Bonjour,
Je mets à jour avec l'état actuel 28/02/2020:
CocktailReverse DNS non configurable
Gestion de vos comptes e-Mail non configurable
TéléphonieUtilisateur, Messages : en lecture seule et pas de gestion possible.
Utilisateur, Avancé : Enregistrement des messages proposé mais en lecture seule, masquage numéro en lecture/écriture.
Monde, Site et annuaire : En lecture seule, (information non mise à jour dans le pannel), le bouton "Modifier les informations" ne marche pas.
Testé avec firefox 70.0.1 (32 bits) win10 , adblock+ désactivé
Citation
Archivage pour information
Accès à la k-box : https://mykbox.caps.services/?s=325078 (https://mykbox.caps.services/?s=325078)
Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource. Fixed 07/12/19
Edit 20/02 : Le lien actuel n'est pas bon, mais l'ancien en https://mykbox.caps.services/?mac=00xxxxxxxxxx (https://mykbox.caps.services/?mac=00xxxxxxxxxx) marche toujours pour configurer son lan.
Edit 9/12 : Téléchargement config k-box : Fixed
Accès à la téléphonie : https://phone-data.caps.services/public/awake-girl/index.html#/c/37618 (https://phone-data.caps.services/public/awake-girl/index.html#/c/37618)
Page blanche
Accès à la gestion des mail : Non fonctionnel (page vide)
Accès aux factures :
Erreur de l'API
403
GuzzleHttp\Exception\ClientException
Client error: `GET http://kolomboapi/v1/cc/37618/mp (http://kolomboapi/v1/cc/37618/mp)` resulted in a `403 Forbidden` response: {"message":"scopes AdminApiRO","at":"ControllerTrait.php:47"}
Edit 09/12 : Fixed
Trop de cocktel, faut rester à l'eau plate... ;)
Edit Loïc : Titre
Salut,
J'ai les mêmes bugs.
Je rajoute:
On doit se connecter 2 fois.(https://www.caps.services/ (https://www.caps.services/) Puis https://clients.caps.services/ (https://clients.caps.services/))
Le bouton Panel de Service ne fonctionne pas.
Petit bug d'affichage "Commande livrée par l'opérateur d'infrastrusture, en attente d'activation"
Cordialement
Bonjour,
En ce qui me concerne (et téléphone fixe en rade! depuis hier soir... échec de l'enregistrement) :
Bienvenue sur Kanel
Vous êtes connecté en tant que mon identifiant@mon adresse mail
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client
Citation de: mikrofree le 06 Décembre 2019 à 06:08:45
Bonjour,
En ce qui me concerne (et téléphone fixe en rade! depuis hier soir... échec de l'enregistrement) :
Bienvenue sur Kanel
Vous êtes connecté en tant que mon identifiant@mon adresse mail
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client
Question bête: vous avez l'offre Internet Gratuit ? (4XXX euros)
Idem et même bugs chez moi.
idem ;D
Il y juste les mails qui fonctionnent.
Je ne comprends pas pourquoi on met quelque chose en ligne qui n'est pas opérationnelle et pas testée, cela n'est pas pro.
L'on pourrait parfaitement faire appel à des testeurs comme souvent cela est le cas.
Citation de: mikrofree le 06 Décembre 2019 à 06:08:45
Bonjour,
En ce qui me concerne (et téléphone fixe en rade! depuis hier soir... échec de l'enregistrement) :
Bienvenue sur Kanel
Vous êtes connecté en tant que mon identifiant@mon adresse mail
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client
Bonjour,
Pareil ici - ligne fixe morte et même message sur le portail client.
Citation de: Eototo le 06 Décembre 2019 à 09:03:46
Il y juste les mails qui fonctionnent.
Je ne comprends pas pourquoi on met quelque chose en ligne qui n'est pas opérationnelle et pas testée, cela n'est pas pro.
L'on pourrait parfaitement faire appel à des testeurs comme souvent cela est le cas.
Je comprend qu'il puisse rester quelques bugs, mais là, l'interface proposée ne permet rien, ni téléphone, ni-kbox...
A croire qu'il n'y a pas eu de pré-prod?
ce qui est surtout chiant, c'est si on a une modif à faire sur le routeur :
Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource.
Citation de: m@rco123 le 06 Décembre 2019 à 09:25:43
ce qui est surtout chiant, c'est si on a une modif à faire sur le routeur :
Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource.
Tu peux accèder par l'adresse MAC
https://mykbox.caps.services/?mac=xxxxxxxxxxxx
Ca a l'air sympa cette nouvelle interface. Y a encore pas mal de choses qui ne fonctionnent pas mais au moins sur la téléphonie il y a maintenant des options sérieuses pour bloquer le démarchage, ce que beaucoup demandaient ! Vivement qu'on aie le mode d'emploi des scripts et de l'histoire du pre-décroché avec musique d'attente. Par contre, c'est pas très clair pour bloquer les appels mobiles sortants comme avant. J'imagine que ca va se décanter un peu quand tout fonctionnera.
Citation de: ajds le 06 Décembre 2019 à 09:47:25
Ca a l'air sympa cette nouvelle interface. Y a encore pas mal de choses qui ne fonctionnent pas mais au moins sur la téléphonie il y a maintenant des options sérieuses pour bloquer le démarchage, ce que beaucoup demandaient ! Vivement qu'on aie le mode d'emploi des scripts et de l'histoire du pre-décroché avec musique d'attente.
Je confirme pour les scripts çava être cool à faire. (A voir si les particuliers auront cette option)
Mêmes la page "Mes abonnements" indique des choses bizarres :
Ligne + Option tél FR :
Migration en cours (État actuel)
Forfait Fibre Optique 100M #113446
En service
Commande livrée par l'opérateur d'infrastrusture, en attente d'activation
Migration ? En attente d'activation ?
Citation de: Christophe C. le 06 Décembre 2019 à 10:10:52
Mêmes la page "Mes abonnements" indique des choses bizarres :
Ligne + Option tél FR :
Migration en cours (État actuel)
Forfait Fibre Optique 100M #113446
En service
Commande livrée par l'opérateur d'infrastrusture, en attente d'activation
Migration ? En attente d'activation ?
même chose pour moi. L'interface de la box est également inaccessible via cette interface. Haaaaa les migrations, c'est toujours le bordel :)
Citation de: Cyborgkatze le 06 Décembre 2019 à 10:13:24
Citation de: Christophe C. le 06 Décembre 2019 à 10:10:52
Mêmes la page "Mes abonnements" indique des choses bizarres :
Ligne + Option tél FR :
Migration en cours (État actuel)
Forfait Fibre Optique 100M #113446
En service
Commande livrée par l'opérateur d'infrastrusture, en attente d'activation
Migration ? En attente d'activation ?
même chose pour moi. L'interface de la box est également inaccessible via cette interface. Haaaaa les migrations, c'est toujours le bordel :)
Citation de: thedark le 06 Décembre 2019 à 09:30:37
Citation de: m@rco123 le 06 Décembre 2019 à 09:25:43
ce qui est surtout chiant, c'est si on a une modif à faire sur le routeur :
Erreur : vous n'avez pas accès à cette ressource.
Tu peux accèder par l'adresse MAC
https://mykbox.caps.services/?mac=xxxxxxxxxxxx
La moulinette pour rajouter vos permissions d'accès aux panels est en train de tourner. Le service communication était un peu en avance
Citation de: Vincent O le 06 Décembre 2019 à 10:37:51
La moulinette pour rajouter vos permissions d'accès aux panels est en train de tourner. Le service communication était un peu en avance
Bonnes chance aux devs :)
CitationTu peux accèder par l'adresse MAC
https://mykbox.caps.services/?mac=xxxxxxxxxxxx
Oui bah moi, jz l'ai pas notée !!
Citation de: m@rco123 le 06 Décembre 2019 à 11:47:43
CitationTu peux accèder par l'adresse MAC
https://mykbox.caps.services/?mac=xxxxxxxxxxxx
Oui bah moi, jz l'ai pas notée !!
Tu l'as surement dans ton historique :)
Comme les autres, pas grand chose qui marche mais bon c'est joli lol Sinon je pense qu'on peut pardonner ces loupés temporaires étant donné la structure de la société.
Bon courage à la DSI qui doit transpirer un peu :)
Citation de: Thats42 le 06 Décembre 2019 à 13:38:23
Sinon je pense qu'on peut pardonner ces loupés temporaires étant donné la structure de la société.
La société existe quand même depuis 10 ans et fournit l'internet théoriquement à plus de 15000 abonnés....
Sur leur site:
K-Net en 3 dates
2001 : Frank Bisetti crée la société Kwaoo.com, spécialisée dans l'informatique et les services associés. Elle est basée dans l'Ain, à proximité de Genève.
2009 : Sollicitée par le SIEA (Syndicat Intercommunal d'Energie et de E-communication de l'Ain), la société devient Fournisseur d'Accès Internet sur Réseau Fibre Optique. Les offres sont commercialisées sous une nouvelle marque : K-Net (contraction de Kwaoo.com – Internet).
2017 : K-Net propose aujourd'hui ses services dans les départements suivants : Ain (01), Aisne (02), Calvados (14), Cher (18), Doubs (25), Eure (27), Jura (39), Loire (42), Manche (50), Meurthe-et-Moselle (54), Morbihan (56), Moselle (57), Nord (59), Pas-de-Calais (62), Bas-Rhin (67), Haut-Rhin (68), Sarthe (72), Haute-Savoie (74), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Somme (80), Essonne (91) et Val-de-Marne (94).
K-Net en 3 mots
Proximité : Intervenant sur des réseaux d'initiative publique, K-Net s'engage à ouvrir des agences locales sur ces secteurs, et à y créer des emplois locaux et pérennes. Notre service client, composé de techniciens qualifiés et conseillers locaux, est donc réactif, disponible et proche de vous.
Qualité : Les investissements importants de K-Net dans la recherche et le développement ont pour objectif d'assurer un service optimal à nos abonnés. La qualité du réseau K-Net est régulièrement récompensée lors de tests indépendants.
Transparence : Dès sa création, K-Net s'est engagé dans une démarche respectueuse de ses salariés et de ses clients. Ces derniers restent nos meilleurs conseillers, et nous permettent d'orienter nos améliorations. Le forum K-Net, ouvert à tous, en est une parfaite illustration.
Alors certes ce n'est pas un gros FAI, mais ce n'est ni un nouveau, ni un tout petit.
Bon pour la transparence auprès des clients, c'est pas encore ça.
Et vu ce qu'il s'est passé à Limeil-Brévannes (https://www.nextinpact.com/news/107998-limeil-brevannes-folle-histoire-clients-k-net-debranches-par-sfr.htm (https://www.nextinpact.com/news/107998-limeil-brevannes-folle-histoire-clients-k-net-debranches-par-sfr.htm)) et le rachat de covage par sfr, pas sûr que les choses se déroulent bien pour les abonnés s'il n'y a pas plus de suivi et d'anticipation chez k-net.
Bonjour à tous,
Il n'y a pas grand-chose qui marche...
Une étape de plus pour arriver aux infos: k-net/caps Services/K_NET (versus Caktus) et maintenant cocKtail en plus (avec authentification)
Téléphonie : page blanche
K-box: page blanche (même si il existe un chemin détourné par la'adresse MAC)
Factures: erreur de l'API
Contact et assistance: retour direct à la page k-net.
Bref mise en ligne prématurée
Hello,
Je ne vais rien ajouter, il y a tellement de choses dites, mais moi suite à ce nouvel espace, je suis tellement satisfait de la disparition d'un problème d'affichage.
En effet, dans Safari sur MacOS j'avais toujours la version mobile qui s'affichait, et même si je trichais avec l'agent utilisateur.
Merci.
Citation de: canette-seichamps le 06 Décembre 2019 à 14:40:38
Et vu ce qu'il s'est passé à Limeil-Brévannes (https://www.nextinpact.com/news/107998-limeil-brevannes-folle-histoire-clients-k-net-debranches-par-sfr.htm (https://www.nextinpact.com/news/107998-limeil-brevannes-folle-histoire-clients-k-net-debranches-par-sfr.htm)) et le rachat de covage par sfr, pas sûr que les choses se déroulent bien pour les abonnés s'il n'y a pas plus de suivi et d'anticipation chez k-net.
Tu sors une histoire qui date de 1 ans. Surtout que le réseau Limeil-Brévannes est très spécial.
Manque de communication ? https://www.k-net.fr/documents/images/mailing/Lettre-abonnes-limeil250619.pdf (https://www.k-net.fr/documents/images/mailing/Lettre-abonnes-limeil250619.pdf) ça c'est du vent ?
ça ne sert de parler de ça ici dans ce topic. C'est du Hors-Sujet.
Citation de: Vincent O le 06 Décembre 2019 à 10:37:51
La moulinette pour rajouter vos permissions d'accès aux panels est en train de tourner. Le service communication était un peu en avance
Environ 25 000 personnes c'est long :P
Bonsoir à tous.
Jusqu'à ce jour, rien que du bon et paf je découvre ce soir le nouveau portail...Et je confirme, je n'ai plus accès à la configuration de ma ligne, ni au routeur. Hier coupure de téléphone...J'ai fait un hard reset et c'est reparti, donc téléphone et internet fonctionnent, mais plus possible de faire quoi que ce soit. J'espère que les 450 n° bloqués de ma liste noire ( > un an de travail) ne seront pas remis à "0". >:( :-[. Une marche arrière est-elle possible ?
Citation de: fan2knet le 06 Décembre 2019 à 20:22:41
Une marche arrière est-elle possible ?
Logiquement non.
Quand une migration commence, il y a peu de chances que ça arrête.
Citation de: fan2knet le 06 Décembre 2019 à 20:22:41
J'espère que les 450 n° bloqués de ma liste noire ( > un an de travail) ne seront pas remis à "0". >:(Une marche arrière est-elle possible ?
Toujours faire une sauvegarde en txt ou csv, en cas de malheur...
Trop tard.....
J'en avait peut être que 150 mais j'espère qu'on pourra récupérer la liste....
Citation de: thedark le 06 Décembre 2019 à 08:14:23
Citation de: mikrofree le 06 Décembre 2019 à 06:08:45
Bonjour,
En ce qui me concerne (et téléphone fixe en rade! depuis hier soir... échec de l'enregistrement) :
Bienvenue sur Kanel
Vous êtes connecté en tant que mon identifiant@mon adresse mail
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client
Question bête: vous avez l'offre Internet Gratuit ? (4XXX euros)
Moi oui, mais ça se connecte bien et j'ai bien du contenu ;)
Bonjour, j'ai le même souci d'accès à la configuration de la box. En fait je voulais y accéder car j'ai un problème étrange : depuis un reboot hier, je n'ai plus d'accès internet à mes 2 routeurs wifi, à ma TV connectée etc.. j'ai uniquement accès au net via mon phone (OnePlus 6t) et avec mon pc fixe, la tablette, autres phones, pas d'accès, sauf par le wifi de la box elle même...mon réseau local n'est pas en cause puisque je peux accéder à tous les appareils entre eux. Il n'y juste plus de connexion internet.
C'est comme s'il y avait un problème de routage avec la k-box...
Avez vous eu un problème similaire ?
Merci
Alors ce matin, le panel KBOX fonctionne.(Ça à travail très tard chez K-NET, selon le message que j'ai eu)
Panel téléphone, Panel facture KO pour ce week-end(Vu ce n'est pas les mêmes personnes qui ont corrigé le panel KBOX)
En effet, idem pour moi.
Ça indique aussi et toujours migration en cours dans la page principale.
Je n'ai pas d'accès à la Kbox via le nouveau panel pour le moment.
Vous avez la même chose dans "Mes abonnements" ?
Pas du tout.
La moulinette est sans doute encore entrain de tourner.
Bonjour à tous,
Pour apporter mon feedback, voici les bugs recensés :
Navigateur Chrome, Windows 10
- Libellés manquants pour les boutons dans l'onglet "Mes abonnements"
Plus d'accès a la Kbox car pas d'adresse mac dans l'url (Corrigé)- Pas d'accès aux factures, j'ai une erreur 403
- Je ne sais pas si c'est normal, mais je n'ai rien dans le panel téléphonie. Attention je précise que je n'ai pas de téléphone sur ma kbox, mais d'un point de vue UX je m'attendais a un message
- Pas de possibilité de créer son adresse mail knet depuis le panel "e-mail" ?
Bon courage ;)
Citation de: Steph le 06 Décembre 2019 à 20:38:03
Citation de: fan2knet le 06 Décembre 2019 à 20:22:41
J'espère que les 450 n° bloqués de ma liste noire ( > un an de travail) ne seront pas remis à "0". >:(Une marche arrière est-elle possible ?
Toujours faire une sauvegarde en txt ou csv, en cas de malheur...
Oui, pas de soucis de ce coté, j'ai la liste dans un fichier EXCEL( c'est comme cela que je les compte et que je vois les évolutions). Faudra juste les ré-enregistrer. Bonne journée
Citation de: Minekura le 07 Décembre 2019 à 11:33:48
- Je ne sais pas si c'est normal, mais je n'ai rien dans le panel téléphonie. Attention je précise que je n'ai pas de téléphone sur ma kbox, mais d'un point de vue UX je m'attendais a un message
C'est un bug connu.
Ça doit t'afficher un 09 dans tous les cas.
Pas mal de bugs et tout n'est pas en français aille aille aille...
Citation de: ModernSP le 07 Décembre 2019 à 13:27:54
Pas mal de bugs et tout n'est pas en français aille aille aille...
Tout est en français chez moi.
C'est peut-être votre navigateur qui force le site en anglais. Avec une modification du header partie langage
Question bête, vous avez Firefox ?
Citation de: thedark le 07 Décembre 2019 à 13:37:47
Citation de: ModernSP le 07 Décembre 2019 à 13:27:54
Pas mal de bugs et tout n'est pas en français aille aille aille...
Tout est en français chez moi.
C'est peut-être votre navigateur qui force le site en anglais. Avec une modification du header partie langage
Question bête, vous avez Firefox ?
Petit "hack", pour forcer en français, rajouter
?language=fr à la fin de l'URL
Citation de: thedark le 07 Décembre 2019 à 12:43:47
Citation de: Minekura le 07 Décembre 2019 à 11:33:48
- Je ne sais pas si c'est normal, mais je n'ai rien dans le panel téléphonie. Attention je précise que je n'ai pas de téléphone sur ma kbox, mais d'un point de vue UX je m'attendais a un message
C'est un bug connu.
Ça doit t'afficher un 09 dans tous les cas.
Merci pour la confirmation
Pareil. Rien dans la partiel téléphonie. Ca me renvoie sur une page à la noix sans rien dessus...
Idem chez moi bug comme chez tous apparemment!
Effectivement j'ai eu un appel hier soir et pas de transmission vers mon mail donc apparemment aussi HS le transfert d'appel entrant sur email...
Bonjour,
Pas de tel sortant chez moi et pas d'accès à la configuration de la ligne etc...
Citation de: dpe496@hotmail.com le 08 Décembre 2019 à 16:14:12
Bonjour,
Pas de tel sortant chez moi et pas d'accès à la configuration de la ligne etc...
Téléphone fonctionne correctement chez moi
Citation de: Pat68 le 08 Décembre 2019 à 14:55:24
Idem chez moi bug comme chez tous apparemment!
Effectivement j'ai eu un appel hier soir et pas de transmission vers mon mail donc apparemment aussi HS le transfert d'appel entrant sur email...
Il faudra remettre ton mail quand le panel sera OK
https://pix.milkywan.fr/LldJ9g9M.png
Citation de: thedark le 08 Décembre 2019 à 20:20:07
Il faudra remettre ton mail quand le panel sera OK
https://pix.milkywan.fr/LldJ9g9M.png
Pour l'instant page blanche, dommage que les réglages qui étaient en place il faut à nouveau les mettre en place ...
Bonsoir,
Je ne nouveau sur le forum, je voudrais juste apporter ma pierre a l'édifice.
Mes appels entrant et sortant ne fonctionnent plus. J'ai une configuration particulière:
- Je n'utilise pas le routeur K-net mais mon propre routeur pour des raisons de problèmes wifi sur le routeur K-net.
- J'utilise la téléphonie sur IP.
J'ai cherche le problème chez moi mais je n'ai rien vu, si ce n'est éventuellement les paramètres de la configuration ToIP (Ils n'ont pas été changes dans ma base de téléphone, mais je ne sais pas si K-net les a change cote serveur, je ne les trouve plus sur la nouvelle interface)
La nouvelle interface a l'air très prometteuse.
Hello,
Je ne sais si c'est lié à la migration, mais impossible pour moi de faire des modifications de configuration de ma KBOX.
