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Sujets - rez.k-p

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Internet / [Panne] La Ville du Bois (91)
« le: 12 Décembre 2019 à 09:29:09 »
Bonjour,

j'ai plus accès internet depuis hier matin. Je dois être le seul car chez mon voisin, tout fonctionne ....
Mon voisin m'a dit hier qu'il a vu des techniciens dans la rue, je ne sais pas ce qu'ils ont bidouillé ....

Je précise aussi que mon boitier ONT n'a pas été changé cet été par Engie pour cause d'indisponibilité.

J'ai contacté hier matin K-NET et j'espère que vous avez fait le nécessaire car on m'a dit que vous alliez revenir vers moi .... ok mais sous quel délai?

J'ai contacté Engie ce matin qui me dit de voir directement avec K-NET. Je paye un abonnement auprès de K-NET donc je pense être en droit de m'adresser directement avec vous K-NET mais je ne sais pas qui doit faire quoi ....

Sur mon convertisseur, je n'ai que 3-4 voyants vert d'allumés ... un "L" à l'envers, le problème vient donc de l'espace public ....

Je n'arrive pas à vous joindre ce matin K-NET pour en savoir plus.

Ne pouvez vous pas envoyer un de vos technicien? ou bien faut attendre une intervention d'un tiers/inconnu ?

Merci

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K-net en général / Changement boitier ONT
« le: 07 Août 2019 à 16:20:01 »
Bonjour,

je n'ai pas vu de post à ce sujet mais j'ai reçu un mail de la part de k-net le 02/07 m'annonçant la migration de k-net du passif vers l'actif. En quoi ça consiste pour nous particulier?

Engie me contacte pour me proposer un rdv pour le changement du boitier ONT, j'ai du louper quelque chose mais pourquoi ENGIE? Je suis obligé d'accepter cette démarche?

ça change quoi concrètement pour notre offre k net?

Merci

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Internet / Opération sur la ville du bois
« le: 26 Novembre 2016 à 14:20:23 »
Bonjour,

Je n'ai plus de net chez moi (pas acces aux cams)

D'autres personnes ont un souci ?

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Internet / Panne La ville du bois ?
« le: 21 Septembre 2016 à 15:04:24 »
Bonjour, je n'ai plus de net actuellement, j'ai tout débranché et rebranché ... je n'ai pas tous les voyants d'allumés sur le boitier gris situé dans le garage.

Suis je le seul ?

Merci

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Internet / Problème enregistrement nouveaux paramètre kbox
« le: 12 Mai 2016 à 22:13:57 »
Bonsoir,

depuis ce soir, je n'arrive plus à appliquer de changements dans mes réglages de paramètre box, dès que j'applique un changement, ça me met un message d'erreur et du coup, ça ne garde pas en mémoire ce que je demande à la k box.

J'ai le message suivant : " Erreur lors de l'enregistrement de la configuration. Vérifiez les champs.
Erreur retournée par le serveur: "undefined""

Merci

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Internet / Gros problème de wifi
« le: 05 Mai 2016 à 22:50:39 »
Bonsoir,

je remarque que depuis que je suis chez k net, le wifi est aléatoire, pour certains, vous allez vous moquer mais j'ai beau redémarrer la box, changer de canal, ça ne marche jamais à fond.

Je vous joins le résultat sur speedtest.

En filaire, c'est pas mal, je fais du 95 en dl et 80 en upload.

J'ai branché depuis quelque mois un routeur xiaomi car la portée wifi du routeur de base en faible, pensez vous que c'est ça qui puisse pomper le wifi du routeur k net?

Je précise que parfois le débit est meilleur sur le routeur xiaomi que celui de k net, en ce moment, sur le routeur xiaomi, c'est tout aussi faible.

Je fais les test en wifi  à 4 mètres de la box. Rien d'autre ne pompe la connection, pas la TV car le peu que je l'utilise ça ne marche jamais.

Si quelqu'un a une solution, la fibre c'est cool mais qu'en filaire je crois ...

