Caps Services - Forum

Télévision => KTV => Kmotion => Discussion démarrée par: ml_gestion le 16 Février 2021 à 15:09:27

Titre: Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: ml_gestion le 16 Février 2021 à 15:09:27
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement à Knet en juillet 2020, dans le contrat était indiqué l'accès à Kmotion, accès que j'ai eu plusieurs mois jusqu'à fin septembre puis coupure mais revenu quelques jours (suite à un mail de ma part) et depuis fin octobre, plus rien...
Malgré mes nombreuses relances, aucune nouvelles de Knet alors que ce service fait partie de mon abonnement payant  >:(
Avez-vous le même problème ?
Si cela continue, je risque de changer pour un autre opérateur...
Merci d'avance
Jean-Marc
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: thedark le 16 Février 2021 à 16:03:16
Bonjour,

Citationservice fait partie de mon abonnement payant
Non, c'est un service gratuit ! Ce service n'a été jamais facturé.

Ce service est mode fantôme depuis quelques années. Surement à l'abandon0

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: BizArt le 16 Février 2021 à 18:01:01
Bonsoir,

Service fantôme depuis de nombreuses années ??? Alors pourquoi figure-t-il encore sur le site comme service inclus dans le forfait ? Publicité mensongère ?
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: thedark le 16 Février 2021 à 18:35:32
Citation de: BizArt le 16 Février 2021 à 18:01:01
Bonsoir,

Service fantôme depuis de nombreuses années ??? Alors pourquoi figure-t-il encore sur le site comme service inclus dans le forfait ? Publicité mensongère ?
Tu crois que je bosse chez K-NET ou quoi. Pose leur la questions ?
Je te offre même le twitter.
https://twitter.com/fbknet
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: albert91 le 16 Février 2021 à 19:47:48
Citation de: thedark le 16 Février 2021 à 16:03:16

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)
Free avait un partage de vidéos entre membres à l'époque ou j'y étais.
J'ai dû y jeter un œil il y a 10 ans sans m'y attarder.
Si on s'en tient à des vidéos qui ne sont pas sous copyright, le partage se fait maintenant sur les réseaux sociaux.

Il faudrait que K-net retire la fonctionnalité de ses pubs pour être correct. Quant à se remettre au développement, j'ai bien peur que plus rien ne bouge encore chez K-net, ils attendent de se faire racheter .....
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: ml_gestion le 17 Février 2021 à 20:33:17
Citation de: thedark le 16 Février 2021 à 16:03:16
Bonjour,

Citationservice fait partie de mon abonnement payant
Non, c'est un service gratuit ! Ce service n'a été jamais facturé.

Ce service est mode fantôme depuis quelques années. Surement à l'abandon0

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)

Il fait partie de mon contrat donc il est payant car c'est un forfait qui comprend l'ensemble des prestations offertes, et au téléphone on me l'a bien vendu comme un plus par rapport aux concurrents
Titre: Re : Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: thedark le 17 Février 2021 à 22:30:48
Citation de: ml_gestion le 17 Février 2021 à 20:33:17
Citation de: thedark le 16 Février 2021 à 16:03:16
Bonjour,

Citationservice fait partie de mon abonnement payant
Non, c'est un service gratuit ! Ce service n'a été jamais facturé.

Ce service est mode fantôme depuis quelques années. Surement à l'abandon0

Dire cette idée était très bonne(En avance sur les concurrents, dommage qu'il y a eu beaucoup de problèmes)

Il fait partie de mon contrat donc il est payant car c'est un forfait qui comprend l'ensemble des prestations offertes, et au téléphone on me l'a bien vendu comme un plus par rapport aux concurrents
Regardez la facture :) Vous payez juste les flux TV.
Titre: Re : Re : Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: corteg le 18 Février 2021 à 10:00:06

[/quote]
Regardez la facture :) Vous payez juste les flux TV.
[/quote]

