14 Octobre 2019 à 17:54:05
Je viens d'appeler K-Net qui m'annonce, tranquillement,  que le délai d'activation chez Covage est de 10 à 15 jours, contrairement à ce qu'on m'a annoncé au départ par mail par une des conseilleres qui est de 72h ...
Ma ligne n'est donc pas prête à etre activer  :'( :'( >:(
Officiellement c'est 10 à 15 jours  avec Covage c'est 1 à 3 mois  ;D
:'( :'( :'( Misère .
Je verrai avec un voisin qui habite la même rue, qui a été demarché par Bouygues Telecom semaine dernière, prise de rdv cette semaine pour le raccordement et apparement activation dans la foulée ..
Normalement Bouygues Telecom ne devrait en action que vers la fin de l'année mais apparement ils sont déja la
Titre: Re : Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 14 Octobre 2019 à 18:01:03
Citation de: Litakely le 14 Octobre 2019 à 17:58:43
Citation de: thedark le 14 Octobre 2019 à 17:55:30
Citation de: Litakely le 14 Octobre 2019 à 17:54:05
Je viens d'appeler K-Net qui m'annonce, tranquillement,  que le délai d'activation chez Covage est de 10 à 15 jours, contrairement à ce qu'on m'a annoncé au départ par mail par une des conseilleres qui est de 72h ...
Ma ligne n'est donc pas prête à etre activer  :'( :'( >:(
Officiellement c'est 10 à 15 jours  avec Covage c'est 1 à 3 mois  ;D
:'( :'( :'( Misère .
Je verrai avec un voisin qui habite la même rue, qui a été demarché par Bouygues Telecom semaine dernière, prise de rdv cette semaine pour le raccordement et apparement activation dans la foulée ..
Normalement Bouygues Telecom ne devrait en action que vers la fin de l'année mais apparement ils sont déja la
Les gros FAI ne dépends pas de Covage donc l'activiation  sera immédiate.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 14 Octobre 2019 à 18:12:16
Dans le doute j'ai trouvé un numéro de tel pour contacté covage je testerais demain. C'est quand même dingue que se soit tant merdique chez Covage. Pis on sent bien qu'ils "Chient dans la colle" vus qu'ils se cache dans leur château totalement injoignable. Par contre je me demande si y'a pas un soucis entre K-net et Covage.... Parce-que y'a quand même beaucoup moins de soucis d'activation avec les autres opérateurs. Certe y'en à mais quand même moins.

@thedark: Donc même en gueulant je serait activé d'ici 2 à 10 semaines.....  :-\
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 14 Octobre 2019 à 18:14:37
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 14 Octobre 2019 à 18:12:16
Dans le doute j'ai trouvé un numéro de tel pour contacté covage je testerais demain. C'est quand même dingue que se soit tant merdique chez Covage. Pis on sent bien qu'ils "Chient dans la colle" vus qu'ils se cache dans leur château totalement injoignable. Par contre je me demande si y'a pas un soucis entre K-net et Covage.... Parce-que y'a quand même beaucoup moins de soucis d'activation avec les autres opérateurs. Certe y'en à mais quand même moins.
Merci de nous tenir informé car en effet, j'ai pa trouvé le moyen de les joindre directement, et je constate aussi que chez K-Net is sont impuissant (ou dépassé ?)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 14 Octobre 2019 à 18:16:11
K-net fait son taf c'est a dire relancer Covage (Par mail ????) Et covage fait la sourde oreille et ne répond pas... Et Ils s'en tapent vue qu'on a pas le choix que de passer par eux....
Titre: Re : Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 14 Octobre 2019 à 18:20:59
Citation de: Litakely le 14 Octobre 2019 à 18:14:37
Merci de nous tenir informé car en effet, j'ai pa trouvé le moyen de les joindre directement, et je constate aussi que chez K-Net is sont impuissant (ou dépassé ?)

Si tu est de Seine-et-Marne tu peut tenter de les contacter ici sur le site de Covage pour Sem@fibre77  (sans trop d'espoirs)
https://www.covage.com/fibre-seine-et-marne-semafibre77/contact/ (https://www.covage.com/fibre-seine-et-marne-semafibre77/contact/)

Mais comme tout avec Covage c'est sous-traité....

