Bonjour
Le mardi 3/12/2019 à 12H40 ma liaison internet a été coupée à cause des travaux de rénovation du réseau.
Ok, c'est programmé, on attend. Le soir toujours rien.
Ok, le lendemain matin, le technicien est fidèle au poste sur le trottoir prés de chez moi.
Le mercredi vers 16H, je veux aller voir le technicien pour savoir s'il en a encore pour longtemps: plus personne.
Aujourd'hui à 9H, mon convertisseur optique a toujours une lumière rouge, un redémarrage électrique ne change rien.
J'ai essayé de joindre les techniciens K-net pour ouvrir un N° de panne, impossible comme d'habitude, on a toujours le bla bla habituel, près de chez vous ect...Chez Free avec des opérateurs au Maroc, c'était bien plus près de chez moi !!!!
Pas de nouvelles de K_net, je vais tenté de les avoir au téléphone.
Toujours en rade chez moi.
Edit
Miracle j'ai eu le service technique, ils ont ouvert un ticket auprès de l'opérateur d'infrastructure à la suite de mon mail de ce matin.
Nous sommes plusieurs à être en rade à la suite des travaux.
Je sens que ça va être long, long ......
Hello Albert,
Qu'utilisez vous comme alternative pour poster sur ce fil ?
Clé 4 G je suppose ? ou autre ?
Bon courage pour la suite !
Bien cordialement.
Tiki.
Les téléphone un peu moderne font point d'accès (wifi et/ou USB et/ou bluetooth) vers 3G-4G.
Merci, je le sais bien. Mais j'aimerais savoir ce qu'Albert utilise ;)
J'utilise la 4G du téléphone de madame, forfait Bouygues Télécom.
Je n'ai qu'un forfait 2€ chez Free, le Mo est hors de prix au dessus des 50 Mo auquel j'ai droit, c'est à dire rien.
J'ai pareil pour le secours. Pas terrible, mais pour les urgences c'est déjà pas mal ::)
Sans un forfait téléphonique avec la 4G, difficile d'avoir la hot line K-net.
Hier, j'ai laissé tombé pour ne pas y laisser mon forfait 2h, j'ai attendu le téléphone de madame pour envoyer un mail le lendemain matin.
La dernière fois, ma fibre est presque resté coupée une semaine à cause d'un technicien qui l'avait cassé en intervenant dans un répartiteur de trottoir.
Je suis persuadé que cette fois, ils n'ont pas rebranché ma fibre car la dernière fois ils m'avaient basculé sur une fibre libre, la mienne était trop courte pour être soudée.
Quand on ne remplit pas les papiers en revenant à l'entreprise, c'est la catastrophe plus tard (enfin pour moi, c'est Covage, ça ne les dérange pas trop) >:(
c' est la galère aussi du côté de Brétigny et Plessis Paté, en panne depuis ce matin, un débit à 0,50 Mbps, pas de téléphone et pas de télé sur le pc, heureusement le téléviseur du salon est resté sur l' antenne collective, c' est déconnexion à répétition depuis trois semaines. :(
Effectivement c'est le bordel un peu partout.
Pas de mail, pas de coup de téléphone sur mon mobile, personne ne sonne chez moi, pas de technicien dans la rue, les clients en rade, on s'en tape !
J'attaque le troisième jour de coupure totale et comme la coupure d'une semaine n'est pas bien loin dans mes souvenirs, j'enrage un peu !!!
A votre travail, si vous faites une erreur, vous vous dépêchez de rectifier, dans la fibre optique non.
Qu'est ce que ça doit être bien un réseau d'opérateur au lieu de ce RIP pourri !!!!! >:(
Citation de: albert91 le 06 Décembre 2019 à 09:55:55
Qu'est ce que ça doit être bien un réseau d'opérateur au lieu de ce RIP pourri !!!!! >:(
Je crains que tu ne rêves un peu, mais c'est bien aussi de rêver...
J'avais rêvé d'être dépanné aujourd'hui avant 18H, enfin c'est ce que m'avait dit K-net, c'est encore loupé. Tel que c'est parti, je peux toujours rêver de me faire dépanner le week-end: 2 jours de plus !!!!
En février, avec l'arrivée des grands opérateurs, je vais examiner la concurrence avec intérêt, ce sera toujours le même réseau optique mais ces opérateurs qui ont mit tant d'années à venir, ont dû négocier des conditions de travail correctes.
Ne me dites pas que je rêve, le réseau est en train d'être mit aux normes grâce à eux, une armoire de brassage a été installé à 300m de chez moi, avant c'était le trottoir.
Si dans le contrat, un client doit être rétablit en un certain temps et que Covage traine, il paye des pénalités. Un petit comme K-net n'a rien pu imposer à son arrivée, je suis certains que les gros qui ont su se faire désirer ont dû ficeler leur affaire pour le plus grand bénéfice de leurs clients
On peut rêver mais je ne croit pas que ce soit le cas !
Citation de: albert91 le 06 Décembre 2019 à 18:04:55
Si dans le contrat, un client doit être rétablit en un certain temps et que Covage traine, il paye des pénalités.
Tu n'as pas encore compris Offre Active / offre passive. Dans tous les cas, Covage ne payera rien, si ta ligne est tombé avec une offre OCEN.
Vu les OCEN possède leur propre matériel et câble fibre.
La rapidité se fera juste sur l'intervention vue les OCEN possèdent leur sous-traitant.
Vivement les OCEN pour avoir ça
https://lafibre.info/images/altice_pmz/201911_aubervilliers_pm_garrage_velo.jpg
Citation de: albert91 le 06 Décembre 2019 à 18:04:55
En février, avec l'arrivée des grands opérateurs, je vais examiner la concurrence avec intérêt, ce sera toujours le même réseau optique mais ces opérateurs qui ont mit tant d'années à venir, ont dû négocier des conditions de travail correctes.
Ne me dites pas que je rêve, le réseau est en train d'être mit aux normes grâce à eux, une armoire de brassage a été installé à 300m de chez moi, avant c'était le trottoir.
Si dans le contrat, un client doit être rétablit en un certain temps et que Covage traine, il paye des pénalités. Un petit comme K-net n'a rien pu imposer à son arrivée, je suis certains que les gros qui ont su se faire désirer ont dû ficeler leur affaire pour le plus grand bénéfice de leurs clients
On peut rêver mais je ne croit pas que ce soit le cas !
Tout est dit. et c'est vrai: A partir du moment où le contrat passé avec Covage prévoit un temps de rétablissement (GTR), si Covage dépasse alors il y a des pénalités, sauf les cas particuliers dus à des incidents de travaux ou catastrophes naturelles et quelques cas particuliers.
Mais il est vrai que knet n'a pas le poids des gros FAI pour obtenir les mêmes avantages.
Par ailleurs, les OI tels que Covage ont également des devoirs vis à vis des collectivités qui leur ont confiés le RIP et si ces devoirs (notamment les temps de rétablissement/ respect de la bande passante...) ne sont pas atteints, il peut également y avoir des pénalités voir résiliation. Mais là, je pense que ça n'est pas arrivé souvent.
Et c'est dans le cas deuxième cas que k-net doit capitaliser et éventuellement communiquer aux collectivités les non respects du RIP.
Citation de: albert91 le 06 Décembre 2019 à 18:04:55
On peut rêver mais je ne croit pas que ce soit le cas !
Tu rêves car Covage a été racheté par SFR FTTH...
Steph, SFR est dans les dettes jusqu'au coup, au dernière nouvelle la clientèle mobile partait au trot.
As-tu une source de cette catastrophe ?
4 ème jour de coupure totale, personne en vue, le week-end est rappé pour ma liaison K-net.
