Auteur Sujet: Panne internet 77 - NRO de Saint-Fargueau et Chailly  (Lu 5346 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Hors ligne philgab77

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 3
    • Voir le profil
Panne internet 77 - NRO de Saint-Fargueau et Chailly
« le: 30 Mars 2019 à 20:22:09 »
Depuis le debut d'apres midi , plus d'acces internet .
Le support répond un peu sechement que c'est le fournisseur d'ingrastructure qui a un pb.
Knet se degage un peu vite de ses responsabilites, je trouve.
Bonne soirèe

En ligne thedark

  • Membre Héroïque
  • *****
  • Messages: 2684
  • Réseau Covage
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #1 le: 30 Mars 2019 à 20:26:54 »
Depuis le debut d'apres midi , plus d'acces internet .
Le support répond un peu sechement que c'est le fournisseur d'ingrastructure qui a un pb.
Knet se degage un peu vite de ses responsabilites, je trouve.
Bonne soirèe
Salut,
Citer
Knet se degage un peu vite de ses responsabilites, je trouve.
Ba si c'est un problème de Covage , K-NET ne peuvent rien faire :)
A part faire un ticket chez Covage.

Cordialement
Offre: Klassik + PULSE
Routeur: KBOX v2 (i4600) - KBOX v2b (i4850) 1.16.3
TV: Xiaomi Mi Box 3 NVIDIA Shield TV 2017
Connexion: 1Gb/s Symétrique
https://www.speedtest.net/result/d/c2f598d6-6a46-4bfe-b5db-3bbab44fe34a.png

Hors ligne Vincent O

  • Équipe K-NET
  • Membre Héroïque
  • *****
  • Messages: 706
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #2 le: 30 Mars 2019 à 20:30:57 »
Une carte d'un routeur de Covage semble avoir grillée, impactant les NRO de Saint-Fargeau et Chailly dans le 77 depuis 16h10.

Aux dernières nouvelles, après avoir fait des diagnostiques à distance, Covage a dépêché leur sous-traitant vers 18h pour aller sur site. Pas de nouvelles depuis...

Hors ligne Vincent O

  • Équipe K-NET
  • Membre Héroïque
  • *****
  • Messages: 706
    • Voir le profil
Re : Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #3 le: 30 Mars 2019 à 20:32:10 »
Ba si c'est un problème de Covage , K-NET ne peuvent rien faire :)
A part faire un ticket chez Covage.

Je confirme, malheureusement...

Hors ligne vishwa91

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 21
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #4 le: 30 Mars 2019 à 20:38:41 »
Comme je te le disais sur un autre topic, il y a bien un problème sur une carte (j'espère qu'ils l'ont en spare).

Voir l'avancement de l'incident :
https://espace-client.covage.com/index.php

Actuellement :

Citer
30/03/19 16h10 Incident Générique sur NRO SAINT- FARGEAU + NRO CHAILLY.

16h10 : Petre des NRO SAINT- FARGEAU et CHAILLY

16h30 : Perte de la carte 1/3 du NOKIA N7750-77LST-01

17h00 : Tentative de récupération de la carte en défaut

18h00 : Déclenchement du mainteneur en cours

Hors ligne vishwa91

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 21
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #5 le: 30 Mars 2019 à 20:42:18 »
Voici ce qui est indiqué :

Citer
Nous vous tiendrons informé.

Prochaine communication à 19h30.

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.

Cordialement, Support Covage

Il est 20h42 et on a toujours pas la communication de 19h30  ::)

Hors ligne ericpointcom

  • Membre Junior
  • **
  • Messages: 51
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #6 le: 30 Mars 2019 à 20:54:13 »
Bonjour, rien on plus macherin commune de Saint Martin en bière.

Effectivement la comm de 19h30 est partie boire  l'apero  ;D

Hors ligne geoninja

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 35
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #7 le: 30 Mars 2019 à 20:59:28 »
Plus rien depuis 16h15 sur la commune de Fleury en biere

Hors ligne Vincent O

  • Équipe K-NET
  • Membre Héroïque
  • *****
  • Messages: 706
    • Voir le profil

Hors ligne geoninja

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 35
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #9 le: 30 Mars 2019 à 21:14:18 »
J'ai loupé la pole de Charles Leclerc en F1, j ai juste eu le temps de voir la Q1 10 minutes, je l'ai mauvaise....j'espere que demain je peux voir le grand prix !
« Modifié: 30 Mars 2019 à 21:33:37 par geoninja »

Hors ligne BigDady

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 30
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #10 le: 30 Mars 2019 à 21:37:19 »
Pareil ici sur St Fargeau coupure en pleine qualif de F  :-\1 vers 16h05 depuis pas de signal plus qu'à patienter maintenant.

Hors ligne vishwa91

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 21
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #11 le: 31 Mars 2019 à 09:29:31 »
Je pensais qu'en me réveillant, l'incident serait résolu ... Avec Covage faut pas rêver  :o
Citer
...
18h00 : Déclenchement du mainteneur en cours


                        Contrainte technique


01h00 : Nous aurons des informations précises d'ici une heure.


                        Contrainte technique


Nous vous tiendrons informé.

Prochaine communication à ....
Quelle contrainte technique ? Depuis 01h00, il n'y a aucune comm de faite.
Je travail pour une grande enseigne de télécommunication, il arrive qu'il y ait des coupures impactant le grande monde.
La 1ère chose qu'on fait, c'est d'informer les clients toutes les 2h max jusqu'à sa résolution.
Ces moments sont certes très stressants, ce n'est pas facile, mais il faut au moins montrer qu'on travail sur l'incident...

Hors ligne philgab77

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 3
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #12 le: 31 Mars 2019 à 10:48:08 »
Vraiment um mauvais point pour covage.
il serait interressant  de connaitre les niveaux de services contractuels entre Covage et Knet.
Ce demier que l'on trouve bien discret depuis hier.
Lorsque l'on dit "contrainte technique" , c'est le technicien du mainteneur qui  n'est pas disponible , la piece de rechange  n'est pas disponible ou bien on ne sait pas où est vraiment la panne.
Quand la com est nulle , c'est surtout un pb d'organisation que l'on veut masquer  le plus souvent.
On attend.

En ligne thedark

  • Membre Héroïque
  • *****
  • Messages: 2684
  • Réseau Covage
    • Voir le profil
Re : Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #13 le: 31 Mars 2019 à 10:54:58 »
Vraiment um mauvais point pour covage.
il serait interressant  de connaitre les niveaux de services contractuels entre Covage et Knet.
Pour faire simple.
Il n'a pas de délai(SLA) comme toutes les offres grands Public :)
Offre: Klassik + PULSE
Routeur: KBOX v2 (i4600) - KBOX v2b (i4850) 1.16.3
TV: Xiaomi Mi Box 3 NVIDIA Shield TV 2017
Connexion: 1Gb/s Symétrique
https://www.speedtest.net/result/d/c2f598d6-6a46-4bfe-b5db-3bbab44fe34a.png

Hors ligne geoninja

  • Néophyte
  • *
  • Messages: 35
    • Voir le profil
Re : plus d'acces internet sur Ponthierry rue des vergers
« Réponse #14 le: 31 Mars 2019 à 12:38:00 »
Vous vous bouger le cul ou quoi ? Aucune redondance de la merde tout ca....

EDIT Grégory : Merci de rester poli..
« Modifié: 31 Mars 2019 à 16:15:04 par Grégory »