Auteur Sujet: Délai activation Fibre  (Lu 512 fois)

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Hors ligne Ethshooli

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Délai activation Fibre
« le: 11 Janvier 2019 à 13:28:34 »
Bonjour,

Je suis nouveau chez k-net sur Ballainvilliers (91) et depuis l'installation du boitier optique qui a eu lieu le 12/12 j'attends l'activation de la ligne  :'(
J'ai relancé k-net toutes les semaines, j'ai contacté Covage mais toujours pas d'Internet.
Je suis le seul dans ce cas-là ou c'est just la poisse?

Merci pour vos réponses

A noter j'ai les 3 voyants vert allumés sur le boitier ONT et la box clignote en rouge.

Hors ligne Grégory

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #1 le: 11 Janvier 2019 à 13:35:38 »
Bonjour,

Vous avez essayé de temps en temps de redémarrer l'ONT ?

Sinon, c'est bien en cours de traitement auprès du service administratif pour que OI active l'ONT.

Hors ligne Ethshooli

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #2 le: 11 Janvier 2019 à 13:52:58 »
Le redémarrage de l'ONT n'aide malheureusement pas...

Hors ligne Damien

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #3 le: 11 Janvier 2019 à 14:34:13 »
Installation il y a un mois ? Ahurissant ce délai. Et effectivement, relances régulières de votre part et de notre part. Incompréhensible
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Hors ligne Ethshooli

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #4 le: 12 Janvier 2019 à 11:33:28 »
Incompréhensible effectivement...  :o
Je me pose des questions sur les relances effectuées par K-net auprès de Covage. Le process ne parait pas particulièrement efficace, au moins dans mon cas.
Déjà, est-ce que Covage a répondu?
Si oui, quoi? problème technique? autre?
Si non, quels sont les moyens de communication/pression alternatifs?
On ne peut pas simplement utiliser la même méthode pendant des semaines en espérant que ça se règle.

Hors ligne Euskadi-91

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #5 le: 13 Janvier 2019 à 22:53:47 »
Bonsoir,

J'ai pour ma part fait aussi une souscription auprès de K-NET pour la fibre depuis Octobre 2018 pour ma maison à Ballainvilliers.

J'ai déjà relancer K-NET par tel, à l'agence d'Epinay S/Orge, Tutor / Covage, ... TOUJOURS RIEN !
Aucune nouvelle et surtout toujours aucun raccordement effectué.

Moi qui voulait avoir la fibre pour mon emménagement en Décembre, toujours rien après 3 mois ...

Je ne sais plus quoi faire ...

Sivous avez des nouvelles pour votre cas...

Merci d'avance

Hors ligne Ethshooli

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #6 le: 14 Janvier 2019 à 08:24:38 »
Ma demande initiale (via Coriolis) date de Mai 2018 et mon passage à K-Net de fin Septembre.
Honnêtement, je suis resté très patient devant des délais importants mais maintenant qu'il ne reste que l'activation à faire je dois bien avouer que ça commence à bouillonner...

En ligne gillejeu

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Re : Délai activation Fibre
« Réponse #7 le: 14 Janvier 2019 à 08:31:01 »
Covage détenant une DSP, il doit des comptes à la collectivité territoriale.

Il faudrait pousser une gueulante vers la collectivité et mettre l'ARCEP en copie --> https://jalerte.arcep.fr/

Hors ligne marrc67

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Re : Re : Délai activation Fibre
« Réponse #8 le: 14 Janvier 2019 à 09:56:31 »
Bonsoir,

J'ai pour ma part fait aussi une souscription auprès de K-NET pour la fibre depuis Octobre 2018 pour ma maison à Ballainvilliers.

J'ai déjà relancer K-NET par tel, à l'agence d'Epinay S/Orge, Tutor / Covage, ... TOUJOURS RIEN !
Aucune nouvelle et surtout toujours aucun raccordement effectué.

Moi qui voulait avoir la fibre pour mon emménagement en Décembre, toujours rien après 3 mois ...

Je ne sais plus quoi faire ...

Sivous avez des nouvelles pour votre cas...

Merci d'avance

Bonjours je suppose que c'est du à l'opérateur infrastructure de mon coté sa a été vite je suis en Alsace Bas-Rhin éligible le 1er Juin 2018 l'ai eu ma ligne Fibre le 12/06/2018 sa a été vite l'opérateur infrastructure et (Rosace). ;)
Opérateur d'infrastructure : Altitude Infrastructure (Rosace)