Je caresse l'espoir, dans le sens du poil, d'être dépanné le 6 ème jour: en conclusion, chez K-net en cas de problème vous en prenez pour une semaine ferme (j'ai déjà donné) !
Tu n'es pas le seul :)
https://www.facebook.com/kiwifibre/posts/2469219019842914?comment_id=2469904739774342 (https://www.facebook.com/kiwifibre/posts/2469219019842914?comment_id=2469904739774342)
Citation de: albert91 le 07 Décembre 2019 à 11:01:42
Steph, SFR est dans les dettes jusqu'au coup, au dernière nouvelle la clientèle mobile partait au trot.
As-tu une source de cette catastrophe ?
C'est récent et tout ce qu'il y a de public!
Bon, c'est SFR FTTH (l'OI), pas le FAI.
https://lafibre.info/sfr-les-news/sfr-ftth-achete-covage/
Pour les réseaux, ça dépend vraiment des endroits. Covage 74 après Tutor74 ont des services très corrects. Je prie pour que cela continue avec SFR FTTH.
Citation de: Steph le 07 Décembre 2019 à 13:39:29
Pour les réseaux, ça dépend vraiment des endroits. Covage 74 après Tutor74 ont des services très corrects. Je prie pour que cela continue avec SFR FTTH.
Pareil Covage 54 après Tutor 54, une seule panne en 4 ans.(1 jour de down)
Mais ça se dégrade : pour moi, 1 jour de coupure + bricoles de nuits pour 9 mois d'abonnement. Tout le 74 dans le noir pour 24heures.
Bonjour
OK pour la vente de Covage, ex Tutor chez moi. Ce n'est pas une bonne nouvelle !!!
Là où un RIP est installé, aucun opérateur ne peut venir tirer sa fibre, d'un coté c'est compréhensible mais quand le réseau a été bâclé au démarrage avec un service dépannage débordé ou insuffisant, dommage pour les clients sur place.
Aujourd'hui dimanche toujours coupure totale, je ne compte pas voir un dépanneur: lundi, on y croit......
et mardi c' est grève :-[ moi j' arrive à me connecter mais c' est lent, très lent.... :'(
Le pire c'est que ce n'est pas lent, 70 MB c'est correct mais c'est les pertes de paquets qui donne cette impression de lenteur.
Meme si je ne suis pas spécialiste pour moi c'est signe que le problème viens des équipements et non de la fibre.
Pas de perte de paquet chez moi: coupure totale depuis 6 jours.
Pas de technicien au travail, pas d'appel, je commence à prendre racine chez moi à attendre un dépanneur.
Merci K-net/Covage !!!!
7 jours de coupure, après des appels journaliers à K-net, un appel direct à Covage, RIEN mais rien du tout, pas un appel, pas de RdV !!!!
Le service technique K-net à qui j'ai demandé mon N° de ticket par mail, ne m'a pas répondu. D'ailleurs je n'arrive pas à les avoir au téléphone aujourd'hui.
Combien de temps faut il à Covage pour rectifier une erreur commise par un de leur technicien ?
On se croirait chez SFR !!!
Une équipe réactive, proche de chez vous grâce à nos services basés en France, entre nous bien plus que de la fibre: Changez votre répondeur, c'est de la publicité mensongère.
Citation de: albert91 le 10 Décembre 2019 à 10:41:59
D'ailleurs je n'arrive pas à les avoir au téléphone aujourd'hui.
Je pense à cause de la panne dans le 91 et 77 et les maintenances d'aujourd'hui de Covage.
https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/155979005810246/ (https://www.facebook.com/assistance.Knet/photos/a.122961859111961/155979005810246/)
Tout le monde appelle.
Citation de: albert91 le 10 Décembre 2019 à 10:41:59
Le service technique K-net à qui j'ai demandé mon N° de ticket par mail, ne m'a pas répondu
Ticket covage 170514, ouvert le 2019-12-05 10:10:02.
ça c'est pour le service technique de K-net, j'ai laissé tombé à 35 mn d'appel, même un service au Maroc fait beaucoup mieux.
J'ai retéléphoné à Covage, on tombe sur une secrétaire qui vous prend votre nom, votre adresse et N° de tél, exactement la même chose qu'hier.
On sent vraiment qu'elle s'en tape, elle prend les renseignements sur son PC et envoie au service technique: personne ne rappelle, tout le monde s'en fou.
Merci pour l'info ticket
Ce qui est fou c'est que sur le site de Covage aucune information concernant le problème ...
J'ai le sentiment que si une résolution rapide est possible c'est sur le site; si c'est long on ne communique pas.
Sur bretigny/plessis c'est très difficilement utilisable mais ce n'est pas une coupure complète ...
Citation de: Sos_k91 le 10 Décembre 2019 à 13:51:13
Ce qui est fou c'est que sur le site de Covage aucune information concernant le problème ...
Dès le premier jour, j'avais remarqué ça.
Aucune communication sur ce problème.
Covage vaut 1millard, faut pas ternir l'image.
On va peut peut-être s'en charger à leur place!
A vos réseaux sociaux...!
Vers 14H, j'ai téléphoné à la hotline Covage sur le N° en 0825xxx 0.15€ la minute donné par TheDark, merci à lui.
Au bout de 10 mn, de discussion avec l'opérateur, d'attente avec le service technique, on me dit que les techniciens sont sur place.
Je sors aussitôt de chez moi pour surveiller le trottoir à 300 m de chez moi: personne.
Au bout d'une heure et demi d'attente, je peux dire qu'on se moque du monde.
Nouvelle appel au 0825xxx pour signaler que personne n'est venu, on me reprend mon N° de portable, le service technique doit me rappeler.
ça fait 10 mn, toujours personne.
Des glands !!!!!!!
J'attaque mon 8 ème jour de coupure.
Appel à la hotline de Covage au 0825xxxxxx payant. Toujours la même procédure, identification, je vous passe le service technique.
Attente de 10 mn pour engranger un peu d'argent, on ne vous passera jamais le service technique, c'est juste pour faire tourner le compteur.
Résultat, on me demande de contacter K-net pour qu'il renouvelle sa demande d'intervention: de qui se moque on !!!!
En ce moment, j'essaye de joindre K-net, comme d'habitude, il ne réponde pas, plein le dos !APRES 8 JOURS COVAGE REFUSE D'ENVOYER UN TECHNICIEN POUR REPARER LA PANNE QU'IL A CREERPeut on trouver un service plus lamentable ?EditJ'ai réussi à avoir K-net, Covage doit prendre contact avec moi aujourd'hui pour un RdVJ'aurai préféré un technicien qu'un RdV
Tu n'es pas le seul.
https://forum.caps.services/index.php/topic,7363.0.html
Coupure ce matin de mon côté sur La Ville du Bois
Lumière rouge sur le convertisseur optique ?
non 3 voyants vert sur 6 ....
Citation de: rez.k-p le 11 Décembre 2019 à 15:33:57
non 3 voyants vert sur 6 ....
Tu es bon pour prendre rendez-vous avec ENGIE. Pour changer ton ONT.
Ok, je dois les appeler de mon côté ou bien k net me met en relation avec eux ?
Citation de: rez.k-p le 11 Décembre 2019 à 21:11:23
Ok, je dois les appeler de mon côté ou bien k net me met en relation avec eux ?
Vous avez dû recevoir un mail de K-NET il y a quelques mois, et des appelles d'Engie.
Oui j'ai reçu mais je n'étais pas là au mois d'août...
