Communes raccordées à la fibre optique dans la Meurthe-et-Moselle (54)

[Bouffe]

Si j'ai donc bien tout compris, à partir de mon inscription via le site K-net (avec RIB donné, toussa²), le délais est de 6-8 semaines pour l'installation concrète (et donc l'utilisation possible) de la fibre à mon domicile ?

(Je suis à Fléville)

[fb]

Pour le moment aucune installation est opérationnelle. Nous  n'avons aucune info sur les délais de raccordement. Stéphane sera le plus à même de vous répondre.

[Stéphane]

Comme l'a indiqué FB, aucun raccordement n'est fonctionnel pour le moment. Les premiers raccordements sont toujours l'occasion pour l'opérateur d'infrastructure, ici Tutor, de valider les solutions choisies et le déploiement du réseau. Cela permet donc d'apporter les dernières petites modifications afin d'optimiser les prochains raccordements. Le délais de 6 à 8 semaines est le délais de raccordement indiqué par Tutor en mode croisière, il est possible que dans cette phase de lancement (début de commercialisation) ce délais soit différent.
Nous ne disposons actuellement pas de recul sur ces délais de raccordement pour vous les garantir précisément . Nous ne  manquerons pas de communiquer régulièrement sur l'avancé des premiers raccordements.
Pour information, le PTO (prise d'arrivée optique) de l'agence de Laneuveville vient d'être posée en cette fin de semaine, il reste encore à éclairer cette fibre.

[raphou]

Bonjour à tous,

Je me suis décidé à m'abonner chez K-NET le 25 octobre et je me demande quand tutor va prendre contact avec moi pour fixer le fameux rendez vous pour réaliser les travaux.

Parmi les nouveaux abonnés, avez vous déjà été contacté par tutor ? Avez vous une date prévue d'installation de votre PTO ?

Petite sugestion... Serait-il possible d'obtenir un suivi de la prise en charge de tutor ?

J'ai vraiment hate de tester la fibre optique et K-net bien sur car les débits à poximité de Maxéville ne sont pas excellent....

Merci pour vos retours.

[foojuju]

Bonjour,

Je me suis abonné chez K-net début octobre et sur mon espace client, il est stipulé que mon dossier est en cours de traitement et que je serai prochainement contacté par Tutor mais à ce jour je n'ai reçu aucun appel.

[jubei54]

Idem, toujours en attente. On rentre dans la 5éme semaine et je pense que le délai de 8 semaines ne sera malheureusement pas tenu. 
Mais, j'attends surtout le devis supplémentaire de Tutor car apparement, selon K Net (d'aprés les dires de Tutor), mon logement nécessite un raccordement par devis et non par forfait alors que j'habite dans un lotissement à Laneuveville et que la fibre passe juste devant chez moi 
Ce devis peut etre de 200 à 2000€, ca pique un peu pour avoir la fibre 
Si c'est le cas, je vais patienter 8 semaines pour rien et revenir au point de départ, à savoir quoi faire pour avoir une connexion internet potable dans ma ville!!!!!

[Stéphane]

Bonjour jubei54,

Vous avez reçu un email automatique indiquant l'amplitude des montants des devis moyens constatés sur les réseaux gérés par le même Opérateur d'Infrastructure que celui du Grand Nancy. lors de la dernière réunion entre les différents acteurs de ce projet (Tutor, le CUGN et les FAI), il nous a été indiqué qu'une prise/logement était indiqué en "devis" lorsque l'OI n'avait pas pu définir quel forfait il allait appliquer.
Contrairement aux autres réseaux fibre, le CUGN prendra en charge les travaux en partie privée, ces frais ne seront donc pas répercuté aux FAI et donc non plus aux abonnés.
Je peux donc vous indiquer que la participation au frais de raccordement ne pourra excéder 200€ pour les "devis" les plus importants.

En cette phase de lancement (premiers raccordements), il vaut mieux envisager un délais de raccordement de 8 semaines quitte à ce que celui-ci soit réduit.

[jubei54]

Bonjour Stéphane,

Merci de votre réponse. Me voilà rassuré. J'attends donc avec impatience mon raccordement à la fibre 

[foojuju]

Bonjour Stéphane,

Pouvez vous me dire où en est mon dossier ? Je n'ai toujours aucune nouvelle et d'après ce que j'ai pu lire sûre ce forum, le fait que je serai raccordé en aérien semble être un problème pour Tutor qui ne privilégie pas ce type de raccordement.

Pouvez vous me dire également où se situe votre agence à Laneuveville ?

Cordialement.

[Stéphane]

L'agence de Laneuveville est située au 41 rue du général PATTON à côté de la mairie. Son ouverture est prévue pour le mois de décembre.
Nous sommes dans l'attente de l'installation définitive de nos équipements actifs sur le réseau afin d'éclairer la Fibre du GN et donc de raccorder nos abonnés au reste du monde Internet.

Tout comme vous nous sommes tributaires des délais de livraison et des autorisations administratives.

[pierre_]

Bonsoir,

Pour info, les premiers raccordements de particuliers ont commencé très récemment au GN et j'ai moi-même été raccordé aujourd'hui même par Tutor. Comme Stéphane l'a dit, il faut maintenant attendre que K-Net reçoive et installe les derniers équipements dans le PM pour qu'on ait enfin de la THD ! J'ai hâte ! ^^

@Foojuju. Je suis moi aussi raccordé en aérien. Tutor est venu avec une nacelle de location et c'était plié en 1h30. Il faut savoir que bien souvent, c'est toute la commune qui doit être raccordé en aérien (ou pas), puisque c'est au niveau communal que l'enfouissement des câbles se décide. Si Tutor n'aime pas raccorder l'aérien, Maxéville n'est pas prêt d'être raccordé

[jubei54]

Bonjour,

@ Pierre, est ce que TUTOR vous a appelé en N° masqué ou leur numéro s'affiche?
C'est au cas où car j'ai tendance a pas trop répondre aux appels masqués
Merci de ton retour

[raphou]

Bonjour,

@Pierre : Combien de temps as tu attendu entre l'abonnement chez K-net et l'installation de la PTO ?

Merci

[Michel]

Bonjour,

Mon domicile (Laneuveville - 5 Fontaines) viens d'être raccordé à la fibre par Tutor (environ 6 semaines après mon inscription)

Le Service Client que j'ai appelé ce jour pour prendre RV pour la suite de mon installation m'a dit qu'il me rappellerai d'ici une dizaine de jours ...

Ou en est-on du côté de K-Net concernant l'installation des équipements ?

[Damien]

Installation des équipements la semaine prochaine dans les PMs.