Pertes de paquets sur Epinay-sur-Orge et Longjumeau

[seymour91]

Bonjour ,

depuis environs 30 min j'ai des coupure d'internet régulière cela est général ou ça ne touche que moi ?

Merci !

[krougher]

Même soucis, déco tout le temps

[Grégory]

Ça touche uniquement Epinay-sur-Orge et Longjumeau (même PM), on est en relation avec l'OI pour qu'ils interviennent.

[marc91]

Bonsoir,

Je viens aux nouvelles ?

Cordialement,

[thedark]

Ça touche uniquement Epinay-sur-Orge et Longjumeau (même PM), on est en relation avec l'OI pour qu'ils interviennent.

Un rapport ?
https://espace-client.covage.com/index.php?lang=fr

15h13 : Nous vous informons qu'un incident majeur impacte le service sur la Somme. Nos équipes de maintenance ont été déclenché pour investigation terrain.

16h20 : un technicien arrivera sur site à 17h00 pour investigation terrain.

17h00 : Arrivée de nos mainteneurs sur site à 17h00.

17h30 : Nos mainteneurs ont détecté contrainte à 850m et se rendent sur le point d'impact.

Prochaine communication dans 2 heure.

[Quenthys]

Quel est le rapport avec l'incident d'Epinay sur orge? Ce n'est pas dans la Somme.
Une heure de rétablissement du service ?

[seymour91]

Pour moi ca fonctionne de nouveau normalement depuis 19h30

[Grégory]

Je confirme que les smokeping sont plus propres depuis 19h environ, mais pas d'information pour le moment sur la cause du problème.

[Quenthys]

Bonjour,

Ce matin toujours pas de retour du service sur Epinay-sur-orge même après un redémarrage du routeur.
Identifiant client  : 6929-ZADW

En espérant que ce sera résolu définitivement ce soir.

Merci.

[Grégory]

Bonjour,

Pour vous le problème est différent vu que je vois le port down vous concernant.
Le convertisseur est bien allumé ? Combien de lumières dessus ?

[Quenthys]

Bonjour,

J'ai redémarré aussi le convertisseur de media.
En effet, il y  a 2 diodes d'éteintes les FX je crois. Je ne suis pas à mon domicile en ce moment donc je ne peux pas confirmer.

Cordialement.

Sébastien

[Grégory]

Quand vous aurez confirmé, il faudra qu'on aille voir au niveau du PM ce qu'il en est.

[Quenthys]

C'es quoi le PM? Ca risque d'être long ?

[Quenthys]

Je confirme que ce sont les diodes qui sont sur la rangée gauche du boitier convertisseur de média.

[Grégory]

J'ai été vérifié et le signal ne remonte pas au PM.
Je vais donc ouvrir un incident pour que vous soyez dépanné.

Vous en avoir le coeur net, vous pouvez passer à l'agence d'Epinay-sur-Orge pour faire l'échange du convertisseur et patch fibre ?
Pas besoin finalement, on a un autre client coupé dans la même rue que vous.