Je viens de lire :
Bonjour,
Nous vous informons que les rendez-vous de migrations sont annulés,
Merci de prendre contact avec votre fournisseurs d'accès, Covage prendra contact avec vous pour fixer de nouvelles dates
Nous désolées pour la gêne occasionnée
Cordialement
Bonjour,
Dans le cadre de la migration de votre ligne K-net du passif vers l'actif, notre technicien devra intervenir chez vous pour le changement de votre boitier fibre (ONT)
Je dois ouvrir un ticket d'incident chez k net ? J'ai prévenu k net ce matin au téléphone, je ne sais pas s'ils ont bien tenu compte du message....
Citation de: rez.k-p le 11 Décembre 2019 à 21:17:53
Nous désolées pour la gêne occasionnée
La formulation est mignone. :P
La meilleure chose est de contacter K-NET pour faire la migration.
D'accord, merci
Bonjour,
je tente d'appeller K-NET mais pas de réponse, je les ai appelé hier.... sans conviction ... Quand je vois la lenteur dans le dossier d'Albert91, c'est mal parti pour moi.
Albert91, où en es tu actuellement? Tu es de quel quartier de la VDB ? J'ai l'impression d'être le seul ici dans ma rue car chez mon voisin tout marche ....
Bonjour
Covage qui avait promis hier à K-net de me rappeler pour un RdV et n'a pas tenu parole.
Je pense que ça n'étonnera personne.
Ce matin, à 300/400 m de chez moi, une tente carrée était installée sur le trottoir où se trouve mon répartiteur optique.
Ce n'est pas un technicien de Covage qui travaillait dedans, mais un chef de très petite entreprise.
Cause de la panne: le gros tube plastique qui sert de répartiteur a pris l'eau et à son ouverture des fibres se sont cassées.
Le technicien qui travaille actuellement n'est pas là pour ma panne, il a été mandaté pour refaire des soudures et selon les dires du professionnel, c'est de la merde.
Il n'est pas certain que ma panne vienne des dernières fibres coupées, puisque la panne date de la dernière maintenance, le technicien aurait fait le travail puisqu'il était sur place, enfin, je suppose....
Ça fait 9 jours que je n'ai plus rien.
Pour l'instant lumière rouge sur mon convertisseur optique.
J'habite pas très loin de la maison de retraite et mon répartiteur est tout proche de la place Beaulieu
J'ai fait deux photos pour ceux qui dorment sur leurs deux oreilles avec leur réseau ex Tutor.
Le trou, c'est la où baigne le répartiteur optique, quand on le sort du trou, une ou deux fibres casses (déjà vue pour moi, il y a quelques mois)
La tente, avec la fibre qui entre dedans, c'est l'outil de travail qui permet de souder au sec.
Une belle merde !!
Il n'y a plus de technicien chez k net? Je suis perdu. Tout passe par Covage qui promet à K-net des choses et que K-net ne fait que passer le message?
Notre interlocuteur reste K-net mais ils sont injoignables depuis ce matin ....
N'y a t-il pas une obligation de résultat?
Après 30 mn de répondeur K-net, je coupe.
Pour ceux qui ont un forfait à 2€, après 4 appels, c'est terminé.
Sans forfait illimité, pas de salut. De toutes façon, une fois le ticket déposé, appeler ou pas ne change rien, Covage s'en tape de vos appels
Je les ai appelé directement, j'en sais quelque chose.
Citation de: rez.k-p le 12 Décembre 2019 à 09:37:21
je tente d'appeller K-NET mais pas de réponse, je les ai appelé hier.... sans conviction ...
Le support a déjà demandé hier à Covage de faire la migration en urgence. Ce matin ils ont trouvé un autre cas identique sur la même ville et en ont profité pour les relancer sur votre cas, en rappelant à nouveau que c'était urgent.
Citation de: Vincent O le 12 Décembre 2019 à 11:16:21
Citation de: rez.k-p le 12 Décembre 2019 à 09:37:21
je tente d'appeller K-NET mais pas de réponse, je les ai appelé hier.... sans conviction ...
Le support a déjà demandé hier à Covage de faire la migration en urgence. Ce matin ils ont trouvé un autre cas identique sur la même ville et en ont profité pour les relancer sur votre cas, en rappelant à nouveau que c'était urgent.
Pensez vous que la panne soit du au fait que mon boitier ONT n'ait pas été changé? L'autre cas identique a eu son boitier ONT de changé? ou bien la panne est du à autre chose?
Citation de: rez.k-p le 12 Décembre 2019 à 11:18:54
Citation de: Vincent O le 12 Décembre 2019 à 11:16:21
Citation de: rez.k-p le 12 Décembre 2019 à 09:37:21
je tente d'appeller K-NET mais pas de réponse, je les ai appelé hier.... sans conviction ...
Le support a déjà demandé hier à Covage de faire la migration en urgence. Ce matin ils ont trouvé un autre cas identique sur la même ville et en ont profité pour les relancer sur votre cas, en rappelant à nouveau que c'était urgent.
Pensez vous que la panne soit du au fait que mon boitier ONT n'ait pas été changé? L'autre cas identique a eu son boitier ONT de changé? ou bien la panne est du à autre chose?
Quand Vincent vous dit "faire la migration en urgence", ça vient de votre boitier ONT :P
ah d'accord ... Merci thedark
Vu la lenteur de Covage je ne sais pas si c'est une bonne chose que ce soit eux qui interviennent ....
Citation de: rez.k-p le 12 Décembre 2019 à 09:37:21
Bonjour,
je tente d'appeller K-NET mais pas de réponse, je les ai appelé hier.... sans conviction ... Quand je vois la lenteur dans le dossier d'Albert91, c'est mal parti pour moi.
Bonjour,
Le ticket est bien ouvert pour vous.
Citation de: albert91 le 12 Décembre 2019 à 10:33:11
J'ai fait deux photos pour ceux qui dorment sur leurs deux oreilles avec leur réseau ex Tutor.
Le trou, c'est la où baigne le répartiteur optique, quand on le sort du trou, une ou deux fibres casses (déjà vue pour moi, il y a quelques mois)
La tente, avec la fibre qui entre dedans, c'est l'outil de travail qui permet de souder au sec.
Une belle merde !!
Le trou en question est une chambre Télécom du même genre que celle de FT à l'époque.
En principe, cela ne devrait pas se remplir d'eau...
Poste les photos sur porn : https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/
Citation de: Grégory le 12 Décembre 2019 à 11:38:33
Citation de: rez.k-p le 12 Décembre 2019 à 09:37:21
Bonjour,
je tente d'appeller K-NET mais pas de réponse, je les ai appelé hier.... sans conviction ... Quand je vois la lenteur dans le dossier d'Albert91, c'est mal parti pour moi.
Bonjour,
Le ticket est bien ouvert pour vous.
Merci Gregory, avez vous une idée du délai d'intervention? internet est mon outil de travail ....
J'ai envoyé un mail au responsable pour que ce soit fait dans les meilleurs délais mais dur de vous en donner un précis.
A 12H15, j'ai reçu un appel d'un technicien, il me proposait de passer dans les 10 min si j'étais chez moi (évidement je monte la garde depuis 8 jours au moins)
Il avait branché un laser rouge a 2,4 km de chez moi, la lumière est ressortie dans la tente que vous vous ait mise en photo.
Discussion entre le technicien déjà en place et celui qui est venu me voir, au début c'était "je te la reconnecte tout de suite", mais ça c'est terminé en "bon, je ne peux pas travailler tant que le travail dans la tente n'est pas fini", à demain....
Je ne sais pas ce qu'à de particulier ma fibre, mais il va falloir encore récupérer une fibre libre entre le répartiteur intermédiaire et le répartiteur à problème.
C'était déjà ce qu'ils ont fait la dernière fois.