Lorsque que j'enregistre les modifications apportées : "Les modifications ont été apportées mais pas appliquées sur votre KBOX".
J'ai tenté de le reboot, rien n'y fait.
Citation de: Belkeen le 09 Décembre 2019 à 06:37:43
Je ne sais si c'est lié à la migration, mais impossible pour moi de faire des modifications de configuration de ma KBOX.
Lorsque que j'enregistre les modifications apportées : "Les modifications ont été apportées mais pas appliquées sur votre KBOX".
Ça fait sens avec le fait que les k-boxs des nouveaux connectés ne prennent pas leur configuration.
Citation de: Steph le 09 Décembre 2019 à 08:43:09
Citation de: Belkeen le 09 Décembre 2019 à 06:37:43
Je ne sais si c'est lié à la migration, mais impossible pour moi de faire des modifications de configuration de ma KBOX.
Lorsque que j'enregistre les modifications apportées : "Les modifications ont été apportées mais pas appliquées sur votre KBOX".
Ça fait sens avec le fait que les k-boxs des nouveaux connectés ne prennent pas leur configuration.
C'est corrigé ce matin :)
Citation de: Belkeen le 09 Décembre 2019 à 10:54:06
Citation de: Steph le 09 Décembre 2019 à 08:43:09
Citation de: Belkeen le 09 Décembre 2019 à 06:37:43
Je ne sais si c'est lié à la migration, mais impossible pour moi de faire des modifications de configuration de ma KBOX.
Lorsque que j'enregistre les modifications apportées : "Les modifications ont été apportées mais pas appliquées sur votre KBOX".
Ça fait sens avec le fait que les k-boxs des nouveaux connectés ne prennent pas leur configuration.
C'est corrigé ce matin :)
Un bug en moins :P
Bonjour,
Pour ma part nouveau client, je n'arrive pas à renseigner mon RIB...
CitationErreur de l'API
403
GuzzleHttp\Exception\ClientException
Client error: `POST http://kolomboapi/v1/wc/4865/exe (http://kolomboapi/v1/wc/4865/exe)` resulted in a `403 Forbidden` response: {"message":"","at":"WorkflowContextController.php:100"}
Impossible de finaliser l'inscription donc.
EDIT : à priori ce bug est à présent corrigé
Bonsoir .
Mes factures viennent d'apparaitre dans leur espace
Citation de: m@rco123 le 09 Décembre 2019 à 17:11:22
Bonsoir .
Mes factures viennent d'apparaitre dans leur espace
Cool un bug en moins :)
PS: N'oubliez pas de cliquer sur Date Factu.
La fonction télécharger ma facture ok
Bonsoir,
le pb de tel était local a ma ville donc rien a voir avec la nouvelle interface ( corrigé ) mais je ne trouve tjrs pas les infos SIP dans la nouvelle interface
Bonjour,
Mon verre de Cocktail est toujours vide...
L'avantage, je ne subis donc aucun bug...
La sobriété est de rigueur comme l'absence de réponse sur la page d' assistance sur Facebook de K-net à mon questionnement sur la durée de migration.
Néanmoins, ne souffrant pas excessivement du délire de persécution, je peux attendre que le fût du canon s'arrête de fumer...
Si, par ailleurs, dans la région calvadosienne, et plus précisement , le secteur St-Martin-de-Fontenay -Feuguerolles-Bully, quelques K-Nautes sont dans la même situation, je suis preneur d'information sur ladite migration et l'accès à un cocktail plus rempli!
Ceci avant d'enquiquiner inutilement les services techniques de K-net...
Cordialement
Pascal
Impossible de faire des modifs dans le panneau. Par exemple changer de canal wifi, la box ne prends pas et l'enregistrement bug.
Pas d'espace client non plus ... réponse de Knet service informatique est en train de déployer ....
bordel mais c'est juste pas possible ! ça fait cb de temps qu'ils déploient ! Revenez sur votre backup et migrez quand vous serez capable de faire du bon travail !
ça plus pas d'upload depuis hier, et soit disant la seul chose qu'ils peuvent faire c'est faire des tickets à covage mais qu'ils répondent pas aux premiers ticket ... bin bravo ... Ahhh mais ça me soule
Citation de: sneo le 10 Décembre 2019 à 10:55:02
ça plus pas d'upload depuis hier, et soit disant la seul chose qu'ils peuvent faire c'est faire des tickets à covage mais qu'ils répondent pas aux premiers ticket ... bin bravo ... Ahhh mais ça me soule
C'est quoi le rapport entre ton problème d'upload et espace client ? :)
aucun si ce n'est l'incapacité de la personne qui répond au téléphone à ne RIEN pourvoir faire du tout, pour l'un ou l'autre des problèmes.
Donc si tout va bien knet si tu as un soucis ... bin prend ton mal en patience et nous fait pas chier c'est ça la réponse.
Citation de: sneo le 10 Décembre 2019 à 10:55:02
Pas d'espace client non plus ... réponse de Knet service informatique est en train de déployer ....
bordel mais c'est juste pas possible ! ça fait cb de temps qu'ils déploient ! Revenez sur votre backup et migrez quand vous serez capable de faire du bon travail !
ça plus pas d'upload depuis hier, et soit disant la seul chose qu'ils peuvent faire c'est faire des tickets à covage mais qu'ils répondent pas aux premiers ticket ... bin bravo ... Ahhh mais ça me soule
Je trouve que ça résume bien la situation surtout la dernière phrase.
D'un autre coté, si on téléphone soit même à Covage, c'est pareil
Les dev ont toujours pas retrouvé leur sauvegarde, en tout cas chez moi ça marche pas. Et là c'est pas covage le problème .... encore que !
Citation de: sneo le 11 Décembre 2019 à 10:07:31
Les dev ont toujours pas retrouvé leur sauvegarde.
Il y aura jamais de retour en arrière.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 10:11:47
C'est quoi le problème ?
Je ne suis pas client soit disant, accès à rien, facture, box ou quoi que ce soit.
Bonjour,
J'en suis au même point que vous depuis une semaine bien tassée.
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Ce qui m'agace un peu, c'est l'absence de communication de notre fournisseur via l'assistance Facebook ou encore le mail info client..
:-[
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 11:27:34
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
Page blanche ou connexion a échoué pour la gestion des lignes téléphoniques.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:39:29
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
Perso jamais fournies plusieurs adresses ...
Par contre j'ai déjà eu des soucis où le support me disais que j'avais pas renseigné de Nom de famille en me montrant une copie d'écran d'un autre compte ...
Je suis dans le même cas ?
Citation de: Steph le 11 Décembre 2019 à 11:44:55
Page blanche ou connexion a échoué pour la gestion des lignes téléphoniques.
La téléphonie est un cas à part. Le panel client en lui même devrait marcher, tout comme le panel routeur.
Citation de: sneo le 11 Décembre 2019 à 11:45:59
Je suis dans le même cas ?
C'était pour mikrofree.
On a trouvé le problème pour vous, est-ce que vous pourriez essayer de vous déconnecter / reconnecter sur le panel client ?
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 12:06:52
On a trouvé le problème pour vous, est-ce que vous pourriez essayer de vous déconnecter / reconnecter sur le panel client ?
C'est parfait merci :)
Je suis heureux pour sneo!
Et moi, et moi et moi! :( :)
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:49:38
La téléphonie est un cas à part. Le panel client en lui même devrait marcher, tout comme le panel routeur.
Panel client ok
Panel routeur ok
Il n'y a pas de gestion des adresses mail.
Citation de: Steph le 11 Décembre 2019 à 12:48:54
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:49:38
La téléphonie est un cas à part. Le panel client en lui même devrait marcher, tout comme le panel routeur.
Il n'y a pas de gestion des adresses mail.
Tu avais créé un mail avant la maintenance ? Si non , c'est surement pour cela que t'affiche une page blanche.
La création de mail n'existe pas encore.
Citation de: thedark le 11 Décembre 2019 à 12:53:30
Tu avais créé un mail avant la maintenance ? Si non , c'est surement pour cela que t'affiche une page blanche.
La création de mail n'existe pas encore.
Non, je n'avais pas encore créer d'@.
chez moii,le mail est ok ... mais je l'ai configuré au départ il y a un an
Citation de: Steph le 11 Décembre 2019 à 11:44:55
Page blanche ou connexion a échoué pour la gestion des lignes téléphoniques.
Bonjour,
Pareil pour moi pour la gestion des lignes téléphoniques -> page blanche.
Citation de: cw68 le 11 Décembre 2019 à 13:52:27
Citation de: Steph le 11 Décembre 2019 à 11:44:55
Page blanche ou connexion a échoué pour la gestion des lignes téléphoniques.
Bonjour,
Pareil pour moi pour la gestion des lignes téléphoniques -> page blanche.
C'est normal pour l'instant.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:49:38
Citation de: Steph le 11 Décembre 2019 à 11:44:55
Page blanche ou connexion a échoué pour la gestion des lignes téléphoniques.
La téléphonie est un cas à part.
Pourquoi les modifications ne sont pas prise dans le panneau, par exemple simple changement du canal wifi de 3 sur 6.
A l'enregistrement de la modif un message en rouge apparait qu'il y a erreur. Le changement n'est pas pris. Pénible......
Un redémarrage de la box ne change rien.
Citation de: Eototo le 11 Décembre 2019 à 15:26:28
Pourquoi les modifications ne sont pas prise dans le panneau, par exemple simple changement du canal wifi de 3 sur 6.
A l'enregistrement de la modif un message en rouge apparait qu'il y a erreur. Le changement n'est pas pris. Pénible......
Vous utilisez bien la nouvelle URL, à partir du nouveau panel client ?
C'est normal que ça fasse ça si c'est lancé avec l'ancienne URL.
Merci Vincent O
Le panel s'affiche!
Je n'ai pas tout exploré mais tout cela me semble de très bon augure!
Encore merci!
Mis à part l'interface de gestion de la téléphonie qui est vierge d'infos, les autres options semblent complètes
;D
Idem pour la téléphonie sur sur la kbox, juste noté Reset la ou les ligne(s) téléphonique(s)
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 16:32:42
Mis à part l'interface de gestion de la téléphonie qui est vierge d'infos, les autres options semblent complètes
Normal.
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 16:32:42
Idem pour la téléphonie sur sur la kbox, juste noté Reset la ou les ligne(s) téléphonique(s)
Normal, la configuration de la ligne ne se fait plus sur le panel kbox.
Normal, la configuration de la ligne ne se fait plus sur le panel kbox.
Merci The Dark, mais alors où se fait ou se fera ladite config!
J'ai parcouru le forum pour une réponse éventuelle mais sans succès
Merci
CitationTu veux dire : choisir soit le port 1 -2 sur la box pour la téléphonie ?
A ma connaissance, ça n'existe plus
CitationFaire la configuration: gestion de la messagerie etc ?
ça sera sur le nouveau panel téléphone.(La page blanche)
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 15:42:40
Vous utilisez bien la nouvelle URL, à partir du nouveau panel client ?
C'est normal que ça fasse ça si c'est lancé avec l'ancienne URL.
Oui, bien sûr je passe par Cocktail et je lance Ma Kbox puis Routeur Kbox v2.
Citation de: Eototo le 11 Décembre 2019 à 19:54:36
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 15:42:40
Vous utilisez bien la nouvelle URL, à partir du nouveau panel client ?
C'est normal que ça fasse ça si c'est lancé avec l'ancienne URL.
Oui, bien sûr je passe par Cocktail et je lance Ma Kbox puis Routeur Kbox v2.
Je vais tester demain matin ... changement du canal / enregistrement .. on verra
Citation de: m@rco123 le 11 Décembre 2019 à 20:04:20
Je vais tester demain matin ... changement du canal / enregistrement .. on verra
Ben oui, faut pas le faire quand Madame visionne la TV ;D
Citation de: Eototo le 11 Décembre 2019 à 19:54:36
Oui, bien sûr je passe par Cocktail et je lance Ma Kbox puis Routeur Kbox v2.
Uhm, j'ai essayé plusieurs fois de le changer sur le panel de votre routeur, puis de me connecter sur le routeur pour vérifier qu'il a été provisionné, pour moi ça a l'air de marcher (j'ai changé de 3 vers 6, puis de 6 vers 3).
Pour être sûr que ce n'est pas un problème de droits, la deuxième fois j'ai enlevé toutes les permissions de mon compte utilisateur et mis les vôtres, pareil.
Les possibilités que je vois : soit il y a un bug très bizarre du panel qui n'est pas lié aux permissions (donc navigateur ou compte utilisateur), soit le routeur me dit qu'il a changé mais ne l'a pas fait, soit c'est un bug dans ce que vous utilisez pour trouver le canal utilisé
Citation de: Eototo le 11 Décembre 2019 à 20:11:54
Ben oui, faut pas le faire quand Madame visionne la TV ;D
Oops, désolé pour Madame :-[
Ok, merci Vincent pour le test, je vais essayer de mon côté dès que les télés dorment.
La télé de Madame c'était destiné à Marco et non pour vous, c'est lui qui a des pb avec la télé de Madame ;)
bah vi, c'est moi, parce que si je teste ce soir ....
M'en fiche j'ai le tel de Eototo et si pb , il se démerde avec elle ..
Je viens de faire le changement de canal 3 sur 6, cela fonctionne, mais lors de l'enregistrement un message apparait ?
Dans le panel on me demande d'enregistrer la modification et pourtant elle est bien prise en compte.
(https://i.servimg.com/u/f63/11/14/42/77/erreur10.jpg) (https://servimg.com/view/11144277/1005)
Citation de: Eototo le 11 Décembre 2019 à 21:18:24
Je viens de faire le changement de canal 3 sur 6, cela fonctionne, mais lors de l'enregistrement un message apparait ?
Dans le panel on me demande d'enregistrer la modification et pourtant elle est bien prise en compte.
(https://i.servimg.com/u/f63/11/14/42/77/erreur10.jpg) (https://servimg.com/view/11144277/1005)
Ahhhh, ce message. Certains des changements faits dans le panel routeur font redémarrer le routeur (pour qu'il les applique). Si la modification est faite à partir d'un équipement branché derrière le routeur, il pert accès à internet le temps du redémarrage, et donc aussi accès au panel du routeur, ce qui cause ce message. Mais les modifications sont bien appliquées
Citation de: Eototo le 11 Décembre 2019 à 21:18:24
(https://i.servimg.com/u/f63/11/14/42/77/erreur10.jpg) (https://servimg.com/view/11144277/1005)
Ce message marrant ne date pas de la migration.
Je l'ai souvent eu quand je paramétrais ma k-box et que tout se passait bien.
Bonjour je ne sais pas si c'est un bug mais perso j'ai accès a rien dans la nouvelle interface Cocktail.
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Décembre 2019 à 07:29:46
Bonjour je ne sais pas si c'est un bug mais perso j'ai accès a rien dans la nouvelle interface Cocktail.
Ce n'est pas normal.
peut-être vous êtes dans ce cas.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:39:29
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 11:27:34
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
ah peut-etre bien. Merci TheDark. Je vais envoyer un mail au support.
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Décembre 2019 à 07:52:16
ah peut-etre bien. Merci TheDark. Je vais envoyer un mail au support.
Même pas besoins. Vu tu as poster ici.
CitationJe vais tester demain matin ... changement du canal / enregistrement .. on verra
C'est ok chez moi avec le drôle de message comme quoi il faut que je râle auprès du responsable ;)
Heureusement en passant par K-Press je retrouve l'ancienne interface. A la base je voulais juste imprimé mes factures :-) .
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Décembre 2019 à 07:56:38
Heureusement en passant par K-Press je retrouve l'ancienne interface. A la base je voulais juste imprimé mes factures :-) .
T'as un cloud papier? ;) ;) ;)
Citation de: Steph le 12 Décembre 2019 à 08:11:02
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Décembre 2019 à 07:56:38
Heureusement en passant par K-Press je retrouve l'ancienne interface. A la base je voulais juste imprimé mes factures :-) .
T'as un cloud papier? ;) ;) ;)
Mais exactement ! ;)
Citation de: thedark le 12 Décembre 2019 à 07:46:30
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Décembre 2019 à 07:29:46
Bonjour je ne sais pas si c'est un bug mais perso j'ai accès a rien dans la nouvelle interface Cocktail.
Ce n'est pas normal.
peut-être vous êtes dans ce cas.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:39:29
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 11:27:34
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
Yep c'était encore ça.
@Geralt_Of_Rivia: Est-ce que vous pourriez réessayer ?
Citation de: Vincent O le 12 Décembre 2019 à 10:12:32
Yep c'était encore ça.
Petite question tech: comment ces comptes possèdent plusieurs adresses mail ?
Citation de: thedark le 12 Décembre 2019 à 10:20:41
Petite question tech: comment ces comptes possèdent plusieurs adresses mail ?
Inscrit avec une adresse email, puis demandé à changer d'adresse email de contact
Citation de: Vincent O le 12 Décembre 2019 à 12:07:47
Citation de: thedark le 12 Décembre 2019 à 10:20:41
Petite question tech: comment ces comptes possèdent plusieurs adresses mail ?
Inscrit avec une adresse email, puis demandé à changer d'adresse email de contact
OK, Merci :)
Citation de: Vincent O le 12 Décembre 2019 à 10:12:32
Citation de: thedark le 12 Décembre 2019 à 07:46:30
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 12 Décembre 2019 à 07:29:46
Bonjour je ne sais pas si c'est un bug mais perso j'ai accès a rien dans la nouvelle interface Cocktail.
Ce n'est pas normal.
peut-être vous êtes dans ce cas.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:39:29
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 11:27:34
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
Yep c'était encore ça.
@Geralt_Of_Rivia: Est-ce que vous pourriez réessayer ?
MERCI. Ça fonctionne bien mieux.
Même problème de connexion, une résolution est-elle prévue ?
Citation de: trashdata le 12 Décembre 2019 à 15:35:46
Même problème de connexion, une résolution est-elle prévue ?
Et maintenant ?
Ca fonctionne, mais la page telephonie est vide
Citation de: trashdata le 12 Décembre 2019 à 16:29:31
Ca fonctionne, mais la page telephonie est vide
Vide ou page blanche.
Ce n'est pas la même chose :)
J'hesite entre blanche ou vide ;D
Citation de: trashdata le 12 Décembre 2019 à 16:34:23
J'hesite entre blanche ou vide ;D
Ce n'est pas un bug.
La téléphonie n'est pas encore terminée.
Pas de soucis
Citation de: trashdata le 12 Décembre 2019 à 16:34:23
J'hesite entre blanche ou vide ;D
Bonsoir,
j'ai la même chose depuis .... longtemps !
Je veux bien entendre qu'une migration n'est pas exempte de bug(s), mais là, pour un "professionnel" c'est vraiment long ::) :-\
Bonjour à tous
J'ai reçu le 4 décembre le mail de K-net "Votre espace client K-net fait peau neuve". Ayant attendu patiemment une semaine et ne voyant pas fonctionner la nouvelle interface, je viens aux nouvelles :
- la migration est-elle terminée pour tous les clients ?
- comment faire pour accéder à la nouvelle interface ?
NB J'ai écrit à K-net mais n'ai pas (encore) reçu de réponse. Je suppose qu'il y a beaucoup de demandes. ;)
Voici ce que j'ai sur mon PC, sous Firefox :
1) Quand je me connecte à mon espace client sur le site www.caps.services (http://www.caps.services), redirection vers une page "Cocktail/Bienvenue sur Kanel" m'invitant à me connecter une seconde fois.
Et quand j'ai fait cette seconde connexion, je vois la page me disant que je n'ai pour le moment accès à aucun compte client.
Donc on est bloqué et on ne peut rien consulter sur l'espace client. Pourquoi cette redirection et pourquoi cette seconde connexion qui envoie dans une impasse ?
2) Par contre si j'essaie de naviguer sur le site en utilisant les anciennes URL (et en étant connectée sur k-net), j'ai accès aux pages suivantes* :
- Mes factures => je peux les télécharger
- Mes adresses mail (je n'ai pas essayé mais je suppose que je peux en créer de nouvelles, le formulaire est disponible)
- Mon matériel => je vois mon routeur
- Mes lignes téléphoniques => quand je clique sur "Configurer ma ligne", j'ai une page blanche !
- Compte K-Net => je vois s'afficher la page de connexion "Cocktail/Bienvenue sur Kanel" (cf §1 ci-dessus).
*mais c'est l'ancienne interface, est-il normal qu'elle soit encore accessible ?
Ces dysfonctionnements sont-ils en voie de résolution ?
A l'avenir, devra-t-on se connecter une seule fois ? Sur Cocktail ?
