demande de précision prix et disponibilité de l'offre - Ornex

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Bonjour,
Je suis passé devant le NRO de Maconnex pensant que le raccordement électrique serait réalisé comme indiqué par le SIEA, et il n'en est rien. Nous allons encore devoir attendre.
A mon sens, la faute n'est pas uniquement à la réalisation des travaux, qui comme vous avez pu le voir se font dans tout le Pays de Gex, mais à l'ampleur de la tâche en décalage avec les attentes des clients et le discours commercial tenu par le SIEA, relayé par K-net.
Nous sommes dans une société ou nous voulons tout de suite. Nous ne sommes pas prêt à entendre que nous devrons attendre 3 ou 4 mois pour être raccordé au très haut débit THD. Moi-même je n'aurais pas proposé mes services si le SIEA m'avait indiqué qu'un raccordement prendrait entre 1 et 14 mois.
Cependant c'est le temps nécessaire pour réaliser l'infrastructure qui permet de déployer la fibre. C'est 10x moins longtemps que le raccordement au THD dans d'autres départements français ou durant l'électrification du département dans les années 50.
Pour répondre aux attentes des clients et nous donner les moyens de travailler dans de bonnes conditions, le SIEA a rectifié sa communication. Aujourd'hui, il attend que les NRO soient opérationnels pour lancer la commercialisation du THD sur une commune et annonce un délai de 6 à 8 semaines pour un raccordement.
Il n'avait pas prit cette marge de sécurité sur Ornex annonçant un délai de 4 à 6 semaines alors même que les travaux de la rue de Divonne n'avait pas encore commencé et le NRO absent.
Aujourd'hui nous avons du retard sur de nombreuses communes et le SIEA a mit les bouchées doubles pour le rattraper.

[laurentk]

Déjà l'occasion de discuter par email avec le SIEA et Mr GOY a propos de leur soucis de communication... J'avais trouvé la présentation faite en mairie un peu "ronflante" (genre regardez tout ce que l'on fait...) et m'étonnait aussi du manque de communication a propos du retard sur Ornex...

Certes nous sommes dans une société où tout le monde veut tout tout de suite mais par ailleurs ils ont aussi vendu des prestations avec des délais qu'ils ne respectent pas et ne communiquent pas à ce propos alors que nous sommes aussi dans une société où la communication est grandement facilitée (je ne leur demande pas de Twitter toutes les 5 minutes sur le sujet... mais déjà de mettre a jour leur site où celui des FAI concernés)... Ce n'est pas non plus très logique que les clients soient obligés d'aller à la pêche aux informations un peu partout...

De mon coté si j'avais su que les travaux devaient prendre aussi longtemps j'aurais aussi regardé du coté de Free et de son dégroupage en attendant l'arrivée de la fibre (suis toujours chez FT en 512k)... alors que là on ne sait pas si il va falloir attendre encore quelques jours ou si on parle de semaines / mois... Connexion internet que j'utilise pour mon boulot d'où l'importance de la communication à mon niveau... sans parler de la récente maison entièrement domotisée...

Ceci dit je suis ravi de lire que le SIEA a changé sa communication...
De toutes façons tous les travaux dans le pays de Gex (et Dieu sait si il y en a en ce moment...) sont tous en retard...
En plus il ne fait pas beau c'est vraiment la misère... ;-)

[fb]

Je suis allez chercher les information à la source, directement auprès de la société Sogetrel.
Ils finissent le raccordement du NRO cette fin de semaine et ont commencé les mesures des fibres vers l'abonné.

[Snipe Foo]

J'en rajoute une couche ...

Perso j'ai eu droit à une visite surprise de Sogetrel cette après-midi pour venir "tester" la faisabilité / facilité de la future installation du boitier...

Je ne me rappelle plus si c'est cette société qui avait fait ce travail chez moi, mais une fois, un gars a appelé chez nous en plein milieu de l'après midi pour dire "hello, je suis dans coin et je vérifie votre adresse, est ce que vous êtes bien à ...", on l'a vu passé dans le rue quelques minutes après. Plus tard ce sont 2 gars de l'entreprise Graniou qui débarquent à l'improviste avec un rouleau de fibre sous le bras : "Bonjour, on vient pour l'installation". L'intervention finale a quand même donné lieu à une prise de RDV de la part de Graniou, mais dans les 2 cas, personne ne nous a laissé de document précisant Qui était venu faire Quoi!

Je trouve ça d'un amateurisme hallucinant (pour un société de cette taille) et je me demande encore ce qu'il se serait passé si personne n'avait été chez moi ce jour là ?

Ces sociétés n'ont rien à voir avec K-Net, ce sont les sous-traitant du SIEA (j'imagine) . Et j'imagine que K-Net n'est pas plus au courant que nous (les clients) de l'avancement des raccordements. C'est le fameux système français à x interlocuteurs (pour ceux qui ont déjà connu un raccordement électrique avec le couple infernal EDF/ErDF )

Tout cela donne l'impression que le SIEA est dépassé par les événements ce qui est dommage car ça dégrade l'image de cette super initiative locale mais qui, d'un autre coté, montre à quel point la demande dans ce domaine est grande.

