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Bonjour,
Coupure fibre ce matin vers 08h45 sur Leuville sur Orge, Cela fait jamais que la cinquième fois depuis 2022.
Appel chez K-NET, déclenchement d'un ticket.
K-NET me rappelle comme quoi Altitude à suspendu mon service là c'est la cerise sur le gâteau. Apparemment en ce moment ils sont coutumier de ce fait.
Intervention d'un technicien mais pas avant le 12/04 dans la matinée. C'est vraiment un foutage de gueule.
Cela me pose un problème, en effet je suis en relation avec mon notaire pour une succession, je vais être obligé de faire imprimer des documents chez des amis. Mais ils s'en tapent.
Vive la France.
Cordialement.

Merci coincoin pour votre retour. Pour le moment mes déconnexions semblent se calmer.
J'avais espoir qu'avec Altitude on allait avoir un prestataire plus sérieux que Covage, là j'ai tout faux.
Dans mon secteur sur Leuville-sur-Orge il y a 3 PBO en aérien et en ce moment les trois sont ouvert. Il m'arrive souvent de prendre mon échelle pour un mettre un Colson car Covage a cassé la serrure. Mon Colson tiens en général même pas 1 semaine, il y a toujours un gougnafier qui l'enlève et part après son intervention sans en remettre un. Pourtant sur le couvercle j'ai écrit au marqueur SVP Rilsan avec une flèche, mais cela doit être trop compliqué ou les mecs ne sais pas lire.
Il n'y a plus de conscience professionnelle.
Je vous ne me rassurez pas si je change d'opérateur et que c'est le même bordel.
Pour moi le principal responsable est la sous traitance à outrance et tout cela pour se faire du fric.
Pour moi l'ARCEP est incompétente à régler les problèmes. Quand je pense que notre cher gouvernement veut que la France soit partout en très haut débit cela laisse rêveur.
Bonne journée
Cordialement

Bonjour client K-NET depuis 2016 sans problème. Par contre 2022 année noire.
Cela tout les clients le savent.
Mon problème est que depuis janvier 2023 il ne s'écoule pas un mois sans que j'ai des coupures. Je n'arrête pas d'appeler le service client, il font remonter l'incident à Altitude et en général ils mettent 2 à 3 jours pour rétablir le service. J'en ai soupé de K-NET, je trouve inadmissible de facturer plein pot un service dégradé. Altitude m'a confirmé que sur Leuville sur Orge la commercialisation vers d'autre opérateurs sera effective au second trimestre 2023. Adieu K-NET.
J'ai des voisins qui sont chez SFR ou Bouygue ils ont moins de problèmes que les pauvres abonnés K-NET. On ne dirait pas qu'ils ont perdus beaucoup de clients, apparemment cela ne leur sert pas de leçon.