Quand pourrai-je configurer ma ligne téléphonique ?
Merci d'avance de vos réponses. :)
Bonjour .
Tu peux essayer par là ?
https://clients.caps.services/
Citation de: m@rco123 le 13 Décembre 2019 à 05:53:13
Bonjour .
Tu peux essayer par là ?
https://clients.caps.services/
Merci, mais c'est l'adresse de cocktail (la même que celle vers laquelle on me redirige quand je me connecte sur k-net).
Quand je me connecte à cette adresse, j'ai une page qui s'affiche avec "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client", c'est ce que j'appelle l'impasse (cf mon §1). ;)
bug connu .
Si vincent passe, il va regarder ...
Bonjour,
Citation
1) Quand je me connecte à mon espace client sur le site www.caps.services (http://www.caps.services), redirection vers une page "Cocktail/Bienvenue sur Kanel" m'invitant à me connecter une seconde fois.
Et quand j'ai fait cette seconde connexion, je vois la page me disant que je n'ai pour le moment accès à aucun compte client.
Donc on est bloqué et on ne peut rien consulter sur l'espace client. Pourquoi cette redirection et pourquoi cette seconde connexion qui envoie dans une impasse ?
Vous avez le bug du compte qui possèdent plusieurs adresses mail.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:39:29
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 11:27:34
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Votre cas est connu, la migration est finie depuis longtemps pour vous, c'est un problème différent. Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
Ça nécessite un peu de développement pour corriger le problème.
Citation2) Par contre si j'essaie de naviguer sur le site en utilisant les anciennes URL (et en étant connectée sur k-net), j'ai accès aux pages suivantes* :
- Mes factures => je peux les télécharger
- Mes adresses mail (je n'ai pas essayé mais je suppose que je peux en créer de nouvelles, le formulaire est disponible)
- Mon matériel => je vois mon routeur
- Mes lignes téléphoniques => quand je clique sur "Configurer ma ligne", j'ai une page blanche !
- Compte K-Net => je vois s'afficher la page de connexion "Cocktail/Bienvenue sur Kanel" (cf §1 ci-dessus).
*mais c'est l'ancienne interface, est-il normal qu'elle soit encore accessible ?
Cettes pages ne sont pas la nouvelle interface.
Citation- Mes lignes téléphoniques => quand je clique sur "Configurer ma ligne", j'ai une page blanche !
La téléphonie a été migré sur le nouveau système.
Cordialement
Citation de: koralyne le 13 Décembre 2019 à 06:14:14
Quand je me connecte à cette adresse, j'ai une page qui s'affiche avec "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client", c'est ce que j'appelle l'impasse (cf mon §1). ;)
Ça devrait être bon pour vous, déconnecter et reconnecter vous sur le site
Merci à m@rco123 et thedark pour les explications.
Citation de: Vincent O le 13 Décembre 2019 à 09:51:03
Citation de: koralyne le 13 Décembre 2019 à 06:14:14
Quand je me connecte à cette adresse, j'ai une page qui s'affiche avec "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client", c'est ce que j'appelle l'impasse (cf mon §1). ;)
Ça devrait être bon pour vous, déconnecter et reconnecter vous sur le site
Merci beaucoup, Vincent, maintenant j'ai accès à mon espace client. Par contre :
a) sur la page Factures et Moyens de paiement, j'ai 2 tableaux vides et aucune de mes anciennes factures n'apparaît, est-ce normal ?
b) sur la page Téléphonie, il y a un lien qui mène à une page vide, je ne peux donc pas encore gérer ma ligne téléphonique.
NB1 Sur la page récapitulative Mes abonnements, je vois :
- dans le pavé Autre / Ligne support : "Migration en cours (État actuel) / En service (État futur)" ce qui explique mon a) ?
- dans le pavé Administtratif / Téléphonie : "Migration en cours (État actuel) / En service (État futur)" ce qui explique mon b) ?
- tous les autres pavés sont "En service".
NB2 Pour les boîtes mail, ça marche, y compris l'accès au webmail. :)
Depuis la réparation de ma fibre, je rencontre un problème sur le filtrage sur adresse MAC, uniquement sur la partie 2,4 Ghz
Sans filtrage, pas de problème, 1 adresse MAC ok, 2 plus de connexions possibles sur le 2,4 Ghz.
Le redémarrage du routeur ne change rien.
Je n'ai évidement pas changé la configuration de mon routeur K-box V2B pendant les 10 jours de panne
Une idée en liaison avec la migration de l'interface ?
Bonjour la gestion téléphonique est imbuvable, pourtant jai lu plus haut dans ce forum que la migration a été effectué, rassurez moi ce n'est pas fini ? Car c'est très amateur comme migration...
Je ne peut configurer le renvoi d'appel, plus accès au données sip... J'utilise asterisk
Merci pour un retour d'information
C'est déjà beaucoup, j'ai juste une page blanche avec ma téléphonie marquée en haut :D
Citation de: albert91 le 13 Décembre 2019 à 17:08:13
C'est déjà beaucoup, j'ai juste une page blanche avec ma téléphonie marquée en haut :D
Ah toi aussi. Je viens juste de m'inscrire et j'ai suivi les fils au sujet des listes blanches, noires, etc... En fait il manquait une liste grise. ;D
Donc je suis curieuse de voir les futures possibilités.
Par contre il y a un progrès, maintenant je peux lister et télécharger mes factures. Donc soyons patients, ça va bien finir par marcher.
Bonjour,
Je suis un nouvel abonné (souscription par téléphone Vendredi dernier). Je n'ai jamais reçu de mail avec un lien m'invitant à créer mon compte, et le service client m'a expliqué que c'était à cause de la migration.
Ce matin, je suis allé sur l'espace client Cocktail et en faisant "mot de passe oublié" j'ai réussi à accéder à mon compte, seulement je n'ai aucun service de listé et je n'arrive pas à entrer mon rib...
Est-ce normal ?
Merci !
Bonjour,
Je veux bien admettre que vous n'avez pas les mêmes moyens que le gros FAI, par contre cela ne vous donne pas la liberté de mettre une update de l'interface en prod qui ne fonctionne pas. Vous vous êtes franchement planter sur ce coup.
Je suis électricien, imaginez que je change tout vos interrupteurs par des prises de courant.
Est ce que je le ferais si je n'étais pas certain que cela ne vous nuise pas ? NON!
Chères développeu.se.ur.s,
pourquoi avez vous mis un truc en prod qui ne fonctionne pas, sérieusement ?
Je suis tout a fait d'accord avec notre électricien ;) il n'est absolument pas sérieux de mettre en production un système non finalisé...je préconise a Knet de faire une migration avec des professionnels pour gérer de tel projet, je peut vous envoyer mon CV ...
La com a dit : Il nous faut la nouvelle interface pour Noël.
Les ingés et techs ont dit : C'est pas possible.
La com a dit : Quand on veut, on peut.
Et nous on voit que la com, sans la tech, ben... :'(
Malheureusement, c'est nous, les clients, qui devons maintenant vivre avec ce résultat insatisfaisant, peu importe ce que Com et Dev ont convenu l'un avec l'autre.
A mon avis, il serait temps à nouveau de communiquer officiellement aux clients l'état d'avancement du projet.
Des erreurs peuvent se produire, mais la communication devient alors encore plus importante.
En ce sens, une bonne soirée et un bon début de semaine à tous - Dev, Com et Clients :)
Citation de: cw68 le 15 Décembre 2019 à 21:33:22
Malheureusement, c'est nous, les clients, qui devons maintenant vivre avec ce résultat insatisfaisant, peu importe ce que Com et Dev ont convenu l'un avec l'autre.
A mon avis, il serait temps à nouveau de communiquer officiellement aux clients l'état d'avancement du projet.
Des erreurs peuvent se produire, mais la communication devient alors encore plus importante.
En ce sens, une bonne soirée et un bon début de semaine à tous - Dev, Com et Clients :)
C'est toujours cassé pour vous ?
Bonjour,
La gestion de la ligne téléphonique n'est pas disponible (page blanche).
Citation de: cw68 le 16 Décembre 2019 à 11:28:55
Bonjour,
La gestion de la ligne téléphonique n'est pas disponible (page blanche).
Mais le panel routeur fonctionne ?
C'est la question de Vincent .
Panel router est ok.
@Vincent: Savez-vous quand l'access à la configuration de la ligne téléphonique sera de nouveau disponible ?
moi j'ai ca :
Citation de: cw68 le 16 Décembre 2019 à 11:34:27
@Vincent: Savez-vous quand l'access à la configuration de la ligne téléphonique sera de nouveau disponible ?
Il l'est déjà. Juste pas par où vous essayez.
Dans le tab principal "Mes abonnements", cherchez "Ligne support", et cliquez sur le bouton. De là, cliquez sur la bouton avec la petite maison.
Bonjour,
Désolé mais toujours pas accès à la téléphonie et ça tombe mal car j'ai des modifs à y apporter vu que je veux ne garder que le répondeur pour être libéré des appels indésirables. A moins qu'un filtre soit disponible sur la nouvelle version.
C'est vrai que ça commence à être long pour une mise à jour, heureusement que ce n'est qu'une interface.....
Pour le panel : ne pas cliquer sur lien qui est affiché dans Téléphonie.
En effet, en suivant ces conseils, chez moi ça fonctionne aussi (voir photo). Ça a l'air très complet. Mais faudra nous expliquer comment ça se programme...
Bonne journée
Panel principal en rade...
Citation de: Steph le 16 Décembre 2019 à 12:33:45
Panel principal en rade...
Une petite latence mais ça fonctionne sur une connexion orange.
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 12:37:37
Citation de: Steph le 16 Décembre 2019 à 12:33:45
Panel principal en rade...
Une petite latence mais ça fonctionne sur une connexion orange.
Marche pas de mon tel sur une connexion free 4g
Citation de: m@rco123 le 16 Décembre 2019 à 12:54:12
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 12:37:37
Citation de: Steph le 16 Décembre 2019 à 12:33:45
Panel principal en rade...
Une petite latence mais ça fonctionne sur une connexion orange.
Marche pas de mon tel sur une connexion free 4g
C'était tout à heure :) à 12h37.
Je confirme page en erreur 500.
erreur interne du serveur.
Qui c'est qu'a touché au truc !!!! ;D
Citation de: m@rco123 le 16 Décembre 2019 à 12:59:54
erreur interne du serveur.
Qui c'est qu'a touché au truc !!!! ;D
Ça refonctionne avec un nouveau bouton
Une interface de gestion de la ligne téléphonique est enfin apparue.... Hé Bé... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué! Vieux bac+6 mais là je vais devoir retourner à l'école...
En plus il faut se re-identifier.
Pitié rendez nous l'ancien interface... perfectible mais compréhensible et exploitable
Citation de: LERATNOIR le 16 Décembre 2019 à 13:55:05
Pitié rendez nous l'ancien interface...
Tu l'auras plus. C'est fini.
Bonjour,
En voulant me connecter dans mon espace K-NET, j'ai découvert que l'interface avait changé. Au bout d'au moins deux connexions (à chaque fois, on me redemande mes identifiants >:(), j'ai atterri sur une page "Cocktail" dans laquelle je ne retrouve pas du tout les mêmes fonctions qu'auparavant! :-\
Si quelqu'un pouvait me dire:
- Comment utiliser la liste noire?
Il y a bel et bien un "utiliser la liste noire" à cocher, mais aucun emplacement n'est prévu pour entrer les numéros indésirables et l'option a l'air de se décocher toute seule dès que je quitte cette partie de la configuration.
- Où trouver le journal d'appel?
Auparavant, un journal d'appel indiquait tous les appels entrants, sortants etc., maintenant, introuvable! :-\
Je vous remercie par avance pour votre aide - j'ai essayé de joindre K-NET par téléphone, par e-mail, sur l'un, attente interminable, sur l'autre, pas de réponse. :'(
En ce qui concerne l'interface de configuration, sincèrement, je préférais celle d'avant qui, selon moi, était beaucoup plus claire et simple à utiliser. Pour celle-ci, il faudrait un mode d'emploi...
Bonne journée.
- Momo 777 -
Bonjour,
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 14:53:08
- Où trouver le journal d'appel?
Auparavant, un journal d'appel indiquait tous les appels entrants, sortants etc., maintenant, introuvable! :-\
A gauche : tu as deux numéros.
Clique sur ton numéro qui commence par +33 puis CDRS.
Cordialement
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 15:13:45
Bonjour,
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 14:53:08
- Où trouver le journal d'appel?
Auparavant, un journal d'appel indiquait tous les appels entrants, sortants etc., maintenant, introuvable! :-\
A gauche : tu as deux numéros.
Clique sur ton numéro qui commence par +33 puis CDRS.
Cordialement
Merci!!! :)
La liste noire aussi est-elle cachée derrière des sigles étranges (sincèrement, sans votre aide, je n'aurais pas forcément cliqué sur CDRs) ou s'agit-il d'un autre bogue de cette nouvelle interface?
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 15:33:27
La liste noire aussi est-elle cachée derrière des sigles étranges (sincèrement, sans votre aide, je n'aurais pas forcément cliqué sur CDRs) ou s'agit-il d'un autre bogue de cette nouvelle interface?
Je pense que l'interface, ne prends pas en compte les modifications.
Allez dans le 09 puis Blocage entrant.
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 15:35:45
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 15:33:27
La liste noire aussi est-elle cachée derrière des sigles étranges (sincèrement, sans votre aide, je n'aurais pas forcément cliqué sur CDRs) ou s'agit-il d'un autre bogue de cette nouvelle interface?
Je pense que l'interface, ne prends pas en compte les modifications.
Allez dans le 09 puis Blocage entrant.
C'est bien là où j'étais, j'ai coché au moins 3x "utiliser la liste noire", mais il n'en tient effectivement pas compte. C'est normal, je ne trouve aucune liste noire - j'aimerais bien savoir où est passé la cinquantaine de numéros que j'ai déjà bloqués... :(
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 15:53:11
C'est bien là où j'étais, j'ai coché au moins 3x "utiliser la liste noire", mais il n'en tient effectivement pas compte. C'est normal, je ne trouve aucune liste noire - j'aimerais bien savoir où est passé la cinquantaine de numéros que j'ai déjà bloqués... :(
Ça m'a l'air bon quand je regarde votre panel téléphonique (voir image attachée). Avez-vous essayé de fermer le panel et de le réouvrir, au cas où il ait gardé en local des infos ? Si vous ne les voyez vraiment pas, pourriez faire une capture d'écran de ce que vous voyez ?
Citation de: Vincent O le 16 Décembre 2019 à 16:06:21
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 15:53:11
C'est bien là où j'étais, j'ai coché au moins 3x "utiliser la liste noire", mais il n'en tient effectivement pas compte. C'est normal, je ne trouve aucune liste noire - j'aimerais bien savoir où est passé la cinquantaine de numéros que j'ai déjà bloqués... :(
Ça m'a l'air bon quand je regarde votre panel téléphonique (voir image attachée). Avez-vous essayé de fermer le panel et de le réouvrir, au cas où il ait gardé en local des infos ? Si vous ne les voyez vraiment pas, pourriez faire une capture d'écran de ce que vous voyez ?
Personnellement, je vois aucune case pour ajouter un numéro dans les listes noires.
Je pense que l'interface, ne prends pas en compte les modifications.(Ou les profils Utilisateurs n'ont pas le droit de modification)
Citation de: Vincent O le 16 Décembre 2019 à 16:06:21
Citation de: Momo777 le 16 Décembre 2019 à 15:53:11
C'est bien là où j'étais, j'ai coché au moins 3x "utiliser la liste noire", mais il n'en tient effectivement pas compte. C'est normal, je ne trouve aucune liste noire - j'aimerais bien savoir où est passé la cinquantaine de numéros que j'ai déjà bloqués... :(
Ça m'a l'air bon quand je regarde votre panel téléphonique (voir image attachée). Avez-vous essayé de fermer le panel et de le réouvrir, au cas où il ait gardé en local des infos ? Si vous ne les voyez vraiment pas, pourriez faire une capture d'écran de ce que vous voyez ?
Bonjour Vincent,
C'est vraiment bizarre, chez moi, je n'ai rien à part ces trois options, que j'aille dans le 09 ou le 01... J'essaie de vous joindre la capture d'écran.
Bonjour
Chez moi sur le panel principal j'ai :
Téléphonie France + 50 destinations
Migration en cours (État actuel)
En service (État futur)
Ligne support
Migration en cours (État actuel)
En service (État futur)
Est-ce normal ? Càd la migration est-elle censée être terminée ou pas ?
Et je suppose que c'est pour ça que je n'ai pas de lien cliquable dans ces 2 pavés, (en particulier dans Ligne support qui, si j'ai bien compris, devra me permettre d'accéder à la configuration de ma ligne téléphonique) ?
On regarde
Citation de: Vincent O le 16 Décembre 2019 à 16:53:39
On regarde
Des nouvelles choses apparaît chez moi.
Vous êtes sur la bonne voie.
https://pix.milkywan.fr/CyqJRovp.png
https://pix.milkywan.fr/stvDHvZl.png
Les anciens paramètres sont apparu.
Citation de: Vincent O le 16 Décembre 2019 à 11:55:22
Citation de: cw68 le 16 Décembre 2019 à 11:34:27
@Vincent: Savez-vous quand l'access à la configuration de la ligne téléphonique sera de nouveau disponible ?
Il l'est déjà. Juste pas par où vous essayez.
Dans le tab principal "Mes abonnements", cherchez "Ligne support", et cliquez sur le bouton. De là, cliquez sur la bouton avec la petite maison.
Je suis passé pas "Mes abonnements" ->"Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche" -> page blance/vide (ou presque)
Citation de: cw68 le 16 Décembre 2019 à 18:11:55
Je suis passé pas "Mes abonnements" ->"Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche" -> page blance/vide (ou presque)
J'obtiens la même page en cliquant sur Téléphonie dans le menu situé à gauche dans le panel principal.
Mais au vu de la capture d'écran postée par Momo777, montrant une vraie page de gestion de la ligne téléphonique, ce n'est pas (encore) la bonne page.
https://forum.caps.services/index.php/topic,7342.msg92857.html#msg92857
Vous avez bien cliqué sur ce bouton.
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 18:20:07
Vous avez bien cliqué sur ce bouton.
Non, car comme je l'ai expliqué un peu plus haut, chez moi ce pavé Téléphonie (et celui de Ligne support) est marqué "Migration en cours" et je n'ai pas de zone cliquable (donc pas de bouton).
A moins que la question s'adresse à cw68 ?
Bonsoir
Il vous faut attendre un peu, il va apparaitre en normal
Citation de: m@rco123 le 16 Décembre 2019 à 18:37:21
Bonsoir
Il vous faut attendre un peu, il va apparaitre en normal
Oui, oui, je patiente, Vincent a dit qu'il regarde. Et puis ma vie n'en dépend pas. ;D 8)
Le problème est surtout lié à un défaut d'information : la migration est-elle encore en cours ?
- si oui, il est normal que tout le monde n'ait pas encore accès à toutes les fonctionnalités.
- si non, ça veut dire qu'il y a un ou plusieurs bugs et qu'on a intérêt à se signaler pour espérer voir fonctionner. C'est le sens de ma démarche. :)
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 18:20:07
Vous avez bien cliqué sur ce bouton.
Alors ça progresse (merci Vincent !) : maintenant je vois bien ce bouton dans le pavé Téléphonie (marqué "Forfait assigné" comme sur ta capture d'écran) et aussi dans le pavé Ligne support (marqué "Migré avec xxxx...").
Par contre, que je clique sur l'un ou l'autre de ces 2 boutons, je débouche sur la page blanche avec bandeau bleu (cf capture d'écran de cw68) dont je ne vois pas l'utilité.
Donc j'attends la prochaine étape. 8)
La mise à jour se fait au fur et à mesure ...
Donc, pas d'impatience, la mienne s'est faite sur 15j / 3 semaines .. Il faut juste surveiller et tout apparait !
Bon, bah tu voies ??
Sur la page blanche, en haut à gauche tu as une petite maison ...
Mais l te faut passer par le panel principale ... Pas par le menu téléphone / mail / ....
https://forum.caps.services/index.php?action=dlattach;topic=7342.0;attach=4984;image
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 18:20:07
Vous avez bien cliqué sur ce bouton.
Je suis passeé par:
"Mes abonnements" -> "Téléphonie France + 50 destinations + Mobiles France" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
"Mes abonnements" -> "Portabilité effective d'un numéro (France) -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
"Mes abonnements" -> "Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
Le résultat pour moi est toujours la même page "blanche/vide".
