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Ouai enfin partir d'un FAI pour ne pas payer 25€ de frais (optionnel), ce n'est pas un grand intérêt.

Parce-que laisser un client partir pour 25 Euros c'est bcp mieux?

Après 5 ans de fidélité, j'aurais voulu que K-Net puisse faire une geste commercial et m'offre les frais de "migration" de 50 Euros.

Après 7 ans de fidélité à Renault, je suis aller voir mon garagiste pour passer à la scenic 4 et j'étais prêt à lui laisser une caution.
Il m'a proposer l'achat ou la location. Il ne font rien non plus pour garder leurs clients.

Magnifique comparaison! Rappelez-moi de ne jamais utiliser vos services comme médiateur !!!

Bonjour à tous!

Depuis 2011 chez K-Net je n'ai jamais eu à me plaindre.

J'ai un matériel qui date de 2011 et j'ai voulu faire un update de ce dernier. Je voulais donc passer au nouveau routeur K-box et à la Dune.
Pour ces deux appareils j'étais disposé à déposer les cautions.

Après 5 ans de fidélité, j'aurais voulu que K-Net puisse faire une geste commercial et m'offre les frais de "migration" de 50 Euros. Malheureusement ces derniers estiment que ma fidélité ne peut être compensé que de la moitié de ces frais soit 25 Euros. Je trouve très décevant que malgré toutes les années passées chez K-Net avec des débuts difficiles ils ne sachent pas garder un client et préfère le laisser partir chez un autre FAI. Malgré mes mails auprès de K-Net pour que les frais de migration me soient offerts complètement je n'ai reçu aucunes réponses.

Dommage!

Oscar

Bonsoir.

Est-ce quelqu'un pourrait me dire quelles sont les démarches à effectuer pour annuler l'abonnement de la ligne téléphonique france télécom (Orange) tout en gardant chez K-Net la portabilité de son no (0450XXXXXXX) ?

J'ai déjà la fibre et depuis un moment. J'avais garder la ligne en cas d'urgence et si le Voip ne fonctionnait pas correctement. Néanmoins je constate que je paye un peu plus de 17 euros par mois pour rien.

Salutations

Oscar

 

Je rejoins Clockover dans sa pensée.

Il est préférable d'être "juste" que de vendre qq chose qui n'existe pas!

Autant le SAV est irréprochable autant je mets un gros ZÉRO au niveau commercial.

Bonjour,

De mon côté j'obtiens toujours des résultats "catastrophiques" selon speedzilla:

Débit descendant :
2077 kbit/s · 260 ko/s
Débit montant :
1964 kbit/s · 246 ko/s
Latence : 20.25 ms
IPI : 82

Il est difficile de croire que depuis maintenant plus d'un mois on nous promet beaucoup d'amélioration et au final, on ne constate rien.
Il serait judicieux d'annoncer une date "possible" de retour à la normal que de lancer des promesses qui ne sont pas tenues!

Salutations

Oscar

Bonsoir,

Mais en attendant on est loin des prestations contractuelles établies. Je compte depuis bientôt une semaine une vitesse de connexion divisé par 3 voir 4. Un geste commercial??

Salutations

Oscar

Bonsoir,

Est-ce que je suis le seul a constaté un ralentissement de la bande passante sur Prevessin?

Ma connection est passée de 30Mbs à 7Mbs en Down! D'autre dans la même situation?

Salutations

Oscar

(http://www.speedtest.net/result/1047627931.png)

Bonjour!!

Est-ce qu'il y a des nouvelles? quand est-ce que le problème doit être résolu?

Je trouve que parfois il y a un manque d'information provenant de k-net!!

A bientôt

Bonsoir...

Même problème chez moi...

Prevessin-Moens

Pas cool du tout...

Bonne nuit