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[HS] J'étais modo bien avant pour ma défense ^^

Et j'avais, dans le temps, des accès (en lecture) à un certain nombre d'outils, ce qui permettait d'aider efficacement les clients quand ils avaient un souci technique. Plus le temps passe, plus on me retire les accès, donc ça devient un peu compliqué d'aider ^^
Je suis modo ici parce que j'ai à coeur d'aider les gens a résoudre leurs problèmes, que ce soit mes abonnés ou ceux de K-Net (qui a été d'une grande aide pour moi dans le passé), c'est pour ça que je reste ici
[/HS]

Je veux bien savoir comment vous migrez dés équipements sans les redémarrer du coup ?

Puis franchement me répondre à moi là dessus et pas aux clients en panne, c'est pas forcément très utile... a dispo pour en parler en privé.

C'est toujours l'ONT

perso ce que je ferais, c'est que je le débrancherais, je contracterais K-Net, je dirais que l'ONT a rendu l'âme.. Ils seront bien obligés d'en faire envoyer un nouveau.
Par contre, il ne faut pas le rebrancher entre temps, sous peine de voir le ticket fermé.

Pas spécialement envie de faire de pub ici, mais oui, ça marche aussi

Oui, je suis assez peu surpris que le support ne dise pas la vérité

J'espère qu'il savent au moins où ils migrent ?  (Je plaisante...enfin presque  )

J'ai des informations assez fiables sous les yeux qui démontrent qu'aucune migration n'est en cours.

Oui, ton VPN permet de contourner la panne, c'est une solution efficace.

Merci de rester centré sur le sujet, messieurs

Au moins un autre témoignage.

Par contre a l'avenir, merci de regarder les sujets déjà ouverts avant d'en créer un nouveau

Non, le problème initial date du début du mois, une réparation temporaire avait été trouvée, visiblement ça n'a pas tenu

Hélas, la seule chose que le consommateur peut faire dans ce cas, c'est demandé a être remboursé des periodes de coupure, et d'aller voir la concurrence.

Le prix des équipements hardware n'est plus vraiment un problème aujourd'hui..

Si si, et il ne faut pas juste des équipements, il faut toutes les interconnexions, des transits/peering de test, des blocs d'ip dédiés aux tests, etc...
On parle de plusieurs centaines de milliers d'euros pour reproduire un réseau comme celui de K-Net.

Il faut vraiment avoir beaucoup de moyens pour se permettre de tout doubler en lab.

Le souci chez K-net c'est pas qu'il n'y a pas de lab, c'est qu'il n'y a plus d'équipe technique.

Visiblement, ils font des modifications directement sur leur système de production et n'ont pas un système de test/backup en parallèle du système de production pour tester leurs modifications. C'est juste effarant de voir que des boites qui vendent un service à des clients travaillent de cette manière.

Pour le coup, dans le réseau, c'est très compliqué (et cher) d'avoir un lab qui reproduit fidèlement ce que tu as en production

Same problem 01200 Longeray... what did you break at 23h40 ??

Not sure they even know...

Non, vous n'avez pas lu ce qui est fait des réclamations soumises à l'Arcep, elle intervient auprès des ISP en cas de réclamations répétées !

Je bosse beaucoup avec l'ARCEP et je confirme ce que dit Thedark : j'alerte ne sert pas à ça.
Si vous n'êtes pas satisfaits, résiliez et demandez un geste commercial, s'il est refusé, alertez le médiateur des télécom.
L'ARCEP ne traite pas les problèmes de particuliers.