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Pour plus d'info, la mise-à-jour tentée est
de 170310_0154_r10_js_stb_webkit_75 à 170413_0153_r10_js_stb_webkit_77

et les code erreurs sont soit 1502 soit 1601

Idem à Grilly (01)

depuis fin d'après-midi, nous avons à nouveau la TV 

toujours pas de TV (depuis 1 semaine maintenant).

Pour ce qui est du charlot, je ne peux pas m'exprimer puisque je n'ai parlé à personne.
Pour ce qui est du temps d'attente, j'espère que K-net ne le facture pas.
C'est interdit selon la loi (cf. http://www.zdnet.fr/actualites/hotline-free-met-fin-a-sa-surtaxe-illegale-39763776.htm).

On demande simplement  1 prise en charge de nos problèmes.
Quant à immédiatement, cela fait depuis jeudi dernier, soit presqu'une semaine.

Même constat que hier:
pas de TV,
impossible de contacter le support par tél (j'en suis en même temps que j'écris à plus de 11min d'attente).
On se moque des gros fournisseurs, mais où est la différence en terme support ?
C'est pas correct de la part de K-net d'être traité comme ça

Lundi, retour du boulôt, et toujours pas de TV.
Impossible de joindre le support
Il pleut, pas de TV, c'est triste

Merci pour votre réponse.
Ce sera donc 1 WE sans TV.
Il n'y a plus qu'à espérer que le VLAN TV sur Grilly sera dans la priorité des tâches des intervenants !
Si vous pouvez aider dans ce sens, merci de bien vouloir le faire
Bon WE

j'ai changé le cable. Est-ce que vous me voyez ?

a moins d'avoir 1 pb sur le cable RJ45, elle est bien connectée

Elle était branchée, mais pas allumée. C'est fait à l'instant

mon identifiant client est 0620-UPVE
J'ai essayé 3 x d'atteindre le support, mais sans succès.
Ma tvbox est branchée sur le port 3 du CPE

Toujours rien depuis au minimum hier soir.
Internet et Tél OK, mais bon
Impossible d'atteindre le support
Quelqu'un du support pour donner 1 explication ?

concernant le support HD de mon ordi.
Effectivement il ne supporte pas HD car il est WXGA+
Merci