Problème avance rapide lors du replay

12050-VNSY · 11 Mai 2019 à 14:15:49

Bonjour,
J'ai un problème avec l'avance (et retour) rapide depuis longtemps. Si je mets par exemple plus 30 secondes, ça avance d'au moins 10 minutes, si je mets retour 30 minutes, ça recule de 5 minutes. Et ces écarts ne sont pas réguliers. J'ai testé avec un match de foot ( y a le temps écrit en haut) c'est du grand n'importe quoi. J'ai même l'impression que c'est de pire ennpire. Avez vous le même problème? Y a t'il une solution ? Merci d'avance... Pour info j'ai une dune de 2014. Version 6.1.16

J'ai déjà appelé plusieurs fois le service client, et ils m'ont dit a chaque fois qu'ils allaient arranger ça mais ça fait maintenant plusieurs mois que cela ne fonctionne pas bien.

albert91 · 11 Mai 2019 à 21:07:19

Bonsoir

Si tu possèdes une Dune HD, cette panne est connue de k-net qui semble t'il n'a pas l'intention de la corriger. Ils sont passés à la Pure qui concentre les efforts de développement.
https://forum.caps.services/index.php/topic,6072.0.html
Le problème a été signalé sur le forum le 12 septembre 2018, il a peu de chance d'en faire "bouger une" au SAV.

12050-VNSY · 11 Mai 2019 à 21:36:27

Ah.... Je viens de lire ton lien... C'est pas rassurant. Je ne sais pas si le pire c'est qu'il ne fasse rien pour corriger le bug ou qu'ils me mentent a chaque fois que j'appelle...

albert91 · 13 Mai 2019 à 09:48:05

Bonjour

La solution du forum est le passage à la Pure. Il est possible de rendre sa Dune HD et de récupérer sa caution et de passer à la Pure.
Le problème est de savoir si les futurs bugs sont plus gênant que ceux qu'on a actuellement.
J'essaye d'initier madame à l'interface de la Pure avec le logiciel K-net installé sur une box Android mais elle refuse l'obstacle

Elle manipule a toute vitesse l'interface de la Dune et ça la satisfait SAUF l'avance rapide et comme je n'ai pas trop envie d'entendre une longue litanie de récrimination sur la Pure, la situation ne bouge pas.

12050-VNSY · 13 Mai 2019 à 10:15:52

Du coup, enregistrer avant est la seule solution... Savez vous quel est le temps d'enregistrement pour une heure et demi ?

albert91 · 13 Mai 2019 à 10:36:15

Bonjour

Je n'ai jamais enregistré avec la Dune sur un disque dur externe ou une clé USB. Je suppose que la Dune est bloqué pendant 1H30, le temps d'enregistrement.
Il y a aussi possibilité de demander l'enregistrement sur Kmotion après le passage de l'émission. Pour moi c'est une conversion de format envoyée aux serveur K-net et mis dans une file d'attente.
Si le service est beaucoup utilisé, cela risque d'être long. De toute façon, je n'utiliserais pas, fonctionnement trop aléatoire, d'ailleurs je ne sais pas si c'est opérationnel en ce moment, bug en cours ? Regarde

https://forum.caps.services/index.php/topic,6258.0.html

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