Auteur Sujet: Pas de son sur aucune chaine  (Lu 1132 fois)

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Hors ligne José

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Pas de son sur aucune chaine
« le: 03 Mars 2016 à 22:13:21 »
Depuis plusieurs jours pas de son sur M6 un soir oui un soir non et la
Ce soir pas de son sur aucune chaine....

Jose

Hors ligne Loïc (54)

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Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #1 le: 03 Mars 2016 à 23:05:46 »
Bonsoir,

si ça peut vous rassurer, j'avais du son. Etrange que toutes les chaines soient coupées. Avez-vous tenté de redémarrer la Dune ? Si ça persiste, vérifiez à tout hasard que votre câble HDMI est bien branché "à fond".
Client K-net à votre écoute, je ne suis pas un employé de K-net.

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Hors ligne José

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Re : Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #2 le: 04 Mars 2016 à 07:39:22 »
Bonsoir,

si ça peut vous rassurer, j'avais du son. Etrange que toutes les chaines soient coupées. Avez-vous tenté de redémarrer la Dune ? Si ça persiste, vérifiez à tout hasard que votre câble HDMI est bien branché "à fond".

Bonjour,

J'ai redémarrer et vérifier tous les câbles et toujours pareille hier soir.

Mais comme dit ce qui me semble étrange c'est que c'est aléatoire mais j'ai pu voir sur un autre Post que quelqu'un a eu le même souci mais que sur la chaine M6HD.

José

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Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #3 le: 04 Mars 2016 à 08:00:55 »
Il y a certains jours ou effectivement il y a eu des problèmes de son sur certaines chaînes (j'ignore d'où ça vient) puis ça revient.

Ce qui me choque, c'est que chez vous, c'est sur TOUTES les chaînes (imaginez si c'était le cas chez tout le monde, il y aurait de nombreux posts ici).

J'imagine que le volume du téléviseur (je dis bien télé, pas Dune) n'est pas au minimum ?

Si le problème persiste aujourd'hui, je vous invite à laisser votre Dune allumée et à contacter le support avant le WE afin que qu'un puisse regarder.
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Hors ligne cedj

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Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #4 le: 04 Mars 2016 à 08:10:42 »
Bonjour José,

Pouvez-vous allumer votre Dune pour que je puisse intervenir?
Merci.

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Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #5 le: 04 Mars 2016 à 16:37:56 »
Bonjour,

Désolé grosse journée au boulot, je demande a mon épouse qu'elle l'allume dés qu'elle arrive a la maison dans 10/15 minutes et vous remets un poste ici dés que c'est fait

José

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Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #6 le: 04 Mars 2016 à 16:50:38 »
Mon épouse l'as rallumer et toujours pas de son...... le son de la télé est ok et le câble HDMI aussi

José

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Re : Pas de son sur aucune chaine
« Réponse #7 le: 04 Mars 2016 à 20:23:46 »
Bonsoir josé,

Je n'arrive pas à joindre votre Dune.
Pouvez-vous m'indiquer sur quelle équipement elle est connectée?

Merci.