Ou bien ici de manière plus générale et avec encore mois d'espoirs. https://www.covage.com/faq/ (https://www.covage.com/faq/)
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 14 Octobre 2019 à 22:42:39
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 14 Octobre 2019 à 18:16:11
K-net fait son taf c'est a dire relancer Covage (Par mail ????) Et covage fait la sourde oreille et ne répond pas... Et Ils s'en tapent vue qu'on a pas le choix que de passer par eux....
sans doute par ticket de défaut et le nombre fait la force.
j'ai demandé le délais par mail à k-net : réponse 72h ouvrée, si pas activé, signalez-nous.
ce que j'ai fait et qui a marché.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 05:57:40
Merci Steph. Donc en gros je rappelle K-net toutes les 72h pour qu'ils relance Covage. C'est toujours intéressant d'avoir des délais.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 15 Octobre 2019 à 08:16:13
Perso, j'ai tout fait par suivi d'un unique mail "Activation Covage" avec K-net en précisant bien mon numéro de client.
Je m'étais préparé psychologiquement à attendre un temps indéterminé (vu ce qu'on lit à propos de Covage) et j'ai été agréablement surpris par le suivi de K-net.
J'ai sans doute eu de la chance d'avoir l'activation en 4 jours, après une seule relance.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 09:33:38
Effectivement tu a eu de la chance j'en suis normalement a ma deuxième relance. J'attend demain (ou pas) pour recontacté K-net par téléphone. Je n'utilise plus trop la voie par mail car j'ai l'impression qu'en ce moment y'a un gros gros délais entre l'envoi et la prise en compte du mail.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 15 Octobre 2019 à 09:40:10
En mai, la gestion des mails était très rapide, tant pour le suivi d'activation que l'envoi-retrait du matos.
Il y a peut-être plus (+) de problèmes maintenant...
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 09:57:25
Bon impatient que je suis j'ai rappeler K-Net. Ils relancent Covage en urgence. Avec une confirmation du tech que Covage dans le 77 c'est la cata.  :)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 15 Octobre 2019 à 10:07:35
plus qu'à déménager et faire -3 sur le département... 8)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 10:38:34
Services Activés !!!!!!!!!!!!! Je ne sais pas ce qui a agi... le temps? les relances? Les mails au directeur commercial de Covage? Bref c'est activés ! Plus qu'a attendre le mail de K-net et prendre RDV avec le technicien de chez Stella pour avoir ma box ! En tout cas merci a vous pour le soutient psychologique et morale  ;D ;D ;D
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 15 Octobre 2019 à 10:55:00
Génial!
Raccordement 3 octobre
Activation 15 octobre.
soit 8 jours ouvrés

Le mail k-net est rapide dès l'activation faite.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 11:00:51
Oui c'est vrai je n'avais pas calculé en jours ouvrés moi.... Bref au tel je parle en semaines et j'exagère un peu. :)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 12:52:09
Bon J'ai bien reçu le mail de K-net à 11h40. Et j'ai donc rendez-vous avec "Vincent" le 22 entre 9h et 13 pour l'installation de ma Box. :-)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 15 Octobre 2019 à 15:17:43
Si t'es pressé et que t'as un routeur, tu peux spoofer l'adresse Mac.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 15 Octobre 2019 à 15:21:11
Oui merci de l'info :) Hélas pour le moment j'ai aucune adresse Mac sur le panel... Bon c'est tout frais je verrais bien si j'ai l'adresse un peu en avance je testerais :D
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 16 Octobre 2019 à 17:31:18
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 15 Octobre 2019 à 10:38:34
Services Activés !!!!!!!!!!!!! Je ne sais pas ce qui a agi... le temps? les relances? Les mails au directeur commercial de Covage? Bref c'est activés ! Plus qu'a attendre le mail de K-net et prendre RDV avec le technicien de chez Stella pour avoir ma box ! En tout cas merci a vous pour le soutient psychologique et morale  ;D ;D ;D
Super !!
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Litakely le 16 Octobre 2019 à 17:48:24
Citation de: Steph le 15 Octobre 2019 à 15:17:43
Si t'es pressé et que t'as un routeur, tu peux spoofer l'adresse Mac.
Comment on spoofe le mac adresse alors qu'on n'a pas encore recu le routeur Kbox, il est noté qq part son mac adress avant l'envoi de celui ci ? (nouveau ici :-)
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Seb@stien le 16 Octobre 2019 à 18:28:49
Oui c'est indiqué sur ton espace client dans l'onglet matériel -> routeur  ;)