C'est pas aussi simple, peu importe la facture, vous vendez un ensemble de services et ceux-ci sont annoncés sur le site
c'est ce qui va motiver le client à souscrire (cas de ml-gestion)
annoncer un service qui n'existe pas est une tromperie
anomalie déjà signalé à de multiples reprises sur ce forum
si K-net n'a rien fait, le cas s'aggrave car la tromperie ne peut être considérée que liée à une simple négligence
mais comme le dit albert91, j'ai bien peur que leur seul objectif actuel c'est le rachat
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: Steph le 18 Février 2021 à 10:05:19
Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

Le site web n'a pas bouger depuis belle lurette, tout comme le FB et Tweeter d'incidents.

Pour Kmotion (et autre cloud) il faudrait regarder ce qu'il en est dans les CGV.
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: kronos le 18 Février 2021 à 14:08:05
Citation de: Steph le 18 Février 2021 à 10:05:19
Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

C'est plutôt: Quel FAI va racheter K-net
Titre: Re : Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: thedark le 18 Février 2021 à 16:24:38
Citation de: kronos le 18 Février 2021 à 14:08:05
Citation de: Steph le 18 Février 2021 à 10:05:19
Tu crois que K-net va racheter quel FAI?

C'est plutôt: Quel FAI va racheter K-net
Le seul qui sera intéressé sera Videofutur pour être numéro 5.
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: albert91 le 18 Février 2021 à 22:11:37
Citation de: Steph le 18 Février 2021 à 10:05:19
Tu crois que K-net va racheter quel FAI?
Steph, tu es en forme, elle est bien bonne !!!
Plus d'évolution, pas même une perspective d'évolution, ce n'est pas important pour l'instant mais la situation ne pourra durer des années.
Les abonnés peuvent partir à tout moment, l'installation TV ne fait pas l'unanimité, le replay ne tient que grâce à K-sys, je ne vois pas ce qui serait intéressant pour un grand FAI qui a des fonds (un petit FAI en crise actuellement ne me semble pas une solution viable). Il n'y a que l'infrastructure réseau qui pourrait être inintéressante mais les grands FAI ont déjà la leur donc.....je ne voie pas.
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: ml_gestion le 25 Février 2021 à 17:50:39
Bonjour à tous,
J'ai eu un appel du support de Knet, la personne à l'autre bout du téléphone ne savait pas que Kmotion ne fonctionnait plus (!!!)
Du coup, il doit se renseigner et me rappeler...
Nous sommes en pleine délire..
Et pour répondre à  thedark je suis désolé mais si ce service est noté dans mon contrat que j'ai signé, ils doivent le fournir sinon ils ne respectent pas leur engagements... CQFD :-)
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: thedark le 25 Février 2021 à 17:56:27
Citation de: ml_gestion le 25 Février 2021 à 17:50:39
Bonjour à tous,
J'ai eu un appel du support de Knet, la personne à l'autre bout du téléphone ne savait pas que Kmotion ne fonctionnait plus (!!!)
Du coup, il doit se renseigner et me rappeler...
Nous sommes en pleine délire..
Et pour répondre à  thedark je suis désolé mais si ce service est noté dans mon contrat que j'ai signé, ils doivent le fournir sinon ils ne respectent pas leur engagements... CQFD :-)
https://www.systemed.fr/normes-droit-regles/est-ce-devis-ou-facture-qui-fait-foi,12761.html#:~:text=Est%2Dce%20que%20c'est,a%20pas%20de%20devis%20sign%C3%A9.&text=Une%20fois%20la%20facture%20%C3%A9mise,appuyer%20en%20cas%20de%20contestation. (https://www.systemed.fr/normes-droit-regles/est-ce-devis-ou-facture-qui-fait-foi,12761.html#:~:text=Est%2Dce%20que%20c'est,a%20pas%20de%20devis%20sign%C3%A9.&text=Une%20fois%20la%20facture%20%C3%A9mise,appuyer%20en%20cas%20de%20contestation.)