Bonsoir
J'ai pu voir la nouvelle interface avec "Mes abonnements" ->"Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
Le partie pris de séparer le N° FT et le N° en 09 me semble étrange, je n'utilise jamais le 09 que je ne connais même pas.
Pour le filtrage des casse-pieds actuels, pas trouvé de changement (liste blanche, liste noire), il y a bien un script entrant mais ça me laisse perplexe.
J'ai découvert qu'il existait une poubelle des messages vocaux supprimés, pas trouvé comment tout supprimer.
Bon courage au développeur.
Citation de: albert91 le 16 Décembre 2019 à 20:29:57
Il y a bien un script entrant mais ça me laisse perplexe.
J'attends que ça fonctionne pour tester mon script pour éviter les robots.
@cw68
ta migration n'a pas l'air terminée ou bug
Chez moi j'ai tout ... mais j'y comprend rien, mais tant que ma ligne ( rj11) passe ... !
Quant aux appels non désirés, j'en ai tellement rarement ....
La listes des choses a corrigés(Pour moi):
- Script entrant qui ne sauvegarde pas
- Aucun bouton ne marche avec le blocage entrant
- Appelle direct qui n'affiche pas les appelles reçu.
Pour info chez moi c'est comme @cw68
Merci de faire le necessaire
Citation de: cw68 le 16 Décembre 2019 à 20:16:22
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 18:20:07
Vous avez bien cliqué sur ce bouton.
Je suis passeé par:
"Mes abonnements" -> "Téléphonie France + 50 destinations + Mobiles France" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
"Mes abonnements" -> "Portabilité effective d'un numéro (France) -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
"Mes abonnements" -> "Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
Le résultat pour moi est toujours la même page "blanche/vide".
Idem pour moi.
Citation de: albert91 le 16 Décembre 2019 à 20:29:57
Bonsoir
J'ai pu voir la nouvelle interface avec "Mes abonnements" ->"Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
Le partie pris de séparer le N° FT et le N° en 09 me semble étrange, je n'utilise jamais le 09 que je ne connais même pas.
Pour le filtrage des casse-pieds actuels, pas trouvé de changement (liste blanche, liste noire), il y a bien un script entrant mais ça me laisse perplexe.
J'ai découvert qu'il existait une poubelle des messages vocaux supprimés, pas trouvé comment tout supprimer.
Bon courage au développeur.
La question est de savoir si ces listes fonctionnent comme avant. En particulier est-ce que la liste blanche bloque tous les n° qui n'y figurent pas ou y a-t-il moyen de les envoyer sur le répondeur ?
A moins que cette possibilité soit réservée aux scripts ?
Bonjour,
Penser à désactiver Adblock et les trucs comme ça du navigateur. J'ai réussi a afficher quelquechose même si je n'y comprends rien et pas très convivial.
Bonne journée
Depuis que je suis passé par le moyen détourné, le chemin normal fonctionne, bon .....
Un point d'ergonomie: dans "Renvoi", "Essayer le téléphone" devrait s'intituler "pas de renvoi" à moins que je n'ai rien compris.
"Convergence" semble être un renvoi d'appel, dans ce cas il fait double emploi avec "renvoi" qui peut se faire sur un N°
Si je suis dans le vrai, regrouper les deux menus "Renvoi" et "Convergence" améliorait l'ergonomie.
Problème utilisateur: dans "messages", je n'ai pas trouvé comment supprimer des messages enregistrés, vider la poubelle, ce n'est peut être pas prévu ou pas encore programmé.
Citation de: thedark le 16 Décembre 2019 à 21:26:18
La listes des choses a corrigés(Pour moi):
- Script entrant qui ne sauvegarde pas
- Aucun bouton ne marche avec le blocage entrant
- Appelle direct qui n'affiche pas les appelles reçu.
Si tu veux sauvegarder un script, c'est que tu sais quel langage le système utilise, un peu d'information peut toujours servir, au moins pour juger de l'utilité.
Les listes blanches et noires ne peuvent être remplies chez moi aussi, la programmation n'a pas été faite.
Comme je n'ai pas l'intention de bloquer ma belle mère, ça ne change rien pour moi, comme le dit koralyne, tout dépend de ce qui a été prévu pour l'anti-pub.
Pour ma part, je compte bien remplir la liste noire, car j'ai justement un numéro qui n'arrête pas de me casser les pieds depuis hier! >:(
Je ne comprends pas, je ne vois toujours pas cette fameuse liste noire, alors que chez K-NET visiblement, elle s'affiche? ???
Et vous, vous l'avez ou il y en a d'autres où elle ne s'affiche pas?
Citation de: Thierry14 le 17 Décembre 2019 à 06:29:39
Bonjour,
Penser à désactiver Adblock et les trucs comme ça du navigateur. J'ai réussi a afficher quelquechose même si je n'y comprends rien et pas très convivial.
Bonne journée
Merci pour cette suggestion mais chez moi ça ne change rien. J'ai un profil Firefox pour tests, sans aucune extension, j'ai essayé avec ce profil et aussi avec Edge, j'ai toujours la page avec le bandeau bleu.
Bonne journée également.
Citation de: Momo777 le 17 Décembre 2019 à 12:08:03
Et vous, vous l'avez ou il y en a d'autres où elle ne s'affiche pas?
Pareil.
Pour moi, c'est passé de petite maison bleu qui donne accès à des choses, à Ecran blanc!
Décidément, leur interface n'a pas l'air au point :( Seule bonne chose: pour revenir à cette page, je n'ai pas dû m'identifier x fois, il y a donc de l'amélioration! Espérons que les problèmes seront vite réglés...
Une évolution de la version (en bas d'écran) de 2.8.0 à 2.9.0 depuis ce matin, mais toujours rien à part : "En attente de connexion, en attente d'informations".
Durant le WE, j'ai pu toutefois accéder à une interface téléphonie comme postée plus haut. J'y cherchais mon mot de passe SIP que je n'ai d'ailleurs pas trouvé.
pour info j'ai le même écran blanc avec le message "En attente de connexion, en attente d'informations" accédé depuis un brower passant par le réseau du boulot.
Par contre en 4g sur mon smartphone, j'ai accès à l'interface d'admin.
Je soupçonne que le proxy du boulot bloque des choses ...
EDIT : Effectivement, il y a des requêtes sur un port non standard (9453) qui ne passent pas le proxy.
Ce sont les requêtes https://phone-data.caps.services:9453/socket.io/?access_token=XXXX
Messieurs-dames de chez KNet : pensez-vous que c'est possible de changer les ports de déploiement de votre interface d'admin pour utiliser du standard ? Et l'état je pense que c'est bloqué pour tous ceux qui tentent de se connecter depuis une entreprise ayant un PALC (Proxy à la con)
Pour info, je me connecte depuis chez moi (donc via K-net) et ça ne marche pas.
@thom de savoie
En effet, en passant par la 4G ça fonctionne, en v2.10 au passage... ;D ça déploie sec aujourd'hui chez K-net
PS. personne ne sait si un mot de passe SIP se cache quelque part dans les mille et un menus ?
koralyne, Pat68 et cw68 : pourriez-vous réessayer ?
Bonjour,
Dans mon nouvel espace, je n'ai plus la console qui permettait de lire les messages de suivi de raccordement à la fibre et d'avoir un statut sur l'avancement de l'installation de la fibre de ma co-propriété.
Est-ce que ceci va revenir ? ou caché dans un autre sous-menu ?
Merci.
Par le chemin normal tout parait fonctionner depuis aujourd'hui.
Par contre dans téléphonie je n'ai pas trouvé comment supprimer des messages enregistrés, et comment vider la poubelle.
Edit 18h02; à l'instant plus rien ne fonctionne dans Téléphonie, page blanche.
Citation de: Eototo le 17 Décembre 2019 à 17:53:23
Edit 18h02; à l'instant plus rien ne fonctionne dans Téléphonie, page blanche.
Pas mieux à 18h50. Sauf que ça a jamais marché pour ma pomme. J'ai essayé ce soir avec Chrome au lieu de Safari et sans Adguard et c'est blanc de saison comme d'hab.
Le panel téléphone a gagné 2 versions en 1 jours :P
Citation de: Fyr le 17 Décembre 2019 à 18:51:52
Pas mieux à 18h50. Sauf que ça a jamais marché pour ma pomme. J'ai essayé ce soir avec Chrome au lieu de Safari et sans Adguard et c'est blanc de saison comme d'hab.
Fyr, est-ce que vous pourriez réessayer ?
Je n'ai, pour le moment, pas non plus accès à la configuration de la téléphonie.
Et sur la page principale il est indiqué :
Téléphonie France + 50 destinations #
Migration en cours (État actuel)
En service (État futur)
facturé jusqu'au 31-12-2019
Autre :
Portabilité effective d'un numéro (France) #
Migration en cours (État actuel)
En service (État futur)
Ligne support #
Migration en cours (État actuel)
En service (État futur)
Citation de: H3RV3 le 17 Décembre 2019 à 20:07:48
Je n'ai, pour le moment, pas non plus accès à la configuration de la téléphonie.
Réessayez svp
Citation de: Vincent O le 17 Décembre 2019 à 20:19:25
Citation de: H3RV3 le 17 Décembre 2019 à 20:07:48
Je n'ai, pour le moment, pas non plus accès à la configuration de la téléphonie.
Réessayez svp
C'est bon, merci ! :)
Bonjour,
Je tenais a signaler qu'il semble y avoir divers problèmes sur l'interface de gestion utilisateur sur Caps.Services.
J'ai remarquer un changement dans l'interface il y a quelque jour et ne voyant aucun changement supplémentaire je tenais a souligner ce qui va suivre.
Pour faire simple je ne peut plus accéder correctement aux paramétrages, par exemple du téléphone ou des adresses de messageries électroniques. J'ai aussi tenter d'autoriser les diverses tierces partie dans le par feu de mon navigateur mais sans amélioration malheureusement (Voir les images dans l'archive tar joint).
Citation de: Xc4t le 17 Décembre 2019 à 21:42:13
Je tenais a signaler qu'il semble y avoir divers problèmes sur l'interface de gestion utilisateur sur Caps.Services.
Je pense c'est un problème propre chez vous. Navigateur ? OS ?
Citation de: Vincent O le 17 Décembre 2019 à 16:39:48
koralyne, Pat68 et cw68 : pourriez-vous réessayer ?
Mes deux numéros sont affichés maintenant (version 2.10.0) - Merci.
Faut il configurer les deux lignes ou seulement la 09xxxxxxxxxxxx (liste noir/blanche, renvoi, etc?)
Citation de: cw68 le 17 Décembre 2019 à 21:56:30
Citation de: Vincent O le 17 Décembre 2019 à 16:39:48
koralyne, Pat68 et cw68 : pourriez-vous réessayer ?
Mes deux numéros sont affichés maintenant (version 2.10.0) - Merci.
Faut il configurer les deux lignes ou seulement la 09xxxxxxxxxxxx (liste noir/blanche, renvoi, etc?)
Logiquement c'est sur le 09. Mais ce n'est pas encore possible. Personnellement, mes configurations ne sauvegarde pas.
Citation de: Vincent O le 17 Décembre 2019 à 16:39:48
koralyne, Pat68 et cw68 : pourriez-vous réessayer ?
Bonsoir Vincent et merci d'être intervenu. :)
Maintenant ça marche dans ce sens que la page de configuration Ma téléphonie s'affiche bien.
Par contre quand je clique sur Utiliser la liste blanche ou Utiliser la liste noire :
- je ne vois pas de champ où entrer la liste
- l'option ne reste pas cochée quand je choisis un autre onglet puis que je reviens sur l'onglet Blocage entrant.
Par ailleurs une aide en ligne ou sous forme de PDF à télécharger me semble indispensable pour utiliser l'interface. Merci d'avance.
Et juste une question, pour avoir une idée des possibilités des scripts : est-ce qu'il sera possible de faire un script du style "Pour tout appel venant d'un numéro qui n'est pas dans la liste blanche => renvoi de l'appel vers le répondeur au bout d'un temps T" (T étant paramétrable) ?
J'ai la possibilité de la gestion de 2 comptes.
Lorsque je me déconnecte de mon premier compte 1 et me connecte sur le deuxième compte 2 il y a un problème avec la téléphonie.
Cad la Téléphonie dans le panel affiche bien le bon numéro de téléphone du compte 2 mais lorsque je valide par "panel du service" c'est le téléphone du premier compte 1 qui s'affiche.
Bonsoir à tous,
Cà devient très compliqué... et ça ne marche pas...
D'abord l'accès:
Page k-net/espace client->page caps on te renvoie sur une autre adresse si tu n'es pas professionnel (https://clients.Caps.services
Là on arrive à la boite d'authentification Coktail. On devrait y arriver directement. En passant CaKtus à disparu sauf si vous avez choisi le chemin professionnel. Enfin c'est pas grave.
La page abonnements à l'air correcte.
Les factures fonctionnent (avant elles étaient triées par année)
Pour accéder à la configuration du routeur il faut aller sur service routeur skybox et non sur routeur k-box config
La téléphonie accessible soit par le menu soit par le panel du service. dans ce second cas on repasse par la case authentification coktail..
Par le menu il y a aussi une étape inutile "accéder à l'interface de gestion des lignes téléphoniques"
La page que j'obtiens alors contient 2 lignes Ma téléphonie et Kxxxx avec une icone poteau indicateur
"Ma téléphonie" renvoie sur deux numéros le 09 et le numéro en 01 de la portabilité
"Kxxxx "renvoie sur 5 lignes les 2 mêmes plus le 09 référencé kwaoo et les 2 mêmes en format international.
Sur aucune des lignes je retrouve ma liste noire.
Sur "messages" des 2 premières je retrouve tous les messages avec ou sans enregistrement depuis l'origine de mon abonnemen( au moins janvier 2016) sans pouvoir y accéder. pourtant je les purgeais régulièrement.
Un semblant de journal d'appels uniquement sur la version en numéro international rubrique CDR (logique....)
Bon je me limite là et je joins quelques copies d'ecran.
Bonjour,
S'agissant de la téléphonie, un écran vierge en ce qui me concerne!
Si par hasard...
Cordialement
Pascal
Clique sur la petite maison ou passe par ce chemin détourné
"Mes abonnements" ->"Ligne support" -> "Panel du service" -> "Petite maison en haut à gauche"
ça ne fonctionne pas pour tout le monde et de toute façon, l'interface est en cours de construction (pas de possibilité de filtrage du tout, même pas les anciennes)
Un peu de patience.
Merci,
C'est opérationnel!
Par contre quelques tutos pour toutes les options disponibles seraient de bon aloi en ce qui concerne l'ignorant que je suis en la matière! ;D
Cordialement
Pascal
Les liste noir/blanche ont été corrigées ;D
Citation de: thedark le 18 Décembre 2019 à 12:51:34
Les liste noir/blanche ont été corrigées ;D
Euh, j'ai vu un moment apparaître un champ de saisie pour la liste (noire ou blanche). Quand j'ai entré un numéro dedans, il n'a pas été retenu. J'ai rafraîchi la page et là, le champ de saisie avait disparu !
Donc je suppose que c'est en cours de développement et qu'il vaut mieux attendre que ce soit stabilisé avant d'y entrer quelque chose (pour ceux qui voient encore le champ de saisie).
Le champ de saisie est revenu mais il ne retient pas les numéros qu'on entre dedans.
En l'état actuel la liste blanche apparaît sélectionnée par défaut mais comme elle est vide, ça veut dire, en théorie, que personne ne peut appeler.
En fait ça ne fonctionne pas (et j'allais dire "heureusement"), j'ai essayé d'appeler avec mon mobile et le fixe a bien sonné.
@ K-net :
1) J'espère que ce champ de saisie à une seule ligne est provisoire, dans l'ancienne interface c'était beaucoup plus pratique car il était extensible et l'on pouvait avoir une vue d'ensemble de la liste. Ce serait sympa de nous remettre cette fonctionnalité.
2) Pourriez-vous SVP mettre "Ne pas utiliser" par défaut dans Blocage entrant ? Car au moment où ça va se mettre à fonctionner, si l'option "Utiliser la liste blanche" est active avec une liste vide sans que les clients le sachent, ils auront tous leurs appels bloqués !
3) Dans Avancé, il y a une case à cocher "Secret permanent (masquage du numéro)" mais je n'ai plus retrouvé les options relatives à l'annuaire, par exemple pour dire qu'on ne veut figurer dans aucun annuaire. J'ai abandonné la portabilité de mon numéro FT à cause du démarchage et depuis, avec le numéro en 09 attribué par K-net, j'ai une paix royale. J'aimerais vraiment que ça dure. Pourriez-vous remettre les options relatives à l'annuaire ?
Merci d'avance :)
1) Est-ce que quelqu'un sait à quoi sert l'onglet Convergence ?
2) Dans l'onglet Renvois, on peut Abandonner ou Faire suivre (vers messagerie ou un autre numéro) :
- Tous les appels
- Appel en cas d'occupation
- Appel en cas de non réponse
- Appel en cas d'échec
Qu'est-ce qu'un Appel en cas d'échec ? S'il s'agit d'un appel refusé parce que son numéro n'est pas en liste blanche, alors c'est tout bon : si les numéros blancs font sonner directement et que les autres sont dirigés vers la messagerie, ça me convient parfaitement. Mais ai-je bien compris ?
Bonjour,
Fraîchement raccordé et box récupéré aujourd'hui aucune IP ne m'est encore attribué (Je pense que c'est normal).
J'ai appelé le service client qui m'informe qu'il y a un problème au niveau de l'interface. Bon comme un gamin j'actualise ma page et là paf !
Erreur: impossible de trouver la zone sitech (vérifier les informations de krusty)
Quelqu'un comprend-il cette erreur car sur internet sitech ne renvoi rien et krusty c'est le clown ;D ?
Cordialement.
Ce sont des noms de projets internes pour des sous-parties du SI. L'équipe est en train de débloquer votre cas
Super merci =)
Citation de: koralyne le 18 Décembre 2019 à 16:22:38
- Appel en cas d'échec
Qu'est-ce qu'un Appel en cas d'échec ? S'il s'agit d'un appel refusé parce que son numéro n'est pas en liste blanche, alors c'est tout bon : si les numéros blancs font sonner directement et que les autres sont dirigés vers la messagerie, ça me convient parfaitement. Mais ai-je bien compris ?
Je pense que l'appel en cas d'échec est le cas où le téléphone lui même n'est pas joignable (absence de connexion).
Citation de: Steph le 18 Décembre 2019 à 18:12:55
Je pense que l'appel en cas d'échec est le cas où le téléphone lui même n'est pas joignable (absence de connexion).
C'est possible, en effet...
Quelqu'un a t'il vu un système anti-pub autre que la liste noire qui ne peut pas être efficace contre les pubs venant de l'étranger et la liste blanche qui ne permet pas à un N° inconnu de vous contacter (sans vous déranger) ?
La terminologie étant obscure, il se peut que je n'ai pas remarqué un détail.
Il y a bien des scripts mais impossible de savoir ce qu'on peut en faire.
Bonjour,
j'ai le même problème.
Mon contexte:
j'ai reçu ma box en début de semaine et un technicien du réseau est venu aujourd'hui pour changer mon CPE (j'etais chez numericable). Ils sont parti en me disant que tout est OK. Le CPE est toujours OK, tout ses voyants sont Ok. La connexion entre le CPE est la KboxV2b semble OK (les leds RJ45 se répondent et j'ai essayé les 4 ports du CPE). Le num de série de la box correspond entre le site cocktail-kanel et ma box.
Merci de me dire si ce forum est le bon canal pour faire remonter le problème.
Sebastien Ferragne
Chez moi aussi un champ s'affiche enfin pour la Liste noire! :) Mais comme chez vous, elle ne sauvegarde rien...
Je me demandais si le Journal d'appel resterait tel quel (visible uniquement pour chaque jour) ou si vous alliez remettre une liste complète comme dans la dernière interface? C'était vraiment mieux, car cela permettait de rechercher certains numéros pour voir s'ils nous avaient déjà appelés et si oui quand.
Je n'ose plus rien dire....
La boite de saisie des numéros noirs est apparue, sans son historique ni possibilité de valider, que ce soit via le panel, via le menu ma téléphonie ou Kxxxx.
sur le 01 ou le 09. plus de journal sur CDR accessible uniquement sur les numéros en+331 ou +339
Un bref instant sur "messages" mes messages sont apparus en double (2700 au lieu de 350 environ), mais ça a disparu , les messages se rechargeant à chaque accès au numéro.
Interface toujours non utilisable, sans parler des tiérces parties auquel je ne fais pas confiances comme cloudflare.
