Messages

Bonjour,

Nous avons mis à jour la version de RoundCube utilisée.
Il vous est désormais possible de configurer la position de la réponse dans les préférences.

Bonjour!

Je suis actuellement chez FT et je bénéficie d'un forfait mensuel qui me donne la gratuité dans environ 40 pays dont la Suisse (pour le fixe).

Avez-vous l'intension de fournir ce genre de prestation!

Merci d'avance.

Crayon

Je vous invite à regarder le détail de nos offres (http://www.k-net.fr/nos-offres) et plus particulièrement cette page : http://www.k-net.fr/telephonie

Comment faire? Envoyer un mail à K-net?

Oui.

Ce n'est actuellement pas possible de le faire depuis votre espace client.
Néanmoins, nous pouvons le modifier pour vous : il vous suffit de nous contacter par mail de préférence.

La possibilité de télécharger le détail des consommations (au format CSV certainement, voire PDF) sera disponible... dès que nous aurons un peu de temps pour la mettre en place !

Pas vraiment de délai pour l'instant, mais c'est noté dans les tâches à accomplir.

[Depuis votre espace client, vous pouvez gérer vos adresses mail.]

C'était attendu depuis de longues semaines (on pourrait aussi dire "mois"), c'est désormais opérationnel !
Depuis votre espace client, vous pouvez gérer vos adresses mail.

Il est possible de créer de nouvelles adresses, tout en respectant le quota total qui vous est alloué (1024Mo).
Pour information, si cette limite est trop basse, nous proposons une option d'espace de stockage mail supplémentaire de 10Go à 2€ par mois.
Vous pouvez « jouer » avec le quota de vos différentes adresses mail afin de coller le mieux possible à vos besoins.
Concernant le mot de passe, vous pouvez le modifier sur notre webmail : http://webmail.k-net.fr

Pour toute autre modification, vous pouvez nous contacter, par mail ou téléphone. 

C'est dans notre ToDo-List.
Mais ce ne sera très certainement pas fait avant la fin de l'été/début d'automne.

La TVE n'est effectivement pas disponible.
D'ailleurs, elle a été retirée de notre site dernièrement.

Les Etats-Unis sont appelés "USA".

Les appels gratuits compris dans l'offre illimitée concernent uniquement les fixes.
Vous pouvez retrouver ces destinations sur la page suivante : http://www.k-net.fr/telephonie/tarifs-telephonie

Depuis ce mois de janvier, vous retrouvez vos consommations téléphoniques sur votre facture.

Pour plus de détails, c'est dans l'espace client que cela se passe. Vous y trouverez en effet le détail complet de vos appels émis.

Pour cela, rendez-vous sur www.k-net.fr puis identifiez-vous. Ensuite, cliquez sur l'onglet "Mes lignes téléphoniques".
Vous accèderez alors au détail (par ligne, dans le cas où vous en avez plusieurs) mois par mois. En cliquant sur le mois, vous aurez accès au détail du mois choisi.

Si j'ai bien compris, la demande de résiliation peut se faire dès réception de la notificaiton de la part du prestataire mais ne peut être effective qu'à partir de l'entrée en vigueur de la loi, et jusque 4 mois après, soit du 1er février au 1er juin 2011.

Les résiliations sans frais concernent tous les abonnements qui font l'objet d'une modification de contrat par l'opérateur, ce qui est le cas avec cette hausse de TVA pour les forfaits Internet Triple Play et certains forfaits de téléphonie mobile.

Free modifie ses tarifs, donc a priori, vous pouvez résilier sans frais, à compter la date de mise en application de la loi (1er février), il me semble.

Non, vous n'êtes pas obligé d'utiliser un client de messagerie, vous pouvez simplement consulter et gérer vos mails à l'adresse suivante : http://www.k-net.fr/webmail/

Bonjour et désolé pour la réponse tardive.

Pour le moment, vous pouvez nous faire la demande par email (à l'adresse : info@k-net.fr) en précisant votre numéro de client.
Nous allons gérer cela manuellement pour vous mais sommes actuellement en train de travailler sur une interface qui vous permettra de gérer cela directement depuis votre espace client.