CitationUne fois la facture émise (qui doit être détaillée, comme d'ailleurs le devis), c'est elle qui constitue le document de garantie sur lequel vous pourrez vous appuyer en cas de contestation
Titre: Re : Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: corteg le 25 Février 2021 à 18:52:00
Citation de: thedark le 25 Février 2021 à 17:56:27
Citation de: ml_gestion le 25 Février 2021 à 17:50:39
Bonjour à tous,
J'ai eu un appel du support de Knet, la personne à l'autre bout du téléphone ne savait pas que Kmotion ne fonctionnait plus (!!!)
Du coup, il doit se renseigner et me rappeler...
Nous sommes en pleine délire..
Et pour répondre à  thedark je suis désolé mais si ce service est noté dans mon contrat que j'ai signé, ils doivent le fournir sinon ils ne respectent pas leur engagements... CQFD :-)
https://www.systemed.fr/normes-droit-regles/est-ce-devis-ou-facture-qui-fait-foi,12761.html#:~:text=Est%2Dce%20que%20c'est,a%20pas%20de%20devis%20sign%C3%A9.&text=Une%20fois%20la%20facture%20%C3%A9mise,appuyer%20en%20cas%20de%20contestation. (https://www.systemed.fr/normes-droit-regles/est-ce-devis-ou-facture-qui-fait-foi,12761.html#:~:text=Est%2Dce%20que%20c'est,a%20pas%20de%20devis%20sign%C3%A9.&text=Une%20fois%20la%20facture%20%C3%A9mise,appuyer%20en%20cas%20de%20contestation.)

CitationUne fois la facture émise (qui doit être détaillée, comme d'ailleurs le devis), c'est elle qui constitue le document de garantie sur lequel vous pourrez vous appuyer en cas de contestation

aucun rapport, la il s'agit d'un service vendu et non fourni, encore heureux qu'il n'est pas facturé
tu vas sur le site, même encore aujourd'hui, et tu as Kmotion dans la liste des services
au minimum publicité mensongère, au maximum tromperie sur le nature du service vendu
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: albert91 le 26 Février 2021 à 22:00:07
OK, K-net devrait supprimer le mot K-motion de son site web, la situation n'est pas correcte.
Reconnaissez quand même que ce logiciel est un nid à problèmes, il vaut mieux que les ayants droits ne viennent pas chercher des poux dans la tête de notre FAI.
Il y a beaucoup plus à perdre que ce qu'était K-motion avant qu'il ne s'arrête, je ne vais pas faire un dessin.
Vous voyez, je suis parfois du coté k-net.
Titre: Re : Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: corteg le 27 Février 2021 à 09:44:12
Citation de: albert91 le 26 Février 2021 à 22:00:07
OK, K-net devrait supprimer le mot K-motion de son site web, la situation n'est pas correcte.
Reconnaissez quand même que ce logiciel est un nid à problèmes, il vaut mieux que les ayants droits ne viennent pas chercher des poux dans la tête de notre FAI.
Il y a beaucoup plus à perdre que ce qu'était K-motion avant qu'il ne s'arrête, je ne vais pas faire un dessin.
Vous voyez, je suis parfois du coté k-net.
c'est vrai
simplement mettre à jour son site web et son offre n'est pas une tâche insurmontable surtout pour un FAI
cette négligence, probablement involontaire, montre simplement qu'il n'y a plus vraiment de pilote dans l'avion
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: albert91 le 27 Février 2021 à 18:26:00
Il reste encore un programmeur pour faire évoluer K-tv et VincentO qui dépanne sur le forum.
Bien plus que ce que je pensais.
Titre: Re : Kmotion Hs depuis plusieurs semaines !!!
Posté par: adonf le 27 Février 2021 à 20:55:47
J'ai quelques vidéos sur mon compte Kmotion mais le bouton téléchargement n'est plus présent.
Si quelqu'un a une solution pour télécharger les vidéos sur Kmotion je suis preneur.