Citation de: LERATNOIR le 18 Décembre 2019 à 23:31:47
Un bref instant sur "messages" mes messages sont apparus en double (2700 au lieu de 350 environ), mais ça a disparu , les messages se rechargeant à chaque accès au numéro.
Tu as de la chance, j'en ai en trois exemplaires par contre ils ne disparaissent pas et pas moyen de les effacer.
Ce n'est pas si important pour moi, je regarde plutôt l'évolution du filtrage entrant (qui n'évolue pas pour l'instant)
Un casse pied à 8H45 ce matin, la journée va être bonne....
Bonjour,
Lorsque j'arrive sur la nouvelle d'interface Ma téléphonie, mon écran est vide (cf image jointe).
Quelle est la marche à suivre pour avoir quelque chose ?
Merci
Citation de: sebfer le 18 Décembre 2019 à 21:55:27
Bonjour,
j'ai le même problème.
Mon contexte:
j'ai reçu ma box en début de semaine et un technicien du réseau est venu aujourd'hui pour changer mon CPE (j'etais chez numericable). Ils sont parti en me disant que tout est OK. Le CPE est toujours OK, tout ses voyants sont Ok. La connexion entre le CPE est la KboxV2b semble OK (les leds RJ45 se répondent et j'ai essayé les 4 ports du CPE). Le num de série de la box correspond entre le site cocktail-kanel et ma box.
Merci de me dire si ce forum est le bon canal pour faire remonter le problème.
Sebastien Ferragne
Bonjour Sébastien,
Je ne sais pas si vous avez tout de même une IP et que votre voyant de box est au vert car pour mon cas le voyant reste rouge clignotant avec ce défaut d'affiché dans l'espace client.
Cordialement.
Grégoire.
Citation de: albert91 le 19 Décembre 2019 à 09:24:57
Un casse pied à 8H45 ce matin, la journée va être bonne....
Quel râleur! T'as internet au moins... ;D ;D ;D
J'ai testé dans le menu avancé, numéro externe/appelant
Quand j'utilise mon tél fixe K-net pour appeler mon mobile, c'est le N° France Télécom qui s'affiche.
A moins que la case où j'ai inscrit un N° bidon, serve à autre chose.
La liste noire fonctionne chez moi... enfin!! :)
Citation de: Momo777 le 19 Décembre 2019 à 16:50:05
La liste noire fonctionne chez moi... enfin!! :)
Je vois aussi la liste blanche sauf que ce n'est plus une liste!
Pas moyen de trier, de garder une copie en locale?
Les scripts entrants ne sont pas encore corrigé :'( (ça ne sauvegarde pas mon script)
Appels directs n'affiche pas les appels reçu.
Citation de: Momo777 le 19 Décembre 2019 à 16:50:05
La liste noire fonctionne chez moi... enfin!! :)
Cool, les numéros n'ont pas été perdu.
Citation de: Vincent O le 17 Décembre 2019 à 16:39:48
koralyne, Pat68 et cw68 : pourriez-vous réessayer ?
Ok j'ai accès je n'ai pas encore tout compris il va falloir que je suive les divers post, ce serait peut être bien de faire un tuto des différentes fonctionnalités ...
Les listes blanches sont revenues, en effet. Et maintenant le logiciel garde bien l'option de liste qu'on a choisie.
J'espère que la présentation, assez "rustique", n'est que provisoire. ;)
Citation de: thedark le 19 Décembre 2019 à 17:43:48
Les scripts entrants ne sont pas encore corrigé :'( (ça ne sauvegarde pas mon script)
Appels directs n'affiche pas les appels reçu.
...
Et peut-on savoir de quel langage de script il s'agit ? Chez moi je vois "Commandes disponibles" et rien derrière.
Citation de: koralyne le 19 Décembre 2019 à 23:28:44
Citation de: thedark le 19 Décembre 2019 à 17:43:48
Les scripts entrants ne sont pas encore corrigé :'( (ça ne sauvegarde pas mon script)
Appels directs n'affiche pas les appels reçu.
...
Et peut-on savoir de quel langage de script il s'agit ? Chez moi je vois "Commandes disponibles" et rien derrière.
C'est de l'algorithme.
https://pix.milkywan.fr/PR5X4tkS.png
Une curiosité :
La page de téléphonie fonctionne depuis chez moi mais pas depuis l'extérieur.
Au boulot, j'ai seulement page blanche
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta charset="utf-8" />
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<link href="css/photon.css" rel="stylesheet">
<link rel="shortcut icon" type="image/png" href="favicon.png"/>
</head>
<body>
<script type="text/javascript" src="client.bundle.js"></script><script type="text/javascript" src="redrings.bundle.js"></script></body>
</html>
Citation de: Steph le 20 Décembre 2019 à 07:51:57
Une curiosité :
La page de téléphonie fonctionne depuis chez moi mais pas depuis l'extérieur.
Au boulot, j'ai seulement page blanche
Surement à votre boulot. Les ports du panel téléphonie ont été bloqués avec un proxy.
Dans la liste noire on peut maintenant mettre un numéro international 33102030405 mais pas un ensemble de N° 33197*
De toute façon un ensemble de N° filtrés n'est pas efficace contre la pub, on en est donc au même point !
Quand aux scripts, même s'ils étaient enregistrés, je serais partisan du "prêt à porter".
TheDark, un programme informatique est là pour faire fonctionner un ou plusieurs "algorithmes", il est écrit dans un langage.
A moins que dans la téléphonie, on manque d'imagination pour nommer un langage...
Un peu d'explication serait bienvenue.
Citation de: albert91 le 21 Décembre 2019 à 20:41:09
Un peu d'explication serait bienvenue.
Le scripts entrants permet de faire des actions quand un appel est reçu.
C'est pour cela que j'ai préparé un petit script qui fait croire aux robots qu'il est tombé sur un répondeur.(C'est pour cela, j'attends avec impatience que le panel sauvegarde, pour voir si le script fonctionne(Je ne suis inspiré d'une personne))
Bon j'ai enfin autre chose qu'une page blanche dans la partie téléphonie, par contre quel choc, c'est un vrai foutoir. Par pitié faite un mode "simple" et pour ceux qui veulent jouer un "mode champion" Là c'est tout ce qu'il faut pas faire en UI/UX. L'ancienne page était bien meilleure. Rien que la partie "publication dans l'annuaire" j'ai eu un 2eme choc : je suis incapable de savoir au premier coup d'oeil : suis-je bien en liste rouge ?
Y a des options un peu inutile (au grand public) genre "groupe d'écoute autorisé" Et y a pas des opérations simple comme "faire sonner la base" ou tester les appels entrants. Les musiques d'attentes ou autres, genre en proposer 3 en plus du chargement d'un fichier son... et le défaut positionné sur "annonce système" (si ça marche) On peut même pas l'écouter...
Et la partie où j'avais le plus d'attente : le filtrage des appels, c'est resté succinct (peut être que c'était pas le but de la migration du SI). Je veux pas écrire de script. Je veux au delà de liste blanche/noire. Je veux m'abonner à une liste stricte ou laxiste des gros gorets par exemple...
Citation de: thedark le 20 Décembre 2019 à 07:26:21
C'est de l'algorithme.
https://pix.milkywan.fr/PR5X4tkS.png
Ça c'est une liste de mot, et certains n'ont pas trop de sens. Un algorithme y a au moins des comparaisons, des tests, des conditions...
Citation de: thedark le 20 Décembre 2019 à 07:26:21
C'est de l'algorithme.
https://pix.milkywan.fr/PR5X4tkS.png
Citation de: Fyr le 22 Décembre 2019 à 13:06:23
Ça c'est une liste de mot, et certains n'ont pas trop de sens. Un algorithme y a au moins des comparaisons, des tests, des conditions...
Oui, la réponse de thedark m'a laissée perplexe. Je n'ai pas connaissance d'un langage informatique nommé "algorithme" et comme je ne prétends pas tout connaître, j'ai quand même cherché sur Google à tout hasard. Rien trouvé.
Donc je partage la réponse de Fyr qui a bien exprimé ce que je souhaitais dire. :)
Citation de: Fyr le 22 Décembre 2019 à 12:33:23
Bon j'ai enfin autre chose qu'une page blanche dans la partie téléphonie, par contre quel choc, c'est un vrai foutoir. Par pitié faite un mode "simple" et pour ceux qui veulent jouer un "mode champion" Là c'est tout ce qu'il faut pas faire en UI/UX. L'ancienne page était bien meilleure. Rien que la partie "publication dans l'annuaire" j'ai eu un 2eme choc : je suis incapable de savoir au premier coup d'oeil : suis-je bien en liste rouge ?
Y a des options un peu inutile (au grand public) genre "groupe d'écoute autorisé" Et y a pas des opérations simple comme "faire sonner la base" ou tester les appels entrants. Les musiques d'attentes ou autres, genre en proposer 3 en plus du chargement d'un fichier son... et le défaut positionné sur "annonce système" (si ça marche) On peut même pas l'écouter...
Et la partie où j'avais le plus d'attente : le filtrage des appels, c'est resté succinct (peut être que c'était pas le but de la migration du SI). Je veux pas écrire de script. Je veux au delà de liste blanche/noire. Je veux m'abonner à une liste stricte ou laxiste des gros gorets par exemple...
Je ne l'aurais pas formulé exactement de cette manière mais en gros j'adhère à ce qui est écrit ci-dessus. ;)
On espère que c'est du provisoire (pour le fond et pour la forme !) mais pourquoi avoir basculé vers la nouvelle interface si elle n'était pas prête ?
Pour moi (et apparemment pas que moi), la principale lacune de l'ancienne interface était l'impossibilité d'envoyer vers le répondeur (au bout d'un temps paramétrable) les appels venants de numéros qui n'étaient pas en liste blanche. Cette lacune existe encore sauf peut-être si on peut faire un script mais c'est bien compliqué pour les utilisateurs lambda. Avoir ce petit plus "clé en main" serait le minimum qu'on puisse attendre de cette mise à jour.
Pour la partie Annuaire, je ne vois même pas comment y accéder. EDIT Je viens de trouver l'accès mais c'est bien compliqué ! :-\
CitationOn espère que c'est du provisoire (pour le fond et pour la forme !)
Vous n'avez pas compris, que l'interface est définitive. La personne(Oui une seule personne qui gère la VOIP chez K-NET) derrière le panel, ne va surement pas modifier l'interface.
Prenez l'habitude.
Citation de: christo le 17 Décembre 2019 à 15:37:24
PS. personne ne sait si un mot de passe SIP se cache quelque part dans les mille et un menus ?
Tu l'as dans le menu.
https://pix.milkywan.fr/1WTT4PK7.png
https://pix.milkywan.fr/A01JF4W3.png
https://pix.milkywan.fr/MoAPqJxQ.png
Citation de: thedark le 22 Décembre 2019 à 18:31:05
Vous n'avez pas compris, que l'interface est définitive. La personne(Oui une seule personne qui gère la VOIP chez K-NET) derrière le panel, ne va surement pas modifier l'interface.
Prenez l'habitude.
La liste blanche (ou noire) n'est plus une liste dans laquelle on peut pousser tous ses numéros en une seule opération avec un fichier texte comme dans l'ancien panel.
Tel que c'est, c'est un clic par modification de numéro (ou alors, je n'ai pas compris comment faire comme avant)
J'ai une sauvegarde texte de mes numéros avec la correspondance des noms que je poussais directement avec l'ancienne interface.
Pour le script d'entrée, c'est quoi comme langage?
Citation de: Steph le 22 Décembre 2019 à 19:10:27
Pour le script d'entrée, c'est quoi comme langage?
C'est un langage avec les commandes.(Il faut connaitre la significations des commandes)
Avec la liste des commandes que j'ai mis dans le script. ça permet de fait croire aux robots qu'il est tombé sur un répondeur(A voir, si ça fonctionne)
Citationhttps://youtu.be/3Ky0ekhah6U?t=238
(Voici une personne qui rend fou notre amis albert91, il dit une chose intéressante)
Citation de: thedark le 22 Décembre 2019 à 19:13:11
(Voici une personne qui rend fou notre amis albert91, il dit une chose intéressante)
Après je pense que tout rend fou Albert91, Les replays, les coupures internet, la nouvelle interface, la téléphonie, même les problèmes des autres ça le rend fou ;D
Citation de: thedark le 22 Décembre 2019 à 18:31:05
CitationOn espère que c'est du provisoire (pour le fond et pour la forme !)
Vous n'avez pas compris, que l'interface est définitive. La personne(Oui une seule personne qui gère la VOIP chez K-NET) derrière le panel, ne va surement pas modifier l'interface.
Prenez l'habitude.
Effectivement, vu comme ça... :-\
Citation de: thedark le 22 Décembre 2019 à 19:13:11
Citation de: Steph le 22 Décembre 2019 à 19:10:27
Pour le script d'entrée, c'est quoi comme langage?
C'est un langage avec les commandes.(Il faut connaitre la significations des commandes)
Avec la liste des commandes que j'ai mis dans le script. ça permet de fait croire aux robots qu'il est tombé sur un répondeur(A voir, si ça fonctionne)
Oui, comme tout langage informatique, il faut connaître les commandes et la syntaxe. Peut-on espérer (de la part de K-net) un petit manuel ou au moins quelques scripts élémentaires fournis en exemple ?
Citation de: thedark le 22 Décembre 2019 à 18:31:05
CitationOn espère que c'est du provisoire (pour le fond et pour la forme !)
Vous n'avez pas compris, que l'interface est définitive. La personne(Oui une seule personne qui gère la VOIP chez K-NET) derrière le panel, ne va surement pas modifier l'interface.
Prenez l'habitude.
Ah. C'est "ça passe ou ca casse" c'est ça ? On a dans les top du pire de la relation client là :p
Globalement s'il est tout seul:
- c'est pas le pb des clients :)
- il a intérêt à faire, ou mettre à disposition, une interface où les clients sont à l'aise et s'auto gèrent.
Expliquez moi l'utilité de filer ça, sachant qu'on est même pas en mesure de bloquer les appels sortant sur les numéros surtaxés en 0892* ?
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:28:50
Ah. C'est "ça passe ou ca casse" c'est ça ? On a dans les top du pire de la relation client là :p
Je ne travaille pas chez K-NET, donc ça me touche pas. ;)
Citation de: thedark le 23 Décembre 2019 à 12:36:08
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:28:50
Ah. C'est "ça passe ou ca casse" c'est ça ? On a dans les top du pire de la relation client là :p
Je ne travaille pas chez K-NET, donc ça me touche pas. ;)
Ca te touche pas en tant que client ? :p
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:44:12
Citation de: thedark le 23 Décembre 2019 à 12:36:08
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:28:50
Ah. C'est "ça passe ou ca casse" c'est ça ? On a dans les top du pire de la relation client là :p
Je ne travaille pas chez K-NET, donc ça me touche pas. ;)
Ca te touche pas en tant que client ? :p
Non car tout fonctionne toujours bien chez thedark.
Mais il est vrai que plus ça vient, moins on a l'impression qu'il y a de la compétence chez k-net. Cela bidouille.
Et si tu n'es pas bidouilleur toi-même et bien tu n'as qu'à croiser les doigts pour que cela ne plante pas trop et que tu ne veuilles aucun service complémentaire.
Espères que le téléphone fonctionne sans en attendre de pouvoir bloquer des numéros....
Espères que la télé en direct fonctionne mais pas forcément le replay ou le k-motion...
Pourtant tous ces services annexes figurent bien sur les pages publicitaires de k-net!
Mais pour que cela fonctionne, il faut que passe un diplôme d'ingénieur en informatique et réseau afin de te débrouiller toi même.
Allez, courage, je suis énervé aujourd'hui entre le wi-fi et le routeur que je dois relancer pour avoir un accès correct, ça m'agace.
Citation de: koralyne le 22 Décembre 2019 à 18:25:47
Citation de: Fyr le 22 Décembre 2019 à 12:33:23
Bon j'ai enfin autre chose qu'une page blanche dans la partie téléphonie, par contre quel choc, c'est un vrai f
Pour moi (et apparemment pas que moi), la principale lacune de l'ancienne interface était l'impossibilité d'envoyer vers le répondeur (au bout d'un temps paramétrable) les appels venants de numéros qui n'étaient pas en liste blanche.
Tient, je fais des émules sur la téléphonie.....ça fait plaisir.
Rappelez-vous votre abonnement ADSL, c'était lent mais sans problème.
Sur la fibre K-net/covage entre les coupures totales 7j et 10j, le téléphone qui ne filtre rien, la TV ou le replay inutilisable par période, il faut toujours râler.
Chez Free, j'ai posté quelques bugs bien circonstanciés dans leur interface, ils ont été corrigés mais je n'ai jamais râler, même pas avec le SAV marocain.
Attention, la concurrence arrive, le bidouillage informatique sera de moins en moins bien supporté par les clients actuels. Une interface en alpha ne va pas chez le client, une en beta pour certains testeurs mais pas plus.
Avec la nouvelle interface, j'ai perdu le filtrage MAC sur le 2,4 Ghz par contre je n'ai rien gagné...pour l'instant, l'espoir fait vivre.
Le râleur de service.
Bonjour,
Est-ce que K-Net utilise les services VoIP d'OVH ?
Citation de: cw68 le 23 Décembre 2019 à 20:21:29
Bonjour,
Est-ce que K-Net utilise les services VoIP d'OVH ?
Oui. Il y a un trunk ovh dans l'infrastructure VOIP avec un IPBX chez K-NET.
Les numéros geo sont porté chez OVH
Citation de: thedark le 23 Décembre 2019 à 12:36:08
Je ne travaille pas chez K-NET, donc ça me touche pas. ;)
Je te crois sur parole mais tu sembles bien informé. Alors de là à penser que tu connais des personnes qui y travaillent... ;) ;)
Citation de: koralyne le 23 Décembre 2019 à 22:46:11
Citation de: thedark le 23 Décembre 2019 à 12:36:08
Je ne travaille pas chez K-NET, donc ça me touche pas. ;)
Je te crois sur parole mais tu sembles bien informé
C'est normal ça :) Quand tu es chez K-NET depuis 2016, je connais comment ça fonctionne.
Je les connais pas personnellement, il y a une seule fois K-NET m'avais contacté pour être alpha testeur de leur box icotera i4800..
Quand, j'ai un bug sur la box, j'envoie directement à la bonne personne chez K-NET.
Si j'étais pro de K-NET, j'aurais donné des milliers d'euros à FB Investissement(Pour avoir un %)
Citation de: albert91 le 23 Décembre 2019 à 15:50:21
Tient, je fais des émules sur la téléphonie.....ça fait plaisir.
Il y a des fonctionnalités évidentes à proposer sur la page Téléphonie. J'espère quand même qu'au fil du temps elles arriveront, soit toutes faites sur la page, soit sous forme de script (avec un manuel du langage).
Citation de: albert91 le 23 Décembre 2019 à 15:50:21
Rappelez-vous votre abonnement ADSL, c'était lent mais sans problème.
Euh, je ne partage pas cet avis : en 15 ans d'ADSL (chez l'agrume) j'ai eu plusieurs pannes assez longues (de l'ordre de 2 semaines) ainsi qu'une panne de téléphone (alors que l'ADSL fonctionnait !) qui a duré un mois (il fallait remettre plusieurs km de ligne cuivre et il y a eu une erreur d'ordre administratif, certes pas entièrement imputable au FAI mais en partie quand même).
Et en temps normal, il y avait pratiquement chaque jour au moins un ou deux décrochages de plusieurs minutes.
Donc ce n'était pas tout rose, loin de là.
Avec la fibre, 15 jours après le raccordement (mi-juillet), j'ai eu une coupure d'1,5 jour parce qu'un installateur (venu pour pour un autre client) avait débranché ma fibre au Point de Mutualisation et l'avait rebranchée au mauvais endroit. L'OI (TdF, ou son sous-traitant), bien qu'informé rapidement par K-net, ne semblait pas très pressé de venir voir ce qui se passait. En insistant j'ai pu obtenir qu'ils (le sous-traitant qui fait le dépannage) envoient quelqu'un le vendredi, sinon, ça reportait au lundi, donc 3 jours de plus.
A part ça, une coupure de quelques heures due à un problème dans un NRO. Réparation rapide par TdF (ça touchait une zone assez vaste).
Donc pas parfait non plus mais quand ça marche, c'est vraiment nickel, finies les désynchronisations. :)
Citation de: albert91 le 23 Décembre 2019 à 15:50:21
Sur la fibre K-net/covage entre les coupures totales 7j et 10j, le téléphone qui ne filtre rien, la TV ou le replay inutilisable par période, il faut toujours râler.
Chez Free, j'ai posté quelques bugs bien circonstanciés dans leur interface, ils ont été corrigés mais je n'ai jamais râler, même pas avec le SAV marocain.