Seb@stien
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Steph le 16 Octobre 2019 à 18:31:00
https://k-net.caps.services/
Espace client
Matériel

A condition bien sûr qu'une box soit attribuée
Vous pouvez aussi transmettre au support votre @mac de routeur perso.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 16 Octobre 2019 à 20:52:03
Bonsoir. Je pense que la box doit être attribué que peu de temps avant l'arrivé de l'installateur. Un jours ou deux avant au mieux. Je n'est rien comme info pour le moment mais rien de grave je verrais bien des que j'aurais la Mac de la Box Je colle mon PC perso sur l'ONT et je fait un SpeedTest en mode sans échecs.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 18 Octobre 2019 à 17:40:03
Bon j'ai enfin eu l'adresse Mac de ma future box ! J'ai spoofé le tout sous win 10 et le résultat en mode sans échecs avec un câble pas génial j'ai 800mb/s en dl et 940mb/s en up. Après cela varie beaucoup entre les serveurs, sur testdebit.info j'ai de 250 en dl à 800 en down. Je suis plutôt satisfait c'est top comparé a mes 68méga en VDSL2. :)
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: gillejeu le 18 Octobre 2019 à 18:12:48
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 18 Octobre 2019 à 17:40:03
Bon j'ai enfin eu l'adresse Mac de ma future box ! J'ai spoofé le tout sous win 10 et le résultat en mode sans échecs avec un câble pas génial j'ai 800mb/s en dl et 940mb/s en up. Après cela varie beaucoup entre les serveurs, sur testdebit.info j'ai de 250 en dl à 800 en down. Je suis plutôt satisfait c'est top comparé a mes 68méga en VDSL2. :)

Peux-tu faire un test comme indiqué ci-dessous et faire une capture du graphe de ton CPU?
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 18 Octobre 2019 à 18:19:22
Je relancerai des test Mardi et je prendrais des Screenshots . J'ai justement utilisé ta technique. Aucun thread du cpu ne sature. Je n'est juste pas pensé au Screenshots. Par contre je n'obtiens pas le meilleur débit avec le serveur de Bouygues. Mais un autre dans les Yvelines dont je ne me souvient plus du nom.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 18 Octobre 2019 à 20:36:28
Bon finalement j'ai fait test avec Screenshots.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: thedark le 18 Octobre 2019 à 20:57:50
C'est des débits normaux
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 18 Octobre 2019 à 21:20:47
oui je pense bien j'ais fait un test en lançant en simultané deux test de débit. Sur deux des meilleurs serveur. J'obtiens une moyenne cumulé de 950 méga. J'ai vraiment le sentiment que c'est les serveurs en face qui n'envoie pas assez vite. Enfin bref c'est top.
Titre: Re : Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: gillejeu le 18 Octobre 2019 à 22:54:15
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 18 Octobre 2019 à 21:20:47
oui je pense bien j'ais fait un test en lançant en simultané deux test de débit. Sur deux des meilleurs serveur. J'obtiens une moyenne cumulé de 950 méga. J'ai vraiment le sentiment que c'est les serveurs en face qui n'envoie pas assez vite. Enfin bref c'est top.

Ça me semble un poil juste: refais le test en heure (très) creuse au cas ou il y aurait un t'chite saturation de ta collecte.

Par contre, pas de souci au niveau du CPU c'est sur.
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 22 Octobre 2019 à 07:07:25
Misère Services activés le 15 et perdu ce jour le 22/10/2019 dans la nuit...
Titre: Re : Delais prise de RDV Covage 77 + Suivi de mon inscription.
Posté par: Askalive le 22 Octobre 2019 à 07:08:50
Bon finalement service revenue pendant l'écriture du message précédent...