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Bonjour,

Merci de ce retour
Alors le soucis venait bien de chez K-net...
Toutefois c'est bon, problème résolu et le colis est désormais sur les railles ! Chouette !!

Sinon oui effectivement j'aurai préféré aussi retirer le matériel directement en boutique,
cependant j'habite dans l'héraut et le magasin n'est pas encore construit

Bonne journée !

Bonjour à tous,

Fraîchement abonné Tout est prêt pour surfer sans limite, Covage est passé, la maison est reliée, le boitier activé, l'activation de la ligne nous a été confirmé par mail... On m'annonce l'envoi de ma box pour le lendemain par Chronopost... Je m'attends à recevoir un numéro de suivi...

Et patatras, rien... 
J'appelle le service client K-net et sans plus d'explication que ça on me dit que le matériel n'est pas parti !!! Le commercial de K-net fini tout de même par me donner un N° de suivi Chronopost... Mais depuis 2 jours le matériel n'est toujours pas parti et toujours aucune explication sur ce retard ??

Un petit mail d'information m'aurai sans doute rendu plus patient, pourquoi annoncer un départ du matériel, alors que ce n'est pas vrai ?
Pour le coup l'information  et la promesse du site est erronée ! Pourquoi dès lors qu'il y a un souci... la communication est rompue ? Pour finir, je pense que ce n'est pas au client d'aller à la pèche au renseignement... Appliquer la politique de l'autruche, n'a jamais résolu un problème ! Merci donc à l'équipe k-net d'assurer ses ventes jusqu'au bout en communiquant

Y a-t-il un souci sur l'approvisionnement du matériel ? Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce cas ?

En vous remerciant d'avance pour vos retours