Auteur Sujet: coupure internet 77 Condé ste Libiaire  (Lu 2970 fois)

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Hors ligne thongor

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coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« le: 03 Juillet 2018 à 09:27:12 »
hello,

j'ai une coupure internet sur condé sainte libiaire depuis 1h du matin, cela ressemble à un soucis chez covage
avez vous des informations

Merci

Hors ligne Loïc (54)

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #1 le: 03 Juillet 2018 à 09:30:42 »
Bonjour,

je pense que ça fait suite à la maintenance programmée : https://forum.caps.services/index.php/topic,5783.msg74527.html#msg74527

Tentez de redémarrer électriquement tous vos équipements au cas où.
Client K-net à votre écoute, je ne suis pas un employé de K-net.

Vous pouvez contacter le support K-NET soit par mail à info@k-net.fr ou par téléphone au 09 72 350 350.

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #2 le: 03 Juillet 2018 à 09:41:19 »
hélas cela ne fait rien.....que pouvons faire de plus?

Hors ligne Loïc (54)

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #3 le: 03 Juillet 2018 à 09:42:59 »
Contacter le support qui pourra certainement identifier la source de la panne et éventuellement vous donner des infos quant à la maintenance de cette nuit (des fois qu'elle nécessite encore un peu de temps chez certains clients)
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Hors ligne andrelau

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #4 le: 03 Juillet 2018 à 11:08:33 »
Pareil, toujours HS à condé à cette heure malgré quelques tentative reboot.

Broadband et service sont éteints.

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #5 le: 03 Juillet 2018 à 13:40:17 »
"content" de savoir que je ne suis pas tout seul  ;D

Hors ligne Loïc (54)

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #6 le: 03 Juillet 2018 à 13:52:33 »
C'est bien de se rassurer, mais est-ce qu'un de vous a pris la peine de contacter le support ? Si une intervention doit être demandée à l'OI, si personne ne fait rien, vous ne risquez pas de retrouver vos services rapidement ;)
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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #7 le: 03 Juillet 2018 à 14:02:15 »
Oui, support KNet et appel à Covage effectués.

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #8 le: 03 Juillet 2018 à 20:27:54 »
Toujours HS et pas de feed back sur le problème ni de knet ni de covage ... c'est dommage .

Un petit suivi du ticket ce serait quand même pas mal. 

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #9 le: 03 Juillet 2018 à 23:41:21 »
En tout cas, vous êtes proche l'un de l'autre donc il est possible que le problème soit similaire pour vous deux..
Des travaux ? Des élagages dernièrement dans la rue ?

Pas de problème général par contre.

EDIT : Je viens de voir un troisième client en panne dans la même rue que @thongor
« Modifié: 03 Juillet 2018 à 23:43:55 par Grégory »

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #10 le: 04 Juillet 2018 à 08:02:35 »
Oui il y a des travaux sur conde.
Pas de loin de chez moi et plus bas dans la ville.

Vu que broadband et service sont éteints ça ressemble à un pb de fibre coupée non ?

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #11 le: 04 Juillet 2018 à 09:35:00 »
et en plus plus de 4G hier soir, super la période des vzcances lol,  ponts fermés, bus détournés, plus de fibre, plus de 4G   :o :o

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #12 le: 04 Juillet 2018 à 10:44:54 »
En partant ce matin vers 9h, j'ai vu un technicien assis sur le trottoir près de l'endroit où il y a eu des travaux de réfection de la voirie. Je ne sais pas si c'était pour la fibre par contre.

Hors ligne Grégory

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #13 le: 04 Juillet 2018 à 11:24:26 »
Il y a bien une coupure fibre qui impacte un certain nombre de clients.
Les équipes sont sur place.
On n'a pas plus d'informations pour le moment.

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Re : coupure internet 77 Condé ste Libiaire
« Réponse #14 le: 04 Juillet 2018 à 17:58:10 »
Reçu de Sem@fibre aujourd'hui

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La rupture d’un câble a impacté l’ensemble des infrastructures dans votre rue ainsi que dans les rues mitoyennes.

Les travaux de réparation sont actuellement en cours, la fin de l’intervention et le retour de vos services est prévu dans le meilleur délai demain en milieu d’après-midi.