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dernière info du SIEA,
"l'ensemble sera activé sous les 15 jours , nous disposons du consuel et demandons à erdf de faire le branchement"
patience...

[laurentk]

Sont quand même vraiment pas nerveux ... On sera passé de 4-6 semaines annoncés fin Mars à plus de 3 mois... En plus en plein mois de Juillet venir faire les installations chez les clients finaux ne me parait vraiment pas la meilleure période avec les vacances...    Leur annonce de la semaine dernière prévoyait un déploiement chez les clients cette semaine... Quel est donc le nouveau problème :-??

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le concuel...

[Snipe Foo]

D'après ce que j'ai compris, l'alimentation électrique du NRO nécessite un nouveau compteur électrique. Or, pour tout nouveau compteur, le fournisseur d'électricité impose au demandeur de fournir un Consuel (sorte de certificat de conformité). Le consuel est délivré par un organisme indépendant de l'installateur électrique et du fournisseur d'électricité (EDF ou autre).

Donc le SIEA a dû obtenir un Consuel pour son installation, avant de pouvoir demander à ErDF d'installer le compteur électrique ... tout cela demande parfois plus de temps que prévu, car, comme je le disais plus haut, il y a beaucoup d'intervenants différents.

ErDF n'est pas non plus un modèle de rapidité d'intervention. Par exemple, j'ai demandé le raccordement électrique d'un local pro le 1er juin, le raccordement a été éffectué seulement ce matin ...

[laurentk]

Raah on est toujours bloqué avec l'alimentation électrique du NRO depuis le temps... 
A la mi-juin ils avaient annoncé finir le raccordement dans la semaine... histoire de procéder aux raccordements clients...  c'est quand même pas la première install qu'ils font si :-???

[Snipe Foo]

Il n'y a personne qui habite à coté du NRO qui pourrait proposer de tirer une rallonge électrique depuis chez lui ?

[fb]

Le concuel est une nouveauté qui date de mars 2010.
Le pays de gex est une zone pilote, nous sommes tous là pour apprendre.
Ornex doit être de mémoire la 15eme commune ouverte à la fibre.

C'est avant tout lors de la réunion publique que le SIEA n'a pas tenu compte de tous les éléments pour fixer la date d'ouverture à la fibre annoncé début mai.
Au conseil municipal du 23.03, nous avons donner notre aval pour la pose du NRO, le temps que la sous-prefecture valide la décission (1 mois), que les études soient réalisées (2 semaines), le NRO a été posé mi-mai. Le concuel qui a été fait mi-juin, plus que eRDF...

12 – Travaux - Convention à passer avec le Syndicat Intercommunal d'Electricité de l'Ain (SIEA) pour l'implantation d'une borne NRO pour le déploiement de la fibre optique rue des Bleuets
D. DEBRAY, Adjoint aux travaux, rappelle à l'assemblée que le SIEA a engagé le déploiement d'un réseau fibre optique de communication électronique très haut débit. Cette infrastructure de fibre optique permettra à terme le raccordement de chaque logement au très haut débit.
Dans ce cadre de ces travaux, il s'agit d'examiner la convention matérialisant l'installation d'une l'armoire optique rue des Bleuets à Ornex.

Après en avoir délibéré, le conseil municipal, à l'unanimité :
- accepte cette proposition,
- autorise Monsieur le Maire à signer la convention correspondante.

[laurentk]

Rien de nouveau du coté du concuel ?? On va bientôt attaquer la 15éme semaine de délai... et l'été n'arrangeant rien on se demande si en fait il ne va pas falloir attendre la rentrée de Septembre pour voir quelque chose bouger...
Merci d'avance pour toute nouvelle information... comme d'habitude on va à la pêche... la communication n'étant toujours pas le point fort de nos chers amis...

[laurentk]

Alors toujours rien sur Ornex ?? Encore une semaine dans le vide... pas de nouvelles infos... On va en fait passer de 4-6 semaines de délai annoncé à 4-6 mois... ça en deviendrait quand même presque drôle ;-) mais perso dans mon boulot avec mes clients je me serais fait virer pour moins que ça...   

[fb]

j'ai de plus en plus de mal à prendre la parole sur ce sujet, les infos que j'ai sont à chaque fois contredites par la réalité, et c'est pas aujourd'hui que j'aurais des infos du SIEA.
Je suis passé devant le NRO lundi, toujours pas de ronronnement annonciateur de sa mise en service.

[laurentk]

Perso j'ai renvoyé un mail à Mr GOY au SIEA mercredi soir mais il doit être trop occupé avec son NRO je n'ai pas eu de réponses pour le moment...