transfert de numero

alain54100 · 16 Janvier 2018 à 20:09:57

bonjour nous avons 6 lignes sip et tout fonctionne bien par contre une question en cas de coupure de la ligne et til possible de renvoyer les appels sur un tel de secours genre portable !! mecri de vos réponse j ai pas trouver la solution sur mon espace client

Loïc (54) · 17 Janvier 2018 à 08:56:45

Bonjour,

en effet, depuis l'espace client ce n'est pas possible.
Après, sauf erreur de ma part, les appels entrants transitent toujours par OVH et sur la console OVH, il est possible de programmer un tel renvoi (voir PJ).

Est-ce que le support acceptera de vous le faire, je ne sais pas (dès fois, le cas par cas, c'est pas si simple) mais rien de vous empêche de faire une demande par mail.

Par contre, j'en suis presque sûr mais ça reste à confirmer, je pense que ces appels renvoyés seront facturés hors forfait.

Bonne journée.

Grégory · 17 Janvier 2018 à 22:37:29

Bonjour,

Il est possible de faire une redirection de ligne depuis le compte K-Net à part celles qui sont encore chez OVH (il y en a plus beaucoup il me semble).

Pour celles encore chez OVH, on le fait au cas par cas dans ce genre de cas mais en règle général c'est bien sur possible

Loïc (54) · 17 Janvier 2018 à 23:01:16

Grégory,
Donc même pour les appels entrants, ça ne transite plus par OVH ? K-net est donc reconnu comme un opérateur ou les lignes/numéros ont été portés vers un autre opérateur ?

Grégory · 17 Janvier 2018 à 23:18:40

Non non je n'ai pas dit ça

Hugues · 17 Janvier 2018 à 23:20:59

Je pense que les lignes historiques sont de la revente marque blanche OVH, et plus les nouvelles, j'ai bon ? ^^

Grégory · 17 Janvier 2018 à 23:22:29

Hum je ne veux pas entrer dans les détails

Loïc (54) · 18 Janvier 2018 à 07:37:23

Mais dans les faits, si les lignes sont toujours chez OVH (pour les appels entrants j'entends, je ne fais pas référence à celles qui ont migré sur la nouvelle infra K-net), la configuration à laquelle je faisais référence est possible, non ?
En fait Grégory, tu fais référence au renvoi permanent je pense, et en effet il est bien configurable depuis l'espace client. Mais faut être vachement réactif pour constater que le service téléphonique est tombé pour sauter sur l'espace client et mettre en place la redirection.
Je pense que ce que demandait alain54100, c'est que la bascule vers le mobile se fasse automatiquement au cas où la connexion tombe, sans se soucier de quoi que ce soit.

Reste à savoir si la connexion K-net <-> OVH est considérée comme déconnectée si la connexion (téléphonique) Client <-> K-net est déconnectée (est-ce que l'infra K-net ne maintient pas les connexions OVH UP même si chez le client, la ligne SIP est déconnectée...?)

Grégory · 18 Janvier 2018 à 11:55:34

Non ce genre de fonctionnement n'est pas possible (pour le moment ?).

Mais il y aurait la possibilité "si ligne déconnectée du serveur, redirigée les appels vers numéro xxx".

alain54100 · 31 Mai 2018 à 19:57:22

bonjour je reviens sur ce sujet
j ai virer ovh et tout passe par knet
en cas de coupure de ligne et t il possible de faire une redirection automatique vers un telephone on va dire de secours !!

Grégory · 16 Juin 2018 à 18:47:58

Bonjour,

Automatique non.. Par contre, depuis votre espace client, vous pouvez faire une redirection inconditionnelle vers un autre numéro.

alain54100 · 13 Août 2018 à 09:15:24

je relance ce sujet cette redirection automatique en cas de coupure n est toujours pas mise en place !!! c est bien pratique et en plus cela rassure

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