Attention, la concurrence arrive, le bidouillage informatique sera de moins en moins bien supporté par les clients actuels. Une interface en alpha ne va pas chez le client, une en beta pour certains testeurs mais pas plus.
Avec la nouvelle interface, j'ai perdu le filtrage MAC sur le 2,4 Ghz par contre je n'ai rien gagné...pour l'instant, l'espoir fait vivre.
Le râleur de service.
Je pense en effet que l'intérêt de K-net serait de proposer une interface client conviviale.
Citation de: koralyne le 23 Décembre 2019 à 23:24:59
L'OI (TdF, ou son sous-traitant), bien qu'informé rapidement par K-net, ne semblait pas très pressé de venir voir ce qui se passait. En insistant j'ai pu obtenir qu'ils (le sous-traitant qui fait le dépannage) envoient quelqu'un le vendredi, sinon, ça reportait au lundi, donc 3 jours de plus.
A part ça, une coupure de quelques heures due à un problème dans un NRO. Réparation rapide par TdF (ça touchait une zone assez vaste).
Donc pas parfait non plus mais quand ça marche, c'est vraiment nickel, finies les désynchronisations. :)
TDF sont très sérieux. En 24h ta panne peut être résolu. (Coucou Covage :)) )
https://forum.caps.services/index.php/topic,7366.msg92712.html#msg92712
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:28:50
...
Expliquez moi l'utilité de filer ça, sachant qu'on est même pas en mesure de bloquer les appels sortant sur les numéros surtaxés en 0892* ?
J'espère qu'on pourra le faire avec un script. En cliquant un peu partout (ça fait partie du charme de la nouvelle interface ;D), on arrive sur une page avec un champ Blocage des appels sortants. Mais que peut-on entrer dans ce champ ?
Citation de: thedark le 23 Décembre 2019 à 23:32:03
TDF sont très sérieux. En 24h ta panne peut être résolu. (Coucou Covage :)) )
https://forum.caps.services/index.php/topic,7366.msg92712.html#msg92712
Oui, faut pas trop se plaindre mais ça dépend quand même de la taille (et de l'emplacement) du patelin où tu habites. ;)
Bonjour
en même temps, k-net a passé un partenariat avec tdf en 2018, donc c'est un peu normal qu'il réagisse plus vite avec k-net:
https://blog.k-net.fr/index.php/2018/06/19/k-net-arrive-sur-les-reseaux-fibre-de-tdf/
Partenariat aussi entre K-net et Covage et c'est pas pour autant que Covage réagit vite!
Citation de: Steph le 24 Décembre 2019 à 10:34:37
Partenariat aussi entre K-net et Covage et c'est pas pour autant que Covage réagit vite!
Non, il n'y a pas de partenariat entre k-net et covage.
k-net est client de l'OI Covage, c'est pas tout à fait la même chose.
En tant que client, k-net devrait râler plus fort et payer moins...
Citation de: canette-seichamps le 24 Décembre 2019 à 10:53:51
Citation de: Steph le 24 Décembre 2019 à 10:34:37
Partenariat aussi entre K-net et Covage et c'est pas pour autant que Covage réagit vite!
Non, il n'y a pas de partenariat entre k-net et covage.
k-net est client de l'OI Covage, c'est pas tout à fait la même chose.
Pourtant c'est les mêmes types de contrats. (Offre Active)
Effectivement, en y regardant de plus près, ce que k-net appelle partenariat ressemble plus à un contrat OI. :o
Comme quoi, il faut bien se méfier de la com
Citation de: Steph le 24 Décembre 2019 à 11:23:44
En tant que client, k-net devrait râler plus fort et payer moins...
Une excellente idée pour k-net à appliquer pour le mois de décembre où ça a été le pompon, il suffit de lire le forum.
Bon je viens de lires les derrières pages mais je vois qu' il n'y a rien de bien nouveau dans cette nouvelles interface qui n' a rien de nouveauté
Bonjour,
En lisant ce fil, j'hésitais à aller voir le nouvel espace client, mais bon, il faut bien se lancer.
Et là, bâ Cocktail ne me reconnait pas... :-\
J'ai lancé la procédure de changement de mot de passe? J'attends le mail...
Mais bon, j'ai l'impression que ça va pas être simple....
Euh... en fait, c'est moi qui faisais n'importe quoi, en identifiant, je saisissais mon numéro de client, et non mon Email. Finalement, ça fonctionne. ::) ::) ;D
Désolé pour le dérangement.
Citation de: beef le 27 Décembre 2019 à 11:45:11
Euh... en fait, c'est moi qui faisais n'importe quoi, en identifiant, je saisissais mon numéro de client, et non mon Email. Finalement, ça fonctionne. ::) ::) ;D.
C'est vrai que c'est difficile à la première connexion
Sinon, les devs si vous lisez ce message
Citation<input type="text" autofocus="" name="username" value="" focus="" required="" placeholder="Adresse email">
En type mettez email :)
Citation<input type="email" autofocus="" name="username" value="" focus="" required="" placeholder="Adresse email">
Citation de: koralyne le 23 Décembre 2019 à 23:47:16
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:28:50
...
Expliquez moi l'utilité de filer ça, sachant qu'on est même pas en mesure de bloquer les appels sortant sur les numéros surtaxés en 0892* ?
J'espère qu'on pourra le faire avec un script. En cliquant un peu partout (ça fait partie du charme de la nouvelle interface ;D), on arrive sur une page avec un champ Blocage des appels sortants. Mais que peut-on entrer dans ce champ ?
Je t'avoue que j'espère que c'est une interface brut de fonderie du trunk OVH mise en place pour la migration du SI et qui va s'améliorer/être dégraissée plus tard. Elle est où ta page des appels sortants ?
Est ce que quelqu'un a trouvé ou on peut bloquer les appels sortants vers mobiles comme avant ?
Citation de: Fyr le 27 Décembre 2019 à 13:41:48
Citation de: koralyne le 23 Décembre 2019 à 23:47:16
Citation de: Fyr le 23 Décembre 2019 à 12:28:50
...
Expliquez moi l'utilité de filer ça, sachant qu'on est même pas en mesure de bloquer les appels sortant sur les numéros surtaxés en 0892* ?
J'espère qu'on pourra le faire avec un script. En cliquant un peu partout (ça fait partie du charme de la nouvelle interface ;D), on arrive sur une page avec un champ Blocage des appels sortants. Mais que peut-on entrer dans ce champ ?
Je t'avoue que j'espère que c'est une interface brut de fonderie du trunk OVH mise en place pour la migration du SI et qui va s'améliorer/être dégraissée plus tard. Elle est où ta page des appels sortants ?
Ce n'est pas
ma page. :D Et ce n'est pas une page dédiée aux appels sortants. Il y a un champ (parmi N) intitulé Blocages des appels sortants. Et j'y suis arrivée par hasard, en cliquant un peu partout. J'ai quand même réussi à la retrouver :
- dans la page Ma téléphonie, je clique sur Base, j'ai une nouvelle page qui s'affiche avec, à droite, différentes options relatives à la façon de faire suivre les appels.
- à gauche, une colonne avec 3 numéros de téléphone, en fait c'est le mien sous 3 formes différentes, 2 fois en 09 et 1 fois en +339. En dessous du 2ème, il est écrit a.phone.kwaoo.net, je clique sur ce 2nd numéro.
- une autre page s'affiche avec d'autres champs (vides) à droite. Le 2nd est intitulé Blocages des appels sortants*. Je ne sais pas ce qu'on peut écrire dedans.
* à noter que la page comporte plusieurs onglets et que, par défaut, c'est l'onglet Configuration qui est affiché. C'est quand cet onglet est sélectionné que je vois le champ Blocages des appels sortants (entre autres). Si je sélectionne d'autres onglets, je vois d'autres champs.
NB Si je clique sur le numéro au format international (le 3ème, en bas dans la colonne de gauche), j'ai une autre page qui s'affiche, avec des champs à remplir pour les parutions dans les annuaires.
Et si je clique sur le premier au format national (en haut), je retrouve la page initiale.
Citation de: koralyne le 19 Décembre 2019 à 23:28:44
Citation de: thedark le 19 Décembre 2019 à 17:43:48
Les scripts entrants ne sont pas encore corrigé :'( (ça ne sauvegarde pas mon script)
Appels directs n'affiche pas les appels reçu.
...
Et peut-on savoir de quel langage de script il s'agit ? Chez moi je vois "Commandes disponibles" et rien derrière.
A ce propos : la liste des commandes ne s'affiche pas dans Firefox ! Par contre elle s'affiche dans Edge !
Mais bon, tant qu'on n'a pas de mode d'emploi avec la syntaxe, je ne vois pas ce qu'on peut en faire. ::)
Citation de: ajds le 27 Décembre 2019 à 15:40:23
Est ce que quelqu'un a trouvé ou on peut bloquer les appels sortants vers mobiles comme avant ?
Cf mes posts précédents : le champ existe mais je ne sais pas ce qu'on peut écrire dedans.
Citation de: thedark le 22 Décembre 2019 à 18:31:05
CitationOn espère que c'est du provisoire (pour le fond et pour la forme !)
Vous n'avez pas compris, que l'interface est définitive. La personne(Oui une seule personne qui gère la VOIP chez K-NET) derrière le panel, ne va surement pas modifier l'interface.
Prenez l'habitude.
Tout de même, thedark, je reviens sur ce post. Je rappelle que K-net a envoyé (enfin, moi je l'ai reçu le 4 décembre) un mail intitulé "Votre espace client K-net fait peau neuve". Et dans ce mail un beau laïus expliquant qu'ils avaient effectué une migration de leur système d'information et de notre espace client. Et je lis peu après, à propos de cet espace client :
"Il sera de nouveau accessible très prochainement, même si nous continuerons à travailler sur son optimisation. Plus intuitif, il vous permettra de gérer très facilement votre abonnement et vos démarches administratives, suivre votre consommation et consulter vos factures.".
Faudra m'expliquer comment, en l'état, on peut le trouver plus intuitif que le précédent ?????? On a un peu l'impression d'une mauvaise blague et on espère revenir bientôt aux choses sérieuses. :o
Et autre chose : à cette date, je devrais avoir ma facture de décembre (les précédentes étaient datées des 25, 22, 24, 24 et 26), je ne la vois toujours pas apparaître dans la liste, alors que les précédentes sont téléchargeables.
Et encore autre chose : dans la page Gestion de vos comptes e-Mail, je vois la possibilité d'aller consulter les mails ou modifier le mot de passe des adresses existantes, je ne vois aucun moyen de supprimer des adresses existantes ou d'en créer de nouvelles.
Citation de: koralyne le 28 Décembre 2019 à 01:43:46
Tout de même, thedark, je reviens sur ce post. Je rappelle que K-net a envoyé (enfin, moi je l'ai reçu le 4 décembre) un mail intitulé "Votre espace client K-net fait peau neuve". Et dans ce mail un beau laïus expliquant qu'ils avaient effectué une migration de leur système d'information et de notre espace client. Et je lis peu après, à propos de cet espace client :
"Il sera de nouveau accessible très prochainement, même si nous continuerons à travailler sur son optimisation. Plus intuitif, il vous permettra de gérer très facilement votre abonnement et vos démarches administratives, suivre votre consommation et consulter vos factures.".
Faudra m'expliquer comment, en l'état, on peut le trouver plus intuitif que le précédent ?????? On a un peu l'impression d'une mauvaise blague et on espère revenir bientôt aux choses sérieuses. :o
Et autre chose : à cette date, je devrais avoir ma facture de décembre (les précédentes étaient datées des 25, 22, 24, 24 et 26), je ne la vois toujours pas apparaître dans la liste, alors que les précédentes sont téléchargeables.
Et encore autre chose : dans la page Gestion de vos comptes e-Mail, je vois la possibilité d'aller consulter les mails ou modifier le mot de passe des adresses existantes, je ne vois aucun moyen de supprimer des adresses existantes ou d'en créer de nouvelles.
Clairement, la migration n'est pas finie...
Pour les facture, je pense que K-net a temporisé car certains ont eu des appels compris dans le forfait qui ont été facturés.
https://lafibre.info/k-net-fibre/facture-trop-complique/msg718479/#msg718479
Il manque effectivement la création des @ mails. Pour la suppression, dans l'ancien système, il fallait passer par le support. Ce sera sans doute intégré dans le nouveau.
Bonjour. De retours chez moi après quelques jour de congés je me suis aperçu que j'avais de nouveau perdu l'accès au panel Kanel. Surement le même soucis que l'autre fois avec les multiple adresses e-Mails. Si un dev passe par là merci de son aide. :-)
Je confirme que les commandes disponibles pour faire un filtre entrant ne s'affiche pas sur mon Firefox(A jour) mais s'affiche sur Edge.
caller_e164_suspicious me semble prometteur ;)
Petit bug affichage pour la portabilité et ligne support.
CitationMigré avec bfXXXXX-ovh-XXXX:number:XXXXXXXX
(Affichage du compte OVH + Compte contact)
Petit bug d'affichage dans la partie téléphonie
CitationVotre numéro de téléphone K-Net : 33383XXXXXX
Ce n'est pas mieux 0383XXXXXX ?
Sinon, je note une amélioration de la rapidité de l'interface téléphonie.
Citation de: koralyne le 28 Décembre 2019 à 01:43:46
Faudra m'expliquer comment, en l'état, on peut le trouver plus intuitif que le précédent ?????? On a un peu l'impression d'une mauvaise blague et on espère revenir bientôt aux choses sérieuses. :o
Et autre chose : à cette date, je devrais avoir ma facture de décembre (les précédentes étaient datées des 25, 22, 24, 24 et 26), je ne la vois toujours pas apparaître dans la liste, alors que les précédentes sont téléchargeables.
Alors là je suis tout a fait d'accord. En plus la migration à donné un problème informatique au niveau des factures, moi non plus pas de réception par mail comme avant mais elle étant dans le nouvel espace client K-net mais mes appels vers l'Allemagne sont facturé! voir le post de Steph...
Citation de: Steph le 28 Décembre 2019 à 08:48:05
Clairement, la migration n'est pas finie...
Pour les facture, je pense que K-net a temporisé car certains ont eu des appels compris dans le forfait qui ont été facturés.
https://lafibre.info/k-net-fibre/facture-trop-complique/msg718479/#msg718479
Lors de mon appel à K-net j'ai demandé ce qu'il pensait de ce nouvel espace client K-net, on m'a bien spécifier qu'il y a des changements à apporter! Donc patience, idem pour les factures qui sont mal édités pour l'instant on ne l'a pas encore débité à ce jour. En tout cas on va être remboursé! Comment l'opératrice n'a pas encore pu me spécifier. Affaire à suivre...
Bonjour,
Nouvel utilisateur K-net, j'étais plutôt satisfait du service et du débit.
depuis le changement de mon adresse mail (bye bye l'agrume), je viens de rejoindre la communauté de ceux qui ont perdus leur tableau de bord.
"Vous êtes connecté en tant que adresse mail
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
5 jours, ça commence à faire long...
Citation de: philtix633 le 31 Décembre 2019 à 09:46:58
Bonjour,
Nouvel utilisateur K-net, j'étais plutôt satisfait du service et du débit.
depuis le changement de mon adresse mail (bye bye l'agrume), je viens de rejoindre la communauté de ceux qui ont perdus leur tableau de bord.
"Vous êtes connecté en tant que adresse mail
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
Vous avez le fameux bug connue, du double mail.
Citation de: Vincent O le 11 Décembre 2019 à 11:39:29
Citation de: mikrofree le 11 Décembre 2019 à 11:27:34
Ce que je peux comprendre, c'est des retards pris par des soucis quant à la migration.
Nous avons plusieurs adresses emails dans votre compte, votre compte client a été créé avec la mauvaise dans le nouveau SI.
pour du forum actif, c'est du forum actif !!!
Merci pour l'info... je vais donc patienter (ça m'évitera de harceler le service client ;))
Problème
J'ai essayé de changer de RIB
J'ai ce message d'erreur qui s'affiche
Erreur : Client error: `POST http://kolomboapi/v1/cc/94146/mp/iban (http://kolomboapi/v1/cc/94146/mp/iban)` resulted in a `403 Forbidden` response: {"message":"scopes AdminApiRW","at":"ControllerTrait.php:47"}
Citation de: philtix633 le 31 Décembre 2019 à 09:52:41
Merci pour l'info... je vais donc patienter (ça m'évitera de harceler le service client ;))
Essayez de vous déconnecter / reconnecter de l'espace client
Bonjour,
Pour ma part, je n'ai toujours aucun accès à mon interface client.
Une fois connecté a Kanel, j'ai le message suivant : "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
Dans la section Profil, il n'y a rien sous "Les entités commerciales dont je suis administrateur :"
Savez vous quand je peux espérer avoir un accès ?
J'ai quelques paramètre routeur à ajuster.
Merci,
Cdt,
Guillaume
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je n'avais pas reçu ma facture de décembre par mail comme les mois précédents
En me connectant sur mon espace personnel impossible de retrouver cette option pour l'envoi des factures par mail ?
Impossible également de retrouver la liste des appels entrants et sortants comme avant ?
Cordialement
Christophe
Citation de: cge le 31 Décembre 2019 à 12:08:02
Impossible également de retrouver la liste des appels entrants et sortants comme avant ?
https://forum.caps.services/index.php/topic,7425.msg93383.html#msg93383
https://forum.caps.services/index.php/topic,7425.msg93412.html#msg93412
Citation de: cge le 31 Décembre 2019 à 12:08:02
Je viens de me rendre compte que je n'avais pas reçu ma facture de décembre par mail comme les mois précédents
Vous voulez dire la notification par mail. Perso, je n'ai jamais eu la facture par mail sauf la notification.
Merci @thedark, effectivement je parlais de l'email m'informant de la disponibilité de ma facture sur mon espace client afin que je puisse la télécharger pour la mettre dans ma note de frais ;)
En ce qui concerne la liste des appels j'ai trouvé dans l'onglet "CDRs" mais l'interface est loin d'être ergonomique...
Christophe
Tiens, en parlant de ca ....
sur le site ma facture est éditée .. ( 2019-12-24 Facture FA-GP-934590 34.82 39.99 )
sur mon bancaire elle est bien versée .. ( 30/12/2019 PRELEVEMENT DE K-NETprelevement K-NET SARL 12-2019 )
sur le site ma facture est a versée ..
Pour moi, c'est Noël : Pas de facture en décembre.
Je réclamerai en janvier quand le SI K-net aura repris des couleurs... 8)
Citation de: Steph le 31 Décembre 2019 à 13:51:52
Pour moi, c'est Noël : Pas de facture en décembre.
Je réclamerai en janvier quand le SI K-net aura repris des couleurs... 8)
J'imagine pas la perte de la fin du mois à cause du nouveau SI :-X
Citation de: Vincent O le 31 Décembre 2019 à 11:05:35
Citation de: philtix633 le 31 Décembre 2019 à 09:52:41
Merci pour l'info... je vais donc patienter (ça m'évitera de harceler le service client ;))
Essayez de vous déconnecter / reconnecter de l'espace client
Tout est revenu dans l'ordre, j'ai de nouveau accès à mon tableau de bord.
Un grand merci pour votre efficacité.
Bon réveillon
Citation de: Steph le 31 Décembre 2019 à 13:51:52
Pour moi, c'est Noël : Pas de facture en décembre.
Tu as eu une coupure totale de 30 jours ?
Toujours rien pour ma coupure de 10 jours >:(
Citation de: albert91 le 31 Décembre 2019 à 14:19:41
Citation de: Steph le 31 Décembre 2019 à 13:51:52
Pour moi, c'est Noël : Pas de facture en décembre.
Tu as eu une coupure totale de 30 jours ?
Non, aucun problème. Il n'a pas eu la facture du mois de décembre :)
Citation de: albert91 le 31 Décembre 2019 à 14:19:41
Toujours rien pour ma coupure de 10 jours
Vous avez contacté le support administratif/commercial?(Avec une réponse)
Citation de: albert91 le 31 Décembre 2019 à 14:19:41
Tu as eu une coupure totale de 30 jours ?
Toujours rien pour ma coupure de 10 jours >:(
Il reste quelques heures pour éditer la facture de décembre en décembre...
Je n'imagine même pas le bordel au niveau trésorerie qu'a posé (et va poser) ce nouveau système pas fini.
Je me demande comment un grand chef a pu dire : Ok, on y va!
alors qu'il y a forcément eu des sous-fifres qui ont dit : ça va pas marcher, on est pas prêt...
Grand mystère pour moi...