Merci

http://www.speedtest.net/my-result/a/1916508756

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Internet / Panne LA VILLE DU BOIS
« le: 24 Mars 2016 à 15:27:07 »
Bonjour,

y a t-il une panne ou une maintenance en cours? Ma box ne réponds plus ...

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KTV / Encore une panne
« le: 15 Mars 2016 à 22:24:16 »
La dernière fois que j'avais regardé la TV c'était le 4 mars, et oui je regarde peu la TV, ça avait grave bugué.

Ce soir, je me remet à regarder la 6. Gros problème, ça n'arrive pas à joindre les serveur k net TV.

Euh, ça marchera un jour sérieux? car je regarde la Tv 1 à 2 fois /mois et quand je regarde, ça déconne toujours.

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KTV / Freeze TV
« le: 02 Mars 2016 à 22:33:55 »
Bonsoir,

j'exprime mon mécontentement ici car je regarde rarement la TV. Je ne l'ai pas regardé depuis 2-3 mois.

Ce soir, je veux voir le match de coupe (Foot), en l'espace de 10 mn, j'ai déja subi deux freeze, obligé de redémarré.

Mon constat : la TV déconne toujours autant (3ème freeze en ce moment) et ce n'est pas normal.

Je l'allume rarement et quand je l'allume, je ne peux même pas regarder la TV correctement, je vous demande juste de faire en sorte que ça fonctionne correctement car j'estime faire partie des 1ers clients k net "fidèles" , je paye mon abonnement correctement ???

Et puis, cette histoire de coupure internet hier sans avoir prévenu les clients, ça m'ai resté en travers de la gorge, soit disant, un problème de mailing et pourtant nous avons été nombreux à ne pas avoir été prévenu et pourtant nos mails sont correct.

Il est temps de trouver une solution, à moins qu'il y en ai déjà une, comme je viens rarement sur les forums.


Bref, à un moment donné, on paye pour un service qui devrait fonctionné, c'est pas trop demandé je pense ?

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Internet / Accès internet impossible
« le: 01 Mars 2016 à 14:47:51 »
Bonjour,

je suis au boulot actuellement, je n'ai plus accès à mes caméras. Je pense à une panne internet ou à une coupure de courant EDF.

Un admin de chez k net peut il me dire depuis quelle heure ma box ne répond plus?

Y a t-il moyen de savoir à distance si c'est une panne internet ou une coupure de courant?

Pas envie de découvrir ce soir que ma maison a été visitée.

Merci

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Internet / Gros problème de wifi
« le: 10 Août 2015 à 22:03:50 »
Bonsoir,

depuis 4-5 jours, le wifi est lent ... J'ai tout redémarré mais rien n'y fait, je n'ai pas changé mes habitudes ces derniers temps ...

D'où ça peut venir? changer de channel?

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IPTV par K-net / Probleme TV en Essonne
« le: 18 Juin 2015 à 20:32:22 »
Bonsoir,

avez vous les mêmes problèmes que moi? L'image est saccadée.

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IPTV par K-net / TV marche plus Essonne
« le: 01 Juin 2015 à 20:06:32 »
Bonsoir,

plus de TV depuis cet aprèm.

Après allumage de la box TV puis apparition logo k net, écran noir malgré redémarrage de tous les éléments ....

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Internet / Message récurrent paramètre routeur k net
« le: 03 Novembre 2014 à 22:25:28 »
Bonsoir,

ce message récurrent et donc pénible apparait quand je valide les modifications dans les paramètres du routeur k net :

 An error occured !

Please try again later.

If the problem persists, please contact K-NET by email.

Avez vous une solution?

Merci

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Internet / Camera extérieure Hikvision
« le: 05 Octobre 2014 à 14:15:18 »
Bonjour,

j'ai acheté un switch POE récemment et hier j'ai reçu une camera de surveillance qui a la possibilité de fonctionner par POE.
Ayant tout branché ce matin, rien ne fonctionne.

Y a t-il une histoire de pare feu ou de port bloqué?

Faut-il activer quelque chose au niveau du routeur k net? en sachant que le switch poe est branché juste après le cpe et donc bénéficie de la connection fibre.

Merci pour votre aide

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