Sujets

[plus aucun service Internet]

Absolument plus aucun service Internet ce matin à Echenevex (01).

Le service est très perturbé dans l'Ain depuis le vendredi 3 (certains sites inaccessibles, plus de TV), mais des améliorations chez certains abonnés hier soir.
Mais pour moi, plus aucun accès depuis ce matin.  Suis-je le seul?
Si je suis le seul, peut-être mon routeur KNet  est-il en cause (je l'ai redémarré plusieurs fois, rien n'y fait).
Impossible d'avoir le service technique (débordé je pense par la panne générale d'accès à certains sites).

Que faire? Un conseil?

[RTS1 et RTS2]

Depuis ce jour, 12/01/2020 RTS1 et RTS2 sont indisponibles dans l'Ain (Echenevex).
Les autres chaines fonctionnent, y compris les deux chaines suisses alémanique (SRF 1) et italienne (RSI la 1).

Le problème affecte à la fois la réception par la Box Dune, et par la liste "Playlist Knet" sur un PC (ficher m3u).

Suis-je le seul à avoir ce problème?

[Kbox V2]

Bonjour,
Je suis équipé d'un Routeur Kbox V2 et d'une Dune.
Je viens d'acquérir une seconde Dune pour la chambre, pour laquelle j'ai installé un répéteur WIFI (NetGear Nighthawk EX7300) car le signal est trop faible.

Quand je me connecte au WIFI du répéteur, la Dune me dit qu'il est impossible de m'identifier. Si j'arrête le répéteur et me connecte directement au Wifi de la Kbox, je suis identifié correctement et je reçois les chaines (mais l'image est très saccadée, d'ou le répéteur ). Si je déplace la Dune plus près de routeur, tout va bien.

J'ai essayé de demander au répéteur de garder le même nom de réseau de la KBox (KNET_79c1_2.4Fhz), ou de le changer, rien n'y fait.

Quelqu'un a t-il la réponse: Comment s'identifier depuis une Dune placée derrière un répéteur WIFI?
Merci d'avance.

[Dune]

Depuis ce soir, mercredi 15 mai 2019, certaines fonctions de la Dune sont inaccessibles, telle que la grille des programmes.
Le Message suivant s'affiche: " Impossible de vous identifier. Veuillez contacter le service client".

Je ne peux rien faire au niveau des paramètres car je reçois le message ci-dessus après quelques secondes.
Les chaines sont toutefois reçues correctement.

Suis-je le seul?
Merci d'avance.

[Box TV Dune]

Je suis un gros utilisateur de la télé sur ordinateur avec la Dune et VLC.

Je constate que le sur la page d'assistance KNET, ce service semble limité à la Dune:
Titre de la rubrique: "Regardez la télévision sur votre ordinateur avec VLC (Box TV Dune)"

Donc, avant de quitter la Dune pour la Pure ma question: PEUT-ON REGARDER LA TÉLÉ SUR SON ORDINATEUR AVEC VLC ET LA PURE, ET SI OUI, COMMENT?

Merci d'avance.

Depuis quelques jours, les replays de France 5 sont muets.
Le problème se manifeste en lecture replay sur la Dune, mais également sur les fichiers téléchargés depuis la petite appli de chargement.
En direct, le son de France 5 est correct.

Sur la page officielle KNET Assistance -> Configuration/paramétrage ->  Regarde la télévision sur votre ordinateur avec VLC
Il est indiqué :

Enregistrez sur votre ordinateur la liste de lecture des chaînes TV au format m3u (disponible sur le panel routeur : Mon Compte -> Mon routeur -> Configurer -> Outils -> Fichiers de chaines

Or sur mon compte, je ne trouve pas de page "mon routeur" ou l'on peut configurer.

Dans « Matériel » qq infos sur le routeur mais pas de lien pour « Configurer »

Ou trouver ce fichier dans "Mon compte" ??

Ecran noir à Echenevex depuis hier (13 janvier). Meme pas la liste de chaines ou le guide de programme.
Redémarrage de Dune, du routeur, rien n'y fait. Pas de TV non plus sur le PC avec VLC (connecté depuis toujours directement au boitier CPE, pas au routeur). Il semble que rien n'arrive sur le "canal" TV.