Dans la tente, le répartiteur a le ventre à l'air avec beaucoup de fibres en l'air, condoléances à ceux qui sont au bout.
L'armoire de rue qui se trouve de l'autre côté de la rue est vide, elle sera câblée plus tard donc futures coupures à prévoir.
Pour ceux qui sont en rade à la ville du bois, le technicien va peut-être venir, mais il est débordé en ce moment (sympathique tout de même)
Caresser l'espoir dans le sens du poil, sur un malentendu ça peut fonctionner.
Citation de: Steph le 12 Décembre 2019 à 12:16:35
Citation de: albert91 le 12 Décembre 2019 à 10:33:11
J'ai fait deux photos pour ceux qui dorment sur leurs deux oreilles avec leur réseau ex Tutor.
Le trou, c'est la où baigne le répartiteur optique, quand on le sort du trou, une ou deux fibres casses (déjà vue pour moi, il y a quelques mois)
La tente, avec la fibre qui entre dedans, c'est l'outil de travail qui permet de souder au sec.
Une belle merde !!
Le trou en question est une chambre Télécom du même genre que celle de FT à l'époque.
En principe, cela ne devrait pas se remplir d'eau...
En principe n'est pas en réalité: je ne vais pas mettre en doute la parole du technicien qui dépanne actuellement.
Autre réalité: ces répartiteurs ont des couvercles avec des joints, normal ils sont dans la merde au fond du trou.
Quand un technicien l'ouvre comme il l'a fait devant moi il y a 1H30, la merde peut tomber sur le joint et à la fermeture ce n'est plus étanche.
De toute façon avec les gros câbles qui entre dans la boite, je doute que ce soit étanche.
En principe l'eau ne dérange pas la fibre optique mais on voit qu'en réalité c'est différent
Contrairement à ce que j'ai pu lire sur ce forum, cette façon de câbler n'est pas une exception, mon technicien m'a dit qu'il y avait la même chose à Paris et à Le Vallois Perret.
Franchement l'eau a bon dos pour expliquer les casses.
L'eau diminue la résistance mécanique du coating. Mais cela ne casse pas une fibre. Il faut qu'il gèle très fort.
Les casses dans le temps sont dues souvent car les techniciens ont posé des outils sur les fibres ou ils ont marché dessus ou ils ont maltraité la fibre. Cela crée des micro fissures. Et dans ce cas l'eau va diminuer la résistance du coating. Et la fibre va se casser d'elle même au niveau de la micro fissure
Si tu as d'autres photos du boitier et des fibres. On pourra analyser plus précisément.
Sur les photos que tu as fourni. J'ai une simple critique. J'utiliserai un camion aménagé avec un établi au lieu d'être sous la tente.
C'est l'eau en s'écoulant brusquement à l'ouverture qui a cassé les fibres.
Dans un répartiteur, la fibre n'est très fine.
Ce n'est pas mon répartiteur, je l'ai aperçu dans entrebâillement de la tente quand mon technicien est entré.
Pourquoi mettre en cause la parole d'un pro qui n'est pas chez Covage ?
D'après toi Albert, le technicien sous la tente ne vient pas de chez Covage ?
As tu un numéro de Covage ou un responsable de chez eux à me communiquer s'il te plaît ?
C'est parti pour durer....
Le technicien est mandaté et payé par Covage mais ne fait pas parti de la société.
Du moment qu'il y a quelqu'un pour travailler.....
Ce matin, justement, les travaux ne sont plus en cours et ma ligne est toujours coupée.
Les N° que m'a donné TheDark ne donne rien de plus, si tu veux perdre ton temps, clique sur le lien dans ce fils de discussion.
Désolé, K-net est de bonne volonté mais ne peut pas grand chose, Covage dispose et viendra nous dépanner quand il aura le temps
Vous avez appelé le technicien que vous avez eu hier ?
La réponse est oui mais il doit avoir des ordres pour ne jamais répondre à un appel.
C'est lui qui m'a contacté 3 heures après pour débrancher ma fibre sur mon convertisseur optique et regarder pour voir si son laser rouge clignotant passait. C'était le cas.
Ma fibre a été rebranché à 13H02 et j'ai accès à internet par fils mais plus par le wifi.
Cette fois ci le problème doit venir de K-net, la migration n'a pas du recopier mes adresses MAC de filtrage sur le Wifi.
J'ai redémarré la Kbox V2B, testé avec un PC portable, un téléphone portable, je ne peux pas me connecter en Wifi.
Le plus beau est que dans la nouvelle interface impossible de configurer le routeur K-net, ça m'affiche Numéro de série 48500002xxxxxxxxxx mais pas la page de config
Si quelqu'un chez K-net pouvait me désactiver le filtrage par adresse mac en 2,4 et 5 Ghz en attendant que l'interface de configuration refonctionne....
Citation de: albert91 le 13 Décembre 2019 à 13:26:40
Le plus beau est que dans la nouvelle interface impossible de configurer le routeur K-net, ça m'affiche Numéro de série 48500002xxxxxxxxxx mais pas la page de config
Vous êtes dans la mauvaise partie.
Il faut cliquer sur
Ma kbox Puis
Routeur Kbox v2
OK, merci, j'ai trouvé.
je regarde ce qui se passe
Dans un premier temps, j'ai réussi à remettre le 5Ghz sans enlever le filtrage, juste en décochant toutes règles sur la Plage d'activation du WIFI(qui était à 0:00 0:00)
Le 2,4 Ghz, ne laisse pas passer les connexions, en supprimant tout filtrage, ça fonctionne.
Quelques bugs qui ronronnent ferme et qui ont attendu la réparation de ma fibre pour se manifester, un effet de bord de la migration K-net ?
Je suis bon pour tout remettre mes adresses MAC en 2,4, pas très grave.
J'ai fini mes tests sur mon routeur K-box V2B, le problème se situe sur le filtrage du wifi 2,4 Ghz
Sans filtrage sur le 2,4 Ghz, pas de problème de connexion
1 adresse MAC autorisée à se connecter -> ça fonctionne bien sur l'appareil autorisé
2 adresses MAC autorisées -> plus de connexion possible
Pour ceux qui utilisent le filtrage sur adresse MAC, avez vous des problèmes depuis la migration de l'interface K-net ?
Citation de: albert91 le 13 Décembre 2019 à 15:08:48
Pour ceux qui utilisent le filtrage sur adresse MAC, avez vous des problèmes depuis la migration de l'interface K-net ?
Je n'ai pas touché à ma k-box depuis la migration et tout marche bien.
Question qui fâche albert91 ;D
Personne ne t'a dérangé au téléphone ?
Citation de: thedark le 13 Décembre 2019 à 17:13:35
Question qui fâche albert91 ;D
Personne ne t'a dérangé au téléphone ?
Les démarcheurs téléphoniques ont été obligés de se déplacer à son adresse physique. Ils étaient vénères... :-X :-X :-X :-X
J'aime beaucoup votre humour mais rassurez-vous je n'ai du attendre que quelques heures pour avoir un casse cou.... de robot au téléphone.
Pour celui qui voulait voir à quoi ressemblait un répartiteur de trottoir, je l'ai prit en photo aujourd'hui.Celui ci est un gros modèle, il en existe un autre 3 fois plus petit.
Autre information intéressante: l'armoire qui est installé de l'autre coté de la route en face de ce 'répartiteur" est bien remplie: des sortes de tiroir très fin posés les un au dessus des autres à l'horizontal. Je pense qu'une bonne partie du travail a été de brasser les fibres pour éviter à l'avenir d'ouvrir le trottoir et de tout casser à l'intérieur.
