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J'ai ouvert un 1er ticket auprès du service technique, qui a été clôturé 1 ou 2 semaines après sans me contacter. J'ai ouvert un 2e ticket, puis sans réponse j'ai rappelé. Le 2eme ticket avait été aussi clôturé. J'ai bien indiqué que ce problème était vraiment bloquant, et de nouveau le ticket est reparti vers le niveau 2. Sans réponse pendant plusieurs semaines, je viens de résilier mon abonnement. Je n'ai plus le problème avec le nouvel opérateur. J'ai été abonné pendant 4 ans à Knet et je voulais soutenir un petit opérateur, malheureusement le problème était vraiment bloquant.

Ok, merci pour votre réponse, j'appelle la hotline dès que possible.
Le logiciel utilise aussi le port 5060, cela pose un problème sur le réseau K-Net ?

Bonjour,
dans le cadre de son télétravail, mon épouse à besoin d'utiliser un logiciel qui a une partie téléphonique. Le logiciel arrive à appeler un numéro mais le son ne passe pas dans les 2 sens.
Les specs nécessaires sont définis https://help.nice-incontact.com/content/integratedsolutions/engageqmintegrated/implementation/networksystemrequirements.htm?Highlight=configuration%20network
A priori ces collègues n'ont pas ouvert de port sur leur routeur et cela fonctionne chez eux. Le logiciel fonctionne aussi avec un partage de connexion sur le téléphone.
Je me demandais s'il ne pouvait pas y avoir un port déja utilisé par Knet pour le SIP ou un autre probleme ? J'ai un routeur pfsense et un SPA Cisco pour le téléphone. J'ai essayé aussi avec la box knet, j'ai toujours le problème.
Comment faire pour trouver la source du problème ?
Merci de votre aide.