Plus de fibre depuis 20 minutes.....

[Steph]

Ben l'OI (Covage91) a légalement en gros 10 jours ouvrés pour intervenir sur votre coupure. (faudrait retrouver le contrat, peut-être que Albert91 s'en souvient mieux que moi...)
K-net vous remboursera probablement les 10 jours en question, voir le mois...

C'est pas compliqué, un tech a sans doute donné votre fibre au client qu'il raccordait, ou l'a casssée ou débranchée et oubliée de la rebrancher.

Je pense que vous aller aller chez BT et vous nous raconterez comment c'est mieux là bas. 

[Vincent O]

Si K-Net n'est pas capable de gérer son fournisseur, soit ils en changent

Le fournisseur en question est choisi et subventionné par vos collectivités locales. Il n'y en a qu'un et un seul, et tous les FAI sont obligés de passer par eux. On n'a pas le choix.

[Hugues]

Ce n'est pas une surprise que Covage soit un acteur notoirement incompétent dans la gestion des RIP, mais malheureusement y'a pas trop le choix, et K-Net ne peut pas les trainer en justice aussi simplement, on n'attaque pas un fournisseur qui est indispensable à son activité, même si il le mérite...

[yvesg91]

Ben l'OI (Covage91) a légalement en gros 10 jours ouvrés pour intervenir sur votre coupure. (faudrait retrouver le contrat, peut-être que Albert91 s'en souvient mieux que moi...)
K-net vous remboursera probablement les 10 jours en question, voir le mois...

C'est pas compliqué, un tech a sans doute donné votre fibre au client qu'il raccordait, ou l'a casssée ou débranchée et oubliée de la rebrancher.

Je pense que vous aller aller chez BT et vous nous raconterez comment c'est mieux là bas. 

Alors que le fournisseur de K-Net ai 10 jours de coupures "autorisés", encore une fois, cela ne me concerne pas.
Ce n'est pas avec eux que j'ai signé un contrat !

Il ne faut pas chercher d'excuses quand.ils n'y en a pas... 😉

[yvesg91]

Ah....
Le petit boitier clignote maintenant en vert......
A suivre !

[Hugues]

Il ne faut pas chercher d'excuses quand.ils n'y en a pas... 😉

Dans ce cas, allez au tribunal, vous aurez peut-être des dommages et intérets, mais ça n'aura pas résolu le souci initial qui n'est pas un souci contractuel...

[Steph]

Alors que le fournisseur de K-Net ai 10 jours de coupures "autorisés", encore une fois, cela ne me concerne pas.
Ce n'est pas avec eux que j'ai signé un contrat !

Il ne faut pas chercher d'excuses quand.ils n'y en a pas... 😉

Ah mais je ne cherche aucune excuse à K-net! Je vous espique la situation parce que visiblement, vous ne connaissez pas grand chose au RIP.
Et puisque vous êtes légaliste, lisez-donc le contrat que vous avez signez avec K-net et voyez avec votre conseiller général pour la subvention à Covage... 

[Steph]

Ah....
Le petit boitier clignote maintenant en vert......
A suivre !

Comme quoi, Covage aussi travaille le dimanche.
Ou bien quelqu'un ou un animal joue avec votre fibre dans les parties communes...

[yvesg91]

Ah....
Le petit boitier clignote maintenant en vert......
A suivre !

Comme quoi, Covage aussi travaille le dimanche.
Ou bien quelqu'un ou un animal joue avec votre fibre dans les parties communes...

🤣🤣🤣😁

Lorsque Covage fait des travaux et coupent la fibre quelque part, ils ne sont pas censés prévenir les fai ?

[Steph]

Covage91 ne parle à personne, et même pas à ses clients FAI...

[Hugues]

Oui, il ne faut surtout pas croire que Covage est une entreprise serieuse

[Steph]

Coté client final, si Covage91 est une entreprise sérieuse pour la communication technique vers FAI, c'est K-net qui ne l'est pas envers ses clients.

[yvesg91]

Coté client final, si Covage91 est une entreprise sérieuse pour la communication technique vers FAI, c'est K-net qui ne l'est pas envers ses clients.

Je vous dirais s'ils tentent de me raconter une belle histoire ou pas ! 😉

[Steph]

Il y a du y avoir un incident majeur dans votre coin pour que ce soit réparé aussi vite un dimanche!

[yvesg91]

Il y a du y avoir un incident majeur dans votre coin pour que ce soit réparé aussi vite un dimanche!

Ce n'est pas réparé.
Le petit boitier clignote vert au lieu de rouge, mais la box est toujours rouge......