Citation de: Steph le 31 Décembre 2019 à 14:35:03
Je me demande comment un grand chef a pu dire : Ok, on y va!
alors qu'il y a forcément eu des sous-fifres qui ont dit : ça va pas marcher, on est pas prêt...
Grand mystère pour moi...
Pareil comme toi. Comment une personne a validé ça un mois de décembre :P
Oui, j'ai fait un message au service commercial après un à la hot line qui n'avait pas abouti.
Vu le bordel environnant, je comprend plus ou moins qu'on ne m'ait pas encore répondu positivement ou négativement.
Il serait dommage que Covage ne subisse pas un contre coup financier pour la pagaille qu'il a semé. Je ne parle pas de la maintenance programmée mais des abonnés qu'on a laissé en carafe volontairement pour passer à la ville suivante.
En attendant, je ne connais que K-net pour le service non rendu mais néanmoins payé.
Chez moi, ni facture ni prélèvement pour le mois de décembre... 8)
Bon bah moi je n'ai toujours pas accès a mon panel. J'ai bien attendu le 01/01/2020 comme me l'a demandé un dénommé Alexandre du support. J'aimerais bien configuré un truc sur ma K-Box moi !
Citation de: Geralt_Of_Rivia le 01 Janvier 2020 à 20:42:29
J'aimerais bien configuré un truc sur ma K-Box moi !
Je ne vois pas de problème avec votre compte pourtant. Vous vous êtes bien déconnecté / reconnecté ? Vous écrivez bien votre identifiant (adresse email) en minuscules ?
Bonjour, oui j'écrit bien mon adresse mail en minuscule. J'ai le même soucis qu'avant le changement d'adresse du panel pour les clients non pro.
J'obtiens :
Vous êtes connecté en tant que XXXXX-XXXX@k-net.fr
Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client
Merci de ton aide Vincent O. Ça ressemble au même problème que la première fois avec l'histoire des multiples adresses emails.
Bonjour,
CitationVous êtes connecté en tant que XXXXX-XXXX@k-net.fr
C'est impossible ???, vous avez surement utiliser une autre adresse.(Gmail ou autre)
Cordialement
Non c'est bien avec cette adresse que je me suis toujours connecté au panel. Lors de mon inscription ça déjà été la galère pour obtenir cette info :-)
Après la première migration j'ai eu le meme problème qu'actuellement et Vincent avait déja réglé le soucis. Depuis le nouveau changement qui a eu lieu très récemment j'ai de nouveau perdu l'accès a mon dossier. J'espère que cela s'arranger et que les devs de K-net vont stoppé de faire joujou avec le panel. :-)
Comment tu as fait l'inscription à K-NET avec une adresse @k-net.fr
Pour créer un mail @k-net, il faut être client K-NET.
Bah j'ai contacté K-net par téléphone. J'ai fait un dossier de pré-inscription auprès d'une sympathique conseillère. Ensuite j'ai reçu un mail de confirmation me demandant de valider le dossier en ligne. Là je n'avais accès a rien avec mon adresse mail (compte inconnu ou un truc du genre). J'ai donc demander mes infos de connexion et on ma donner cette adresse @k-net.fr et un mot de passe. Ça a toujours fonctionné jusqu'à la migration sur Cocktail.
EDIT: effectivement en testant avec mon adresse mail fournis lors de mon inscription par téléphone il trouve bien un compte je tente une récupération du mot de passe pour voir si j'ai accès a quelque choses.
EDIT2: acces retrouvé avec le mail d'inscription. Merci pour la piste TheDark ! :-)
Depuis cette nouvelle interface k-net à vraimant des soucis, pour les nouveaux clients la portabilité des anciens numéro est en attente pour mon collègue cela fait déjà 1 mois!
pareil pour moi j'attends toujours la portabilité de mon numéro fixe et j'ai une page vide quand je souhaite créer une adresse e-mail @knet
Pat68, vous pouvez m'envoyer le numéro client de votre collègue et Dardevil91 votre numéro client (le tout par MP) SVP ?
Je vais essayer d'aller à la pêche aux infos pour vous.
Édit : Dardevil91 c'est bon j'ai vu votre code client dans votre profil, pas besoin de me l'envoyer
Citation de: Loïc (54) le 02 Janvier 2020 à 18:19:21
Pat68, vous pouvez m'envoyer le numéro client de votre collègue (le tout par MP) SVP ?
Je vais essayer d'aller à la pêche aux infos pour vous.
Code Client de mon ami envoyé en MP, mais vous n'est pas employé de k-net donc que pouvez vous faire!?...
Ok mais j'ai déjà été en contact avec Gregory de k-net mais apparemment K-net à des soucis de portabilité actuellement!
Citation de: Gregory
Pour la portabilité, nous sommes toujours en cours de migration interne, et cela nous cause de désagréables surprises un peu plus chaque jour. Le problème est bien connu, et est tout en haut de la liste des priorités.
N'ayant pas les mains sur la partie gestion administrative de clients, je ne peux malheureusement rien faire de mon côté, la conseillère a qui j'ai montré votre cas s'en occupera dès qu'elle pourra, techniquement parlant.
Citation de: Pat68 le 02 Janvier 2020 à 19:48:59
Citation de: Loïc (54) le 02 Janvier 2020 à 18:19:21
Pat68, vous pouvez m'envoyer le numéro client de votre collègue (le tout par MP) SVP ?
Je vais essayer d'aller à la pêche aux infos pour vous.
Code Client de mon ami envoyé en MP, mais vous n'est pas employé de k-net donc que pouvez vous faire!?...
Toquer à la porte de quelqu'un qui a la main sur le manager OVH.
Si le SI de K-net est en vrac, il devrait quand même être possible de l'autre passer vu que celui d'OVH marche.
Qui ne tente rien n'a rien. Mais si vous ne voulez pas de mon aide, dites le moi, je gagnerai du temps, mais dans ce cas je ne vois plus trop l'intérêt de venir faire part de son problème sur un forum d'entraide ;)
Bonsoir et bonne année à tou(te)s ! :)
Quelqu'un sait-il comment on fait pour modifier ses infos personnelles ?
Mon problème est le suivant : au début (lors de ma souscription à l'abonnement fibre chez K-net), j'ai fourni une adresse mail liée à mon FAI ADSL. C'était une erreur puisque cette adresse risque de devenir caduque 6 mois après ma résiliation de l'ADSL.
Donc j'ai corrigé cette erreur et j'ai donné une autre adresse mail, en principe pérenne. C'est cette adresse qui me sert à me connecter à mon espace client et c'est à cette adresse que j'ai reçu plusieurs mails de K-net, ceux relatifs aux factures et celui qui m'informait du changement d'espace client.
Malheureusement, la première adresse (qui risque de devenir caduque en février) a refait surface : c'est à cette adresse que j'ai reçu aujourd'hui un mail de K-net me prévenant d'une prochaine opération de maintenance par l'OI sur le réseau. Très bien mais ça m'ennuierait que par la suite on m'envoie encore des mails de ce genre à cette adresse si elle est perdue : je ne serai plus prévenue des coupures de réseau programmées. :o
Citation de: Loïc (54) le 02 Janvier 2020 à 20:09:35
Citation de: Pat68 le 02 Janvier 2020 à 19:48:59
Citation de: Loïc (54) le 02 Janvier 2020 à 18:19:21
Pat68, vous pouvez m'envoyer le numéro client de votre collègue (le tout par MP) SVP ?
Je vais essayer d'aller à la pêche aux infos pour vous.
Code Client de mon ami envoyé en MP, mais vous n'est pas employé de k-net donc que pouvez vous faire!?...
Toquer à la porte de quelqu'un qui a la main sur le manager OVH.
Si le SI de K-net est en vrac, il devrait quand même être possible de l'autre passer vu que celui d'OVH marche.
Qui ne tente rien n'a rien. Mais si vous ne voulez pas de mon aide, dites le moi, je gagnerai du temps, mais dans ce cas je ne vois plus trop l'intérêt de venir faire part de son problème sur un forum d'entraide ;)
Merci de votre intervention
@ koralyne
en principe, les adresses mail d'un fournisseur sont inaliénables .
Tu pourras toujours recevoir tes mail .
Pour en envoyer, c'est une autre histoire .
Merci m@rco pour ta réponse, il me semblait que la boîte mail cessait de fonctionner, donc plus d'espace de stockage pour les mails entrants (aussi petits soient-ils), non ?
Cela ne me gênera pas de ne pas pouvoir en envoyer.
Tu passe en webmail tu vides ta boite régulièrement ( perso 1 fois tout les deux mois )
J'ai toujours ma boite Free depuis que je suis chez kner et sans aucun pb
Moi, c'est orange et j'ai entendu dire que c'était très variable : certains clients voient leur ancienne adresse mail cesser de fonctionner* au bout de six mois, d'autres l'ont encore plusieurs années après la résiliation.
* mais je ne sais pas si ça inclut les mails entrants.
Citation de: m@rco123 le 02 Janvier 2020 à 22:58:59
Tu passe en webmail tu vides ta boite régulièrement ( perso 1 fois tout les deux mois )
J'ai toujours ma boite Free depuis que je suis chez kner et sans aucun pb
Free ne supprime pas les boites mails, j'utilise la mienne depuis 5 ans aprés mon départ mais ce n'est pas le cas des autres FAI.
Méfiance.
Citation de: albert91 le 03 Janvier 2020 à 09:41:16
Citation de: m@rco123 le 02 Janvier 2020 à 22:58:59
Tu passe en webmail tu vides ta boite régulièrement ( perso 1 fois tout les deux mois )
J'ai toujours ma boite Free depuis que je suis chez kner et sans aucun pb
Free ne supprime pas les boites mails, j'utilise la mienne depuis 5 ans aprés mon départ mais ce n'est pas le cas des autres FAI.
Méfiance.
La meilleure idée , c'est d'avoir un mail générique (Gmail) ou avoir son propre nom de domaine.
Comme ça, tu n'es pas lier au FAI.
@pat68 et @dardevil91, on m'informe que vos 2 portabilités ont bien été lancées hier soir.
Leur avancement est suivi de près, je vous tiendrai au courant quand j'aurai plus de nouvelles.
Bonne journée.
Citation de: koralyne le 03 Janvier 2020 à 00:06:58
Moi, c'est orange et j'ai entendu dire que c'était très variable : certains clients voient leur ancienne adresse mail cesser de fonctionner* au bout de six mois, d'autres l'ont encore plusieurs années après la résiliation.
* mais je ne sais pas si ça inclut les mails entrants.
Alors chez Orange la boite email sera supprimé, sauf si vous en faite une demande écrite il me semble afin de pourvoir la garder. J#avais deux personne que je connais chez Orange l'une à été supprimé, et l'autre avait fait une demande de la gardé et apparemment elle l'a toujours. Si vous souhaiter en savoir plus je peu me renseigner pour vous donnez la procédure
Citation de: albert91 le 03 Janvier 2020 à 09:41:16
Citation de: m@rco123 le 02 Janvier 2020 à 22:58:59
Tu passe en webmail tu vides ta boite régulièrement ( perso 1 fois tout les deux mois )
J'ai toujours ma boite Free depuis que je suis chez kner et sans aucun pb
Free ne supprime pas les boites mails, j'utilise la mienne depuis 5 ans aprés mon départ mais ce n'est pas le cas des autres FAI.
Méfiance.
Chez Free elle ne sera pas supprimé moi je l'ai depuis toujours. C'est un des seuls FAI ou il n'y a rien à faire sauf pour répondre il faut changer dans les paramètres afin de pouvoir envoyer un mail d'un autre FAI.
Citation de: Loïc (54) le 03 Janvier 2020 à 10:28:29
@pat68 et @dardevil91, on m'informe que vos 2 portabilités ont bien été lancées hier soir.
Leur avancement est suivi de près, je vous tiendrai au courant quand j'aurai plus de nouvelles.
Bonne journée.
un très grand merci pour ton aide
Citation de: Loïc (54) le 03 Janvier 2020 à 10:28:29
@pat68 et @dardevil91, on m'informe que vos 2 portabilités ont bien été lancées hier soir.
Leur avancement est suivi de près, je vous tiendrai au courant quand j'aurai plus de nouvelles.
Bonne journée.
j'ai transféré à mon collègue, on vous re merci pour votre aide
Citation de: Pat68 le 03 Janvier 2020 à 13:00:06
Citation de: koralyne le 03 Janvier 2020 à 00:06:58
Moi, c'est orange et j'ai entendu dire que c'était très variable : certains clients voient leur ancienne adresse mail cesser de fonctionner* au bout de six mois, d'autres l'ont encore plusieurs années après la résiliation.
* mais je ne sais pas si ça inclut les mails entrants.
Alors chez Orange la boite email sera supprimé, sauf si vous en faite une demande écrite il me semble afin de pourvoir la garder. J#avais deux personne que je connais chez Orange l'une à été supprimé, et l'autre avait fait une demande de la gardé et apparemment elle l'a toujours. Si vous souhaiter en savoir plus je peu me renseigner pour vous donnez la procédure
Oui, ça m'intéresse de connaître la procédure, en particulier où faut-il écrire et est-ce que ça marche après résiliation du contrat ADSL (mais avant l'expiration du délai de 6 mois) ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Meme soucis que quelques un ici.
Tout fraichement inscrit.... Message « Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client« lors de la connexion a mon compte.
« Mon compte utilisateur : xxxxxxxxxxxxx
Mes scopes :
Les Entités Commerciales dont je suis administrateur »
Si quelqu'un peut aider..
Merci par avance
Bruno
Citation de: Bbheli95 le 04 Janvier 2020 à 17:53:40
Tout fraichement inscrit.... Message « Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client« lors de la connexion a mon compte.
Normalement ça devrait être bon, essayez de vous déconnecter/reconnecter sur le site par le menu en haut à droite.
Cela fonctionne..parfait.
Merci beaucoup et bonne année 2020 😊
Bruno
Citation de: dardevil91 le 03 Janvier 2020 à 16:39:03
Citation de: Loïc (54) le 03 Janvier 2020 à 10:28:29
@pat68 et @dardevil91, on m'informe que vos 2 portabilités ont bien été lancées hier soir.
Leur avancement est suivi de près, je vous tiendrai au courant quand j'aurai plus de nouvelles.
Bonne journée.
un très grand merci pour ton aide
je viens de voir cette information sur mon panel , je comprend pas de quel formulaire est-t'il question exactement ?
Demande de portabilité d'un numéro (France) #453346
Nouveau (État actuel)
En service (État futur)
Merci de remplir le formulaire sur le panel!
Aucune idée.
Peut être qu'il s'agit de la demande de portabilité que vous avez complété lors de votre inscription et qui n'est pas encore rattachée à votre dossier ?
Je vais me renseigner.
merci justement j'ai déjà envoyé le mandat de portabilité il y a des semaines , j'ai jamais eu connaissance d'autre chose
Citation de: m@rco123 le 02 Janvier 2020 à 21:48:47
@ koralyne
en principe, les adresses mail d'un fournisseur sont inaliénables .
Pas du tout. La LOI n°2009-1572 du 17 décembre 2009 - art. 30 prévoit six mois après la résiliation. Au delà c'est au bon vouloir de l'opérateur.
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070987&idArticle=LEGIARTI000021493653&dateTexte=20200105&categorieLien=id#LEGIARTI000021493653 (https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070987&idArticle=LEGIARTI000021493653&dateTexte=20200105&categorieLien=id#LEGIARTI000021493653)
"
Les fournisseurs d'accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu'ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l'adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d'accès à internet."
Dans la pratique, certains opérateurs maintiennent indéfiniment l'accès (et donc l'adresse) au mail, sans avoir prit d'engagement officiel là dessus. D'autres tant que la boite est régulièrement visitée. Si votre boite disparait au bout de 6 mois c'est -normal-
Si vous êtes chez Orange, ils annoncent la couleur officiellement : au bout de 6 mois *couic* https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet1 (https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet1)
EDIT : ajout du lien pour Orange
Bonjour ,
ou en êtes vous avec cette migration, parce que la téléphonie, c'est encore bordélique...
Merci de votre retour
Perso j'ai depuis plusieurs jours le message suivant lors de la connexion :
[Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client]
Quand est-ce que c'est censé être opérationnel?
Merci
Citation de: Loïc (25) le 07 Janvier 2020 à 16:39:15
Perso j'ai depuis plusieurs jours le message suivant lors de la connexion :
[Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client]
Quand est-ce que c'est censé être opérationnel?
Merci
Depuis le début. (A part les bugs du panel téléphone)
Vous avez surement le bug du double mail.
Merci pour la réponse! ça va visiblement plus vite ici qu'un mail au support...
En jouant avec la fonction "mot de passe perdu", j'ai constaté que j'ai effectivement un autre compte actif avec une autre adresse e-mail que j'utilise parfois.
Par contre, lorsque je me connecte à l'interface, avec l'une ou l'autre des adresses e-mail, j'ai toujours le même message : "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
Alors non, il a le bug du + dans l'adresse email...
Citation de: Vincent O le 07 Janvier 2020 à 17:01:06
Alors non, il a le bug du + dans l'adresse email...
J'avais raison au finale ;D
Loïc (25) déconnectez-vous / reconnectez-vous avec votre adresse email qui n'a sans le +
Citation de: Vincent O le 07 Janvier 2020 à 17:08:10
Loïc (25) déconnectez-vous / reconnectez-vous avec votre adresse email qui n'a sans le +
Parfait, merci !
Citation de: Esprit le 06 Janvier 2020 à 09:50:06
Bonjour ,
ou en êtes vous avec cette migration, parce que la téléphonie, c'est encore bordélique...
Un nouveau sur le forum qui a le sens du raccourci !
J'aurais plutôt dit que pour les non ingénieurs, l'interface était un peu "nébuleuse".
Un exemple: dans les icônes de buste, on peut configurer "la convergence" ???
Je ne sais pas ce qui doit converger, si ça va le faire un jour mais je suis comme une poule qui aurait trouver une brosse à dent, je ne touche pas de peur de provoquer un carambolage dû à une convergence hasardeuse. ;)
Citation de: albert91 le 08 Janvier 2020 à 21:05:38
Un exemple: dans les icônes de buste, on peut configurer "la convergence" ???
J'ai trouvé ça ;D
http://www.expert-telephonie-entreprise.fr/lexique-telephonie-entreprise/definition-convergence.php (http://www.expert-telephonie-entreprise.fr/lexique-telephonie-entreprise/definition-convergence.php)
Citation de: ajds le 27 Décembre 2019 à 15:40:23
Est ce que quelqu'un a trouvé ou on peut bloquer les appels sortants vers mobiles comme avant ?
Je me réponds à moi même car l'option viens de faire son apparition dans le panel.
Merci !
Pour l'histoire de la convergence, l'exemple que tu donnes The Dark est pour une entreprise.
Pour un particulier si ça se résume a rerouter un appel sur le fixe vers le mobile en faisant payer la com à l'abonné K-net, j'aimerais que ce soit clairement indiqué.
Dans la même veine "entreprise" de cette interface, il y a le menu BLF
Pour ceux qui ne savent pas ce qu'est un BLF, pratiquement tous, à bon, regarder ici :
https://www.3cx.fr/voip-sip/touches-fonction-blf/ (https://www.3cx.fr/voip-sip/touches-fonction-blf/)
A part ceux qui ont plusieurs téléphones IP à la maison (alors que la téléphonie fixe à tendance à disparaitre) ça ne peut servir qu'en entreprise.
En tapant cette réponse, j'ai reçu un appel publicitaire et ce n'est pas le BLF qui fait barrage.
Les options utiles et très demandées d'abord, les gadgets ensuite !!!!
Bonjour,
Je suis un nouvel abonné Knet (TDF Yvelines Fibre) , alors je ne sais pas si les problemes que je recontre sont dus au portail ou au fait que le traitement de bon abonnement ne serait pas finalisé.
- Inscription KNet mi décembre.
- Livraison TDF 27 Décembre
- Installation router par technicien le 07 janvier.
La partie fibre est fonctionnelle. En revanche toujours pas de téléphonie.
J'ai renvoyé le bulletin de portabilité le 8 Janvier (on nous avait demandé d'attendre la mise en place de la fibre) mais je pensais que j'aurai au moins un numéro temporaire en attendant.
Dans la partie espace client car c'est le sujet de la discussion :
1 dans mes abonnements j'ai :
- BOX TV Pure : En Service - En attente d'ordre de préparation Mais la box est déjà chez moi
- Router Kbox V2 : En Service - En attente d'ordre de préparation Mais la box est déjà chez moi
2 Dans téléphonie
- je dois me réauthentifier
- j'arrive sur une fenetre de gestion blanche avec ecrit ma telephonie, qui ne me permet de rien faire
3 Dans email : je n'ai que le titre de la section qui s'affiche
Sinon dans les remarques générales liées au portail :
- j'ai envoyé des demandes d'assistances au support mais je ne vois aucun moyen de les suivre sur mon espace client.
j'ai recu un accusé de reception mais plus de nouvelles.