Dommage que le travail correct n'ai pas été fait dès le début: merci Tutor.
L'étanchéïté est assurée comment?
Regarde la photo en grand, à la base on voit un joint de caoutchouc noir.
Par dessus vient se mettre un gros tube de plastique noir, je ne sais pas comment il se fixe
Article intéressant sur la fibre.
https://bfmbusiness.bfmtv.com/hightech/pourquoi-l-explosion-de-la-demande-en-fibre-optique-ne-profite-plus-aux-industriels-francais-1821232.html#page/contribution/index
En tout cas, je n'avais jamais vu de PM aussi gros dans une chambre télécom. C'est habituel?
Pour le prix de la fibre, j'imagine bien la politique chinoise : on vous l'offre...
Et nous, comme des c*ns, on fonce bille en tête... :'(
En matière de PM mon expérience se limite aux deux que j'ai vu et revu depuis quelques mois.
Au sujet des c..ons, ils n'ont pas le choix pour du haut débit, c'est le RIP ou rien, car une fois décrété le RIP interdit a un opérateur de tirer ses propres fibres.
La concurrence viendra peut être de la 5G, pas au début mais dans quelques années. Free ayant perdu de sa "jeunesse" depuis que son patron est millionnaire, j'ai quand même un doute.
C'est très bien qu'il n'y ait qu'un seul câblage, et il le faut de qualité car partagé.
Les cons, ce sont ceux qui acceptent les cadeaux des chinois en croyant faire des affaires...
Citation de: Steph le 15 Décembre 2019 à 10:40:10
En tout cas, je n'avais jamais vu de PM aussi gros dans une chambre télécom. C'est habituel?
Non c'est pas habituel, sauf en zone bien peuplée ˆˆ. Y a 12 fibres par cassette et y en a 40 (et peut être autant de l'autre coté). Soit 480 (ou 960) fibres. En general on met pas les PM sous les trottoirs. Les armoires PM c'est 300 fibres ou 1000 pour les grosses. (Et c'est pas un PM sur la photo, les PM sont susceptibles d'accueillir les équipements des différents opérateurs qui viennent chercher les maisons raccordées à ce PM pour injecter le trafic dans leur réseau. Ca peut être juste un point d'éclatement des fibres vers des PBO plus proches des maisons d'un coté et de remonter dans les PM voire NRO de l'autre côté.)
Il y a deux jours un technicien a ressorti ce gros répartiteur de son trottoir pour bricoler.
Pas de coupure chez moi mais vivement qu'ils n'ai plus besoin d'y toucher.
Fibres cassantes installées par Tutor, fragilisées par l'eau et maniées trop souvent par des techniciens, c'est un nid à problèmes.
Bonsoir
Je viens de recevoir un mail de K-net qui me prévient qu'ils vont indemniser mon temps de coupure, c'était pour moi une question de principe: K-net a été réglo !
Le top aurait été que la facture soit présenté à Covage qui était à la source du problème mais ce n'est pas indiqué dans le mail. J'espère que le patron de k-net va répercuter ce mois de décembre catastrophique chez l'OI.
Vu le nombre de personnes impactées, ils auraient pu se tailler un 13 ème mois en pointe chez Covage.
>:(
J'ai pensé à toi en regardant ce reportage.(La fin fait très peur)
https://www.youtube.com/watch?v=R9bPHz_GHoI (https://www.youtube.com/watch?v=R9bPHz_GHoI)
La fibre sera t'elle plus fiable que l'ADSL ? :P
J'ai mis le lien sur la page porn de lafibreinfo
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/new/#new
OK, c'est encore pire à Gonesse.
Dans ces conditions, je ne comprend pas que les habitants touchés ne repassent pas en ADSL.
Grosse perte de clients: l'entreprise qui ne fait pas son travail fait faillite, ce n'est que justice !!!
Ce reportage ne colle pas avec les affirmations de The Dark sur Covage: on voit bien que tous les grands FAI sont touchés, le réseau pourri est commun à tous. Autre solution, ce réseau ne respecte aucune règle actuelle.
J'avais l'impression que ma fibre, une fois arrivée dans la première armoire de rue serait connectée sur les barrettes du FAI de mon abonnement ce qui donne 600m de réseau Tutor et ensuite, en fonction du FAI, Covage pour K-net, free pour Free....ect
Citation de: albert91 le 15 Janvier 2020 à 21:13:58
Dans ces conditions, je ne comprend pas que les habitants touchés ne repassent pas en ADSL.
Simplement que c'est impossible. Quand la fibre est là, tu ne peux plus prendre d'abonnement ADSL.
Citation de: albert91 le 15 Janvier 2020 à 21:13:58
on voit bien que tous les grands FAI sont touchés, le réseau pourri est commun à tous.
Tu rigoles ? Le réseau était aux normes.(Vu les OCEN sont là) Parce Que'a cause des sous-traitants des OCEN que le réseau est devenue ça
Vu, ils sont payé à la connexion et au lance-pierre.
Citation de: albert91 le 15 Janvier 2020 à 21:13:58
Ce reportage ne colle pas avec les affirmations de The Dark sur Covage
Tu verras dans quelques années, tu pensera à moi.
Pour l'instant, c'est propre vu c'est les sous-traitants propre à Covage. Mais dans le futur :)
Citation de: thedark le 15 Janvier 2020 à 21:30:55
Simplement que c'est impossible. Quand la fibre est là, tu ne peux plus prendre d'abonnement ADSL.
C'est sûr cela?
Si je veux me reprendre un ADSL en fail over de la fibre, je ne peux pas?
Citation de: Steph le 16 Janvier 2020 à 09:55:32
Citation de: thedark le 15 Janvier 2020 à 21:30:55
Simplement que c'est impossible. Quand la fibre est là, tu ne peux plus prendre d'abonnement ADSL.
C'est sûr cela?
Si je veux me reprendre un ADSL en fail over de la fibre, je ne peux pas?
Désolé j' ai la fibre K-net et je suis quand même éligible à l'ADSL chez orange, free, etc.......d' ailleurs au début j' avais gardé les deux pendant un mois, c' est pas le même cable.
Citation de: louis911 le 16 Janvier 2020 à 11:01:09
Citation de: Steph le 16 Janvier 2020 à 09:55:32
Citation de: thedark le 15 Janvier 2020 à 21:30:55
Simplement que c'est impossible. Quand la fibre est là, tu ne peux plus prendre d'abonnement ADSL.
C'est sûr cela?
Si je veux me reprendre un ADSL en fail over de la fibre, je ne peux pas?
Désolé j' ai la fibre K-net et je suis quand même éligible à l'ADSL chez orange, free, etc.......d' ailleurs au début j' avais gardé les deux pendant un mois, c' est pas le même cable.
Oui, je confirme mes propos. Quand les OCEN seront là, vous ne pouvez plus prendre d'ADSL.
https://www.universfreebox.com/article/52783/free-fait-le-choix-de-ne-plus-proposer-des-offres-adsl-aux-foyers-eligibles-a-sa-fibre-et-tacle-ses-concurrents (https://www.universfreebox.com/article/52783/free-fait-le-choix-de-ne-plus-proposer-des-offres-adsl-aux-foyers-eligibles-a-sa-fibre-et-tacle-ses-concurrents)
https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/orange-lance-lextinction-de-son-reseau-historique-en-cuivre-1158985 (https://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/orange-lance-lextinction-de-son-reseau-historique-en-cuivre-1158985)
https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vente-forc%C3%A9e-de-la-fibre/td-p/1727737 (https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Vente-forc%C3%A9e-de-la-fibre/td-p/1727737)
Donc dans le cas de conesse, vu la fibre est disponible chez les OCEN. Pas possible de prendre un abonnement ADSL.
