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Sujets - Dudule

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Téléphonie / Appels vers les mobiles surtaxés !!!
« le: 06 Mars 2019 à 12:12:44 »
Bonjour,
Je suis nouvel abonné K-Net, ex Freenaute.
Et quelle surprise en recevant ma facture de Février, 33.34€ de facture supplémentaire en téléphonie !!!
Pour 1h54' et 29 appels vers des mobiles ... :'(
Venant de Free avec un abonnement appels vers les mobiles inclus, je ne me suis pas méfié, et je n'ai pas prévenu ma famille qu'il fallait surtout pas appeler de mobiles avec le fixe.
En fait, je me suis rend compte que je ne connaissais même pas le coût des appels vers les mobiles, et que je ne savais pas où le trouver.
J'ai contacté le service client en leur demandant un geste commercial en leur disant que je ne contestais pas les appels mais que je n'étais pas informé du coût, réponse :
Il n'y a malheureusement aucune remise commerciale possible car ces appels ayant été consommés, ils sont dûs.

Certes, comme je l'ai dit, je ne conteste pas les appels, mais le manque d'information sur le coût et la facturation abusive, plus de 10 fois le coût pour K-Net !!!

Voilà, vous êtes prévenus maintenant ... dites à vos enfants de ne pas toucher à ce téléphone  :-\
 

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