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Bonjour,

Cool.
Ou en est l'accès user du routeur Grandstream?

Nous vous invitons à contacter le support technique au 09.72.350.350 pour faire modifier votre accès sur votre nouveau routeur.

Bonjour,


- Pas d'info sur l'IP fixe (ou option pour choisir IP Fixe ou dynamique/partagée-CGNAT) ?

Tous les contrats GP incluent une adresse IPV4 fixe, elle est peut amenée à être modifier dans de très rare cas, dans ce cas de figure une prévenance est envoyée 30 jours avant le changement.

- Quels sont les frais pour ceux déjà abonnés, pour passer sur une des nouvelles offres ? (Ils devraient être nuls, vu que tout est déjà raccordé etc)

Les frais de migration sont de 19 euros, pour les contrats Liberté & KOOL.

- Pour les "Kool", que se passe-t-il au bout des 12 mois d'engagement ? L'abonné est-il libre de résilier quand il veut (comme chez n'importe quel autre opérateur) ou c'est renouvellement pour 12 autres mois d'engagement ?

Une fois la période d'engagement dépassé, le client est libre de résilier quand il le souhaite selon les modalités du contrat.



Concernant le passage vers l'offre Initial avec la KBOX, celle-ci ne pourra pas se faire.
Seul les routeurs non-flashée avec une configuration FAI sont accepter, par conséquent la KBOX n'est pas éligible à cette offre.

Bonjour,
Le site est en ligne, il a bénéficié d'un petit lifting 
De nouvelles offres sont disponibles, si vous souhaitez y jeter un coup d'œil.
Tout le monde trouvera son bonheur, nous avons écouté vos retours et tenté de coller le plus possible à ces derniers.
Nous sommes ouverts à toutes vos remarques et sommes impatients d'échanger avec vous à ce sujet ! 

PS : si vous trouvez des bugs, vous pouvez les rapporter ici ou à l'adresse info@k-net.fr.
 
PS bis : on travaille à l'amélioration de la visibilité sur mobiles/tablettes.

Bonjour,
Une action indépendante au changement de routeur a entrainé des problèmes d'accès à de nombreux sites à partir de 18h20 hier (12/12/2025)
Les opérations de résolution ont été faites assez vite, mais certaines plages IP impactées n'ont pu être résolu que ce matin.
Si vous êtes toujours impactés, n'hésitez pas à contacter le support ! 
Cordialement,
A.L - Team K-NET