Ben ça sent très fort la vente forcée et si en plus le réseau fibre est en ruine un ans après son installation, cela promet! :'(
Pas mal :P
https://twitter.com/ProjetDPLR/status/1217777169977442309/photo/1
Ouais, c'est mimi.
N'enpèche que si le réseau fibre se dégrade et que l'adsl est délaissé comme il me semble que c'est le cas dans certains endroit où la fibre est dispo (genre le débit ADSL a bien baissé sans aucune raison valable...)
et ben on est mal...
Si tous les grands FAI viennent sur un réseau fibre, il est logique qu'ils n'ai pas envie de continuer à maintenir un Dslam pour faire tourner des liaisons ADSL.
C'est un détail qui ne m'avait pas traversé l'esprit.
ça promet !!!!
J'ai vu sur Youtube une interview d'une responsable communication de Free qui disait que la fibre était tellement fiable qu'ils avaient besoin de moins de technicien pour l'entretenir.
Assez d'accord avec ce commentaire.
https://lafibre.info/debitex/reportage-edifiant-sur-letat-du-reseau-ftth-de-gonesse/msg723596/#msg723596
Sinon Frank possède une idée pour éviter ça.
https://twitter.com/fbknet/status/1215954596880953345
Il doit y avoir une équipe de techniciens particulièrement bras cassés à Gonesse.
La tendance a payer le moins possible les sous traitants est généralisée en France, ce n'est pas pour cela que les infrastructures soient dans un tel état.
Une reprise en main énergique est nécessaire. Je ne sais pas si le réseau de Gonesse est un RIP, si oui, les élections approchant à grand pas, les élus doivent commencer à s'inquiéter.
Citation de: albert91 le 17 Janvier 2020 à 09:35:08
Il doit y avoir une équipe de techniciens particulièrement bras cassés à Gonesse.
La tendance a payer le moins possible les sous traitants est généralisée en France, ce n'est pas pour cela que les infrastructures soient dans un tel état.
Une reprise en main énergique est nécessaire. Je ne sais pas si le réseau de Gonesse est un RIP, si oui, les élections approchant à grand pas, les élus doivent commencer à s'inquiéter.
Une tendance aussi de la population à vouloir tout payer moins chère...
Oh oui.
Ma grand mère disait : Quand c'est pas cher, c'est trop cher pour ce que c'est...
A méditer...
Tien comme par hasard un nouveau exemple aujoud'hui
http://www.ville-presles.fr/fr/actualite/174821/armoire-fibre-optique-vandalisee (http://www.ville-presles.fr/fr/actualite/174821/armoire-fibre-optique-vandalisee)
https://twitter.com/gioversa/status/1218209983474667520 (https://twitter.com/gioversa/status/1218209983474667520)
Il y a de plus en plus d'actes de vandalisme, sur les permanences de LREM, Sur les restaurants parisiens fréquentés par la classe politique, ect
Le vandalisme sur les armoires fibres est gratuit, bon, il y a peut être un habitant qui en avait marre d'être coupé depuis trop longtemps, il a voulu casser les pieds de Covage. >:(
Ce n'est pas le sujet des techniciens qui sont plus que légers dans leur travail, maintenant, difficile d'obtenir une conscience de boite quand on change 3 fois de propriétaire en peu de temps.
RAF à tous les étages !
Citation de: albert91 le 19 Janvier 2020 à 12:33:03
il y a peut être un habitant qui en avait marre d'être coupé depuis trop longtemps, il a voulu casser les pieds de Covage. >:(
Ce n'est pas Covage ici :)
C'est TDF Val d'Oise Numérique. Aucune raison de casser les pieds à TDF. Vu TDF répare les connexions en moyenne en 24 heures.
Comme par hasard: les OCEN sont disponible depuis 3 mois sur le réseau.(Que du hasard :) )
Citation de: thedark le 19 Janvier 2020 à 13:16:23
Comme par hasard: les OCEN sont disponible depuis 3 mois sur le réseau.(Que du hasard :) )
Si cela se voit tant que cela, il est temps que l'ARCEP sorte le fling en tant que gendarme des télécoms.
Hello,
J'ai toujours dis que ce n'est pas une bonne idée de mettre tous ses œufs dans le même panier.
Dès que ça déconne, t'as plus rien. Ça peut durer quelques minutes, heures, jours, et j'ai déjà vu des mois...
Le triple play est une hérésie. Vu comme on est tous dépendants de toutes ces technologies.
A l'avenir on risque d'en être de plus en plus dépendant. Le mieux est de diversifier ses fournisseurs de tous ces services.
Dommage que les FAI, à de rares exceptions près, ne proposent plus que le triple play.
Ceux qui proposent du simple ou double play, c'est souvent à des conditions internet au débits nettement inférieurs (Ce qui ressemble à de la vente forcée)
L'idéal, sans être la panacée, serait par ex.: Internet par la fibre ou adsl - avec un secours en 4g pour le plus urgent, le téléphone par gsm, la télé par TNT ou satellite.
De préférence chez autant de fournisseurs différents.
Vu tous les débiles, vandales, jaloux, techniciens incompétents ou j'm'enfoutistes, terroristes et autres malades qui circulent et qui semblent se multiplier, on est à l'abri de rien.
On risque d'avoir des surprises ces prochains temps...
bon dimanche.
Citation de: Tiki le 19 Janvier 2020 à 13:51:11
J'ai toujours dis que ce n'est pas une bonne idée de mettre tous ses œufs dans le même panier.
Une coupure de fibre, c'est plus d'internet, plus de TV et plus de téléphone fixe.
Pour la TV en direct, avec une antenne râteau ou Sat, pas de problème mais les replays qu'on comptaient voir plus tard, c'est rappé. Il existe Captivity pour les télécharger mais on s'aperçoit rapidement que pour d'obscure raisons de droits, tout n'est pas téléchargeable, le forfait 4G n'est pas extensible à l'infini non plus.
Pour internet, il y a le partage 4G ou surfer sur le téléphone. Tout le monde n'a pas un PC équipé Wifi et tous les couples n'ont pas 2 forfaits illimités. Quand le téléphone à gros forfait 4G part avec son propriétaire, il ne reste plus rien.
Pour le téléphone fixe, on peut rerouter les communications vers un mobile et ....payer les com. Les publicitaires devront être éjecter à la vitesse de l'éclair et il ne faudra pas trop trainer au téléphone sous peine de grosse facture.
Il est possible de s'en sortir mais plus ça dure, plus ça coute avec l'épée de Damoclès du forfait 4G épuisé: génial >:(
Citation de: albert91 le 20 Janvier 2020 à 09:15:56
Pour la TV en direct, avec une antenne râteau ou Sat, pas de problème mais les replays qu'on comptaient voir plus tard, c'est rappé.
[...]
Tout le monde n'a pas un PC équipé Wifi.
Enregistrement en local avec un petit CGV et disque dur, genre https://www.cgv.fr/merchant/category/reception-tv (https://www.cgv.fr/merchant/category/reception-tv)
On peut aussi utiliser un point d'accès wifi genre Asus RPN12 (https://www.asus.com/fr/Networking/RPN12/ (https://www.asus.com/fr/Networking/RPN12/)) en pont pour connecter le réseau local filaire au wifi du tél qui fait passerelle 4G.
Exact, j'ai supposé que la personne coupée avait de quoi enregistrer la TV, ce n'est pas évident maintenant.
Bon, sur les TV modernes, on peut y installer une clef USB pour enregistrer. Il me reste un tuner TNT qui n'est pas passé à la poubelle et qui peut fait aussi l'affaire
Quand à l'autre dispositif pour le téléphone, il faut l'acheter: techniquement faisable mais excessif en pratique pour une coupure qui n'est pas sensée durer.