- Le site de gestion du router fonctionne très mal depuis un navigateur mobile (chrome android)
ex : lorsque dans l'interface de gestion du router on clique sur les ? pour avoir des renseignements les informations sont affichées en dehors de l'écran
Voila je crois avoir fait le tour.
Bonne année à tous.
Y a du nouveau concernant le script des appels entrants ?
Je viens encore d'avoir un démarchage téléphonique et c'est très énervant ! >:(
Citation de: ajds le 22 Janvier 2020 à 14:57:42
Y a du nouveau concernant le script des appels entrants ?
Je viens encore d'avoir un démarchage téléphonique et c'est très énervant ! >:(
Forward chez albert91, il a l'habitude... ;)
Le problème d'Albert est qu'il attend aussi un script ou une case à cocher qui fonctionne.
Le BLF et la convergence, il s'en tape, l'Albert.
Y a t'il encore un programmeur au travail sur ce chantier "interface téléphonique" ?
ça ne me semble plus bouger depuis 3 semaines.
Citation de: albert91 le 22 Janvier 2020 à 21:40:40
Y a t'il encore un programmeur au travail sur ce chantier "interface téléphonique" ?
ça ne me semble plus bouger depuis 3 semaines.
Il y a plus important qu'ajouter des options.
C'est corriger la facturation téléphonie
J'avais oublié qu'il y avait aussi ça qui m....dait, je ne suis pas touché.
Entre ceux qui payent trop et ceux qui n'ont pas été facturé, le patron va bientôt demander la tête du programmeur sur un plateau :)
Citation de: albert91 le 23 Janvier 2020 à 09:18:04
J'avais oublié qu'il y avait aussi ça qui m....dait, je ne suis pas touché.
Pareil. Je possède un bon karma chez K-NET :P
Idem ... :D
J'essaie de personnaliser l'annonce de la messagerie vocale mais lors de l'upload du ficher son j'ai toujours l'erreur, pas très explicite, "failed".
Test fait avec des fichiers MP3 et WAV.
Quelqu'un aurait-il déjà essayé, et réussi ?
Bonjour,
Petite question : on fait comment pour créer un compte mail ?
Pas trouvé ....
Bien vu.... Pas trouvé non plus.... Pourtant on a le droit à un nombre illimité de boites mail selon la Fiche Standard d'Information
Citation de: Xynor le 08 Février 2020 à 10:48:57
Bonjour,
Petite question : on fait comment pour créer un compte mail ?
Pas trouvé ....
ça n'existe pas sur la nouvelle interface pour la création de mail.
Citation de: LERATNOIR le 08 Février 2020 à 19:08:45
Pourtant on a le droit à un nombre illimité de boites mail selon la Fiche Standard d'Information
Ce n'est pas illimité. Il y a un quotas de 1Go
Bonsoir,
oui, c'est indiqué :
"Adresses email illimitées
1Go pour créer autant de comptes mail que vous voulez"
Donc, le nombre de comptes n'est pas limité, sauf par la taille anémique de l'espace prévu !
Enfin, cela mis à part, on ne peut rien créer, modifier, supprimer :o....
1Go de mail, faut les faire quand même. Avec une gestion (suppression des spams et autres newsletter), ma boite mail de 5 ans d'historique pèse 703Mo...
Je repose ma question sur la nouvelle interface téléphonique:
Quand on va sur le N° FT ou sur le 09 (pareil) et que l'on clique sur message, on obtient
Nouveaux, sauvegardés, poubelles
J'aimerai mettre tout les messages à la poubelle et ensuite vider la poubelle. Je n'ai pas trouvé comment faire dans les 2 cas.
Le clic droit me donne le même menu que d'habitude, un double clic ne fait rien.
Testé avec Firefox à jour
Bonjour,
En venant sur l'interface, je constate qu'elle a encore changé: en cliquant sur les numéros avec un "+", il n"y
Bonjour,
Désolée pour le message précédent qui est incomplet - fausse manip' et je n'arrive plus à le modifier!
Donc, en cliquant sur mon numéro avec un "+" devant, je ne retrouve plus CDRS où je pouvais trouver mon journal des appels! J'ai cliqué sur la petite valise en haut, puis sur "Appels", mais rien ne s'affiche.
1) Pourriez-vous me dire où retrouver le journal des appels, svp?
2) Est-ce que l'interface sera bientôt "terminée", car j'avoue que de rechercher les fonctions à chaque fois à nouveau, c'est un peu épuisant :-[ Autre petit conseil: il serait bien de la rendre un peu plus transparent pour l'utilisateur "lambda" - p.ex, en voyant "CDRS", je n'aurais pas eu l'idée d'y chercher mon journal d'appels ... Ceci n'est pas une critique, juste des suggestions d'amélioration - en effet, s'il y avait eu marqué clairement "journal d'appel" quelque part comme dans l'interface précédente, je n'aurais même pas eu besoin de vous "embêter" ici :)
Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée.
Le journal d'appel est un peu caché dans
Téléphone numéro 09, appels directs.
Il y a un calendrier mensuel, avec indication du nombre des appels reçus et émis.
Un clic dans la case et en dessous apparait la liste de la journée.
L'interface est en train d'évoluer... (enfin!). Plus de CDRs...
J'ai trouvé le journal des appels par jour, je n'avais jamais eu l'idée de cliquer dans les cases ou ça ne fonctionnait pas à ce moment
Pour une journée, il est marqué de vers avec des N° de tel dont un des deux devrait être le mien et ce n'est pas le cas
Écriture vert ou bleu , sortant, entrant ?
En chantier, OK.
Trouvé - merci pour vos réponses! :)
Vert = appels sortants
Bleu = appels entrants
Bonjour,
J'ai mis à jour la première page :
https://forum.caps.services/index.php/topic,7342.msg91913.html#msg91913
Cordialement.
bonjour
pour ma part ce matin en allant sur mon interface j'ai accès à rien ?
Merci d'avance
Accès au panel admin de la box impossible :
Plusieurs erreurs aléatoires :
- Kauth token error
- Company name error
Général :
502 Bad Gateway (nginx/1.10.3)
Method not allowed. Must be one of: POST
Panel K-box :
message "Server error: `GET https://accounts.caps.services/v1/alien?client_id=skybox` resulted in a `502 Bad Gateway` response:\n<html>\r\n<head><title>502 Bad Gateway</title></head>\r\n<body bgcolor=\"white\">\r\n<center><h1>502 Bad Gateway</h1></center>\r\n (truncated...)\n"
class "GuzzleHttp\\Exception\\ServerException"
Erreur retournée par le serveur: Cannot get SkyBOX access token
Erreur retournée par le serveur: Fail to get KAuth access token
Erreur retournée par le serveur: Unable to decode token. The error was: Could not unserialize key data.
Et de temps en temps ça marche.
Le panel Téléphonie est ok.
Une petite mise à jour qui a fail ? ;D
Suite à vos messages, j'essaye:
502 Bad Gateway
nginx/1.10.3
Je ré essaye
COCKTAIL passe
sur la box:
{"message":"Server error: `GET https:\/\/accounts.caps.services\/v1\/alien?client_id=skybox` resulted in a `502 Bad Gateway` response:\n<html>\r\n<head><title>502 Bad Gateway<\/title><\/head>\r\n<body bgcolor=\"white\">\r\n<center><h1>502 Bad Gateway<\/h1><\/center>\r\n (truncated...)\n","class":"GuzzleHttp\\Exception\\ServerException"}
Sur la téléphonie erreur 502 bad gateway
idem
Citation de: thedark le 15 Avril 2020 à 22:21:06
Une petite mise à jour qui a fail ? ;D
Y en a un qu'a tout pété !!! ;D
C'est OK à 23:20
23h46 Ca remarche! Bonne nuit à tous
même problème... je peut avoir la solution ? "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
Pas la bonne adresse mail ?
Citation de: Feedy le 16 Avril 2020 à 19:57:48
même problème... je peut avoir la solution ? "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
Vincent vous a répondu mauvaise mail
Citation de: Vincent O le 16 Avril 2020 à 20:10:49
Citation de: Feedy le 16 Avril 2020 à 18:47:06
Je me suis connecté et cela m'affiche "Vous n'avez pour le moment accès à aucun compte client"
Vous ne vous êtes pas connecté avec l'adresse email associée à votre compte client.
Ah d'accord merci :)
Bonsoir,
Je n'arrive plus à accèder à mon compte client
j'ai l'erreur "502 Bad Gateway" après avoir valider login et mdp
Citation de: guss le 17 Avril 2020 à 21:54:51
Bonsoir,
Je n'arrive plus à accèder à mon compte client
j'ai l'erreur "502 Bad Gateway" après avoir valider login et mdp
Pareil, encore une mise à jour failed ? ???
ça marchait hier en tout cas
idem 502 Bad Gateway
Alors c'est ici que je dois indiquer mes déconvenues, thedark?
Avant hier, cela dysfonctionnait, hier tout était nickel et ce soir de nouveau le bordel!
Mais c'est bizarre quand tu fais le lien avec d'autres posts qui présentent d'autres désordres mais aux mêmes moments.
Il faudrait peut-être investiguer de ce côté plutôt que rejeter la faute sur les OI.
27 pages de posts pour rapporter des bugs d'interface
même en supprimant les posts de the dark ça fait beaucoup de plages
Serait-ce un indice que tout ne marche pas parfaitement ? ;)
Citation de: corteg le 18 Avril 2020 à 07:41:22
même en supprimant les posts de the dark ça fait beaucoup de plages
Vous pouvez supprimer ce commentaire :)
Si vous n'êtes pas content de mes messages pour aider pour les gens tant pis pour vous.
je parlais de supprimer dans la comptabilisation des 27 pages rapportant des bugs les pages que tu remplis puisque justement ce n'est pas pour rapporter des bugs mais pour aider les gens à contourner ces bugs
Bonjour,
Depuis quelques semaines, l'interface cocktail s'affiche sans les icônes, remplacées par leur nom (fichier attaché).
Bonne journée,
Vicnent Boudry.
Un adblock antipub un peu trop violent ou un vieux navigateur?
Pas moi.....
Nouvelle interface pour l'espace client.
https://espace-client.k-net.fr/
Bien vu !
Bon, par contre, on fait les 12 travaux d'Astérix :
caps.services -> https://clients.caps.services -> https://espace-client.k-net.fr
Pas la possibilité de supprimer une démarches en cours. J'ai cliqué sur un bouton
Quand on crée une adresse mail et qu'on s'arrête en cours de création, on voit quand même une adresse sans nom en cours de création.
On peut la supprimer mais la suppression n'est prise en compte qu'en fin de mois. C'est bizarre pour un truc non finalisé.
Sinon, ça me dit que je n'ai pas d'offre TV alors que j'ai 2 box Pure.
Et je ne vois qu'un numéro porté sur les deux.
Bon, bah j'ai fais une connerie !
Pour déconnecter, j'ai cliqué sur " ajouter un service " ....
Puis dans les actions, je pensais pouvoir annuler mais non !
Mail reçu, prise en compte mais à valider ...
Du coup j'appelle knet, touche 3 , je m'attendais à 5mn voir 10 ....
Mais , au bout d'une sonnerie, un tech immédiatement a prit ma demande et a annulé !
Attention, les gros bouton bien visible c'est pour les commandes ... pas pour annuler !
Ah oui, effectivement, c'est pour ajouter Mélody TV.
J'ai annulé les démarches entamées hier (ajout d'une boite mail et d'un alias) mais "ajouter un service" ne permet pas d'annuler soi-même...
Citation de: Loïc (54) le 09 Décembre 2020 à 09:36:33
Ah oui, effectivement, c'est pour ajouter Mélody TV.
J'ai annulé les démarches entamées hier (ajout d'une boite mail et d'un alias) mais "ajouter un service" ne permet pas d'annuler soi-même...
Pareil
Ce matin j'ai eu droit à une nouvelle interface sur https://espace-client.k-net.fr/
Leger problème, on me demande de choisir entre ... 2 comptes qui semble identiques !
Sinon, il faut chercher un peu pour retrouver les même informations qu'auparavant.
Citation de: Ralph le 09 Décembre 2020 à 12:14:01
Leger problème, on me demande de choisir entre ... 2 comptes qui semble identiques !
Idem ici, et pareil pour le bouton "ajouter un service" beaucoup trop tentant où l'on ne peut pas annuler soi-même...
Et le lien pour trouver l'admin K-Box trop difficile à trouver.
Quelques fautes d'orthographe aussi.
Hello,
Moi, j'ai un énorme bug!!!!!!!!!
Mon abonnement Pulse
Souscrit le 22/10/2014
Internet jusqu'à 1 Gb/s.
Téléphonie illimité en France et vers + de 50 destinations.
Flux KTV.
J'attends toujours 😭
Oui l'interface est jolies par contre impossible de configurer mon routeur... c'est passé ou ?
Citation de: letic le 11 Décembre 2020 à 01:58:15
Oui l'interface est jolies par contre impossible de configurer mon routeur... c'est passé ou ?
En cliquant sur "+ d'informations" en dessous de "Mes services" puis Gérer la Kbox
Hello,
Je trouve un comportement illogique.
Dans la section Mes documents, les pdf s'affichent dans le navigateur.
Dans la section Mes factures, les pdfs se mettent en téléchargement.
L'inverse serait plus logique.
Nous pourrions avoir envie de consulter une facture sans pour autant avoir envie de la télécharger.
Sinon cet espace est bien fluide, ça fait plaisir.
Alors là oui il y a quelque chose de pas normal.
Je navigue dans le site pour voir les nouveautés.
Je clic sur ajouter un service pour voir ce qu'on peut y trouver et ça m'a d'office ajouter une demande!!! sans que je ne vois aucune liste ou proposition!!!!!!!!
Oui, le coup du bouton magique qui fait faire des conneries, je connais !
Obligé d'appeler knet pour annuler ( touche 3 )
Citation de: Loïc (54) le 11 Décembre 2020 à 06:50:45
Citation de: letic le 11 Décembre 2020 à 01:58:15
Oui l'interface est jolies par contre impossible de configurer mon routeur... c'est passé ou ?
En cliquant sur "+ d'informations" en dessous de "Mes services" puis Gérer la Kbox
J'ai pas car il mets que j'attends l'installateur même si j'ai déjà installé la box tout seul...
Bonjour à tous,
Tout d'abord merci pour vos retours !
@letic pouvez-vous ré-essayer je viens d'appliquer un correctif.
À propos de l'ajout de service, tant que la démarche n'est pas terminée (dans le sens ou vous avez validé le choix et confirmer par mail), rien n'est facturé
Citation de: gaille le 11 Décembre 2020 à 09:13:22
Alors là oui il y a quelque chose de pas normal.
Je navigue dans le site pour voir les nouveautés.
Je clic sur ajouter un service pour voir ce qu'on peut y trouver et ça m'a d'office ajouter une demande!!! sans que je ne vois aucune liste ou proposition!!!!!!!!
Bonsoir a tous, idem pour moi le fameux bouton "touches pas à ça p'tit con". J'ai contacté par mail le service client et 48 h plus tard "Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Nous faisons le nécessaire afin de supprimer ce service ouvert par erreur.
Restant à votre disposition, recevez nos sincères salutations."Océane Conseillère Clientèle.
Donc pas de soucis avec K-net depuis mars 2018, c'est bien la première fois que je commente sur votre mine d'or de forum. ;) ;)
Bon ce qui m'inquiète c'est la phrase "Vous n'avez pas de service internet associé avec votre abonnement." ???
Citation de: yankunytjatjara le 11 Décembre 2020 à 17:38:47
Donc pas de soucis avec K-net depuis mars 2018, c'est bien la première fois que je commente sur votre mine d'or de forum. ;) ;)
Bon ce qui m'inquiète c'est la phrase "Vous n'avez pas de service internet associé avec votre abonnement." ???
Votre souci devrait être corrigé :).
Citation de: yankunytjatjara le 11 Décembre 2020 à 17:38:47
Citation de: gaille le 11 Décembre 2020 à 09:13:22
Alors là oui il y a quelque chose de pas normal.
Je navigue dans le site pour voir les nouveautés.
Je clic sur ajouter un service pour voir ce qu'on peut y trouver et ça m'a d'office ajouter une demande!!! sans que je ne vois aucune liste ou proposition!!!!!!!!
Bonsoir a tous, idem pour moi le fameux bouton "touches pas à ça p'tit con".
Même problème : service TV chaîne Mélody ajouté par erreur... J.ai reçu un courriel avec un lien pour confirmer, que je n'ai évidemment pas cliqué, et par sécurité, j'ai écris au service client.
Sinon, une fois finie, la nouvelle interface sera sympa, bravo !
Citation de: bOLEMO le 16 Décembre 2020 à 01:01:52
Même problème : service TV chaîne Mélody ajouté par erreur... J.ai reçu un courriel avec un lien pour confirmer, que je n'ai évidemment pas cliqué, et par sécurité, j'ai écris au service client.
Vous pouvez cliquer sur le lien qui a été envoyé par mail.
Cette étape va retourner sur l'interface d'ajout de service et à ce moment-là vous pouvez annuler la demande. (Dans la prochaine version, vous pourrez annuler la demande dès le début)
@cedj
Moi, le 1er j'ai cliqué ( la curiosité, la bêtise, ... ? ) .... oups, j'ai donc appelé vos service et réponse immédiate " ok on annule "
Mais j'ai toujours ce service en cours !!!
Citation de: cedj le 16 Décembre 2020 à 08:38:21
Citation de: bOLEMO le 16 Décembre 2020 à 01:01:52
Même problème : service TV chaîne Mélody ajouté par erreur... J.ai reçu un courriel avec un lien pour confirmer, que je n'ai évidemment pas cliqué, et par sécurité, j'ai écris au service client.
Vous pouvez cliquer sur le lien qui a été envoyé par mail.
Cette étape va retourner sur l'interface d'ajout de service et à ce moment-là vous pouvez annuler la demande. (Dans la prochaine version, vous pourrez annuler la demande dès le début)
Merci.
Le lien du courriel ne fonctionnait pas. J'ai corrigé en remplaçant le nom de domaine client.caps.service par espace-client.k-net.fr et là je suis bien tombé sur la page d'où j'ai pu annuler la démarche.
Je confirme qu'elle a bien disparu de la liste des démarches en cours.
Citation de: m@rco123 le 16 Décembre 2020 à 09:15:03
@cedj
Moi, le 1er j'ai cliqué ( la curiosité, la bêtise, ... ? ) .... oups, j'ai donc appelé vos service et réponse immédiate " ok on annule "
Mais j'ai toujours ce service en cours !!!
Normalement, ce process vient d'être annulé.
OK, c'est tout bon !!! Merci
Je viens d'utiliser le nouvel espace client pour la première fois pour changer le quota de mes BAL. Voici quelques commentaires:
1. Quand je veux modifier les quotas, l'interface me met tous les quotas à zéro et je dois tout re-rentrer. Ce serait bien si les quotas actuels étaient affichés et on peut alors plus facilement augmenter ou diminuer. Encore mieux, on devrait pouvoir changer le quota directement depuis les détails du compte, comme pour résilier ou ajouter un alias
2. Après avoir renseigné les nouveaux quotas sur toutes les BAL, j'ai un message d'erreur comme quoi je dépasse le maximum. Or, ce maximum n'est pas spécifié et mon total non plus (ex. 950 demandé/900 maximum). Ce serait bien d'avoir une indication du maximum et un compteur qui additionne le total des quotas en cours de modification. Ci-joint une capture cPanel qui est beaucoup plus claire
3. J'ai toujours une démarche en cours. Il s'agit d'une modification de quota. Peut-être la première que j'ai lancée et que j'ai interrompue quand j'ai vu que tous les quotas étaient à zéro (cf. point 1). Il n'y a pas d'option "supprimer", seulement "modification des quotas" et "actualiser les chiffres". D'ailleurs, à quoi sert l'option "actualiser les chiffres"? Quels chiffres?
4. J'ai aussi résilié des comptes mails. La procédure semble avoir fonctionné mais l'adresse email du compte qui va être supprimé n'est pas affichée lors de la confirmation. Ce serait plus rassurant pour l'utilisateur d'avoir une confirmation que ce sera bien l'email xxxx@k-net.fr qui sera supprimé, même s'il a choisi de supprimer ce compte depuis les détails de ce compte dans l'écran gestion d'emails.