Auteur Sujet: Première facture non conforme  (Lu 539 fois)

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Hors ligne MDP

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Première facture non conforme
« le: 18 Août 2019 à 19:59:12 »
ma Première facture qui ne correspond en rien avec ce à quoi j'ai souscrit.
Je précise que l'abonnement auquel j'ai souscrit ne comportait pas la TV, je n'ai d'ailleurs pas le décodeur proposé, et que je ne sais pas ce qu'est K-PRESS.

Les remises sur l'abo internet et sur les produits TV et Presse(?) font une facture presque normale. Forfait fibre 33€ remisé 15,84€ + 15,36 €(KTV) + 8,79€ (Kpress) = 39,99€ au lieu de 33€
Et hop, 6,99€ en plus et si le client ne dit rien et que la promo (sans précision de début et fin…) s'arrête, là ça commence à faire cher… . 33,00(fibre) + 34,9(TV) + 21,53(Kpress) soit 89,43€
Knet Record du monde en montant d'abonnement internet!

2018-ABMTVKTVK Flux TV KTV Klassik période du 01/08/2019 au 31/08/2019 34.900 € 60.00% 10.00 1.00 15,36 €
2017-KPRESS K-PRESS période du 01/08/2019 au 31/08/2019 21.527 € 60.00% 2.10 1.00 8,79 €

Hors ligne thedark

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Re : Première facture non conforme
« Réponse #1 le: 18 Août 2019 à 20:04:07 »
Bonjour,
Votre facture est conforme.
Chez K-NET, c'est une offre triple play donc ça comporte la TV.
K-PRESS est un magazine presse disponible sur votre interface.

Dans tous les cas ça ne change rien aux prix de l'abonnement. Vous payez 39.99 Euros.
15,84€(Abonnement Internet) + 15,36 €(KTV) + 8,79€ (Kpress) = 39.99 donc le prix est bon.

Cordialement
« Modifié: 18 Août 2019 à 20:11:10 par thedark »
Offre: Klassik + PULSE
Routeur: KBOX v2 (i4600) - KBOX v2b (i4850)
TV: Xiaomi Mi Box 3 NVIDIA Shield TV 2017
Connexion: 1Gb/s Symétrique
https://www.speedtest.net/result/d/c2f598d6-6a46-4bfe-b5db-3bbab44fe34a.png

Hors ligne Hugues

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Re : Première facture non conforme
« Réponse #2 le: 18 Août 2019 à 20:13:31 »
C'est juste de l'optimisation fiscale, rien de bien grave :-)

Hors ligne albert91

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Re : Première facture non conforme
« Réponse #3 le: 18 Août 2019 à 21:44:35 »
Bonsoir
Il est possible d'avoir la TV sans prendre la box android k-net.
VLC sur PC, avec une box nvidia shield et l'appli k-net, avec Kodi sur android ou Windows.
Il est possible de ne jamais brancher un téléphone mais ça reste une abonnement triple play.
A partir du moment où un FAI a investi dans du matériel pour diffuser la TV, difficile de ne pas le mettre dans son abonnement comme le téléphone. C'est historique même si l'utilité n'est plus évidente à tous avec les abonnements mobiles illimités à bas prix.

Hors ligne ShovelHead

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Re : Première facture non conforme
« Réponse #4 le: 19 Août 2019 à 04:08:39 »
ma Première facture qui ne correspond en rien avec ce à quoi j'ai souscrit.
Je précise que l'abonnement auquel j'ai souscrit ne comportait pas la TV, je n'ai d'ailleurs pas le décodeur proposé, et que je ne sais pas ce qu'est K-PRESS.

Les remises sur l'abo internet et sur les produits TV et Presse(?) font une facture presque normale. Forfait fibre 33€ remisé 15,84€ + 15,36 €(KTV) + 8,79€ (Kpress) = 39,99€ au lieu de 33€
Et hop, 6,99€ en plus et si le client ne dit rien et que la promo (sans précision de début et fin…) s'arrête, là ça commence à faire cher… . 33,00(fibre) + 34,9(TV) + 21,53(Kpress) soit 89,43€
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Un peu de lecture, ce sujet revenant régulièrement et K-Net étant toujours aussi opaque sur le sujet visiblement   8)

https://forum.caps.services/index.php/topic,6044.0.html
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It's not better or worse, it's just different <3

Hors ligne alain68

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Re : Re : Première facture non conforme
« Réponse #5 le: 17 Septembre 2019 à 11:36:16 »
C'est juste de l'optimisation fiscale, rien de bien grave :-)

mouais de la pseudo fraude a la TVA ou le client est "complice" puisqu'il accepte ce genre de chose sans broncher

Ok les gros le font aussi et je comprend qu'un petit FAI n'a pas envie d'etre le dindon de la farce a etre le seul qui respecte les regles et applique une TVA forte a l'ensemble de son forfait. Apres tout knet est deja plus cher que les forfait discount de certains gros operateur, si on rajoute encore quelques euros de plus peut etre que certains clients seront encore plus tenté d'aller chez les gros :/

Mais a la place de KNET j'aurai plutot fait equipe avec des associations style UFC pour denoncer et combattre cette fraude.



Au lieu de cela c'est copier coller des "mauvaises" pratiques avec en sus un truc qui s'appel kpress qui n'est en rien de la presse .......
payer mensuellement 21€ HT (hors promo) pour un simple magazine qui ne sert qu'a dire la fibre c'est bien, c'est malheureusement pire que ce que fais SFR.

D'autant plus que ce magasine hors forfait coute 6.9€ .... https://www.boutique.k-actus.net/product-page/k-actus-n-36
comble de l'ironie => si tu veux acheter le mag, lorsque tu clique sur  paiement t'arrive sur une page ou il n'y a meme pas de TVA pour le magasine (et zou encore une "optimisation" de tva ?!? )
https://ibb.co/Sf9d4P5

Alors oui certains diront l'abo mensuel permet de lire tous les kactus....  sauf QUE NON, il permet juste de lire ceux sortis APRES la souscription, ceux sortis avant ne sont pas visible (du moins dans mon cas)...
Donc en toute logique, hors promo infini, le forfait mensuel prix plein conte 21€ HT alors que si j'achete le mag tous les mois ca me couterai 6.9€.
Et avec la promo ca coute 8.79€... donc toujours plus que les 6.9€ du mag
Cet abonnement n'a donc clairement AUCUN sens -.-

Certes j'ai souscrit a une offre fibre a 39.99€/mois et c'est bien le prix mensuel que je paie, je ne me retrouve donc pas a payer plus que ce qui etait prévu. Mais quand tu souscrit a l'offre cette information de kpress ne figure pas .. Il est donc normal que des clients pensent se faire arnaquer en voyant leur facture (bon ici c'est l'etat qui se fait arnaquer )



Chez SFR pour l'abo presse t'as au moins acces a la presse et tu peux alors lire de la presse qui sort en papier.. donc certes c'est un service ajouté de force pour voler l'etat .... mais si l'envie te prends tu peux lire des vrai magasines...

Alors que chez knet tu peut uniquement lire un unique magasine que sans doute personne n'achete  ;D

bref j'adore knet, mais ce genre de truc fait clairement tâche et donne une mauvaise impression aux clients qui découvrent une facture hors promo de malade .... :/