Citation de: albert91 le 20 Janvier 2020 à 13:06:06
Quand à l'autre dispositif pour le téléphone, il faut l'acheter: techniquement faisable mais excessif en pratique pour une coupure qui n'est pas sensée durer.
Quand on fait du réseau chez soi depuis quelques années, on a du matos en rab qu'on peut recycler.
Citation de: thedark le 15 Janvier 2020 à 17:26:10
J'ai pensé à toi en regardant ce reportage.(La fin fait très peur)
https://www.youtube.com/watch?v=R9bPHz_GHoI (https://www.youtube.com/watch?v=R9bPHz_GHoI)
La fibre sera t'elle plus fiable que l'ADSL ? :P
Des nouvelles images
https://lafibre.info/debitex/reportage-edifiant-sur-letat-du-reseau-ftth-de-gonesse/msg724731/#msg724731 (https://lafibre.info/debitex/reportage-edifiant-sur-letat-du-reseau-ftth-de-gonesse/msg724731/#msg724731)
CitationIl s'agit du PM001 a Gonesse, tous les PM de la ville sont dans cet état la....Il avait été remit en conformité mais visiblement au bout d'1 an c'est pareil.
CitationOn subit des coupures quasiment tous les mois... et évidemment impossible de repasser sur de l'ADSL lorsque la fibre est disponible chez un opérateur.
CitationC'est donc ça l'avenir de la fibre optique? ça va être comment dans quelques années?
Citation de: albert91 le 02 Janvier 2020 à 21:38:39
Bonsoir
Je viens de recevoir un mail de K-net qui me prévient qu'ils vont indemniser mon temps de coupure, c'était pour moi une question de principe: K-net a été réglo !
Le top aurait été que la facture soit présenté à Covage qui était à la source du problème mais ce n'est pas indiqué dans le mail. J'espère que le patron de k-net va répercuter ce mois de décembre catastrophique chez l'OI.
Vu le nombre de personnes impactées, ils auraient pu se tailler un 13 ème mois en pointe chez Covage.
>:(
Toi au moins tu as été indemnisé lol, à croire que c'est de la loterie .... Bref, j'irai demandé de mon coté. Sinon, qui a une coupure sur la VDB ? moi oui depuis ce matin ... rebelotte
Je suis sur La Ville du Bois et je n'ai eu aucune coupure aujourd'hui.
C'est dingue, ça tombe toujours sur ma tronche .... Je dois contacter K NET d'après vous? qui ne seront pas en mesure de faire quoique ce soit ...
Coupure totale pour ma part. Sur la ville du bois également
Ils sont injoignables k net... Ça devient lourd
Ouvrir un ticket sur le site https://www.k-net.fr/contact/ (https://www.k-net.fr/contact/) en décrivant les symptômes sur l'ONT (LED) et sur la box.
C'est eux qui ouvriront un ticket chez Covage.
Citation de: jack91 le 21 Janvier 2020 à 16:16:57
Coupure totale pour ma part. Sur la ville du bois également
Je vous signale, avec un certain plaisir, que ma fibre est toujours en vie.
Pas toujours les mêmes, Ah mais ! ;D
Condoléance aux abonnés sans internet, une régle général, plus vous être nombreux dans la m... plus vite on vous en sort !
Enfin généralement ;)
Bonjour tout le monde,
Et voilà je pensais y échapper mais non, cette fois, c'est à mon tour d'être coupé du monde depuis ce matin.
J'ai ouvert un ticket chez knet mais comme d'habitude, ils ne peuvent rien faire hormis prévenir Covage.
Pas super pratique cette coupure surtout quand toute l'installation chauffage fonctionne avec le WiFi.
J'ai cru voir que vidéofutur était sur la VDB. Avez-vous un retour de ce fournisseur ? Enfin avez vous des nouvelles de l'arrivée de Orange ?
Merci pour vos retours et vive le we sans internet. Merci covage
Citation de: denisb2808@gmail.com le 25 Janvier 2020 à 11:28:26
J'ai cru voir que vidéofutur était sur la VDB. Avez-vous un retour de ce fournisseur ?
Pire FAI :) Utilisent le réseau Covage comme K-NET.
Désolé d'apprendre cette mauvaise nouvelle pour toi, au moins je ne suis pas seul.
Assure toi que k net a vraiment ouvert le ticket car les connnaissant, ils sont capables de te dire oui mais de ne pas l'avoir fait.
Me concernant, toujours rien de Covage.
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 11:34:20
Assure toi que k net a vraiment ouvert le ticket car les connnaissant, ils sont capables de te dire oui mais de ne pas l'avoir fait.
C'est gratuit, c'est ça?
On va dire que c'est l'énervement d'être coupé qui fait dire des conneries.
Parce que sinon, comme dans le temps, Plonk!
Citation de: thedark le 25 Janvier 2020 à 11:29:38
Citation de: denisb2808@gmail.com le 25 Janvier 2020 à 11:28:26
J'ai cru voir que vidéofutur était sur la VDB. Avez-vous un retour de ce fournisseur ?
Pire FAI :) Utilisent le réseau Covage comme K-NET.
Il n'y a qu'à jeter un œil ici :
https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/
Merci à tous pour vos retours. Il n'y a plus qu'à croiser les doigts et attendre....
Bonjour moi c'est aujourd'hui depuis 14h que je n'ai plus internet. Voyant LOS clignotant rouge sur la boîte fibre. J'ai appeller le service technique et apparemment je suis pas le seul. Ils ont ouvert un ticket.
Citation de: Steph le 25 Janvier 2020 à 12:50:28
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 11:34:20
Assure toi que k net a vraiment ouvert le ticket car les connnaissant, ils sont capables de te dire oui mais de ne pas l'avoir fait.
C'est gratuit, c'est ça?
On va dire que c'est l'énervement d'être coupé qui fait dire des conneries.
Parce que sinon, comme dans le temps, Plonk!
Gratuit et vécu donc si ça te dérange, je suis navré
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 19:51:37
Gratuit et vécu donc si ça te dérange, je suis navré
Je ne comprend pas trop comment tu peux le savoir, ni quel serait l'intérêt pour K-net de ne pas ouvrir le ticket chez Covage!
Bah ecoute steph, ils ont mis plus de 24h à ouvrir ce fichu ticket. J'ai multiplié les échanges à mon niveau, reseaux sociaux, mails, formulaire contact auprès de k net. Au téléphone, on me dit oui on passe le message, ça va être fait et t'apprends le lendemain que rien n'est fait...
Je me suis aussi adressé auprès de covage, au service accueil mais aussi le 06 que j'ai gardé en mémoire d'un technicien covage....
Aujourd'hui, le constat, rien n'a avancé à part cette simple ouverture de ticket.
K net ce n'est plus ce que c'était.... Au tout début, damien apportait pleins d'info sur le forum, gregory pouvait prendre la main à distance etc....
Aujourd'hui, plus personne sur les forums mis à part des abonnés...
Que fait k net ? Ils sont débordés ? Oui et ?
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 20:12:19
Aujourd'hui, plus personne sur les forums mis à part des abonnés...
Hugues(Même s'il ne fait pas partir de K-NET) et Vincent O, c'est du vent ? :)
Sinon
Citation de: thedark le 12 Janvier 2020 à 15:23:28
Posez-vous la bonne question, pourquoi il y a moins en moins du Staff K-NET qui vienne ici.
Je parle pour le forum.
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 20:12:19
Bah ecoute steph, ils ont mis plus de 24h à ouvrir ce fichu ticket. J'ai multiplié les échanges à mon niveau, reseaux sociaux, mails, formulaire contact auprès de k net. Au téléphone, on me dit oui on passe le message, ça va être fait et t'apprends le lendemain que rien n'est fait...
Il y a eu visiblement plein d'emmerdes avec la restructuration du réseau Tutor.
Tu ne crois pas que K-net a fait tout ce qu'il a pu pour minimiser l'impact?
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 20:12:19Je me suis aussi adressé auprès de covage, au service accueil mais aussi le 06 que j'ai gardé en mémoire d'un technicien covage....
On sait que cela ne sert à rien.
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 20:12:19
Aujourd'hui, le constat, rien n'a avancé à part cette simple ouverture de ticket.
K net ce n'est plus ce que c'était.... Au tout début, damien apportait pleins d'info sur le forum, gregory pouvait prendre la main à distance etc....
Quand c'est coupé, personne ne risque de prendre la main à distance!
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 20:12:19Aujourd'hui, plus personne sur les forums mis à part des abonnés...
Pas mieux que thedark!
Fais pas ton GB : https://forum.caps.services/index.php/topic,7503.0.html
Citation de: rez.k-p le 25 Janvier 2020 à 20:12:19
Que fait k net ? Ils sont débordés ? Oui et ?
La dernière coupure Covage74 sur le département a été bien gérée.
On avait des saturations le soir, elles ont été résolues.
What else?
Si mes réponses te froisse steph, ignorons nous, ça sera plus simple.
On doit être bête de se plaindre et parler sur k-net....
Bref, je vais aller péter un coup et faire la prière du week end. D'ici lundi, la situation va peut être bouger.
Sur ceux, bon week end à tous
Ps : thedark, tu as toujours été présent ici et pour moi et je t'en remercie.
Je préfère les forums où l'ambiance est cordiale, ce qui n'empêche pas de dire les choses qui ne vont pas.
Citation de: thedark le 14 Décembre 2019 à 13:42:28
Article intéressant sur la fibre.
https://bfmbusiness.bfmtv.com/hightech/pourquoi-l-explosion-de-la-demande-en-fibre-optique-ne-profite-plus-aux-industriels-francais-1821232.html#page/contribution/index
Pour info CAP FIBRE utilisent de la fibre chinoise.
https://twitter.com/LaFleurDeVie3/status/1221463124760518659
Je retrouve dans la situation de rez.k-p (https://forum.caps.services/index.php?action=profile;u=2219) la même impression de discuter avec un mur que j'ai eu pendant les 10 jours de ce fils de discussion.
K-net ouvre un ticket difficilement car avant d'atteindre la hot line, il faut s'armer de patience. Ensuite c'est au bon vouloir de Covage qui s'en tape complétement de votre panne. Que K-net donne le N° du ticket serait apprécié car que ce soit par mail ou au téléphone, l'impression du "cause toujours tu m'intéresses" est catastrophique.
Même avec une panne bien cernée et signalée dès le début (un technicien avait bricolé dans le trottoir a l'occasion d'une maintenance sans rebrancher ma fibre), impossible que l'OI vienne réparer rapidement ses erreurs.
Il y a de quoi être vindicatif, non ?
Bon courage à toi rez.k-p (https://forum.caps.services/index.php?action=profile;u=2219)
Tu es touché toi aussi par la panne à la VDB? car mon voisin qui n'était pas touché, a lui rencontré des soucis depuis samedi midi. Impossible d'avoir k net par téléphone il me dit ;D
Moi, j'ai été le seul touché depuis mardi matin. Hier, en me baladant, j'ai vu une tente avec un/deux mecs dedans. Ils sont en astreinte mais pas vu d'amélioration depuis leur passage.
Je sais pas ce qu'ils font ....
C'est la pêche aux infos, à nous de nous débrouiller, personne sait rien sauf Covage.
C'est peut être en venant me dépanner que ça a causé un merdier pour vous depuis peu?
(https://image.noelshack.com/minis/2020/05/1/1580116511-img-20200126-110915-01.png) (https://www.noelshack.com/2020-05-1-1580116511-img-20200126-110915-01.jpg)
Idem ici, coupé à la VdB depuis Samedi 25/01 12h.
Citation de: gubr le 27 Janvier 2020 à 10:16:04
Idem ici, coupé à la VdB depuis Samedi 25/01 12h.
As tu appelé K-net pour ouvrir ce fameux ticket d'incident?
Ahahaha oui dès Samedi, on devait être suffisamment nombreux à appeler car j'ai pas eu besoin de préciser la ville ...
"On a ouvert un ticket chez Covage, on attends leur retour"
C'est pas la première fois qu'une coupure a lieu le Samedi à 12h, je soupçonne une fenêtre de maintenance douteuse par Covage SFR.
Citation de: gubr le 27 Janvier 2020 à 10:25:03
Ahahaha oui dès Samedi, on devait être suffisamment nombreux à appeler car j'ai pas eu besoin de préciser la ville ...
"On a ouvert un ticket chez Covage, on attends leur retour"
C'est pas la première fois qu'une coupure a lieu le Samedi à 12h, je soupçonne une fenêtre de maintenance douteuse par Covage SFR.
Que soupçonnes tu?
Redémarrage d'un équipement WDM qui repars pas ? Fibre coupée ? SFP avec brins inversé ? Mauvais rebranchement de FO .... :D
J'ai pas plus de billes, juste que le créneau horaire laisse penser que c'était une maintenance.
Coupure sur un câble 576FO
Citation de: Vincent O le 27 Janvier 2020 à 12:03:16
Coupure sur un câble 576FO
Merci Vincent pour cette info, une idée du délai pour le rétablissement ?
Citation de: rez.k-p le 27 Janvier 2020 à 10:12:34
Tu es touché toi aussi par la panne à la VDB? car mon voisin qui n'était pas touché, a lui rencontré des soucis depuis samedi midi. Impossible d'avoir k net par téléphone il me dit ;D
Je ne suis pas touché. Regarde aux alentours de la tente, il doit y avoir une armoire toute neuve: Chaque FAI va y avoir son emplacement, il suffira de déplacer des connecteurs optiques pour changer de FAI.
Le problème est quand la tente disparait sans que ta liaison revienne, le technicien t'a oublié et là, il est loin d'être évident qu'il revienne rapidement.
Effectivement, pas de tente aujourd'hui et pas de net de revenu....
Citation de: Vincent O le 27 Janvier 2020 à 12:03:16
Coupure sur un câble 576FO
A oui, 1 152 fibres à souder.
Ça signifie quoi ? 576 ménages touchés ?
Citation de: rez.k-p le 27 Janvier 2020 à 16:47:34
Ça signifie quoi ? 576 ménages touchés ?
Oui environs.
La com de Covage : https://espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
Citation de: gubr le 27 Janvier 2020 à 16:54:18
La com de Covage : https://espace-client.covage.com/index.php?lang=fr
Toujours rien depuis samedi mais au moins une communication est faite. Nous verrons demain 🤞
VDM
Je te sens crispé rez.k-p, au sujet de VDM, voici quelques histoires amusantes (quand on est pas concerné)
https://www.viedemerde.fr/ (https://www.viedemerde.fr/)
Mon wifi est tombé en rade vers minuit et demi et ce matin la box était plantée, j'ai bien cru faire partie du wagon.
Si Covage communique, c'est que la panne est importante et semble t'il prioritaire pour eux.
Rétablissement le plus vite possible, c'est mieux que "quand on aurait plus rien d'urgent à faire"
Ah ah excellent 🤣
Oui il y a communication de la part de covage donc le problème doit être sérieux